Πόσο αξιόπιστες είναι οι κριτικές για διαμερίσματα; Στρατηγικές αντιμετώπισης της φήμης από σχόλια χρηστών

Η “Μansion Review” είναι μια ιστοσελίδα παροχής πληροφοριών όπου μπορείτε να βρείτε διάφορες λεπτομερείς πληροφορίες για ακίνητα, συμπεριλαμβανομένων κριτικών από χρήστες, και αποτελεί πολύτιμη πηγή αναφοράς όταν σκοπεύετε να αγοράσετε ή να νοικιάσετε ένα ακίνητο.

Από την άλλη πλευρά, πολλοί αναρωτιούνται για την αξιοπιστία των περιεχομένων της ιστοσελίδας.

Επιπλέον, για τους ιδιοκτήτες ακινήτων, υπάρχει ο κίνδυνος να υποστούν ζημιά στη φήμη τους λόγω κριτικών που περιέχουν συκοφαντικά σχόλια, κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε απώλειες, όπως η διστακτικότητα των χρηστών να συνάψουν συμβόλαια για τα ακίνητα αυτά.

Σε αυτό το άρθρο, θα αναλύσουμε την αξιοπιστία των κριτικών στο “Mansion Review” και τις στρατηγικές αντιμετώπισης της ζημιάς στη φήμη που προκαλείται από τέτοια σχόλια.

Τι είναι οι Κριτικές Διαμερισμάτων;

Οι Κριτικές Διαμερισμάτων[ja] αποτελούν μια υπηρεσία παροχής πληροφοριών για διαμερίσματα, η οποία διαχειρίζεται από την Εταιρεία One of a Kind Inc.[ja], και διακρίνεται για τον μεγάλο όγκο δεδομένων και το πλούσιο περιεχόμενο.

Στην ιστοσελίδα αυτή, μπορείτε να βρείτε πληροφορίες για τις παλαιότερες τιμές πώλησης και ενοικίασης διαμερισμάτων και απαρτισμάτων σε όλη τη χώρα, καθώς και να ελέγξετε την τρέχουσα κατάλληλη τιμή για τα εν λόγω ακίνητα. Επιπλέον, μπορείτε να δείτε κριτικές, περιγραφές, εικόνες και πληροφορίες χάρτη για τα ακίνητα, γεγονός που το καθιστά χρήσιμο για όσους αναζητούν κατοικία.

Η ιστοσελίδα αξιολογεί τα ακίνητα με βάση την απόκλιση της αξίας τους και παρέχει τη δυνατότητα προβολής των κατατάξεων μέσα στην περιοχή τους. Επίσης, προσφέρει δωρεάν εκτιμήσεις για τους ιδιοκτήτες ακινήτων κατά την πώληση ή την ενοικίαση των περιουσιών τους.

Φήμες για Κριτικές Πολυκατοικιών

Οι φήμες από χρήστες που χρησιμοποιούν τις κριτικές πολυκατοικιών είναι διάφορες.

• “Ήταν καλό που έμαθα ότι υπήρχε διαφορά μεταξύ του ποσού που μου πρότεινε η εταιρεία ακινήτων και της πραγματικής αξίας της περιουσίας όταν πουλούσα την πολυκατοικία.”
• “Όταν αγόραζα πολυκατοικία, η εταιρεία ακινήτων με έκανε να αισθάνομαι πίεση να αγοράσω γρήγορα, πράγμα που με ανησύχησε. Χάρη στις κριτικές πολυκατοικιών, κατάλαβα ότι η προσφορά που η εταιρεία ακινήτων έλεγε ότι ήταν συμφέρουσα, ήταν στην πραγματικότητα πιο ακριβή από την αγοραία αξία.”
• “Τα σχόλια των χρηστών είναι πραγματικά, οπότε βοηθούν στην απόφαση αγοράς.”

Τέτοιες υψηλές αξιολογήσεις έχουν συγκεντρωθεί.

