Σημεία προσοχής κατά τη δημοσίευση αξιολογήσεων ασθενών και συγκριτικών εικόνων πριν και μετά την επέμβαση σε ιστοσελίδες με κριτικές για κοσμητικές πλαστικές επεμβάσεις

Ποιες είναι οι απαραίτητες διαδικασίες για να αποκτήσετε το ιδανικό πρόσωπο; Θέλετε να μάθετε τις εμπειρίες ατόμων που έχουν υποβληθεί σε αισθητικές επεμβάσεις; Ενδιαφέρεστε για τη φήμη συγκεκριμένων γιατρών ή κλινικών; Για τις γυναίκες που σκέφτονται να κάνουν αισθητική χειρουργική, οι κριτικές των κλινικών, οι πληροφορίες για τις επεμβάσεις που παρέχονται στις ιστοσελίδες, καθώς και οι φωτογραφίες πριν και μετά την επέμβαση, είναι πολύ σημαντικές.

Λόγω της φύσης της αισθητικής χειρουργικής, λίγοι είναι εκείνοι που επιλέγουν να μοιραστούν ενεργά τις προσωπικές τους εμπειρίες στα κοινωνικά δίκτυα. Για όσους σκέφτονται να υποβληθούν σε μια τέτοια διαδικασία, η πρόσβαση σε επαρκείς προκαταρκτικές πληροφορίες είναι δύσκολη.

Οι ιστοσελίδες με κριτικές για αισθητικές επεμβάσεις είναι χρήσιμες για να καλύψουν αυτές τις ανάγκες, αλλά έχουν αρχίσει να προκύπτουν και νομικά ζητήματα. Το ζήτημα είναι αν η δημοσίευση κριτικών από ασθενείς και συγκριτικών εικόνων πριν και μετά την επέμβαση είναι παράνομη.

Ας εξετάσουμε τη νομιμότητα και τα ζητήματα προσοχής σχετικά με τις παραπάνω πρακτικές.

Τι είναι οι ιστότοποι αξιολογήσεων για αισθητικές επεμβάσεις;

Στα τελευταία χρόνια, ο αριθμός των γυναικών που σκέφτονται να κάνουν πλαστική επέμβαση έχει αυξηθεί. Αναφέρεται ότι η παγκόσμια αγορά αισθητικής πλαστικής χειρουργικής θα αναπτυχθεί με μέσο ετήσιο ρυθμό 7.8% μεταξύ των ετών 2017 και 2023. Στο πλαίσιο αυτής της αυξημένης ζήτησης για αισθητικές επεμβάσεις, οι ιστότοποι αξιολογήσεων για αισθητικές επεμβάσεις έχουν αρχίσει να κερδίζουν προσοχή.

Τύποι ιστοτόπων αξιολογήσεων για αισθητικές επεμβάσεις

Οι ιστότοποι αξιολογήσεων για αισθητικές επεμβάσεις περιλαμβάνουν συγκεκριμένα τα εξής είδη:

• Meily (メイリー): Περιέχει περιπτώσεις κλινικών και μοναδικά άρθρα από την επιτροπή επεξεργασίας του Meily, καθιστώντας τον ιστότοπο φιλικό ακόμα και για αρχάριους ή άτομα χωρίς γνώσεις στην αισθητική χειρουργική.
• トリビュー (Tribue): Μια εφαρμογή αξιολογήσεων για αισθητική χειρουργική και δερματολογία, όπου μπορείτε να συγκρίνετε κλινικές και γιατρούς με βάση την τιμή, τον τύπο της επέμβασης, την περιοχή και την ικανοποίηση, παρόμοια με μια εφαρμογή για αξιολογήσεις εστιατορίων.
• カンナムオンニ (Kannam Onni – Κορέα): Μια κορεατική εφαρμογή αξιολογήσεων για πλαστικές επεμβάσεις, η οποία διαθέτει όχι μόνο κριτικές από χρήστες αλλά και λειτουργία συνομιλίας, μέσω της οποίας μπορείτε να λάβετε συμβουλές από κλινικές.

Ακόμη και αν κατανοείτε ότι οι περιπτώσεις άλλων ασθενών διαφέρουν από τη δική σας, η σύγκριση φωτογραφιών πριν και μετά την επέμβαση που δείχνουν σημαντικές αλλαγές μπορεί να αποτελέσει σημαντικό κριτήριο για την απόφασή σας να επισκεφθείτε μια κλινική. Επιπλέον, οι κριτικές σχετικά με την ανταπόκριση του γιατρού και τον εξοπλισμό που χρησιμοποιείται στη διαδικασία μπορούν να είναι πολύ χρήσιμες.

