Ποιες διαφημίσεις παραβιάζουν τους κανονισμούς για τις ιατρικές διαφημίσεις; Εξήγηση των απαγορευμένων παραδειγμάτων στις οδηγίες

Στις διαφημίσεις που προωθούν ιατρικά ιδρύματα όπως νοσοκομεία και κλινικές, υπάρχουν ρυθμίσεις που επιβάλλονται από τον Ιατρικό Νόμο (Japanese Medical Law) και τις Οδηγίες Διαφήμισης Ιατρικών Υπηρεσιών (Japanese Medical Advertising Guidelines). Ειδικότερα, οι Οδηγίες Διαφήμισης Ιατρικών Υπηρεσιών περιλαμβάνουν αναλυτικά απαγορεύσεις και άλλες προβλέψεις που δεν καθορίζονται ρητά στον Ιατρικό Νόμο. Κατά τη δημοσίευση ιατρικών διαφημίσεων, είναι απαραίτητο να ελέγχετε πάντα και τα δύο αυτά έγγραφα.

Ωστόσο, πολλοί είναι αυτοί που, ακόμη και αφού διαβάσουν τις οδηγίες του Υπουργείου Υγείας, Εργασίας και Πρόνοιας (Japanese Ministry of Health, Labour and Welfare), δεν καταλαβαίνουν συγκεκριμένα ποιες διαφημίσεις μπορεί να είναι παράνομες.

Σε αυτό το άρθρο, βασιζόμενοι στο εγχειρίδιο παραδειγμάτων του Υπουργείου Υγείας, Εργασίας και Πρόνοιας, θα παρουσιάσουμε μια επισκόπηση των ρυθμίσεων που αφορούν τις ιατρικές διαφημίσεις και συγκεκριμένα παραδείγματα που μπορεί να θεωρηθούν παράνομα. Θα αναλύσουμε λεπτομερώς τις απαγορεύσεις που ορίζονται από τις οδηγίες και τα θέματα στα οποία πρέπει να δώσετε προσοχή κατά την ανάρτηση διαφημίσεων, οπότε σας προτρέπουμε να το χρησιμοποιήσετε ως οδηγό.

Τι είναι οι Ρυθμίσεις Διαφήμισης Ιατρικών Υπηρεσιών;

Οι διαφημίσεις ιατρικών υπηρεσιών αφορούν τις διαφημίσεις για ιατρικές πράξεις, νοσοκομεία και ιατρεία. Αυτές οι διαφημίσεις ρυθμίζονται από τον Ιατρικό Κώδικα και άλλες σχετικές διατάξεις.

Εδώ θα εξηγήσουμε τις βασικές αρχές των ρυθμίσεων διαφήμισης ιατρικών υπηρεσιών.

• Ο σκοπός των ρυθμίσεων διαφήμισης ιατρικών υπηρεσιών
• Η σχετικότητα και τα αντικείμενα ρύθμισης των διαφημίσεων ιατρικών υπηρεσιών
• Οι απαγορεύσεις που καθορίζονται από τις ρυθμίσεις διαφήμισης ιατρικών υπηρεσιών
• Τι επιτρέπεται να διαφημίζεται

Εάν δεν καταλαβαίνετε καλά τι ακριβώς είναι το σύστημα των ρυθμίσεων διαφήμισης ιατρικών υπηρεσιών, παρακαλούμε ανατρέξτε σε αυτό το κείμενο για περαιτέρω πληροφορίες.

Ο σκοπός της ρύθμισης της διαφήμισης ιατρικών υπηρεσιών

Η διαφήμιση ιατρικών υπηρεσιών, από την οπτική γωνία που ακολουθεί, είναι καταρχήν απαγορευμένη.

1. Η ιατρική υπηρεσία σχετίζεται με τη ζωή και το σώμα του ανθρώπου, επομένως οι ζημιές που μπορεί να προκληθούν από την παραπλάνηση μέσω ανάρμοστης διαφήμισης και η επιλογή ακατάλληλων υπηρεσιών είναι σημαντικότερες σε σύγκριση με άλλους τομείς.
2. Η ιατρική είναι μια υπηρεσία υψηλής ειδίκευσης, και έτσι είναι δύσκολο για τον καταναλωτή να κρίνει την ποιότητα της προσφερόμενης υπηρεσίας από τη διαφήμιση που βλέπει.

