Πώς να Διαγράψετε Κριτικές του 'Japanese Caloo' (カルー)?

Το Caloo (カルー) είναι ένας διάσημος ιστότοπος αναζήτησης κριτικών για νοσοκομεία. Πολλοί ίσως έχετε χρησιμοποιήσει τον ιστότοπο για να αναζητήσετε νοσοκομεία ή να ελέγξετε τη φήμη ενός νοσοκομείου που σκέφτεστε να επισκεφθείτε. Για τους επαγγελματίες του νοσοκομείου, η καταχώρηση στο Caloo μπορεί να σημαίνει αύξηση των χρηστών, αλλά υπάρχει επίσης η ανησυχία για την πιθανή ζημιά στη φήμη τους λόγω αρνητικών κριτικών. Σε αυτό το άρθρο, θα σας παρουσιάσουμε πώς μπορείτε να διαγράψετε κριτικές που μπορεί να υποβαθμίζουν τη φήμη του νοσοκομείου σας στο Caloo.

Τι είναι το Caloo;

Το Caloo είναι μια ιστοσελίδα που παρέχει διάφορες πληροφορίες για νοσοκομεία, ώστε οι χρήστες να μπορούν να λάβουν την καλύτερη δυνατή θεραπεία. Προσφέρει πληροφορίες για τα ειδικά ιατρικά τμήματα, την ύπαρξη ειδικευμένων γιατρών, τις εξειδικευμένες ιατρικές υπηρεσίες, καθώς και για τις ιατρικές πρακτικές και τα επιτεύγματα στα οποία εστιάζει κάθε νοσοκομείο. Μέσω της σελίδας αναζήτησης, μπορείτε να ορίσετε διάφορα κριτήρια και να βρείτε το ιδανικό νοσοκομείο που αναζητάτε. Ακόμη και αν δεν είστε σίγουροι για το ποιο ιατρικό τμήμα πρέπει να επισκεφθείτε, αρκεί να εισάγετε τα συμπτώματά σας και το σύστημα αναζήτησης θα σας καθοδηγήσει στο κατάλληλο νοσοκομείο. Επιπλέον, η ευκολία χρήσης του συστήματος αναζήτησης είναι ένα από τα χαρακτηριστικά του. Στις σελίδες των νοσοκομείων που εμφανίζονται μέσω της αναζήτησης, μπορείτε επίσης να δείτε κριτικές από χρήστες που έχουν χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες τους. Το Caloo δημοσιεύει κριτικές τόσο θετικές όσο και αρνητικές, γεγονός που μπορεί να αποδειχθεί πολύ χρήσιμο κατά την επιλογή νοσοκομείου. Επιπρόσθετα, το Caloo διαθέτει και λειτουργία κοινότητας, όπου οι χρήστες μπορούν να ανταλλάσσουν μηνύματα μεταξύ τους. Έτσι, μπορείτε να λάβετε προτάσεις για καλά νοσοκομεία από άλλους χρήστες που έχουν βιώσει την ίδια ασθένεια. Με αυτόν τον τρόπο, η ιστοσελίδα παρέχει διάφορες πληροφορίες για να βρείτε το νοσοκομείο που είναι το καλύτερο για εσάς.

Ποιες είναι οι διάφορες μορφές φήμης που μπορεί να βλάψουν;

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, το Caloo δημοσιεύει και αρνητικά σχόλια, έτσι υπάρχει σαφώς δυνατότητα για φήμη που μπορεί να βλάψει. Επιπλέον, υπάρχει και η δυνατότητα να δοθεί αξιολόγηση με πέντε αστέρια, όπου είναι επίσης δυνατόν να δοθεί χαμηλή βαθμολογία. Εδώ θα αναλύσουμε τα περιεχόμενα της φήμης που μπορεί να βλάψει που μπορεί να συναντηθούν στο Caloo.

