Εξήγηση του Κλειδώματος και του Παγώματος στο Twitter: Ποιες είναι οι μέθοδοι αποφυγής των περιορισμών στον λογαριασμό;

Το Twitter, το οποίο πλέον έχει ξεπεράσει τους 45 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες (αριθμός ενεργών λογαριασμών) στην Ελλάδα, δεν είναι πλέον απλώς ένα κοινωνικό δίκτυο αλλά μετατρέπεται σε μια τεράστια πλατφόρμα. Οι χρήστες δεν περιορίζονται μόνο σε ιδιώτες, αλλά πολλές εταιρείες διατηρούν ενεργούς λογαριασμούς, χρησιμοποιώντας το Twitter για εταιρική ταυτότητα και προώθηση νέων προϊόντων, μεταξύ άλλων χρήσεων.

Ωστόσο, αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Twitter ή αν και συνδεθείτε δεν μπορείτε να κάνετε παραπάνω από απλή περιήγηση, αυτό μπορεί να είναι ανασταλτικό ακόμα και για τους ιδιώτες, αλλά για τις εταιρείες αποτελεί σοβαρό πρόβλημα. Εδώ θα αναλύσουμε τους λόγους πίσω από τις λειτουργίες περιορισμού λογαριασμών, όπως είναι το “Κλείδωμα” και η “Πάγωση”, και τρόπους για να τις αποφύγετε.

Κλείδωμα ή Περιορισμός Λογαριασμού

Στο Twitter, εάν υπάρχει υποψία παραβίασης ή παραβίασης των κανόνων του Twitter, ενδέχεται να κλειδωθεί ο λογαριασμός ή να περιοριστούν προσωρινά ορισμένες λειτουργίες του. Όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε ή να ανοίξετε την εφαρμογή, μπορεί να εμφανιστεί ένα μήνυμα που ενημερώνει ότι ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί ή ότι ορισμένες λειτουργίες έχουν περιοριστεί.

Επειδή δεν μπορείτε να συνδεθείτε, φυσικά δεν θα μπορείτε να ακολουθήσετε, να κάνετε tweets, retweets, likes κ.λπ., και δεν θα μπορείτε να δείτε το timeline σας. Επιπλέον, αν άλλοι χρήστες προσπαθήσουν να σας αναζητήσουν ή να δουν το προφίλ σας, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα που λέει «Αυτός ο λογαριασμός δεν υπάρχει».

Το κλείδωμα μπορεί να αρθεί αυτόματα, και σε αυτή την περίπτωση, ορίζεται ένας χρόνος περιορισμού από 12 ώρες έως 7 ημέρες, ανάλογα με τη φύση της παράβασης.

Σε περίπτωση υποψίας παραβίασης

Εάν εμφανιστεί το μήνυμα «Ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί για λόγους ασφαλείας», αυτό σημαίνει ότι έχουν ανιχνευθεί ύποπτες δραστηριότητες και υπάρχει πιθανότητα ο λογαριασμός να έχει παραβιαστεί. Σε σοβαρές περιπτώσεις, απαιτείται άμεση δράση.

Θα πρέπει να έχετε λάβει ένα email από το Twitter στην καταχωρημένη διεύθυνση email σας με οδηγίες για το πώς να αντιδράσετε, οπότε ακολουθήστε τις οδηγίες για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης και να προστατεύσετε τον λογαριασμό σας.

Εάν ο λογαριασμός σας πραγματοποιεί αυτοματοποιημένες ενέργειες που παραβιάζουν τους κανόνες του Twitter, το Twitter μπορεί να κλειδώσει τον λογαριασμό και να ζητήσει επιβεβαίωση ότι είστε ο νόμιμος κάτοχος. Και σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να έχετε λάβει ένα email με οδηγίες, οπότε ακολουθήστε τις για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης και να προστατεύσετε τον λογαριασμό σας. Εδώ, θα χρειαστεί να εισάγετε έναν αριθμό τηλεφώνου.

https://monolith.law/reputation/spoofing-dentityright[ja]

Σε περίπτωση πιθανής παράβασης των κανόνων του Twitter

Εάν ο λογαριασμός σας περιοριστεί λόγω πιθανής παράβασης των κανόνων του Twitter, θα μπορείτε να χρησιμοποιείτε το Twitter, αλλά μόνο για να στέλνετε απευθείας μηνύματα στους ακόλουθούς σας. Δεν θα μπορείτε να κάνετε tweets, retweets, likes κ.λπ., και μόνο οι ακόλουθοί σας θα μπορούν να δουν τα παλιά σας tweets.

Για να αρθεί ο περιορισμός, θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση email σας, να προσθέσετε έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου στον λογαριασμό σας, και να διαγράψετε τυχόν tweets που παραβιάζουν τους κανόνες του Twitter.

