Kuidas kustutada kirjeid korterelamu kogukonnas

Jaotatud korterid on paljude inimeste jaoks elu jooksul üks kord tehtav suur ost, mistõttu ostuhuvilised soovivad saada võimalikult palju teavet. Sellise ootuse rahuldamiseks on olemas korterikogukonna veebisait. Siiski on korterikogukond 5chani (endine 2chani) sarnase formaadiga anonüümne foorum, kus pole haruldane, et korterite ja kinnisvarafirmade kohta kirjutatakse alusetuid laimukommentaare. Seetõttu selgitame, millised on võimalikud reageerimisviisid laimukommentaaridele korterikogukonnas.

Mis on Korterikogukonna veebileht?

Korterikogukond on foorum, mida haldab Mikuru Corporation, ja seda kirjeldatakse kui “arvustuste postitamise saiti, mis toetab korteriostjaid”. See on peamiselt mõeldud uute korterite ostjatele ja potentsiaalsetele ostjatele, et jagada teavet tegeliku elukvaliteedi, müügiolukorra ja korteri ümbruse kohta. See on üks suurimaid selliseid foorumeid Jaapanis.

Korterikogukonnas on tavaliselt iga korteri kohta eraldi teema. Lisaks on igas teemas eraldi alateemad potentsiaalsetele ostjatele mõeldud “kaalumisteemade” ja lepingu sõlminud isikutele mõeldud “elanike teemade” jaoks. Lisaks on iga korteri teema sisaldab ka korteri üldist kirjeldust ja kaarti. See on seega väga kasulik korteriostjatele, kuna nad saavad korraga ülevaate paljudest korteritest.

Seega, kui keegi kaalub korteri ostmist, on tõenäoline, et ta loeb Korterikogukonna postitusi. Seetõttu, kui korteri või kinnisvarafirma kohta postitatakse laimav kommentaar, võib see mõjutada korteri müüki ja kinnisvarafirma tulemusi.

Millised on mainekahjud korterelamute kogukonnas?

Korterelamute kogukond on foorum, kus igaüks saab anonüümselt postitada ilma liikmeks registreerumata. Seetõttu võib juhtuda, et konkureerivad ettevõtted kirjutavad pahatahtlikult halbu arvustusi korterelamute või kinnisvarafirmade kohta. Korterelamute puhul võib näiteks kirjutada, et “Korterelamu A asub tuntud nõrga pinnasega alal. Hoolimata sellest ei näi A korterelamu teostavat piisavat pinnase tugevdamistööd.” Samuti võib kinnisvarafirma saada kriitikat, näiteks “X ettevõtte müügimees, kes müüb A korterelamu, ei oma piisavalt teadmisi ja annab hoone kohta ainult valesid selgitusi.”

Kuidas esitada kustutamistaotlust kasutustingimuste rikkumise korral

Kui korterikogukonnas on postitatud laimavaid kommentaare, on esimene kaalutav samm nõuda haldajalt postituse kustutamist, väites, et see rikub kasutustingimusi. Kasutustingimuste rikkumise alusel kustutamistaotluse esitamiseks klõpsake iga teema avamisel esimesena kuvataval ekraanil asuva pealkirja paremas alanurgas või iga postituse paremas alanurgas asuval nupul “Kustutamistaotlus”. Seejärel kuvatakse kustutamistaotluse vorm.

Seejärel sisestage kustutamistaotluse vormi juhiste kohaselt taotleja nimi ja valige rippmenüüst kustutamistaotluse põhjus ja seisukoht. Seejärel kirjutage vabasse väljale üksikasjalikult postituse, mille kustutamist soovite, ja selle põhjuse kohta.

Ükskõik kui tõene on arvustuse sisu, kui see alandab sotsiaalset hinnangut, on see au teotamine. Lisaks, kui kirjutate vale arvustuse ja alandate sotsiaalset hinnangut, on see krediidi teotamine, ja kui kasutate avalikku kohta nagu arvustus sõimamiseks, on see solvamine.

Kui kustutamistaotlus on haldaja poolt aktsepteeritud, märgitakse vastava postituse raamis, et see on kustutatud.

Korterikogukond on suhteliselt lihtne koht, kus kustutamistaotlusi aktsepteeritakse, ja reageerimine on kiire. Seega, kui postitus, mille kustutamist olete taotlenud, ei ole kustutatud umbes nädala kuni kümne päeva jooksul, võite eeldada, et taotlus ei ole aktsepteeritud. Sellisel juhul võite kaaluda kustutamistaotluse esitamist kohtu kaudu ajutise meetme korras.