Φαίνεται ότι ιδιαίτερα υψηλή εκτίμηση έχει λάβει το γεγονός ότι οι κριτικές πολυκατοικιών ήταν χρήσιμες για την εύρεση πραγματικών στοιχείων και την επέκταση των επιλογών, σε ένα πλαίσιο όπου οι αγοραστές και οι πωλητές αισθάνονταν ανασφάλεια επειδή η μόνη πηγή πληροφοριών ήταν οι εταιρείες ακινήτων.

Από την άλλη πλευρά,

• “Η αναφορά στη μετάβαση στο HOME4U για την ομαδική εκτίμηση είναι δυσνόητη.”
• “Τα σχόλια για την πολυκατοικία που σκόπευα να πουλήσω ήταν τρομερά και δεν μπορούσα να τα δεχτώ.”

Έχουν επίσης συγκεντρωθεί χαμηλές αξιολογήσεις.

Η Αξιοπιστία των Κριτικών για Πολυκατοικίες

Οι κριτικές για πολυκατοικίες αποτελούν μια υπηρεσία που επιτρέπει τον έλεγχο εξαιρετικών πληροφοριών βασισμένων τόσο σε αριθμούς που υπολογίζονται μέσω big data και AI όσο και σε πραγματικές πληροφορίες που προέρχονται από τα σχόλια των κατοίκων.

Τα δεδομένα που προκύπτουν από τον συνδυασμό «big data × AI» υπολογίζονται βάσει πληροφοριών από διάφορες πτυχές, όπως πληροφορίες πωλήσεων, ιστορικό μεταβολών τιμών, αγορά ακινήτων και οικονομικές συνθήκες, και προβλέπουν τις μελλοντικές τιμές με βάση πληροφορίες που έχουν συσσωρευτεί για δέκα χρόνια. Τέτοιου είδους εκτενή και λεπτομερή δεδομένα έχουν υψηλή ζήτηση στην αγορά ακινήτων και φαίνεται ότι έχουν κερδίσει την εμπιστοσύνη πολλών εταιρειών.

Η αξιοπιστία των δεδομένων φαίνεται να εκτιμάται υψηλά από τους χρήστες, καθώς παρέχουν την καλύτερη δυνατή λύση με βάση την πλούσια πληροφορία.

Ωστόσο, όσον αφορά τα σχόλια που δημοσιεύουν οι κάτοικοι, περιλαμβάνουν προσωπικές απόψεις και αβάσιμες εικασίες, επομένως η αξιοπιστία ορισμένων μπορεί να είναι αμφισβητήσιμη.

Πιθανή Ζημιά Φήμης από Κριτικές Πολυκατοικιών

Ο ρόλος των κριτικών σε πολυκατοικίες είναι να παρέχουν πληροφορίες που θα λειτουργήσουν ως αναφορά κατά τις συναλλαγές ακινήτων.

Ωστόσο, μπορεί να δημοσιευτούν κριτικές που είναι κριτικές προς το ακίνητο. Οι κριτικές αυτές βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στην υποκειμενική άποψη του συντάκτη και είναι αναπόφευκτο να περιλαμβάνουν τόσο θετικά όσο και αρνητικά σχόλια.

Φυσικά, δεν είναι αποδεκτή η παραβίαση της ιδιωτικότητας ή η συκοφαντία και η δυσφήμιση συγκεκριμένων ακινήτων ή προσώπων. Στους “κανόνες δημοσίευσης” κριτικών πολυκατοικιών, αναφέρεται ρητά ότι τα εξής είδη δημοσιεύσεων είναι ακατάλληλα:

• Επιθέσεις, συκοφαντίες και κριτικές κατά πολυκατοικιών, ατόμων, περιοχών ή εταιρειών
• Δημοσιεύσεις φημών των οποίων η αλήθεια είναι αβέβαιη

Κριτική που αναφέρει “η ποιότητα των κατοίκων είναι χαμηλή, γι’ αυτό υπάρχει έντονος θόρυβος τη νύχτα”

Για παράδειγμα, αναφορικά με μια κριτική που αναφέρει “η ποιότητα των κατοίκων είναι χαμηλή, γι’ αυτό υπάρχει έντονος θόρυβος τη νύχτα”.