Η συμπεριφορά των γιατρών και των νοσηλευτών είναι απρόσεκτη

Ένα συχνό σχόλιο που συναντάται στις κριτικές είναι ότι οι πελάτες δεν έμειναν ικανοποιημένοι από τη συμπεριφορά των γιατρών και των νοσηλευτών. Σχόλια όπως «η εξήγηση του γιατρού ήταν απρόσεκτη», «ακόμα και όταν ρωτούσα, μου απαντούσαν με στάση που έδειχνε ότι θα έπρεπε να το ξέρω αυτό», «η νοσηλεύτρια στη ρεσεψιόν ήταν εντελώς απόμακρη και δεν κοίταζε καν στα μάτια» είναι μερικά από τα σχόλια που έχουν εμφανιστεί πραγματικά στο Caloo. Είναι ενοχλητικό όταν πηγαίνεις στο νοσοκομείο αισθανόμενος αδιαθεσία και αντιμετωπίζεσαι με απρόσεκτο τρόπο. Αντίθετα, στα θετικά σχόλια συχνά αναφέρεται ότι η εξήγηση ήταν λεπτομερής και η συμπεριφορά ήταν ειλικρινής και ευγενική. Είναι φανερό ότι οι χρήστες του νοσοκομείου δίνουν σημασία όχι μόνο στη θεραπεία αλλά και στη συμπεριφορά.

Ο χρόνος αναμονής είναι μακρύς

Τα σχόλια για μακροχρόνια αναμονή είναι επίσης συχνά στις αρνητικές κριτικές για νοσοκομεία. Για κάποιον που είναι απασχολημένος και σχεδιάζει να επισκεφτεί το νοσοκομείο σε ένα κενό του προγράμματος, η μακρά αναμονή μπορεί να τον αποθαρρύνει από τη χρήση της υπηρεσίας. Επιπλέον, αν το νοσοκομείο είναι πολυσύχναστο και δεν υπάρχουν καθίσματα, αυτό μπορεί να αποτρέψει τη χρήση του από άτομα με προβλήματα στα πόδια ή τη μέση. Έτσι, για τους εργαζόμενους στο νοσοκομείο, τα σχόλια για μακροχρόνια αναμονή είναι κάτι που προτιμούν να μην δημοσιεύονται.

Περιττές εξετάσεις

Υπάρχουν και σχόλια που αναφέρουν ότι «παρόλο που δεν ήταν απαραίτητο, πραγματοποιήθηκαν εξετάσεις για να αποσπάσουν χρήματα από τους ασθενείς». Για τους ασθενείς, αυτό σημαίνει αύξηση των εξόδων, και φυσικά προτιμούν οι εξετάσεις να περιορίζονται στο ελάχιστο. Έτσι, αν διαδοθεί η φήμη ότι το νοσοκομείο πραγματοποιεί περιττές εξετάσεις και έτσι αυξάνει το κόστος θεραπείας, είναι πιθανό να μειωθεί η επισκεψιμότητα του νοσοκομείου.

Πώς να Υποβάλετε Αίτηση Διαγραφής για Παραβίαση των Όρων Χρήσης

Εάν στο Caloo παρατηρήσετε κακόβουλα σχόλια σχετικά με το νοσοκομείο σας, πρώτα απ’ όλα ελέγξτε αν μπορούν να διαγραφούν σύμφωνα με τις οδηγίες ανάρτησης σχολίων του Caloo. Ως κριτήρια για τη δημοσίευση σχολίων, απαγορεύουμε σχόλια με τα εξής περιεχόμενα:

Περιεχόμενο που δεν βασίζεται σε προσωπική εμπειρία

Στο Caloo, συλλέγουμε απόψεις από χρήστες που έχουν προσωπικά λάβει ιατρική φροντίδα σε νοσοκομεία. Ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να δημοσιεύσουμε περιεχόμενο που βασίζεται σε αναφορές τρίτων, όπως για παράδειγμα “Άκουσα από έναν φίλο ότι…”. Επιπλέον, ακόμη και αν κάποιος επισκεφθεί ένα νοσοκομείο αλλά “επιστρέψει πίσω χωρίς να εξεταστεί λόγω του πολύ κόσμου” ή “περιμένει στην αίθουσα αναμονής συνοδεύοντας κάποιον άλλον”, δεν επιτρέπεται η δημοσίευση των σχολίων τους, καθώς δεν έχουν πραγματικά λάβει ιατρική εξέταση.