Kui soovite postituse kustutamist nõuda kasutustingimuste rikkumise alusel kustutamistaotluse vormi kaudu, peate selgitama, kuidas see rikub korterikogukonna kasutustingimustes sätestatud postituse kustutamise standardeid. Postituse kustutamise standardid on järgmised:

Kui tehakse alusetuid postitusi kortermaja seismilise vastupidavuse kohta

Näiteks, kui kortermaja kohta on tehtud postitus, mis ütleb: “Maa, millel A-kortermaja asub, on tuntud nõrga pinnase poolest. Hoolimata sellest, ei näi A-kortermaja teostavat piisavat pinnase tugevdamist.” Kuidas peaksime sellise olukorraga tegelema? Kõigepealt, kui selline postitus on alusetu, võib see kuuluda postituste kustutamise kriteeriumide hulka, mis on “postituse sisu on oluliselt erinev tõest.”

Siiski, kas piisavat pinnase tugevdamist on teostatud või mitte, ei ole lihtne otsustada ainult välimuse põhjal ja see nõuab spetsialisti tehnilist kontrolli. Seega, selliste postituste puhul on kortermaja kogukonna haldajatel raske tõe väljaselgitamine, mistõttu on ebatõenäoline, et otsustatakse postitus kustutada. Seetõttu on soovitatav, et raskesti tuvastatavate postituste puhul selgitatakse ka teisi postituste kustutamise kriteeriume.

Üldiselt, kui piisavat pinnase tugevdamist ei ole teostatud, võib see avaldada suurt mõju kortermaja ohutusele. Kui vaatajad hakkavad kahtlema nimetatud kortermaja ohutuses, võib see areneda suureks probleemiks, mis hõlmab arendajaid ja ehitusettevõtteid. Seega, võib väita, et see kuulub postituste kustutamise kriteeriumide hulka, mis on “postitus, mis põhjustab kahju meie veebisaidile või teistele ettevõtetele või kolmandatele isikutele”.

Lisaks, kui postituses pidevalt vihjatakse, et peaks loobuma nimetatud kortermaja ostmisest, võib väita, et see kuulub kriteeriumi alla “pahatahtlik postitus, mis takistab kinnisvara ostmise kavatsust”.

Kui kinnisvarafirma müügimehe kohta on kirjutatud halvustav kommentaar

Järgmisena vaatleme olukorda, kus on kirjutatud midagi sellist nagu “X ettevõtte müügimees, kes müüb A korterit, ei oma piisavalt teadmisi ja annab hoone kohta ainult valesid selgitusi”. Kuidas peaksime suhtuma kinnisvarafirma müügimehe kohta käivatesse halvustavatesse kommentaaridesse? Kui väide, et müügimees andis vale selgituse, on täiesti vale, siis see vastab postituse kustutamise kriteeriumidele “isiku või organisatsiooni maine on oluliselt kahjustatud” ja “postituse sisu erineb oluliselt tõest”.

Siiski, isegi sel juhul ei saa korterikogukonna haldurid tegelikult kontrollida, milliseid selgitusi kohapeal anti, seega on tõe tuvastamine keeruline. Seetõttu võib kaaluda täiendavaid väiteid, mis vastavad postituse kustutamise kriteeriumile “kui see põhjustab kahju meie saidile või teistele ettevõtetele või kolmandatele isikutele”. Väide, et hoone kohta antakse vale selgitus, viitab mitte ainult müügimehe võimekuse puudumisele, vaid võib rikkuda ka Jaapani kinnisvarateenuste seaduse (Japanese Real Estate Business Law) poolt kehtestatud olulise teabe selgitamise kohustust. Seega võib selline postitus põhjustada kahju selle müügimehe tööandjale, kinnisvarafirmale.

Siiski, korterikogukonna haldajad soovitavad oma saidi lehel “Meie foorumi seisukoht ja mõttelaad postituste avaldamise kohta”, et parim viis alusetute postituste vastu võitlemiseks on ettevõtte esindajal enda tutvustamine ja otse foorumis vastuse andmine. Nad kinnitavad, et enda tutvustamine ei põhjusta probleeme. Seega, korterikogukonnas on tõenäoliselt raske saada alusetute laimavate postituste kustutamist läbi kustutamisnõude vormi.