Εάν επαναλάβετε τις παραβάσεις των κανόνων του Twitter, ο λογαριασμός σας μπορεί να κλειδωθεί μόνιμα, αλλά εάν πιστεύετε ότι έχει περιοριστεί εσφαλμένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη και να υποβάλετε ένσταση.

Σε περίπτωση ύποπτων δραστηριοτήτων

Σε περίπτωση ύποπτων δραστηριοτήτων, μπορεί να περιοριστούν ορισμένες λειτουργίες του λογαριασμού σας.

Για παράδειγμα, εάν ο λογαριασμός σας πραγματοποιεί υπερβολικά πολλά follows ή άλλες ενέργειες (συμπεριλαμβανομένων υπερβολικών likes, retweets, και quoted tweets), μπορεί να θεωρηθεί ως spam και να εμφανιστεί μήνυμα που σας ενημερώνει ότι ο λογαριασμός σας έχει περιοριστεί για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.

Σε αυτή την περίπτωση, έχετε δύο επιλογές:

• Να χρησιμοποιήσετε το Twitter με περιορισμένες λειτουργίες μέχρι να λήξει η προκαθορισμένη περίοδος
• Να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επιβεβαίωσης για τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση email που έχει παρουσιαστεί

Ωστόσο, εάν έχετε παραβιάσει επανειλημμένα τους κανόνες του Twitter ή εάν θεωρείται ότι παρεμβαίνετε υπερβολικά σε άλλους λογαριασμούς, μπορεί να μην σας παρουσιαστεί η επιλογή επιβεβαίωσης μέσω τηλεφώνου, και σε αυτή την περίπτωση η χρήση του Twitter θα παραμείνει περιορισμένη μέχρι να λήξει η προκαθορισμένη περίοδος.

Θα πρέπει να είστε προσεκτικοί με τις υπερβολικές ενέργειες όπως τα follows και άλλες δραστηριότητες που μπορεί να θεωρηθούν ως spam.

Πάγωμα Λογαριασμού

Όταν ένας λογαριασμός παγώνεται, μπορείτε να συνδεθείτε, αλλά ο αριθμός των ακολουθούντων και των ακολουθουμένων γίνεται

μηδέν, και μπορείτε μόνο να περιηγηθείτε, ενώ εμφανίζεται το μήνυμα «Ο λογαριασμός έχει παγώσει», το οποίο είναι ορατό και στους άλλους χρήστες. Για ένα άτομο, αυτό μπορεί να είναι απλώς αμήχανο, αλλά για μια εταιρεία, μπορεί να οδηγήσει σε υποψίες ότι «κάτι έχει κάνει λάθος», να χάσει την εμπιστοσύνη και να υποστεί ζημιά στην εταιρική της εικόνα.

Εάν ένας λογαριασμός παγώσει πολλές φορές, υπάρχει πιθανότητα να παγώσει μόνιμα, το οποίο είναι η πιο αυστηρή διαδικασία. Σε αυτή την περίπτωση, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό σας, ούτε καν άλλους λογαριασμούς που έχετε, και δεν θα μπορείτε να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό, κάτι που πρέπει απολύτως να αποφύγετε.

Οι λόγοι παγώματος ενός λογαριασμού

Σύμφωνα με την επίσημη ιστοσελίδα του Twitter, οι λόγοι παγώματος ενός λογαριασμού περιλαμβάνουν:

1. Σπαμ
2. Λογαριασμοί που βρίσκονται σε κατάσταση ασφαλείας κινδύνου
3. Επιθετικά tweets ή συμπεριφορές

Η πρώτη αιτία, το «Σπαμ», αφορά τις περιπτώσεις όπου οι λογαριασμοί παγώνουν λόγω σπαμ ή εμφανώς απατηλών δραστηριοτήτων, οι οποίες θεωρούνται ως απειλή για την ασφάλεια όλων των λογαριασμών που χρησιμοποιούν το Twitter.

Η δεύτερη αιτία, «Λογαριασμοί που βρίσκονται σε κατάσταση ασφαλείας κινδύνου», αναφέρεται σε λογαριασμούς που υπάρχει υποψία ότι έχουν παραβιαστεί ή χακαριστεί. Ο λογαριασμός παγώνει για να μειωθεί το ρίσκο κακόβουλων δράσεων μέχρι να επανέλθει η ασφάλεια και να βρεθεί ξανά υπό τον έλεγχο του νόμιμου ιδιοκτήτη.

Η τρίτη αιτία, «Επιθετικά tweets ή συμπεριφορές», συμβαίνει όταν ένας λογαριασμός παγώνει μετά από αναφορές για παραβίαση των κανόνων του Twitter σχετικά με την παρενόχληση. Λογαριασμοί που εμπλέκονται σε παρενόχληση, όπως απειλές κατά άλλων ατόμων ή προσποιητική συμπεριφορά σε άλλους λογαριασμούς, μπορεί να παγώσουν προσωρινά ή, σε κάποιες περιπτώσεις, μόνιμα.

