¿Cuáles son las medidas a tomar en caso de sufrir un 'ciberacoso laboral' en las redes sociales? ¿Es posible el despido o reclamar una indemnización por daños y perjuicios?

Con la popularización de las redes sociales, se han producido numerosos casos de empleados a tiempo parcial, como los de restaurantes, que publican fotos y videos de bromas pesadas en las redes sociales (comúnmente conocido como “terrorismo a tiempo parcial”). Una vez que las fotos y los videos de este “terrorismo a tiempo parcial” se suben a Internet, pueden seguir existiendo en la red y provocar una gran controversia, incluso si el autor los elimina. En junio de 2021 (Año 3 de la era Reiwa), un empleado a tiempo parcial de Domino’s Pizza publicó un video en Instagram en el que lamía un batido directamente con una espátula, lo que provocó una gran polémica. Este es solo un ejemplo, pero han ocurrido muchos otros casos de “terrorismo a tiempo parcial”.

En este artículo, explicaremos qué tipo de sanciones se pueden imponer si un empleado de su empresa comete un acto de “terrorismo a tiempo parcial” y las medidas que se pueden tomar contra el “terrorismo a tiempo parcial” basadas en la ley japonesa.

Para obtener más detalles sobre cómo deben responder las empresas cuando se produce una gran controversia en Internet, consulte el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/company-flaming-correspondence[ja]

¿Qué es el “Baito Tero”?

El “Baito Tero” es un fenómeno en el que los empleados a tiempo parcial toman fotos o graban videos de ellos mismos jugando maliciosamente con los productos o equipos de la tienda, y luego los publican en redes sociales como Twitter. Estas bromas a menudo implican actos insalubres, como tirar alimentos en la basura o lamerlos, lo que puede disminuir el deseo de los clientes de comprar. Si estos videos de “Baito Tero” se difunden y provocan indignación, no solo pueden dañar la imagen de la empresa, sino que también pueden tener un impacto negativo significativo en las ventas y el precio de las acciones. En algunos casos, los daños son tan graves que la tienda puede llegar a la bancarrota.

Para prevenir el “Baito Tero”, es necesario proporcionar una formación y educación adecuadas. Medidas como la instrucción sobre los puntos a tener en cuenta al usar las redes sociales y la prohibición de llevar teléfonos móviles a la tienda también pueden ser efectivas. Sin embargo, muchos casos de “Baito Tero” se llevan a cabo de manera ligera, por lo que puede ser difícil prevenirlos por completo.

¿Qué tipo de sanciones se pueden aplicar a los empleados temporales que cometen “Baito Tero”?

En caso de que realmente ocurra un “Baito Tero” (sabotaje por parte de empleados temporales), ¿es posible imponer algún tipo de sanción al empleado temporal que lo cometió?

Despido y Rescisión de Contrato

En caso de contrato de trabajo: Despido

Si se cumplen las causas de despido disciplinario establecidas en el reglamento de trabajo, se puede proceder al despido disciplinario.

Por ejemplo,

• En un restaurante de carnes en Tokio, un empleado a tiempo parcial publicó una foto en Twitter entrando en el refrigerador.
• En una tienda de conveniencia en la prefectura de Kanagawa, un empleado a tiempo parcial publicó un video en Twitter escupiendo “oden”.

En estos casos, se informó que los empleados en cuestión fueron despedidos.

En el reglamento modelo de trabajo del Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar de Japón, se establece:

(Obligaciones de cumplimiento)
Artículo 11 Los trabajadores deben cumplir con los siguientes puntos:

No realizar actos que dañen el honor o la reputación de la empresa.

Sobre el Reglamento Modelo de Trabajo | Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar[ja]

Se puede considerar tomar medidas disciplinarias si se cumplen estas cláusulas. Sin embargo, en el caso de industrias y empresas donde se teme el “terrorismo a tiempo parcial”, sería aconsejable incluir cláusulas con una aplicabilidad clara en el reglamento de trabajo desde el principio, si es posible.

Sin embargo, en el caso de los trabajadores a tiempo parcial, el daño causado por el despido disciplinario puede no ser tan grande. Por lo tanto, se procederá a buscar responsabilidades civiles y penales adicionales.

En el caso de los empleados subcontratados: Rescisión del contrato

Además, en el caso de un contrato de subcontratación de trabajo en lugar de un contrato de empleo, no se trata de un “despido”, sino de una rescisión del contrato de subcontratación de trabajo en cuestión por violación del contrato.

En general, los empleados subcontratados están legalmente obligados a realizar su trabajo con “debida diligencia” en virtud de un contrato de mandato. Se puede argumentar que muchos casos de “terrorismo a tiempo parcial” violan este “deber de diligencia”. Sin embargo, al igual que con los contratos de trabajo, es mejor incluir cláusulas con una aplicabilidad clara en el contrato desde el principio.

Además, en el caso anteriormente mencionado,

En un restaurante de carnes en Tokio, un empleado a tiempo parcial publicó una foto en Twitter entrando en el refrigerador.

Después del despido, el empleado criticado respondió en línea, lo que provocó una mayor “inflamación” que involucró a la tienda. Es necesario tomar una decisión final para evitar tales acciones.

Reclamación de Daños y Perjuicios

Es posible considerar la reclamación de daños y perjuicios contra un empleado que ha cometido un acto de terrorismo laboral. En términos generales, en lo que respecta a las reclamaciones de daños y perjuicios contra los empleados, se considera que los empleados tienen menos recursos financieros en comparación con las empresas, y que reconocer la misma indemnización que se otorgaría a un socio con una relación de poder igual sería severo. Por lo tanto, se tiene en cuenta el principio de “limitación de responsabilidad” basado en la buena fe. Sin embargo, en el caso de actos maliciosos de terrorismo laboral cometidos intencionalmente, se cree que hay muchos casos en los que se permite una cierta reclamación de daños y perjuicios, incluso sobre la base de este principio legal.