Λαμβάνοντας υπόψη την ιδιαιτερότητα της ιατρικής ως υπηρεσίας, οι ρυθμίσεις διαφήμισης έχουν καθοριστεί με σκοπό την προστασία των ασθενών και των χρηστών.

Οι ρυθμίσεις αυτές διασφαλίζουν ότι παρέχονται ακριβείς πληροφορίες στους χρήστες, ώστε να μπορούν να επιλέξουν την κατάλληλη ιατρική φροντίδα και υπηρεσίες. Καθορίζονται τα στοιχεία που απαγορεύεται να περιλαμβάνονται στις διαφημίσεις και εκείνα που επιτρέπεται να περιλαμβάνονται.

Πηγή: Ιαπωνικό Υπουργείο Υγείας, Εργασίας και Πρόνοιας | Οδηγίες σχετικά με τη διαφήμιση ιατρικών ή οδοντιατρικών επαγγελμάτων ή νοσοκομείων ή ιατρείων (Οδηγίες για τη διαφήμιση ιατρικών υπηρεσιών)

Η Σχετικότητα και οι Κανονισμοί της Ιατρικής Διαφήμισης

Οι διαφημίσεις που υπόκεινται στην ιατρική διαφημιστική ρύθμιση και οι οποίες θεωρούνται «ιατρικές διαφημίσεις» πρέπει να πληρούν τα ακόλουθα κριτήρια:

1. Διαφημίσεις με την πρόθεση να προσελκύσουν ασθενείς για επίσκεψη (Προσελκυστικότητα)
2. Διαφημίσεις που επιτρέπουν την ταυτοποίηση του ονόματος ή της επωνυμίας του παρόχου ιατρικών υπηρεσιών, καθώς και της ονομασίας νοσοκομείων ή ιατρείων (Ειδικότητα)

Στη συνέχεια, όλες οι διαφημίσεις που θεωρούνται ιατρικές και απευθύνονται στο Ιαπωνικό κοινό υπόκεινται στην ιατρική διαφημιστική ρύθμιση.

Οι κανονισμοί αφορούν όχι μόνο τις διαφημίσεις που πραγματοποιούνται από τα ίδια τα ιατρικά ιδρύματα, αλλά και εκείνες που δημοσιεύονται από τα μέσα ενημέρωσης ή από συνεργάτες προώθησης, ανεξάρτητα από τον τίτλο του δημοσιευτή.

Τι είναι τα Δυνατά Σημεία Διαφήμισης

Το περιεχόμενο που επιτρέπεται να αναφέρεται ως ιατρική διαφήμιση περιορίζεται από τις διατάξεις του Άρθρου 6, Παράγραφος 5, Εδάφιο 3 του Ιαπωνικού Νόμου Ιατρικής (Japanese Medical Law). Δηλαδή, δεν επιτρέπεται η διαφήμιση πληροφοριών που δεν καλύπτονται από τα σημεία που επιτρέπονται για διαφήμιση σύμφωνα με τον Ιαπωνικό Νόμο Ιατρικής.

Παραδείγματα των σημείων που επιτρέπεται να διαφημίζονται και αναφέρονται στο Άρθρο 6, Παράγραφος 5, Εδάφιο 3 του Ιαπωνικού Νόμου Ιατρικής περιλαμβάνουν τα εξής:

• Το γεγονός ότι κάποιος είναι γιατρός ή οδοντίατρος
• Το όνομα του ιατρικού τομέα
• Το όνομα του νοσοκομείου ή του ιατρείου, τον αριθμό τηλεφώνου και την τοποθεσία, καθώς και το όνομα του διαχειριστή
• Τις ημέρες και ώρες λειτουργίας του ιατρείου, καθώς και τη δυνατότητα ραντεβού για ιατρική περίθαλψη
• Το περιεχόμενο της παρεχόμενης ιατρικής φροντίδας (με τον περιορισμό ότι πρέπει να έχει καθοριστεί από τον Υπουργό Εργασίας, Υγείας και Κοινωνικής Πρόνοιας)

Προϋπόθεση είναι οι πληροφορίες να είναι χρήσιμες για την ιατρική επιλογή των ασθενών και άλλων. Επιπλέον, το περιεχόμενο της ιατρικής φροντίδας πρέπει να είναι αντικειμενικά αξιολογήσιμο και να επιτρέπει την επαλήθευση εκ των υστέρων.