Αυτή η δημοσίευση σαφώς αποτελεί κριτική κατά των κατοίκων και είναι δύσκολο να παρουσιαστούν αντικειμενικά στοιχεία που να δικαιολογούν τη δήλωση ότι “η ποιότητα των κατοίκων είναι χαμηλή”. Η κατηγορηματική διατύπωση βασισμένη σε προσωπικές εντυπώσεις ή αντιλήψεις μπορεί να προκαλέσει άδικη θλίψη στους κατοίκους.

Υπάρχει επίσης ο κίνδυνος οι κάτοικοι που συμπεριφέρονται με κοινωνική ευθύνη να θεωρηθούν από τους γείτονες ως άτομα με κακές συνήθειες, και γι’ αυτό τέτοιες δημοσιεύσεις θεωρούνται ακατάλληλες.

Κριτική που αναφέρει “ο διαχειριστής ή η εταιρεία διαχείρισης ακινήτων δεν επιβλέπουν επαρκώς”

Επιπλέον, κριτικές που αναφέρουν ότι “ο διαχειριστής ή η εταιρεία διαχείρισης ακινήτων δεν επιβλέπουν επαρκώς” μπορεί επίσης να αποτελέσουν κριτική κατά της εταιρείας διαχείρισης ή του διαχειριστή.

Η δήλωση ότι “η διαχείριση δεν είναι επαρκής” μπορεί να αποτελέσει κριτική χωρίς στέρεη βάση, η οποία μπορεί να οδηγήσει σε ζημιά της φήμης της διαχειριστικής εταιρείας και να προκαλέσει σημαντική απώλεια της κοινωνικής της εμπιστοσύνης λόγω αυτής της δημοσίευσης.

Πώς να Διαγράψετε Κριτικές Παραβίασης Όρων από Ιστοσελίδες Κριτικών Διαμερισμάτων

Εάν θέλετε να διαγράψετε μια κριτική που αποτελεί συκοφαντική δυσφήμιση, πρέπει πρώτα να υποβάλετε αίτηση διαγραφής στον ιστότοπο.

Θα πρέπει να κάνετε το αίτημα διαγραφής μέσω της φόρμας επικοινωνίας του ιστοτόπου κριτικών διαμερισμάτων.

Επιλέξτε την ενότητα “4. Αίτηση Διαγραφής Καταχώρησης” και συμπληρώστε τα απαιτούμενα στοιχεία.

Ωστόσο, το να υποβάλετε αίτηση διαγραφής δεν σημαίνει αυτόματα ότι η κριτική θα διαγραφεί.

Η εταιρεία διαχείρισης του ιστοτόπου θα ελέγξει και αν κρίνει ότι δεν υπάρχει ανάγκη διαγραφής, η κριτική δεν θα αφαιρεθεί.

Δεν θα ενημερωθείτε εάν η κριτική έχει διαγραφεί μετά το αίτημά σας, οπότε αν παραμείνει αδιάγραφη για ένα συγκεκριμένο διάστημα, πρέπει να υποθέσετε ότι η εταιρεία διαχείρισης αποφάσισε ότι δεν υπάρχει ανάγκη διαγραφής.

Κατά την υποβολή αίτησης διαγραφής, αναφέροντας ότι η κριτική παραβιάζει τους απαγορευμένους όρους χρήσης, μπορεί να αυξήσετε τις πιθανότητες επιτυχίας.

Απαγορευμένες Πράξεις
Η εταιρεία μας απαγορεύει στους χρήστες της υπηρεσίας μας να πραγματοποιούν πράξεις που εμπίπτουν ή ενδέχεται να εμπίπτουν στα παρακάτω. Εάν η εταιρεία μας κρίνει ότι ένας χρήστης έχει δημοσιεύσει σχόλια που περιλαμβάνουν τα ακόλουθα, μπορεί να διαγράψει ή να επεξεργαστεί τα σχόλια χωρίς προειδοποίηση ή να μην τα δημοσιεύσει καθόλου. Επιπλέον, η εταιρεία δεν θα αναφέρει στον χρήστη ότι έχει διαγράψει ή επεξεργαστεί τα σχόλια.

