Μέθοδος προσδιορισμού ατόμου με ανώνυμο ID στο Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Chiebukuro), εξηγημένη από δικηγόρο

Στο Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Chiebukuro), καθημερινά αναρτώνται πολλές ερωτήσεις και απαντήσεις. Είναι συχνό φαινόμενο να εμφανίζονται στα αποτελέσματα αναζήτησης σε μηχανές όπως η Google όταν αναζητούνται σχετικές λέξεις-κλειδιά, οπότε πολλοί από εσάς ίσως το έχετε ήδη δει.

Ωστόσο, επειδή ο καθένας μπορεί εύκολα να δημοσιεύσει ερωτήσεις και απαντήσεις, υπάρχει η πιθανότητα να γίνουν δημοσιεύσεις που μπορεί να θεωρηθούν συκοφαντικές ή να αποτελούν προσβολή της τιμής και της φήμης κάποιου ατόμου.

Επιπλέον, το Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Chiebukuro) επιτρέπει την ανώνυμη δημοσίευση με ID που δεν αποκαλύπτεται, γεγονός που καθιστά ιδιαίτερα δύσκολη την ταυτοποίηση του ατόμου που έκανε τη δημοσίευση, ακόμα και αν υπάρχουν πολλαπλές δημοσιεύσεις από το ίδιο ID.

Σε αυτό το άρθρο, θα εξηγήσουμε από νομικής σκοπιάς πώς μπορεί κανείς να ταυτοποιήσει τον δημιουργό κακόβουλων ερωτήσεων ή απαντήσεων στο Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Chiebukuro).

Τι είναι το Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Chiebukuro)

Το Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Chiebukuro) είναι μια κοινότητα γνώσης που διαχειρίζεται η Yahoo! JAPAN (Κοινωνία Μετοχών Yahoo! Japan), όπου οι χρήστες μπορούν να κάνουν ερωτήσεις και να δίνουν απαντήσεις, μοιράζοντας έτσι τη σοφία τους.

Στο Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Chiebukuro) υπάρχουν κατηγορίες για διάφορα θέματα, όπως διασημότητες, μαγειρική, υγεία, συμβουλές για τον έρωτα, προβλήματα ανθρώπινων σχέσεων και άλλα, και δημοσιεύονται ερωτήσεις και απαντήσεις για μια πληθώρα θεμάτων, από καθημερινά προβλήματα όπως οι τρόποι επανασύνδεσης που μπορεί να είναι δύσκολο να συζητηθούν με φίλους ή οικογένεια, μέχρι ειδικευμένα θέματα.

Όροι Χρήσης του Yahoo! JAPAN[ja]

Παραδείγματα κακόβουλων ερωτήσεων και απαντήσεων που δημοσιεύονται στο Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Chiebukuro)

Στο Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Chiebukuro), μόλις κάνετε είσοδο στο Yahoo! JAPAN και εγγραφείτε για χρήση του Yahoo! Chiebukuro, οποιοσδήποτε μπορεί να κάνει ερωτήσεις και να δίνει απαντήσεις.

Ως εκ τούτου, μπορεί να δημοσιευτούν περιεχόμενα που φαίνεται να αποτελούν συκοφαντική δυσφήμιση ή εξύβριση, όπως τα παρακάτω:

• 「Είναι αλήθεια ότι στο ιαματικό λουτρό του ○○ Ριοκάν αναπτύσσονται επιβλαβή βακτήρια;」
• 「Φαίνεται ότι το εστιατόριο △△ κρύβει ένα περιστατικό δηλητηρίασης από τροφή」

Σε τέτοιες περιπτώσεις, μπορείτε να αναφέρετε μια παράβαση χρησιμοποιώντας το κουμπί «Αναφορά παράβασης» που βρίσκεται στο κάτω δεξί μέρος της δημοσίευσης. Εάν κριθεί ότι παραβιάζει τους «Κανόνες Χρήσης» του Yahoo! Chiebukuro, η δημοσίευση μπορεί να διαγραφεί.