Κριτήρια για την Απελευθέρωση των Περιορισμών στα Δυνατά Θέματα Διαφήμισης

Σύμφωνα με τις διατάξεις του Υπουργείου Υγείας, Εργασίας και Πρόνοιας, υπάρχουν περιπτώσεις όπου μπορεί να διαφημιστούν θέματα που δεν καλύπτονται από τα δυνατά θέματα διαφήμισης. Αυτό βασίζεται στην ιδέα ότι είναι απαραίτητη η ομαλή παροχή κατάλληλης πληροφόρησης σε ασθενείς και άλλους που αναζητούν πληροφορίες από μόνοι τους.

Για να επιτραπεί η απελευθέρωση των περιορισμών στα δυνατά θέματα διαφήμισης, απαιτούνται, για παράδειγμα, τα ακόλουθα κριτήρια.

Άρθρο 1, Παράγραφος 9 του 2 των Κανονισμών Εφαρμογής του Ιατρικού Νόμου
Α. Πληροφορίες που συμβάλλουν στην κατάλληλη επιλογή ιατρικής περίθαλψης και που οι ασθενείς ή άλλοι ενδιαφερόμενοι αναζητούν και λαμβάνουν από μόνοι τους μέσω ιστοσελίδων ή άλλων παρόμοιων διαφημιστικών μέσων 

Κανονισμοί Εφαρμογής του Ιατρικού Νόμου | e-Gov Αναζήτηση Νομοθεσίας[ja]

Εάν πληρούνται όλα τα κριτήρια για την απελευθέρωση των περιορισμών, τότε καταρχήν μπορεί να δημοσιευτεί οποιαδήποτε διαφήμιση. Παραδείγματα παραβάσεων και σημεία προσοχής σχετικά με τα δυνατά θέματα διαφήμισης αναλύονται λεπτομερώς στο παρακάτω άρθρο.

Σχετικό άρθρο: Τι είναι τα δυνατά θέματα διαφήμισης που ορίζονται από τους κανονισμούς ιατρικής διαφήμισης; Εξήγηση και παραδείγματα απαγορευμένων ελλείψεων[ja]

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα κρίσιμα σημεία και τα κριτήρια αξιολόγησης των κανονισμών ιατρικής διαφήμισης, δείτε το παρακάτω άρθρο.

Σχετικό άρθρο: Σημεία των οδηγιών ιατρικής διαφήμισης εξηγούνται κατανοητά από δικηγόρο[ja]

Απαγορεύσεις που ορίζονται στις Οδηγίες Διαφήμισης Ιατρικών Υπηρεσιών

Εκτός από τους κανονισμούς που ορίζονται από τον Ιατρικό Νόμο και τους κανονισμούς εφαρμογής του, υπάρχουν απαγορεύσεις που ορίζονται στις Οδηγίες Διαφήμισης Ιατρικών Υπηρεσιών. Αυτές είναι:

• Διαφημίσεις που προσβάλλουν την αξιοπρέπεια
• Διαφημίσεις που απαγορεύονται από άλλους νόμους ή σχετικές οδηγίες διαφήμισης

Ειδικότερα, η απαγόρευση διαφημίσεων που προσβάλλουν την αξιοπρέπεια δεν ορίζεται από τον νόμο, αλλά μόνο στις Οδηγίες Διαφήμισης Ιατρικών Υπηρεσιών, γι’ αυτό και απαιτείται ειδική προσοχή.

Οι διαφημίσεις ιατρικών υπηρεσιών πρέπει να μεταφέρουν αντικειμενικές και ακριβείς πληροφορίες, ώστε οι ασθενείς να μπορούν να επιλέξουν την κατάλληλη μέθοδο θεραπείας. Οι διαφημίσεις που μπορεί να προσβάλλουν την αξιοπρέπεια δεν είναι κατάλληλες για ιατρική διαφήμιση και θα πρέπει να αποφεύγονται, όπως ορίζεται στις οδηγίες.