El alcance de los daños puede incluir el costo de los productos utilizados en el terrorismo laboral, el costo de reparación si el equipo se rompe, y el costo de la desinfección y limpieza si es necesario. Se puede decir que estos costos son fácilmente reconocibles como daños.

Sin embargo, la dificultad de probar, por ejemplo, la pérdida de beneficios comerciales debido a una disminución en las ventas o la reputación, o una caída en el precio de las acciones, aumenta. Se cree que hay pocos casos en los que se reconoce una relación causal entre el terrorismo laboral y la pérdida de beneficios comerciales o la caída en el precio de las acciones.

Además, incluso si se reconocen los daños en un juicio, si el empleado tiene pocos bienes, es posible que no se pueda obtener el pago completo, por lo que se requiere precaución.

Delitos penales

Si las acciones de terrorismo laboral (conocido en Japón como “baito tero”) se consideran delitos penales, deberías considerar la posibilidad de solicitar procedimientos penales a través de una denuncia o una acusación.

Los posibles delitos penales que podrían corresponder al terrorismo laboral son los siguientes. Dependiendo del contenido del terrorismo laboral, también pueden aplicarse otros delitos.

Delito de difamación (Artículo 230 del Código Penal Japonés)

Si se reconoce que “difamaste públicamente la reputación de alguien al señalar un hecho”, se considera un delito de difamación, y se establece que “se castigará con prisión de hasta tres años o multa de hasta 500,000 yenes” (Artículo 230 del Código Penal Japonés).

En el delito de difamación, se establecen excepciones que no se consideran delitos, como “si se relaciona con un hecho de interés público y se reconoce que su propósito era exclusivamente el bienestar público, no se castigará si se juzga la veracidad del hecho y se demuestra que es verdadero” (Artículo 230-2 del Código Penal Japonés). Sin embargo, es poco probable que las acciones de terrorismo laboral caigan en esta excepción.

Para obtener más información sobre la difamación, consulte el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Delito de insulto (Artículo 231 del Código Penal Japonés)

Si “insultaste públicamente a alguien sin señalar un hecho”, se considera un delito de insulto, y se establece que “se castigará con detención o multa” (Artículo 231 del Código Penal Japonés). Si se reconoce que la reputación o evaluación social de una empresa ha sido dañada por fotos o videos publicados en el terrorismo laboral, existe la posibilidad de que esto corresponda al delito de insulto. A diferencia del delito de difamación, este delito se aplica incluso si no se señala un hecho, es decir, incluso si se realiza un acto de insulto con lenguaje abstracto en lugar de una evaluación objetiva.

Delito de obstrucción de negocios por fraude (Artículo 233 del Código Penal Japonés)

Si se reconoce que las acciones de terrorismo laboral “difamaron la reputación de alguien o interrumpieron sus negocios al difundir rumores falsos o usar engaños”, se considera un delito de obstrucción de negocios por fraude, y se castigará con hasta tres años de prisión o una multa de hasta 500,000 yenes. Existe un caso en el que un ex empleado de medio tiempo que publicó un video de él mismo devolviendo al tablero de cortar el pescado que había tirado a la basura en una cadena de sushi giratorio fue enviado a la fiscalía bajo sospecha de obstrucción de negocios por fraude.

Delito de obstrucción de negocios por fuerza (Artículo 234 del Código Penal Japonés)

Según el Artículo 234 del Código Penal Japonés, “cualquiera que obstruya los negocios de otra persona mediante el uso de la fuerza será castigado con hasta tres años de prisión o una multa de hasta 500,000 yenes”. Aunque no era un empleado, hubo un caso en el que un hombre que tocó repetidamente el oden en una tienda de conveniencia con sus dedos fue arrestado bajo sospecha de obstrucción de negocios por fuerza.

Delito de daño a la propiedad (Artículo 261 del Código Penal Japonés)

Si en los videos de terrorismo laboral se rompen productos de la tienda o muebles, es posible que se les acuse de un delito de daño a la propiedad. El delito de daño a la propiedad está establecido en el Artículo 261 del Código Penal Japonés, y se establece que “cualquiera que dañe o perjudique la propiedad de otra persona será castigado con hasta tres años de prisión o una multa de hasta 300,000 yenes o una multa”. Aunque no fue un caso de terrorismo laboral, hubo un caso en el que un cliente fue arrestado por un delito de daño a la propiedad después de entrar en el caso de helados de un supermercado o tienda de conveniencia y tomar una foto.

Resumen

El “terrorismo de medio tiempo”, especialmente en empresas que operan restaurantes y tiendas de conveniencia, puede representar una gran amenaza. Las imágenes y videos inapropiados que se publican pueden permanecer en línea durante mucho tiempo, y la recuperación de la confianza puede llevar mucho tiempo. Si se convierte en víctima de este tipo de terrorismo, no solo puede despedir al empleado en cuestión, sino también presentar una demanda por daños y perjuicios. Además, en algunos casos, se puede cuestionar la responsabilidad penal. Es importante conservar la mayor cantidad de pruebas posible y consultar a un abogado de inmediato.

Presentación de las medidas propuestas por nuestro despacho

El despacho de abogados Monolith es una firma legal con alta especialización en IT, especialmente en aspectos de Internet y derecho. Información relacionada con daños a la reputación y difamación, como videos de terrorismo laboral, que se han difundido en la red, están causando graves daños como “tatuajes digitales”. En nuestro despacho, ofrecemos soluciones para manejar estos “tatuajes digitales”. Los detalles se describen en el artículo a continuación.