Οι απαγορευμένες πράξεις που αναφέρονται στους «Κανόνες Χρήσης» του Yahoo! Chiebukuro είναι οι εξής:

Απαγορευμένη Πράξη 1: Υπερβολική κριτική, συκοφαντική δυσφήμιση και άλλες δημοσιεύσεις που επιτίθενται ή πληγώνουν κάποιον, ή προκαλούν δυσφορία
Απαγορευμένη Πράξη 2: Δημοσιεύσεις με αισχρό ή βίαιο περιεχόμενο, ή έντονες περιγραφές
Απαγορευμένη Πράξη 3: Δημοσιεύσεις που προκαλούν ή προειδοποιούν για παράνομες πράξεις ή εγκληματικές ενέργειες
Απαγορευμένη Πράξη 4: Χρήση για εμπορικούς ή διαφημιστικούς σκοπούς
Απαγορευμένη Πράξη 5: Δημοσιεύσεις που αποκαλύπτουν προσωπικά στοιχεία
Απαγορευμένη Πράξη 6: Παραβίαση των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων, όπως τα πνευματικά δικαιώματα
Απαγορευμένη Πράξη 7: Ενέργειες που εμποδίζουν τη λειτουργία της υπηρεσίας
Απαγορευμένη Πράξη 8: Δημοσιεύσεις που δεν αποτελούν ερωτήσεις ή απαντήσεις, ή ακόμα και αν είναι, δεν έχουν νόημα
Απαγορευμένη Πράξη 9: Προσποιητικές ενέργειες ή αυτοσχεδιασμός
Απαγορευμένη Πράξη 10: Δημοσιεύσεις που προσκαλούν ή καλούν για κάτι
Απαγορευμένη Πράξη 11: Δημοσιεύσεις που περιέχουν προφανώς ψευδείς πληροφορίες
Απαγορευμένη Πράξη 12: Άλλες δημοσιεύσεις που η Yahoo! JAPAN θεωρεί ακατάλληλες

Κανόνες Χρήσης – Yahoo! Chiebukuro[ja]

Ωστόσο, ακόμη και αν κάνετε αναφορά παράβασης, δεν είναι βέβαιο ότι η δημοσίευση θα διαγραφεί.

Εάν η αναφορά παράβασης δεν οδηγήσει στη διαγραφή μιας κακόβουλης ερώτησης ή απάντησης, ή αν οι ζημιές που υπέστητε από τη δημοσίευση είναι σημαντικές, θα πρέπει να εξετάσετε τη διαδικασία νομικής ταυτοποίησης του δημοσιευτή.

Διαδικασία Εντοπισμού του Συντάκτη στο Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Chiebukuro)

Η γενική διαδικασία για τον εντοπισμό ενός συντάκτη είναι η εξής:

1. Αποκάλυψη της διεύθυνσης IP
2. Αίτημα για αποθήκευση καταγραφών
3. Αίτημα για αποκάλυψη του ονόματος και της διεύθυνσης
4. Αίτημα για αποζημίωση λόγω ζημιάς

Για το Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Chiebukuro) ισχύει βασικά η ίδια διαδικασία, επομένως θα αναλύσουμε αναλυτικά τα παραπάνω βήματα παρακάτω.

Βήμα 1: Αίτηση Αποκάλυψης Διεύθυνσης IP

Για να εντοπίσουμε τον δράστη πίσω από κακόβουλες δημοσιεύσεις στο Yahoo!知恵袋 (Japanese Yahoo! Chiebukuro), το πρώτο βήμα είναι να ζητήσουμε από τον διαχειριστή της ιστοσελίδας να αποκαλύψει τη διεύθυνση IP.

Τι είναι η Διεύθυνση IP

Η διεύθυνση IP είναι ένας αριθμός που ανατίθεται σε συσκευές (όπως Η/Υ ή smartphones) στο δίκτυο για να τις ταυτοποιήσει, και λειτουργεί σαν μια διεύθυνση στο διαδίκτυο.

Όπως αναφέρθηκε στην εισαγωγή του άρθρου, είναι πρακτικά δύσκολο να εντοπίσουμε τον δημιουργό μιας δημοσίευσης στο Yahoo!知恵袋 (Japanese Yahoo! Chiebukuro) μέσω του ID, καθώς επιτρέπονται ανώνυμες δημοσιεύσεις.