Θα παρουσιάσουμε πρακτικά παραδείγματα για να εξηγήσουμε τι εννοούν οι οδηγίες με τον όρο “περιεχόμενο που προσβάλλει την αξιοπρέπεια”.

Συγκεκριμένα παραδείγματα ιατρικών διαφημίσεων που υποβαθμίζουν την αξιοπρέπεια

Θα σας παρουσιάσουμε δύο παραδείγματα ιατρικών διαφημίσεων που υποβαθμίζουν την αξιοπρέπεια και απαγορεύονται από τις οδηγίες για τις ιατρικές διαφημίσεις.

• Προσέλκυση με θέματα που δεν σχετίζονται άμεσα με την παρεχόμενη ιατρική περίθαλψη
• Διαφημίσεις που τονίζουν το κόστος

Ας εξετάσουμε κάθε περίπτωση λεπτομερώς.

Προσέλκυση με θέματα που δεν σχετίζονται άμεσα με την παρεχόμενη ιατρική περίθαλψη

Η τονισμένη αναφορά σε πληροφορίες που δεν σχετίζονται άμεσα με την παρεχόμενη ιατρική περίθαλψη θεωρείται υποβαθμιστική και δεν είναι κατάλληλη για ιατρικές διαφημίσεις. Αυτό συμβαίνει επειδή μπορεί να παραπλανήσει τους ασθενείς ή άλλους που επιλέγουν θεραπεία ή ιατρικό κέντρο, προκαλώντας έτσι ανάρμοστη προσέλκυση.

Συγκεκριμένα, περιλαμβάνονται τα εξής:

• Δώρο ενός γκατζετάκι για τα παιδιά που προσπαθούν στη θεραπεία τους
• Δώρο ειδών για μωρά σε όσους γεννήσουν στο ιατρικό μας κέντρο

Η προσφορά αντικειμένων δεν σχετίζεται καθόλου με το περιεχόμενο της παρεχόμενης ιατρικής περίθαλψης. Ακόμη και αν πραγματοποιούνται τέτοιες υπηρεσίες, δεν θα πρέπει να αναφέρονται στις ιατρικές διαφημίσεις.

Διαφημίσεις που τονίζουν το κόστος

Κατά τη δημοσίευση ιατρικών διαφημίσεων, δεν πρέπει να τονίζετε το κόστος.

Όταν οι πληροφορίες σχετικά με το κόστος τονίζονται, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να εμποδίσουν τους ασθενείς από το να κάνουν την κατάλληλη επιλογή θεραπείας ή ιατρικού κέντρου.

Διαφημίσεις που τονίζουν προσφορές ή καμπάνιες, όπως οι παρακάτω, θεωρούνται υποβαθμιστικές:

• Κανονική τιμή 50,000 ευρώ / 1 μήνας → Τιμή με έκπτωση 45,000 ευρώ
• Εγγραφή μέλους μέσω της εφαρμογής του ιατρικού μας κέντρου και λάβετε 30% έκπτωση σε διάφορες θεραπείες

Ακόμη και αν υπάρχουν αλλαγές στις τιμές ή εκπτώσεις, οι πληροφορίες σχετικά με το κόστος δεν πρέπει να τονίζονται υπερβολικά.

Επίσης, απαγορεύεται η τονισμένη αναφορά σε ειδικές τιμές για όσους λαμβάνουν θεραπεία ως μέρος μιας μελέτης περίπτωσης. Η προσέλκυση ασθενών με την υπόσχεση ότι “θα πληρώσουν λιγότερο αν συμμετέχουν ως μοντέλα” δεν είναι κατάλληλη για ιατρικές διαφημίσεις.

Ωστόσο, οι πληροφορίες σχετικά με το κόστος αποτελούν χρήσιμες πληροφορίες για τους ασθενείς. Εφόσον δεν υπάρχει υπερβολική τονισμένη έκφραση, δεν υπάρχει πρόβλημα να χρησιμοποιήσετε έντονα γράμματα ή υπογράμμιση για να επισημάνετε τις πληροφορίες κόστους.

Προσοχή στη δημοσίευση ιατρικών διαφημίσεων

Κατά τη δημοσίευση ιατρικών διαφημίσεων, υπάρχουν τρία σημεία που πρέπει να προσέξετε για να μην παραβιάσετε τους κανονισμούς περί ιατρικής διαφήμισης.