Όροι Χρήσης (Απόσπασμα)│Κριτικές Διαμερισμάτων[ja]

Για παράδειγμα, μια κριτική που λέει “Δεν μπορείς να ζήσεις ήσυχα σε αυτό το κτίριο επειδή οι τοίχοι είναι λεπτοί και ακούς τους γείτονες” δεν βασίζεται πιθανότατα σε πραγματική μέτρηση και σύγκριση του πάχους των τοίχων.

Μπορεί να θεωρηθεί ως μια δημοσίευση που δεν βασίζεται σε γεγονότα και να ανήκει στην κατηγορία “2. Δημοσίευση ή αποστολή περιεχομένου στην υπηρεσία μας του οποίου η αλήθεια δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί”.

Επίσης, αν κάποιος δημοσιεύσει ότι “Υπάρχουν πολλοί ξένοι και γι’ αυτό η τήρηση των κανόνων απόρριψης απορριμμάτων δεν είναι καλή”, ενώ στην πραγματικότητα δεν ζουν ξένοι στο κτίριο, αυτό μπορεί απλά να θεωρηθεί ψευδής δημοσίευση και να ανήκει στην κατηγορία “1. Δημοσίευση ή αποστολή περιεχομένου στην υπηρεσία μας που αντιβαίνει στα γεγονότα”.

Πώς να ζητήσετε διαγραφή κριτικών από συγκροτήματα διαμερισμάτων μέσω δικαστικής διαδικασίας

Όταν οι κριτικές για συγκροτήματα διαμερισμάτων είναι παράνομες, είναι συνηθισμένο να ζητείται η διαγραφή τους επικαλούμενοι συκοφαντική δυσφήμιση.

Ωστόσο, για να καταστεί δυνατή η καταγγελία για συκοφαντική δυσφήμιση από μια κριτική, απαιτείται να αναφέρεται ένα γεγονός που μπορεί να βλάψει την κοινωνική εμπιστοσύνη του ατόμου σε ένα περιβάλλον προσβάσιμο από αόριστο αριθμό ανθρώπων.

Αυτό το γεγονός πρέπει να είναι ψευδές, και αν αυτό που αναφέρεται είναι αληθινό ή υπάρχει δικαιολογημένος λόγος να πιστεύει κανείς ότι είναι αληθινό, τότε η καταγγελία για συκοφαντική δυσφήμιση δεν ισχύει.

Για τις προϋποθέσεις που πρέπει να πληρούνται για να καταστεί δυνατή η καταγγελία για συκοφαντική δυσφήμιση, έχουμε παράσχει λεπτομερή εξήγηση στο παρακάτω άρθρο.

Σχετικό άρθρο: Ποιες είναι οι προϋποθέσεις για να καταγγείλετε κάποιον για συκοφαντική δυσφήμιση; Εξηγούμε τα απαιτούμενα στοιχεία και το εύρος των αποζημιώσεων[ja]

Για παράδειγμα, αν μια κριτική αναφέρει ότι “ο κάτοικος του διαμερίσματος 202 παρακολουθούσε κρυφά άλλο διαμέρισμα”, αυτό θα μπορούσε να θεωρηθεί παράβαση του νόμου περί ελαφρών αδικημάτων και επομένως μια κριτική που βλάπτει την κοινωνική εμπιστοσύνη. Αν αυτό το γεγονός δεν είναι αληθινό, τότε η πιθανότητα να καταστεί δυνατή η καταγγελία για συκοφαντική δυσφήμιση είναι πολύ υψηλή.

Προσωρινή Διαταγή Αφαίρεσης

Όταν κάνουμε αίτηση για αφαίρεση λόγω παράνομου περιεχομένου μέσω δικαστηρίου, είναι συνηθισμένο να υποβάλλουμε αίτηση για προσωρινή διαταγή.