Ωστόσο, για να χρησιμοποιήσει κάποιος το Yahoo!知恵袋 (Japanese Yahoo! Chiebukuro), πρέπει να συνδεθεί με τον λογαριασμό του στο Yahoo! JAPAN.

Κατά τη διάρκεια αυτής της σύνδεσης, η διεύθυνση IP που χρησιμοποιείται αποθηκεύεται από τον διαχειριστή της ιστοσελίδας, το Yahoo! JAPAN.

Αν γνωρίζουμε τη διεύθυνση IP κατά τη στιγμή της σύνδεσης, μπορούμε να εντοπίσουμε τον διαχειριστή του διακομιστή και τον πάροχο διαδικτύου που χρησιμοποιήθηκε, και να ζητήσουμε την αποκάλυψη των στοιχείων του συνδρομητή (όπως διεύθυνση και όνομα) που αντιστοιχούν στην εν λόγω διεύθυνση IP, προκειμένου να εντοπίσουμε τον δημιουργό της δημοσίευσης.

Επομένως, για να εντοπίσουμε τον δημιουργό μιας δημοσίευσης, πρέπει πρώτα να ζητήσουμε από τον διαχειριστή της ιστοσελίδας να αποκαλύψει τη διεύθυνση IP.

Αίτηση Αποκάλυψης Διεύθυνσης IP του Δημιουργού

Η αίτηση για αποκάλυψη της διεύθυνσης IP μπορεί να γίνει μέσω μιας διαδικασίας προσωρινών μέτρων.

Τα προσωρινά μέτρα αποτελούν μέρος του συστήματος πολιτικής προστασίας και είναι μια προσωρινή διάταξη που εκδίδεται από το δικαστήριο.

Μέσω αυτής της διαδικασίας, είναι επίσης δυνατό να ζητηθεί η διαγραφή της δημοσίευσης ταυτόχρονα με την αποκάλυψη της διεύθυνσης IP.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, δεν είναι βέβαιο ότι η Yahoo! JAPAN θα ανταποκριθεί σε κάθε αναφορά παραβίασης για κακόβουλες δημοσιεύσεις.

Συνεπώς, σε περιπτώσεις όπου η δημοσίευση δεν διαγράφεται μετά από αναφορά παραβίασης ή όταν η ψυχική ταλαιπωρία είναι σοβαρή, θα ήταν σκόπιμο να εξετάσετε τη χρήση της διαδικασίας προσωρινών μέτρων, η οποία έχει νομική δεσμευτικότητα.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να “διαγράψετε μια ερώτηση ή απάντηση” στο Yahoo!知恵袋 (Japanese Yahoo! Chiebukuro), δείτε το παρακάτω άρθρο.

https://monolith.law/reputation/measures-against-harmful-reputation-on-yahoo-chiebukuro[ja]

Υποστήριξη και Απόδειξη της Παρανομίας μιας Δημοσίευσης

Σύμφωνα με τους “Κανόνες Χρήσης” του Yahoo!知恵袋 (Japanese Yahoo! Chiebukuro), αν μια ερώτηση ή απάντηση που παραβιάζει τις απαγορεύσεις δημοσιευτεί, η Yahoo! JAPAN έχει το δικαίωμα να την διαγράψει.

Δημοσιεύσεις που περιέχουν προσωπικά δεδομένα, παραβιάζουν τη νομοθεσία, περιέχουν κακόβουλους συνδέσμους, προκαλούν δυσφορία σε άλλους, ή περιλαμβάνουν περιεχόμενο που πληγώνει ή επιτίθεται σε κάποιον, μπορεί να θεωρηθούν παραβίαση των όρων χρήσης και να διαγραφούν. Σε σοβαρές περιπτώσεις, μπορεί επίσης να οδηγήσουν στη διαγραφή του Yahoo! JAPAN ID ή σε ποινικές κυρώσεις.