• Το εμπορικό όνομα φαρμάκων
• Οι διαφημίσεις banner και οι διαφημίσεις σε λίστες αναζήτησης
• Διαφημίσεις προσβάσιμες μόνο από συγκεκριμένα άτομα

Θα παρουσιάσουμε συγκεκριμένα παραδείγματα για να σας καθοδηγήσουμε, οπότε παρακαλώ ανατρέξτε σε αυτά για αναφορά.

Το εμπορικό όνομα φαρμάκων

Στις ιατρικές διαφημίσεις που απευθύνονται στο ευρύ κοινό, δεν επιτρέπεται η αναφορά στο εμπορικό όνομα φαρμάκων ή ιατρικών συσκευών.

Αυτό βασίζεται στο έγγραφο του Υπουργείου Υγείας, Εργασίας και Πρόνοιας με ημερομηνία 29 Σεπτεμβρίου του έτους Heisei 29 (2017) με αριθμό 0929-4, το οποίο περιλαμβάνει τα «Κριτήρια Σωστής Διαφήμισης Φαρμάκων και άλλων». Σύμφωνα με αυτά τα κριτήρια, οι διαφημίσεις που απευθύνονται σε μη επαγγελματίες του χώρου της υγείας δεν επιτρέπονται.

Όταν περιλαμβάνετε πληροφορίες για φάρμακα σε διαφημίσεις για συνταγογραφούμενα φάρμακα, πρέπει να χρησιμοποιείτε τη γενική ονομασία του φαρμάκου και όχι το συγκεκριμένο εμπορικό όνομα. Παραδείγματα διαφημίσεων που επιτρέπονται είναι τα εξής:

• Στο ιατρείο μας χρησιμοποιούμε γενόσημα φάρμακα.
• Διαθέτουμε φάρμακα για τη θεραπεία της AGA (ανδρογενετικής αλωπεκίας).

Κατά τη δημοσίευση ιατρικών διαφημίσεων, πρέπει να συμμορφώνεστε όχι μόνο με τις διατάξεις του Ιατρικού Νόμου και των κανονισμών εφαρμογής του, αλλά και με άλλες νομοθεσίες και σχετικές οδηγίες.

• Νόμος για τα Φάρμακα και τα Ιατρικά Προϊόντα
• Νόμος για την Προαγωγή της Υγείας
• Νόμος για την Επίδειξη Επάθλων
• Νόμος για την Πρόληψη του Αθέμιτου Ανταγωνισμού

Ειδικά αυτές οι νομοθεσίες που αφορούν την ιατρική διαφήμιση πρέπει να ελέγχονται προσεκτικά.

Διαφημίσεις banner και διαφημίσεις σε λίστες αναζήτησης

Οι διαφημίσεις banner και οι διαφημίσεις που εμφανίζονται κατά την αναζήτηση μπορεί να υπόκεινται στους κανονισμούς ιατρικής διαφήμισης. Αν αυτές οι διαφημίσεις πληρούν τα κριτήρια της προσέλκυσης και της ειδικότητας και θεωρούνται ιατρικές διαφημίσεις, τότε η περιλαμβανόμενη απαγορευμένη περιεχόμενο θα είναι παράνομο.

Επιπλέον, δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις για την απελευθέρωση των περιορισμένων διαφημιστικών στοιχείων, επομένως δεν επιτρέπεται η διαφήμιση περιεχομένου που δεν είναι διαφημιστικά επιτρεπτό.

Οι διαφημίσεις banner και σε λίστες αναζήτησης εμφανίζονται αυτόματα κατά την αναζήτηση και δεν αποτελούν «πληροφορίες που οι ασθενείς ή άλλοι έχουν ζητήσει και λάβει ενεργά». Σημειώστε ότι δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για απελευθέρωση των περιορισμών.

Ωστόσο, η δημοσίευση ιατρικών διαφημίσεων σε διαφημίσεις banner ή σε λίστες αναζήτησης δεν απαγορεύεται απόλυτα. Εάν βρίσκονται εντός των ορίων των διαφημιστικών επιτρεπτών στοιχείων, τότε είναι δυνατή η διαφήμιση.