Η προσωρινή διαταγή είναι μια διαδικασία πιο γρήγορη και απλή σε σύγκριση με τη δίκη, και συχνά μπορεί να οδηγήσει σε απόφαση μέσα σε περίπου έναν μήνα, με το δικαστήριο να εκδίδει διαταγή αφαίρεσης προς την πλευρά του ιστότοπου.

Για να αποτρέψουμε την εξάπλωση της ζημιάς στη φήμη, είναι απαραίτητο να αφαιρέσουμε το σχετικό σχόλιο όσο το δυνατόν πιο γρήγορα, επομένως οι περιπτώσεις που αντιμετωπίζονται με ταχύτητα μέσω προσωρινής διαταγής αυξάνονται.

Παρόλο που δεν διεξάγεται δίκη, απαιτείται νομική ισχυροποίηση σχετικά με το ποια δικαιώματα έχουν παραβιαστεί και γιατί μπορεί να θεωρηθεί ότι έχει γίνει παραβίαση. Είναι δύσκολο για κάποιον χωρίς νομικές γνώσεις να κάνει τέτοιες ισχυροποιήσεις μόνος του, επομένως συνιστάται η ανάθεση σε δικηγόρο.

Σχετικό Άρθρο: Τι είναι η “Προσωρινή Διαταγή Αφαίρεσης” στη διαχείριση της δυσφήμισης[ja]

Προσωρινή Διαταγή για Εντοπισμό του Αναρτητή

Όταν το περιεχόμενο μιας ανάρτησης είναι τόσο απαράδεκτο που προκαλεί πραγματική ζημιά, μπορεί να μην είναι αρκετή η απλή διαγραφή της και να θέλετε να απαιτήσετε αποζημίωση από τον αναρτητή.

Για να κινήσετε δικαστική διαδικασία απαίτησης αποζημίωσης εναντίον του αναρτητή, θα χρειαστείτε το όνομα και τη διεύθυνσή του.

Χρησιμοποιώντας τη διαδικασία της προσωρινής διαταγής, μπορείτε να εντοπίσετε τον δημιουργό συκοφαντικών κριτικών και όχι μόνο να ζητήσετε την αφαίρεσή τους.

Αρχικά, ζητάτε από τον διαχειριστή του ιστότοπου να αποκαλύψει την IP διεύθυνση του αναρτητή.

Εάν η αίτησή σας γίνει δεκτή και λάβετε την IP διεύθυνση του αναρτητή, το επόμενο βήμα είναι να ζητήσετε από τον πάροχο υπηρεσιών Internet να αποκαλύψει πληροφορίες.

Εάν ο πάροχος δεχθεί την αίτηση αποκάλυψης πληροφοριών, θα αποκαλυφθούν το όνομα και η διεύθυνση του αναρτητή, και στη συνέχεια θα μπορέσετε να κινήσετε δικαστική διαδικασία για απαίτηση αποζημίωσης. Για λεπτομέρειες σχετικά με τη διαδικασία, παρακαλούμε ανατρέξτε στο παρακάτω άρθρο.

Σχετικό Άρθρο: Τι είναι η Αίτηση Αποκάλυψης Πληροφοριών του Αποστολέα; Μια νομική ανάλυση με τις μεθόδους και τα σημεία προσοχής[ja]

Διαδικασία αξίωσης αποζημίωσης εναντίον αυτού που δημοσίευσε κακόβουλα σχόλια

Εάν καταφέρουμε να εντοπίσουμε τον δημοσιευτή μέσω αίτησης αποκάλυψης των στοιχείων του αποστολέα, τότε μπορούμε να προχωρήσουμε σε αποστολή επιστολής επιβεβαίωσης περιεχομένου ή να κινήσουμε δικαστικές διαδικασίες, αξιώνοντας αποζημίωση από τον δημοσιευτή.

Συνήθως, αφού εντοπίσουμε τον δημοσιευτή, συνεχίζουμε να αναθέτουμε σε δικηγόρο την αποστολή της επιστολής επιβεβαίωσης περιεχομένου, την έναρξη της δικαστικής διαδικασίας και την αντιμετώπιση των προθεσμιών κατά τη διάρκεια της δικαστικής διαδικασίας.