Τι σημαίνει παραβίαση των όρων χρήσης[ja]

Ωστόσο, οι “Κανόνες Χρήσης” του Yahoo!知恵袋 (Japanese Yahoo! Chiebukuro) είναι απλώς εσωτερικοί κανόνες της πλατφόρμας και δεν είναι απαραίτητο να αντανακλούν τη νομική παρανομία.

Έτσι, όταν κάνουμε αίτηση στο δικαστήριο για αποκάλυψη της διεύθυνσης IP, είναι απαραίτητο να παρουσιάσουμε νομικά επιχειρήματα που υποστηρίζουν την παρανομία της ερώτησης ή της απάντησης και να προσκομίσουμε αποδείξεις για την επιβεβαίωση αυτής της παρανομίας.

Βήμα 2: Αίτηση για Αποθήκευση Καταγραφών (Λογαριασμών)

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, εάν εκδοθεί διαταγή αποκάλυψης της διεύθυνσης IP και ο διαχειριστής του ιστότοπου την αποκαλύψει, μπορούμε να προσδιορίσουμε τον πάροχο διαδικτύου που διαμεσολαβεί. Ο πάροχος διατηρεί τις καταγραφές επικοινωνίας (λογαριασμούς) του χρήστη που χρησιμοποιεί τη συγκεκριμένη διεύθυνση IP.

Ωστόσο, οι καταγραφές δεν αποθηκεύονται για πάντα και μπορεί να διαγραφούν μετά από περίπου τρεις μήνες, όπως συμβαίνει συχνά με τις κινητές τηλεφωνικές συνδέσεις.

Για αυτόν τον λόγο, είναι απαραίτητο να λάβουμε από το δικαστήριο μια διαταγή προς τον πάροχο που απαγορεύει τη διαγραφή των καταγραφών για να τις διατηρήσουμε.

Αυτή η απαγορευτική διαταγή πρέπει να εκδοθεί μέσω μιας διαφορετικής δικαστικής διαδικασίας από αυτήν της αίτησης αποκάλυψης της διεύθυνσης IP και άλλων σχετικών αιτημάτων.

Παρ’ όλα αυτά, εάν ενημερώσουμε τον πάροχο ότι πρόκειται να κινήσουμε διαδικασία αποκάλυψης του ονόματος και της διεύθυνσης του δημοσιευτή, και ζητήσουμε να διατηρήσει τις καταγραφές μέχρι να εκδοθεί η διαταγή, συχνά ο πάροχος θα τις διατηρήσει χωρίς την ανάγκη προσωρινής διαταγής.

Επομένως, θα ήταν σκόπιμο να εκδώσουμε πρώτα μια τέτοια ειδοποίηση.

Ωστόσο, ακόμη και για την εκτέλεση της παραπάνω ειδοποίησης, είναι απαραίτητο να υποστηρίξουμε και να αποδείξουμε την παρανομία της συγκεκριμένης δημοσίευσης, γεγονός που απαιτεί εξειδικευμένες γνώσεις, επομένως συνιστάται η ανάθεση σε δικηγόρο.

Βήμα 3: Αίτηση Αποκάλυψης Διεύθυνσης και Ονοματεπώνυμου

Μετά την αίτηση για αποθήκευση των logs, ακολουθεί η αίτηση προς τον πάροχο διαδικτύου για αποκάλυψη της διεύθυνσης και του ονοματεπώνυμου του αρθρογράφου.

Η αίτηση αποκάλυψης διεύθυνσης και ονοματεπώνυμου δεν αποτελεί προσωρινό μέτρο, όπως η προσωρινή διαταγή, αλλά απαιτεί τη διεξαγωγή τελικής δικαστικής διαδικασίας.

Για αυτό το λόγο, το δικαστήριο εξετάζει με μεγαλύτερη προσοχή την παρανομία της δημοσίευσης σε σύγκριση με την περίπτωση της προσωρινής διαταγής και εκδίδει εντολή αποκάλυψης διεύθυνσης και ονοματεπώνυμου μόνο εάν τελικά αναγνωρίσει την παρανομία της δημοσίευσης.