Ωστόσο, η δημοσίευση αξιολογήσεων και φωτογραφιών από ασθενείς σε ιστότοπους αξιολογήσεων για αισθητικές επεμβάσεις μπορεί να συνιστά παραβίαση του νόμου. Αυτό το θέμα θα αναλυθεί περαιτέρω στα επόμενα κεφάλαια.

Είναι παράνομο να δημοσιεύουν οι ασθενείς κριτικές ή εικόνες πριν και μετά από επεμβάσεις;

Οδηγίες για τις Ιατρικές Διαφημίσεις: Ποιοι και τι είδους διαφημίσεις παραβιάζουν τους κανόνες

Ο Ιαπωνικός Νόμος για την Ιατρική (Japanese Medical Law) ρυθμίζει τις ιατρικές διαφημίσεις, και οι κανονισμοί και διατάγματα που έχουν εκδοθεί από την αρμόδια αρχή καθορίζουν το περιεχόμενο των ρυθμίσεων με σαφήνεια. Επιπλέον, οι “Νέες Οδηγίες για τις Ιατρικές Διαφημίσεις” και τα “Συχνά Ερωτήματα σχετικά με τις Οδηγίες για τις Ιατρικές Διαφημίσεις” που εκδόθηκαν το 2018, παρουσιάζουν επίσης το περιεχόμενο των ιατρικών διαφημίσεων όπως ορίζεται από τη διοίκηση.

Όσον αφορά τους στόχους των σχετικών νομοθετικών διατάξεων για τις ιατρικές διαφημίσεις, το Άρθρο 6 του Ιαπωνικού Νόμου για την Ιατρική (Japanese Medical Law) ορίζει τα εξής:

Κανένας δεν πρέπει, σε σχέση με την ιατρική πρακτική ή την οδοντιατρική πρακτική, ή ένα νοσοκομείο ή ένα ιατρείο, να προβαίνει σε διαφημίσεις ή άλλες ενέργειες που αποσκοπούν στην προσέλκυση ασθενών μέσω γραπτών ή άλλων μεθόδων (στο εξής απλώς αναφέρεται ως “διαφήμιση” σε αυτό το άρθρο), με ψευδείς διαφημίσεις.

https://elaws.e-gov.go.jp/search/elawsSearch/elaws_search/lsg0500/detail?lawId=323AC0000000205_20181201_429AC0000000057&openerCode=1

Επειδή ορίζεται ότι “κανένας δεν πρέπει”, οι ρυθμίσεις δεν αφορούν μόνο τα ιατρικά ιδρύματα. Οι ιστότοποι αξιολόγησης για κοσμητικές επεμβάσεις που δημοσιεύουν διαφημίσεις με βάση αιτήματα από ιατρικά ιδρύματα υπόκεινται επίσης στους κανονισμούς διαφήμισης του Ιαπωνικού Νόμου για την Ιατρική (Japanese Medical Law). Ως εκ τούτου, οι ιστότοποι αυτοί θα πρέπει να ελέγχουν το περιεχόμενο των διαφημίσεων που δημοσιεύουν.

Οδηγίες για τη Διαφήμιση Ιατρικών Υπηρεσιών και οι Απαγορεύσεις τους

Οι Οδηγίες για τη Διαφήμιση Ιατρικών Υπηρεσιών καθορίζουν τις ακόλουθες απαγορεύσεις στις διαφημίσεις:

• Ψευδείς διαφημίσεις
• Διαφημίσεις που συγκρίνουν και υποδεικνύουν ανωτερότητα
• Υπερβολικές διαφημίσεις
• Διαφημίσεις με περιεχόμενο που αντίκειται στη δημόσια τάξη και τα καλά ήθη
• Διαφημίσεις που βασίζονται στην υποκειμενική άποψη ή την ακοή των ασθενών σχετικά με την εμπειρία ή την αποτελεσματικότητα της θεραπείας, καθώς και διαφημίσεις που περιλαμβάνουν προ και μετά φωτογραφίες που μπορεί να παραπλανήσουν τους ασθενείς σχετικά με το περιεχόμενο ή την αποτελεσματικότητα της θεραπείας

Αν αφήσετε μια ιστοσελίδα που παραβιάζει αυτές τις οδηγίες χωρίς να την διορθώσετε, μπορεί να λάβετε ειδοποίηση για βελτίωση από το Υπουργείο Υγείας, Εργασίας και Πρόνοιας ή από τοπικά υγειονομικά κέντρα. Αν παραμελήσετε να ανταποκριθείτε, μπορεί να εκδοθούν διοικητικές οδηγίες ή εντολές διακοπής σταδιακά, και σε περίπτωση που κριθεί ως επιβλαβής, μπορεί να ακολουθήσουν σοβαρές κυρώσεις όπως φυλάκιση έως έξι μήνες, πρόστιμο έως 300.000 γιεν ή ακόμα και ανάκληση της άδειας λειτουργίας της κλινικής.