Δημοσιεύσεις με Ελλιπή Πληροφορίες

Οι κριτικές πρέπει να παρέχουν χρήσιμες πληροφορίες στους άλλους χρήστες και να περιέχουν συγκεκριμένο περιεχόμενο. Δημοσιεύσεις όπως «Το νοσοκομείο ΧΧ είναι απαίσιο. Δεν θα πάω ποτέ ξανά» δεν είναι χρήσιμες, καθώς δεν εξηγούν συγκεκριμένα τι δεν λειτούργησε καλά, και έτσι υπάρχει μεγάλη πιθανότητα η δημοσίευση να μην γίνει δημόσια. Επιπλέον, υπάρχει ένας κανόνας για τον ελάχιστο αριθμό χαρακτήρων: πρέπει να γράψετε πάνω από 200 χαρακτήρες, οπότε παρακαλούμε να το λάβετε υπόψη.

Κριτική Χωρίς Συγκεκριμένη Βάση και Περιγραφές Που Είναι Προσωπικές Απόψεις

Η κριτική χωρίς συγκεκριμένη βάση αναφέρεται σε παρατηρήσεις όπως «η κατάσταση της υγείας μου χειροτέρεψε αφότου πήγα στο νοσοκομείο» ή «λόγω του ότι με άφησαν να περιμένω για πολλή ώρα στην αναμονή, το παιδί μου κόλλησε κρυολόγημα». Επίσης, περιγραφές που βασίζονται σε προσωπικές απόψεις είναι σχόλια όπως «αυτός ο γιατρός συνταγογραφεί πάντα τα ίδια φάρμακα» ή «αυτό το νοσοκομείο μειώνει το προσωπικό για να κόψει τα έξοδα, γι’ αυτό έχει λίγους ασθενείς». Ενώ τα σχόλια και οι κριτικές είναι ένα μέρος όπου οι άνθρωποι μπορούν να εκφράσουν τις προσωπικές τους απόψεις, και ένας βαθμός υποκειμενικότητας είναι αποδεκτός, δεν πρέπει να υπερβαίνουμε τα όρια. Επιπλέον, σχόλια βασισμένα σε ασαφείς αναμνήσεις από επισκέψεις στο νοσοκομείο που έγιναν πριν από πολλά χρόνια είναι πιθανό να θεωρηθούν αναξιόπιστα.

Περιεχόμενο που υπερβαίνει τα όρια της υποκειμενικότητας, όπως η επιβολή σε τρίτους

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, οι κριτικές πρέπει να περιορίζονται αποκλειστικά στις εντυπώσεις του ατόμου που έκανε χρήση μιας υπηρεσίας. Επομένως, δηλώσεις όπως «Δεν πρέπει με κανέναν τρόπο να επισκεφθείτε αυτό το νοσοκομείο», που περιορίζουν τις ενέργειες τρίτων, είναι απαράδεκτες. Επιπλέον, είναι επίσης απαράδεκτες οι κριτικές που συναντάμε συχνά στα σχόλια του YouTube, όπως «Δεν μπορώ να πιστέψω τη λογική όσων γράφουν καλές κριτικές για αυτό το νοσοκομείο», που κρίνουν τις ενέργειες των άλλων.

Κριτική συγκεκριμένων γιατρών ή προσωπικού

Όταν γράφετε την άποψή σας για ένα νοσοκομείο, δεν επιτρέπεται η συκοφαντία ή η δυσφήμιση ατόμων. Ενώ μια γενική παρατήρηση όπως «η εξυπηρέτηση στη ρεσεψιόν ήταν κακή» μπορεί να μην αποτελεί πρόβλημα, σχόλια του τύπου «η εξυπηρέτηση από την κυρία ΧΧ στη ρεσεψιόν ήταν κακή» ή «ο γιατρός ΧΧ έχει προβλήματα χαρακτήρα» που αναφέρουν συγκεκριμένα ονόματα είναι απαράδεκτα.

Αυτά είναι μερικά παραδείγματα συνηθισμένων αρνητικών κριτικών για νοσοκομεία. Άλλες απαγορευμένες καταχωρήσεις περιλαμβάνουν:

• Παράπονα κατά ιατρικών ιδρυμάτων
• Περιεχόμενο που παραβιάζει τα δικαιώματα ή την ιδιωτικότητα τρίτων
• Περιεχόμενο που αντίκειται στη δημόσια τάξη και τα καλά ήθη

Όλα τα παραπάνω είδη σχολίων είναι απαγορευμένα.