Για τις περιπτώσεις στις οποίες αναγνωρίζεται η παρανομία μιας δημοσίευσης, μπορείτε να βρείτε λεπτομερή εξήγηση στα παρακάτω άρθρα.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

https://monolith.law/reputation/privacy-invasion[ja]

Βήμα 4: Αίτηση Αποζημίωσης Ζημιών

Μόλις αποκαλυφθούν το όνομα και η διεύθυνση του αρθρογράφου, μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση για τα δικηγορικά έξοδα που προέκυψαν κατά τη διαδικασία και για την ηθική βλάβη που υπέστητε.

Εάν η αποζημίωση καταβληθεί εγκαίρως και χρησιμοποιηθεί για τα δικηγορικά έξοδα, τότε δεν θα υπάρξει οικονομικό βάρος για το θύμα.

Ωστόσο, υπάρχουν περιπτώσεις όπου η ταυτοποίηση του αρθρογράφου δεν είναι εφικτή, ή ακόμα και αν καταστεί δυνατή η ταυτοποίηση και διεκδικηθεί αποζημίωση, τα χρήματα που θα ληφθούν μπορεί να μην επαρκούν για την κάλυψη όλων των δικηγορικών εξόδων.

Για αυτό το θέμα, παρέχουμε λεπτομερή εξήγηση στο παρακάτω άρθρο.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

Πώς να Εντοπίσετε Κάποιον που Έχει Κάνει Δυσφημιστικές Δηλώσεις στο Yahoo! Chiebukuro Χωρίς τη Διαμεσολάβηση Δικαστηρίου

Στο Yahoo! Chiebukuro είναι δυνατή η ανώνυμη δημοσίευση, αλλά επειδή συνδέεται με λογαριασμό του Yahoo! JAPAN, υπάρχει περίπτωση η Yahoo! JAPAN να γνωρίζει το όνομα και τη διεύθυνση του αρχικού δημοσιευτή.

Επομένως, μπορείτε να αιτηθείτε από την Yahoo! JAPAN την αποκάλυψη των στοιχείων του δημοσιευτή και, αν λάβετε τις πληροφορίες του ονόματος και της διεύθυνσης, είναι εφικτό να καταθέσετε αγωγή για αποζημίωση εναντίον του δημοσιευτή.

Ωστόσο, από την πλευρά της Yahoo! JAPAN, ο άνθρωπος που έκανε την ανάρτηση είναι πελάτης και, λαμβάνοντας υπόψη την προστασία των προσωπικών δεδομένων, η στάση της είναι ότι «δεν μπορεί να ανταποκριθεί σε αιτήματα αποκάλυψης χωρίς μια επίσημη απόφαση από το δικαστήριο», και γι’ αυτό τα αιτήματα για προαιρετική αποκάλυψη σπάνια γίνονται δεκτά.

Εάν δυσκολεύεστε να διαγράψετε μια ανάρτηση από το Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Chiebukuro), ζητήστε τη βοήθεια ενός δικηγόρου

Το Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Chiebukuro) είναι μια πολύ βολική υπηρεσία που σας επιτρέπει να θέτετε ερωτήσεις και να λαμβάνετε απαντήσεις για θέματα που δυσκολεύεστε να συζητήσετε με ανθρώπους του κοντινού σας περιβάλλοντος.

Ωστόσο, μερικές φορές δημοσιεύονται επιβλαβείς ερωτήσεις ή απαντήσεις που αποτελούν συκοφαντική δυσφήμιση.

Για να εντοπίσετε τον δημιουργό μιας κακόβουλης ερώτησης ή απάντησης, μπορεί να χρειαστεί να προχωρήσετε σε πολλαπλές δικαστικές διαδικασίες, οι οποίες είναι επίσης περίπλοκες.

Εάν σας ταλαιπωρούν κακόβουλες αναρτήσεις στο Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Chiebukuro), συμβουλευτείτε έγκαιρα έναν δικηγόρο που ειδικεύεται στη διαχείριση της διαδικτυακής συκοφαντικής δυσφήμισης και την προστασία της φήμης.