Οι διαφημίσεις που βασίζονται στην υποκειμενική άποψη ή την ακοή των ασθενών σχετικά με την εμπειρία ή την αποτελεσματικότητα της θεραπείας αντιστοιχούν σε κριτικές ασθενών, ενώ οι διαφημίσεις που περιλαμβάνουν προ και μετά φωτογραφίες αντιστοιχούν σε φωτογραφίες ασθενών πριν και μετά την επέμβαση (τα λεγόμενα προ και μετά φωτογραφίες).

Οι κριτικές διαφέρουν αναλόγως την κατάσταση του κάθε ασθενούς και, φυσικά, το περιεχόμενο και η αποτελεσματικότητα της θεραπείας διαφέρουν από άτομο σε άτομο, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε παραπλάνηση.

Για να αποφύγετε την παραβίαση αυτών των κανονισμών, είναι απαραίτητο να μην θεωρούνται οι κριτικές και οι φωτογραφίες ως ‘διαφημίσεις’ σύμφωνα με τον Ιατρικό Νόμο. Το ερώτημα είναι, λοιπόν, αν οι κριτικές και οι φωτογραφίες πριν και μετά την επέμβαση θεωρούνται ‘διαφημίσεις’ σύμφωνα με τις Οδηγίες για τη Διαφήμιση Ιατρικών Υπηρεσιών.

Ορισμός της «Διαφήμισης» στις Οδηγίες για τις Ιατρικές Διαφημίσεις

Σύμφωνα με τις Οδηγίες για τις Ιατρικές Διαφημίσεις, ο όρος «διαφήμιση» αναφέρεται σε:

• Την πρόθεση να προσελκύσει ασθενείς για εξέταση ή θεραπεία (προσελκυστικότητα)
• Τη δυνατότητα να ταυτοποιηθεί συγκεκριμένα το όνομα του ιατρού ή του οδοντιάτρου που παρέχει την υπηρεσία, ή το όνομα του νοσοκομείου ή του ιατρείου (ταυτοποιησιμότητα)

Μια δραστηριότητα θεωρείται διαφήμιση όταν πληροί και τα δύο από τα παραπάνω κριτήρια.

Λόγω της φύσης των ιστοσελίδων με κριτικές, το κριτήριο της ταυτοποιησιμότητας συνήθως ικανοποιείται. Το ζήτημα είναι η προσελκυστικότητα. Σχετικά με αυτό, οι Οδηγίες για τις Ιατρικές Διαφημίσεις αναφέρουν τα εξής:

Η δημοσίευση απόψεων σε ιστοσελίδες που διαχειρίζονται ιδιώτες, σε προσωπικές σελίδες στα κοινωνικά δίκτυα και σε λεγόμενες ιστοσελίδες με κριτικές που διαχειρίζονται τρίτοι, δεν θεωρείται διαφήμιση εφόσον δεν υπάρχει προσελκυστικότητα, όπως στην περίπτωση που οι ιατρικές μονάδες δεν έχουν ζητήσει τη δημοσίευση με αντάλλαγμα την κάλυψη δαπανών για διαφημιστικά έξοδα ή άλλες παροχές.

https://www.mhlw.go.jp/content/000371812.pdf

Το Κρίσιμο Σημείο είναι η Υποχρέωση Κάλυψης Εξόδων

Σύμφωνα με τις Οδηγίες για τη Διαφήμιση Ιατρικών Υπηρεσιών, εάν οι κριτικές και οι φωτογραφίες σε ιστοσελίδες αξιολογήσεων για κοσμητικές επεμβάσεις αποτελούν διαφήμιση σύμφωνα με τις Οδηγίες, το κρίσιμο σημείο είναι «εάν οι ιατρικές εγκαταστάσεις έχουν ζητήσει τη δημοσίευση παρέχοντας κάποια οικονομική ή άλλη ευκολία για την κάλυψη του κόστους της διαφήμισης».