Το πάγωμα μπορεί να αρθεί ακολουθώντας την κατάλληλη διαδικασία, αλλά εάν αυτό δεν είναι δυνατό, μπορείτε να υποβάλετε ένσταση. Συμπληρώνετε τα απαραίτητα στοιχεία στην αντίστοιχη πλατφόρμα και τα αποστέλλετε.

Κανόνες του Twitter

Οι λογαριασμοί στο Twitter μπορεί να κλειδωθούν ή να παγώσουν κυρίως λόγω παραβίασης των κανόνων του Twitter, οι οποίοι χωρίζονται σε τρεις κατηγορίες: «Ασφάλεια», «Ιδιωτικότητα» και «Αξιοπιστία».

Ασφάλεια

Στην κατηγορία της Ασφάλειας περιλαμβάνονται:

1. Βία
2. Τρομοκρατικές πράξεις/Εξτρεμιστική βία
3. Σεξουαλική εκμετάλλευση παιδιών
4. Επιθετικές ενέργειες ή παρενόχληση
5. Πράξεις μίσους
6. Αυτοκτονία ή αυτοτραυματισμός
7. Ρεαλιστικές βίαιες απεικονίσεις ή περιεχόμενο για ενήλικες σε ευαίσθητες εικόνες ή βίντεο
8. Παράνομα ή ρυθμιζόμενα αγαθά/υπηρεσίες

Όλα τα παραπάνω απαγορεύονται.

Η «Βία» στο 1 αναφέρεται σε «απειλές βίας κατά ατόμων ή ομάδων», ενώ οι «Επιθετικές ενέργειες ή παρενόχληση» στο 4 σημαίνουν «συμμετοχή ή προτροπή σε παρενόχληση συγκεκριμένων ατόμων».

Οι «Πράξεις μίσους» στο 5 αναφέρονται σε «δημοσιεύσεις που προωθούν βία ή παρενόχληση εναντίον άλλων με βάση τη φυλή, την εθνικότητα, την καταγωγή, την κοινωνική τάξη, τον σεξουαλικό προσανατολισμό, το φύλο, την ταυτότητα φύλου, τη θρησκεία, την ηλικία, την αναπηρία ή σοβαρές ασθένειες».

https://monolith.law/reputation/twitter-hate-act-rule[ja]

Ιδιωτικότητα

Στην κατηγορία της Ιδιωτικότητας περιλαμβάνονται:

1. Προσωπικά δεδομένα
2. Απεικονίσεις γυμνού χωρίς συναίνεση

Και αυτά απαγορεύονται.

Τα «Προσωπικά δεδομένα» στο 1 περιλαμβάνουν τηλεφωνικούς αριθμούς και διευθύνσεις κατοικίας, και η δημοσίευση ή απειλή δημοσίευσης αυτών των στοιχείων, καθώς και η προτροπή άλλων να το κάνουν, είναι απαγορευμένη.

Οι «Απεικονίσεις γυμνού χωρίς συναίνεση» στο 2 αναφέρονται σε «δημοσιεύσεις ή κοινοποίηση ιδιωτικών εικόνων ή βίντεο που έχουν ληφθεί ή διανεμηθεί χωρίς τη συναίνεση του ατόμου», περιλαμβάνοντας και τον κρυφό παρατηρητήρα ή την εκδικητική πορνογραφία.

https://monolith.law/reputation/personal-information-and-privacy-violation[ja]

Αξιοπιστία

Στην κατηγορία της Αξιοπιστίας περιλαμβάνονται:

1. Χειραγώγηση της πλατφόρμας και spam
2. Ακεραιότητα των πολιτών
3. Πλαστογράφηση
4. Συνθετικά ή χειραγωγημένα μέσα
5. Πνευματικά δικαιώματα και εμπορικά σήματα

Και αυτά απαγορεύονται.

Η «Χειραγώγηση της πλατφόρμας και spam» στο 1 αναφέρεται σε «ενέργειες που επιδιώκουν την τεχνητή διάδοση ή κρύψιμο πληροφοριών, ή την χειραγώγηση ή παραβίαση της εμπειρίας των χρηστών του Twitter». 【Έμφαση】Προσοχή απαιτείται καθώς η μαζική ακολούθηση ή διακοπή ακολούθησης σε σύντομο χρονικό διάστημα, καθώς και η δημοσίευση ή επανάληψη του ίδιου περιεχομένου από πολλαπλούς λογαριασμούς, μπορεί να θεωρηθεί spam και να οδηγήσει σε πάγωμα. 【Έμφαση】

Η «Ακεραιότητα των πολιτών» στο 2 αναφέρεται σε «ενέργειες με σκοπό την χειραγώγηση ή την εμπόδιση εκλογών ή άλλων πολιτικών δραστηριοτήτων».