Διαφημίσεις προσβάσιμες μόνο από συγκεκριμένα άτομα

Ακόμη και οι διαφημίσεις που είναι προσβάσιμες μόνο από συγκεκριμένα άτομα υπόκεινται στους κανονισμούς ιατρικής διαφήμισης. Οι κανονισμοί αφορούν όλες τις διαφημίσεις που πληρούν τα κριτήρια της προσέλκυσης και της ειδικότητας και θεωρούνται ιατρικές διαφημίσεις.

Πολλά ιατρικά ιδρύματα υιοθετούν συστήματα όπου οι πληροφορίες είναι διαθέσιμες μόνο σε σελίδες προσβάσιμες από μέλη που έχουν εγγραφεί σε μια προσωπική σελίδα. Ακόμη και σε σελίδες που είναι προσβάσιμες μόνο από μέλη, δεν επιτρέπεται η δημοσίευση διαφημίσεων που τονίζουν το κόστος ή άλλο απαγορευμένο περιεχόμενο.

Ωστόσο, επειδή αυτά τα μέσα παρουσιάζουν πληροφορίες που οι ασθενείς ή άλλοι έχουν ζητήσει και λάβει ενεργά, είναι δυνατή η δημοσίευση περιεχομένου που δεν είναι διαφημιστικά επιτρεπτό εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις για απελευθέρωση των περιορισμών.

Συνοπτικά: Η διαχείριση της ιατρικής διαφήμισης απαιτεί ειδικές γνώσεις

Η ιατρική διαφήμιση υπόκειται σε αυστηρούς περιορισμούς με σκοπό την προστασία των ασθενών και άλλων χρηστών, μέσω των κανονισμών που διέπουν τις ιατρικές διαφημίσεις. Αυτό οφείλεται στο ότι οι συνέπειες από παραπλανητικές διαφημίσεις στον τομέα της υγείας μπορεί να είναι πολύ πιο σοβαρές σε σύγκριση με άλλους τομείς, λόγω της φύσης των ιατρικών υπηρεσιών που σχετίζονται με τη ζωή και τη σωματική υγεία των ανθρώπων.

Η δημοσίευση διαφημίσεων με περιεχόμενο που μειώνει την αξιοπρέπεια μπορεί να οδηγήσει σε παραπλάνηση των ασθενών κατά την επιλογή θεραπευτικών μεθόδων ή ιατρικών κέντρων, προκαλώντας έτσι ανάρμοστη προσέλκυση. Οι εκφράσεις που μπορεί να εμποδίσουν την κατάλληλη επιλογή από τους ασθενείς θεωρούνται ακατάλληλες για ιατρική διαφήμιση.

Το περιεχόμενο που περιλαμβάνεται στις ιατρικές διαφημίσεις πρέπει να ελέγχεται ενδελεχώς ώστε να μην παραβιάζει τους κανονισμούς που διέπουν τις ιατρικές διαφημίσεις. Για να αποφευχθούν απρόβλεπτα προβλήματα από παραλείψεις ή λανθασμένες υποθέσεις, συνιστάται η συμβουλή με ειδικούς πριν τη δημοσίευση ιατρικών διαφημίσεων.

Οδηγίες για τα Μέτρα που Λαμβάνει το Δικηγορικό μας Γραφείο

Το Δικηγορικό Γραφείο Monolith διαθέτει πλούσια εμπειρία στον τομέα της πληροφορικής και ειδικότερα στο διαδίκτυο και το δίκαιο. Παρέχουμε υπηρεσίες όπως νομικός έλεγχος άρθρων και σελίδων προορισμού (LP), δημιουργία οδηγιών και έλεγχος δειγμάτων σε επιχειρήσεις που διαχειρίζονται μέσα ενημέρωσης, ιστοσελίδες αξιολόγησης, διαφημιστικές εταιρείες, καθώς και σε παραγωγούς D2C, καλλυντικών, κλινικές και παρόχους ASP. Παρακαλούμε δείτε το παρακάτω άρθρο για περισσότερες λεπτομέρειες.

Τομείς εξειδίκευσης του Δικηγορικού Γραφείου Monolith: Νομικός Έλεγχος Άρθρων και LP σύμφωνα με τον Ιαπωνικό Νόμο για τα Φάρμακα και τις Ιατρικές Συσκευές[ja]