Näited, kui ebaseadusliku sisu eemaldamist nõutakse

Ebaseadusliku sisu eemaldamise nõude näitena võib tuua juhtumi, mis vastab au teotamisele. Au teotamine on olukord, kus kirjutatakse konkreetseid fakte, mis vähendavad inimese või ettevõtte sotsiaalset hinnangut, ning need faktid on valed. Au teotamise nõuete täitmise kohta on üksikasjalikumalt kirjutatud allpool toodud artiklis.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Nagu ma varem mainisin, võib kinnisvarafirma müügimehe kohta, kes annab klientidele valeinfot, kahtlustada, et see rikub kinnisvarateenuste seaduse (Jaapani kinnisvarateenuste seadus) olulise teabe esitamise kohustust. Seega võib sellist postitust pidada konkreetseks faktiks, mis vähendab kinnisvarafirma sotsiaalset hinnangut. Seega, kui fakt, et klientidele anti valeinfot, on täiesti vale, võib au teotamine olla asjakohane. Kui postitus on ebaseaduslik, on võimalik mitte ainult nõuda selle eemaldamist kasutustingimustes sätestatud postituse eemaldamise kriteeriumide alusel, mis “oluliselt kahjustavad üksikisiku või rühma mainet”, vaid ka nõuda saatmise tõkestamise meetmeid, mis annavad sama efekti kui eemaldamine, tuginedes teenusepakkuja vastutuse seadusele (Jaapani teenusepakkuja vastutuse seadus).

Kuid igal juhul on eemaldamise otsustaja korterikogukonna haldaja. Nagu ma olen korduvalt öelnud, on korterikogukonna haldajal raske otsustada, kas postitatud faktid on valed, seega on eemaldamise otsus raske teha. Seega, kui nõuate au teotamise tõttu eemaldamist, peate kaaluma eemaldamist ajutise meetmena, mida ma selgitan järgmisena.

Ajutise korra alusel kustutamine

Ajutine kord on ametlikust kohtumenetlusest erinev menetlus, mille iseloomulikuks jooneks on see, et järeldused saabuvad võrreldes ametliku kohtumenetlusega kiiremini. Kui tegemist on postituse kustutamise nõudega, siis tavaliselt tehakse otsus, kas postitus tuleks kustutada või mitte, umbes 1-2 kuu jooksul. Kui otsustatakse, et postitus tuleks kustutada, siis korteriühistu peab sellele järgima ja postituse kustutama. Ajutise korra alusel postituse kustutamise kohta on üksikasjalikumalt selgitatud allpool toodud artiklis.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Autori tuvastamine ajutise meetme abil

Postituse kustutamine ei pruugi alati probleemi täielikult lahendada. Näiteks võib juhtuda, et hoolimata korduvatest kustutamistest jätkub sarnaste postituste järjepidev lisamine või on juba tekkinud mainekahju, mis on vähendanud müügitulu.

Sellistel juhtudel on vaja teada, kes postitusi teeb, ja selleks on vaja taotleda saatja teabe avalikustamist. Kuna saatja teabe avalikustamise taotlus puudutab kõrge konfidentsiaalsusega isikuandmeid, ei pruugi korteriühistu tavaliselt avalikustamisele kergesti nõustuda. Seetõttu on saatja teabe avalikustamise taotluse puhul kõige parem kasutada kohtu kaudu läbiviidavat ajutist meetmet. Saatja teabe avalikustamise taotluse kohta on üksikasjalikumalt kirjeldatud allpool toodud artiklis.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Kui saatja teabe avalikustamise taotlus on heaks kiidetud ja postitaja on tuvastatud, tuleb järgmisena probleemse postituse autorilt nõuda, et ta ei teeks seda enam, või esitada talle kahjude hüvitamise nõue või kriminaalkaebus.

https://monolith.law/reputation/mansion-community-specific[ja]

Kokkuvõte

Kuigi korterikogukonna veebileht on kasulik neile, kes soovivad rohkem teavet korteriomandite kohta, võib see kujutada otseseks müügiks seotud riski kinnisvarafirmadele, kelle kohta on postitatud laimavaid kommentaare. Kuna uute korteriomandite müük toimub sageli suhteliselt lühikese aja jooksul, on oluline kiiresti tegutseda, kui ilmuvad laimavad kommentaarid. Eriti kui soovite kohtu kaudu postituse kustutamist või saatja teabe avalikustamist, võib olla keeruline toime tulla ilma advokaadi abita. Kuna veebipõhiste laimamiste ja mainekahjustuste vastu võitlemine nõuab IT-alaseid eriteadmisi, on oluline konsulteerida selles valdkonnas kogenud advokaadiga.