Η «Πλαστογράφηση» στο 3 αναφέρεται στο να παριστάνει κάποιος άλλο άτομο, ομάδα ή οργανισμό.

Τα «Συνθετικά ή χειραγωγημένα μέσα» στο 4 αναφέρονται στην «κοινοποίηση μέσων που έχουν συνθετικά δημιουργηθεί ή χειραγωγηθεί με πιθανότητα να προκαλέσουν ζημιά, με σκοπό την παραπλάνηση των χρηστών».

Τα «Πνευματικά δικαιώματα και εμπορικά σήματα» στο 5 αναφέρονται στην «παραβίαση των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας που ανήκουν σε τρίτους».

Όρια στο Twitter

Στο Twitter, για να μειωθεί το φορτίο του συστήματος και να περιοριστούν οι διακοπές λειτουργίας και οι σελίδες σφαλμάτων, έχουν καθοριστεί ημερήσια όρια για τα Άμεσα Μηνύματα (DM), τα tweets και τον αριθμό των ακολουθήσεων. Ειδικά για τις επιχειρήσεις, είναι απαραίτητο να γνωρίζουν τα ανώτατα όρια των tweets και των ακολουθήσεων για να αποφύγουν τον προσωρινό περιορισμό λειτουργιών.

• DM: Μέχρι 1000 μηνύματα την ημέρα
• Tweets: Μέχρι 2400 tweets την ημέρα, με επιπλέον όριο ανά 30 λεπτά, και τα retweets μετρώνται επίσης ως tweets.
• Αλλαγή της καταχωρημένης διεύθυνσης email του λογαριασμού: Μέχρι 4 φορές την ώρα
• Ακολουθήσεις: Μέχρι 400 ακολουθήσεις την ημέρα
• Συνολικές ακολουθήσεις: Όταν ένας λογαριασμός φτάσει τις 5000 ακολουθήσεις, εφαρμόζονται περιορισμοί με βάση ένα συγκεκριμένο λόγο.

Όταν φτάσετε στο όριο, εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος και δεν μπορείτε να εκτελέσετε την ίδια ενέργεια περαιτέρω. Όσον αφορά τα ημερήσια ή ωριαία όρια, θα πρέπει να περιμένετε «μία ημέρα ή μία ώρα αργότερα» για να επαναλάβετε την ενέργεια, ενώ για τον αριθμό των tweets, λόγω του επιπλέον όριου ανά 30 λεπτά, σε περίπτωση που φτάσετε στο ανώτατο όριο και δεν μπορείτε να κάνετε περισσότερα tweets, συνιστάται να «προσπαθήσετε ξανά μετά από 2-3 ώρες».

Συνοπτικά

Στο Twitter, λέγεται ότι έχουν ενισχύσει την ανίχνευση παραβάσεων μέσω μηχανών, ώστε να τις εντοπίζουν πιο γρήγορα. Χρησιμοποιήστε το παρόν άρθρο ως αναφορά για να αποφύγετε το κλείδωμα, τον περιορισμό ή την πάγωμα του λογαριασμού σας και, ακόμα κι αν βρεθείτε σε τέτοια κατάσταση, να αντιδράσετε χωρίς πανικό.

Είναι σημαντικό να επιβεβαιώσετε την αιτία που οδήγησε σε πάγωμα ή κλείδωμα του λογαριασμού σας, να αντιδράσετε άμεσα και να μην επαναλάβετε την ίδια συμπεριφορά. Αν ο λογαριασμός μιας εταιρείας παγώσει μόνιμα, δεν υπάρχει δυνατότητα ανάκτησης.

Οδηγίες για τα Μέτρα από το Δικηγορικό μας Γραφείο

Το Δικηγορικό Γραφείο Monolith είναι ένα γραφείο με υψηλή εξειδίκευση στον τομέα της πληροφορικής, και ειδικότερα στο διαδίκτυο και το δίκαιο. Στις μέρες μας, η διασπορά πληροφοριών που προκαλούν φήμη ζημιάς ή συκοφαντικές δηλώσεις στο διαδίκτυο προκαλεί σοβαρές ζημιές και είναι γνωστές ως “ψηφιακά τατουάζ”. Ακόμη και στο Twitter, τα μέτρα κατά των συκοφαντικών δηλώσεων είναι απαραίτητα. Το γραφείο μας προσφέρει λύσεις για τα “ψηφιακά τατουάζ” στο Twitter και σε διάφορα άλλα κοινωνικά δίκτυα. Παρακαλούμε διαβάστε τις λεπτομέρειες στο παρακάτω άρθρο.