Πώς να Διαγράψετε Κριτικές στο Caloo

Η διαγραφή κριτικών στο Caloo πραγματοποιείται μέσω της επίσημης ιστοσελίδας στην ενότητα “Φόρμα Συμβουλών για Κριτικές”. Παρακαλούμε να προσέξετε ότι δεν θα γίνει δεκτό αίτημα διαγραφής από άλλες πηγές. Επιπλέον, το δικαίωμα να ζητήσετε διαγραφή περιορίζεται μόνο σε “άτομα που ανήκουν σε ιατρικά ιδρύματα ή νοσοκομεία” και “δικηγόρους που έχουν λάβει εντολή από ιατρικά ιδρύματα ή νοσοκομεία”. Αυτό το μέτρο έχει θεσπιστεί για την πρόληψη της παράνομης πρακτικής της νομικής εκπροσώπησης. Θα πρέπει να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας ή τα στοιχεία του νοσοκομείου στο οποίο ανήκετε και στη συνέχεια να προχωρήσετε στην εισαγωγή των πληροφοριών της κριτικής που θέλετε να διαγράψετε.

Οι πληροφορίες που πρέπει να καταχωρίσετε για την κριτική είναι οι εξής:

• Το “URL της δημοσίευσης της κριτικής” ή “ο τίτλος της κριτικής και ο συγγραφέας”
• Τα σημεία που θεωρείτε ότι διαφέρουν από τα πραγματικά γεγονότα ή την τρέχουσα κατάσταση → Απλώς αντιγράψτε και επικολλήστε τα αντίστοιχα σημεία.
• Τα επιχειρήματα για το γιατί θεωρείτε ότι διαφέρουν από τα πραγματικά γεγονότα ή την τρέχουσα κατάσταση → Αναφέρετε τα σημεία που πιστεύετε ότι παραβιάζουν τα κριτήρια δημοσίευσης των κριτικών. Για παράδειγμα, “Ζητώ τη διαγραφή επειδή η κριτική φαίνεται να βασίζεται σε περιεχόμενο που δεν προέρχεται από προσωπική εμπειρία, σύμφωνα με τα κριτήρια δημοσίευσης”.

Παραδείγματα αιτήσεων διαγραφής όταν κρίνονται παράνομες

Μπορεί ένας ιστότοπος να μην συμφωνήσει με μια αίτηση διαγραφής. Σε αυτή την περίπτωση, εάν ένα σχόλιο αποτελεί δυσφήμιση και θεωρείται παράνομο, μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του. Ωστόσο, για να κριθεί ένα σχόλιο ως δυσφημιστικό, πρέπει να ξεπεράσει ένα υψηλό εμπόδιο. Η δυσφήμιση αναγνωρίζεται μόνο όταν «δημοσιοποιείται ανοιχτά ένα γεγονός και μειώνεται η κοινωνική αξιολόγηση» κάποιου. Το «δημοσιοποιείται ανοιχτά» σημαίνει ότι η πληροφορία μεταδίδεται σε αόριστο και πολυάριθμο κοινό. Τα σχόλια στο Caloo είναι προσβάσιμα από όποιον αναζητήσει ένα νοσοκομείο, οπότε αυτή η προϋπόθεση δεν αποτελεί πρόβλημα.

Ωστόσο, για να θεωρηθεί δυσφημιστικό, το περιεχόμενο της κριτικής πρέπει να είναι «μη αληθές». Περιεχόμενο που βασίζεται σε υποκειμενικές απόψεις, όπως «ο γιατρός αυτού του νοσοκομείου δεν είναι καλός», δεν θεωρείται αρκετό. Επιπλέον, πρέπει να αναγνωριστεί ότι το σχόλιο έχει μειώσει την κοινωνική αξία του νοσοκομείου. Επειδή πρέπει να πληρούνται αυτές οι τρεις προϋποθέσεις, το εμπόδιο είναι πολύ υψηλό. Ακόμη και αν καταφέρετε να το ξεπεράσετε, η δυσφήμιση δεν θα ισχύσει εάν το σχόλιο δεν έχει «δημόσιο συμφέρον». Το δημόσιο συμφέρον σημαίνει, απλά, ότι η δημοσίευση του γεγονότος είναι προς όφελος της κοινωνίας και των ανθρώπων. Για παράδειγμα, εάν ένα νοσοκομείο καλύπτει ιατρικά λάθη και ένα σχόλιο αποκαλύπτει αυτή την πραγματικότητα, τότε το δημόσιο συμφέρον αναγνωρίζεται και η δυσφήμιση δεν ισχύει.