Αυτό το ζήτημα κρίνεται βάσει της πραγματικής κατάστασης. Σε γενικές γραμμές, όταν πρόκειται για την καταχώρηση διαφημίσεων, οι ιατρικές εγκαταστάσεις πληρώνουν το κόστος διαφήμισης στις ιστοσελίδες αξιολογήσεων και προχωρούν στη δημοσίευση. Εφόσον οι ιστοσελίδες αξιολογήσεων λαμβάνουν θετικές κριτικές, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αύξηση των πελατών, προσφέροντας έτσι διαφημιστικά οφέλη, και είναι λογικό πολλές ιατρικές εγκαταστάσεις να επιθυμούν τη δημοσίευση.

Από την άλλη πλευρά, οι ιστοσελίδες αξιολογήσεων μπορεί επίσης να πληρώνουν τις ιατρικές εγκαταστάσεις για να εμπλουτίσουν το περιεχόμενό τους και να ζητήσουν την καταχώρηση διαφημίσεων.

Τι συμβαίνει όταν οι ιστότοποι αξιολογήσεων καλύπτουν το κόστος;

Ακόμα και όταν οι ιστότοποι αξιολογήσεων καλύπτουν το κόστος για τη δημοσίευση αιτημάτων από ιατρικά ιδρύματα, εάν τα ιατρικά ιδρύματα πληρώνουν έστω και μέρος αυτού του κόστους, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να κριθεί ότι ουσιαστικά οι ιστότοποι αξιολογήσεων ζητούν τη δημοσίευση επί πληρωμή από τα ιατρικά ιδρύματα.

Έτσι, όταν στη δημοσίευση κριτικών σε ιστότοπους αξιολογήσεων για κοσμητικές επεμβάσεις πραγματοποιούνται χρηματικές συναλλαγές μεταξύ ιατρικών ιδρυμάτων και των ιστότοπων, τότε φωτογραφίες και κριτικές μπορεί να θεωρηθούν ως διαφημίσεις σύμφωνα με τις οδηγίες για την ιατρική διαφήμιση, και η δημοσίευσή τους να αποτελέσει παράβαση των οδηγιών.

Για τη νομοθεσία που αφορά το stealth marketing στον ιατρικό τομέα, μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα στο παρακάτω άρθρο.

https://monolith.law/corporate/medical-stealth-marketing-advertisement[ja]

Συνοπτικά

Στον ανθηρό τομέα της αισθητικής χειρουργικής, οι ιστοσελίδες με κριτικές για αισθητικές επεμβάσεις παρουσιάζουν αύξηση στη χρήση τους. Συγκεντρώνουν κριτικές και φωτογραφίες από ασθενείς που έχουν επισκεφθεί κλινικές, ωστόσο, τέτοιες δημοσιεύσεις μπορεί να παραβιάζουν τις οδηγίες για την ιατρική διαφήμιση και να αντιβαίνουν στον Ιατρικό Νόμο (Japanese Medical Law).

Σύμφωνα με τις οδηγίες για την ιατρική διαφήμιση, απαγορεύονται οι διαφημίσεις που βασίζονται στην υποκειμενική άποψη ή τις αναφορές ασθενών σχετικά με την περιγραφή ή την αποτελεσματικότητα της θεραπείας, καθώς και φωτογραφίες πριν και μετά τη θεραπεία που μπορεί να παραπλανήσουν τους ασθενείς. Κριτικές και φωτογραφίες ενδέχεται να εμπίπτουν σε αυτές τις κατηγορίες.

Το κρίσιμο ζήτημα είναι αν οι φωτογραφίες και οι κριτικές αποτελούν «διαφήμιση» σύμφωνα με τον Ιατρικό Νόμο, και ένα σημαντικό σημείο είναι αν «τα ιατρικά ιδρύματα έχουν ζητήσει τη δημοσίευση παρέχοντας κάποια οικονομική ανταμοιβή ή άλλες παροχές».

Είναι πιθανό ότι πολλά ιατρικά ιδρύματα αναλαμβάνουν το κόστος της διαφήμισης, οπότε οι φωτογραφίες και οι κριτικές έχουν υψηλή πιθανότητα να θεωρηθούν διαφήμιση σύμφωνα με τον Ιατρικό Νόμο.

Για να μειώσετε τον κίνδυνο να κριθείτε παράνομοι, είναι σημαντικό να μειώσετε τη σχέση μεταξύ των χρημάτων που πληρώνει το ιατρικό ίδρυμα και των χρημάτων που λαμβάνει ο ασθενής. Αν ανησυχείτε για τους νομικούς κινδύνους που συνδέονται με τη λειτουργία μιας ιστοσελίδας κριτικών αισθητικής χειρουργικής, συμβουλευτείτε εκ των προτέρων έναν δικηγόρο με ειδίκευση στον τομέα.