Προσοχή στους παράνομους μη δικηγορικούς παρόχους πριν από την ανάθεση της διαχείρισης της φήμης σας

Όταν αναθέτετε τη διαχείριση της φήμης σας σε έναν πάροχο, είναι απαραίτητο να προσέξετε αν οι ενέργειες του παρόχου δεν αποτελούν παράνομη μη δικηγορική δραστηριότητα.

Στη διαπραγμάτευση με διαχειριστές ιστοσελίδων και στην προσωρινή διαταγή αφαίρεσης, υπάρχουν τομείς που δεν μπορούν να χειριστούν οι πάροχοι μέτρων κατά της συκοφαντίας που δεν είναι δικηγόροι ή οι δικαστικοί επιμελητές, και υπάρχει κίνδυνος αυτές οι ενέργειες να αποτελούν παράνομη μη δικηγορική δραστηριότητα.

Επίσης, πρέπει να δίνετε προσοχή στις λεγόμενες υπηρεσίες γεμίσματος των φόρουμ (που περιλαμβάνουν τη δημιουργία μαζικών δημοσιεύσεων ώστε να καταστούν οι παλαιότερες συζητήσεις αόρατες).

Η πράξη του γεμίσματος των φόρουμ με πολλές άσκοπες δημοσιεύσεις μπορεί να αποτελέσει παράβαση του νόμου για την παρεμπόδιση της επιχείρησης, ενώ η εντολή για το γέμισμα μπορεί να αποτελέσει παρακίνηση σε παράβαση του νόμου για την παρεμπόδιση της επιχείρησης.

Συνοπτικά: Για προβλήματα που προκύπτουν από κριτικές, συμβουλευτείτε έναν δικηγόρο

Στο παρόν άρθρο, αναλύσαμε τη ζημιά στη φήμη που μπορεί να προκληθεί από κριτικές σε διαμερίσματα και τους τρόπους αντιμετώπισής της.

Από τον Οκτώβριο του 2022 (Reiwa 4), ξεκίνησε επίσης ένα νέο σύστημα για την αποκάλυψη πληροφοριών του αποστολέα. Παρακαλούμε δείτε το παρακάτω άρθρο για μια λεπτομερή εξήγηση.

Αναφορά: Εξήγηση της υπόθεσης εντολής αποκάλυψης πληροφοριών του αποστολέα που ξεκίνησε στις 1 Οκτωβρίου 2022 (Reiwa 4) – Η ταυτοποίηση του αποστολέα γίνεται πιο γρήγορη[ja]

Επιπλέον, για την αφαίρεση κριτικών που περιέχουν συκοφαντικές δηλώσεις, είναι απαραίτητο να απευθυνθείτε σε έναν ειδικό με γνώσεις στο διαδίκτυο. Συνιστούμε τη συμβουλή ενός δικηγόρου που ειδικεύεται στην αντιμετώπιση συκοφαντικών δηλώσεων στο διαδίκτυο.

Οδηγίες για τα Μέτρα από το Δικηγορικό μας Γραφείο

Το Δικηγορικό Γραφείο Monolith είναι ένα γραφείο με υψηλή εξειδίκευση στον τομέα της πληροφορικής, και ειδικότερα στο διαδίκτυο και το δίκαιο. Στις μέρες μας, η παράβλεψη πληροφοριών που αφορούν φήμες ή συκοφαντικές δηλώσεις που διαδίδονται στο διαδίκτυο μπορεί να οδηγήσει σε σοβαρές ζημιές. Το γραφείο μας προσφέρει λύσεις για την αντιμετώπιση τέτοιων ζημιών και για τη διαχείριση κρίσεων. Παρακαλούμε διαβάστε το παρακάτω άρθρο για περισσότερες λεπτομέρειες.

Τομείς εξειδίκευσης του Δικηγορικού Γραφείου Monolith: Μέτρα αντιμετώπισης φήμης για εισηγμένες εταιρείες κ.ά.[ja]