Για τα «κριτήρια της δυσφήμισης», έχουμε παράσχει μια λεπτομερή εξήγηση στο παρακάτω άρθρο.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Προσωρινή Διαταγή Αφαίρεσης

Το δικαστήριο μπορεί να εκδώσει εντολή προς την Caloo να αφαιρέσει μια κριτική λέγοντας, “Αφαιρέστε αυτήν την κριτική”. Αυτό ονομάζεται προσωρινή διαταγή και χαρακτηρίζεται από τη δυνατότητα πιο γρήγορης αντίδρασης από τη διαδικασία της δίκης. Εάν περιμένουμε την εξέταση της υπόθεσης από το δικαστήριο, υπάρχει ο κίνδυνος τα αρχεία της δημοσίευσης να διαγραφούν και ο δημοσιευτής να μην μπορεί να εντοπιστεί, γι’ αυτό η ταχύτητα είναι σημαντική όταν πρόκειται για την αφαίρεση κριτικών. Ωστόσο, για να αποφασίσει το δικαστήριο μια προσωρινή διαταγή, απαιτείται να αποδειχθεί με νομική βάση ότι έχει παραβιαστεί κάποιο δικαίωμα. Είναι σχεδόν αδύνατο για έναν μη ειδικό να κάνει τέτοιες διεκδικήσεις, επομένως είναι συνετό να απευθυνθείτε σε έναν δικηγόρο.

Για την “προσωρινή διαταγή αφαίρεσης”, έχουμε εξηγήσει λεπτομερώς στο παρακάτω άρθρο.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Προσωρινή Διαταγή για Εντοπισμό Χρήστη

Μέσω μιας προσωρινής διαταγής, χωρίς να προηγηθεί δίκη, είναι εφικτός ο εντοπισμός του χρήστη. Εάν κερδίσετε με την προσωρινή διαταγή, θα μπορέσετε να μάθετε την IP διεύθυνση του υπολογιστή από τον οποίο έγινε η ανάρτηση, και έτσι να εντοπίσετε ποιος έκανε την ανάρτηση. Αν γνωρίζετε την τοποθεσία του αντιπάλου, μπορείτε να του απαιτήσετε απευθείας να διαγράψει την ανάρτηση. Ωστόσο, οι ιστοσελίδες έχουν επίσης την ανάγκη να προστατεύσουν τα προσωπικά δεδομένα, οπότε δεν είναι πάντα πρόθυμες να αποκαλύψουν τέτοιες πληροφορίες. Επειδή οι συζητήσεις μπορεί να γίνουν περίπλοκες, συνιστάται η ανάθεση της υπόθεσης σε έναν έμπειρο δικηγόρο.

Συνοπτικά

Το Caloo είναι μια ιστοσελίδα όπου μπορείτε να δείτε κριτικές για νοσοκομεία. Οι κριτικές για τα νοσοκομεία δημοσιεύονται ανεξάρτητα από το αν είναι θετικές ή αρνητικές, γεγονός που τις καθιστά πολύ αξιόπιστες όταν αποφασίζετε αν θα τις χρησιμοποιήσετε. Ωστόσο, υπάρχει επίσης ο κίνδυνος της ζημίας από αρνητική δημοσιότητα. Αρχικά, προσπαθήστε να υποβάλετε αίτημα διαγραφής μέσω της φόρμας, χρησιμοποιώντας τα κριτήρια δημοσίευσης των οδηγιών χρήσης της ιστοσελίδας, και αν η ιστοσελίδα δεν ανταποκριθεί, τότε προχωρήστε σε νομική διεκδίκηση. Όταν πρόκειται για διαγραφή κριτικών, η προσωρινή διαταγή είναι πιο συνιστώμενη από μια δίκη για ταχύτερη επίλυση, αλλά η νομική διεκδίκηση μπορεί να είναι δύσκολη για μη ειδικούς, οπότε καλό θα ήταν να απευθυνθείτε σε δικηγόρο.