Kuidas tuvastada pahatahtlike ülevaadete postitajaid Gurunabi arvustustes ja advokaaditasude keskmine hind

Kas olete kunagi erinevates söögikohtades toitu otsides kasutanud arvustuste saite? On olemas mitmeid erinevaid toidukohale pühendatud arvustuste saite, kuid Gurunavi on üks enim külastatud saite koos “Tabelog” -ga. Nad jagavad ka kuponge, mida paljud inimesed kasutavad. Toidukoha jaoks on oma ettevõtte registreerimine ja avaldamine Gurunavis tõhus viis klientide meelitamiseks. Kuid kuna Gurunavil on arvustuste postitamise funktsioon, võib juhtuda, et kui Gurunavis postitatakse laimavaid arvustusi, võivad kliendid eemale hoida. Kuigi on olemas mitmesuguseid mainekahju haldamise meetodeid, keskendume sel korral ühele neist, nimelt “postitaja tuvastamisele”.

Mis on “Gurunavi”

Mis tüüpi sait on Gurunavi?

Gurunavi on veebisait, mida haldab Gurunavi Inc. ja mis kogub toitlustusasutuste teavet. Gurunavi abil saate otsida toitlustusasutusi, kontrollida arvustusi ja asutuse teavet ning vaadata kaarti (asukohta). Asutused peavad Gurunavile tasu maksmiseks registreeruma. Kui asutus on loetletud, võib see postitada kuponge ja olla kaasatud eripakkumistesse. Praegu on Gurunavi üks juhtivaid gurmeesaitide otsingusaiti koos “Tabelog”, “Retty” ja “Hot Pepper”. Pole liialdus öelda, et keegi ei tea seda. Arvustused on seotud maailma suurima arvustuste saidiga Tripadvisor ja kajastavad ka Tripadori arvustusi.

Näited laimamisest Gurunavis

Enamik inimesi, kes Gurunavisse postitavad, on külastanud asutust, kuid ka teised saavad postitada. Laimamine sellistel saitidel, kus suur hulk inimesi postitab ja loeb, on sageli mõeldud lihtsalt ärritamiseks või äritegevuse häirimiseks. Lisaks on juhtumeid, kus sama tööstusharu inimesed, kes on kliente kaotanud, kordavad laimavaid arvustusi rünnaku eesmärgil. Näiteid mainekahjust toitlustusasutustes võivad olla “nad pakuvad järelejäänud toitu / aegunud toitu”, “selle asutuse omanikul on kriminaalne taust”, “nad petavad”, “see asutuse toit pole söödav. Asutusse minekul pole mõtet, see on aja raiskamine” jne. Lisaks võib olla ka privaatsuse rikkumisi, näiteks koduse aadressi või nime avaldamine. Kui selline alusetu halbade arvustuste sisu, mis rikub privaatsusõigusi ja auõigusi, on postitatud mõjukale Gurunavi saidile, võivad kliendid eemale hoida ja tulemuseks võib olla suur majanduslik kahju, näiteks müügi vähenemine. Seetõttu on mainekahju mõju väga suur ja kui tunnete, et midagi on ebaloomulik, peaksite kaaluma kustutamise taotlemist või postitaja avalikustamist.

Nagu allpool selgitatakse, on postitaja tuvastamiseks vaja, et postitus oleks ebaseaduslik, ja postitusi, mis pole ebaseaduslikud, ei saa tuvastada. Oluline punkt, et postitus oleks ebaseaduslik, on see, kas “õiguste rikkumine on ilmne”. Selleks, et seda saaks öelda, peab sisu olema väga halb. Seetõttu on küsimus, kas probleemne postitus on ebaseaduslik, oluline punkt postitaja tuvastamisel. Näiteks inimese aadressi, töökoha, näopildi avaldamine on üks suurimaid õiguste rikkumisi. Üksikasju selgitatakse allpool meie saidi lingitud artiklis.

https://monolith.law/reputation/delete-arrest-history[ja]

https://monolith.law/reputation/black-companies-dafamation[ja]

Postitaja tuvastamise protseduur 1: IP-aadressi avalikustamise taotlus

Mis on IP-aadress?

Et tuvastada isikut, kes on teinud postituse Gnavi’s, on esmalt vaja nõuda IP-aadressi avalikustamist. IP-aadress on teave, mida iga internetiühendusega seade omab ainulaadselt, võib öelda, et see on justkui “aadress internetis”. Kui IP-aadress on teada, saab aru, millisest seadmest see pärineb.

Gnavi võimaldab postitada anonüümselt, kuid on vaja registreeruda Rakuteni liikmeks ja saada ID. Seda saab registreerida anonüümsusega kõrge vaba aadressiga, nagu gmail. See tähendab, et Gnavi operaatoril on suur tõenäosus teada ainult e-posti aadressi inimesest, kes postitas teatud arvustuse, ilma et ta teaks selle inimese aadressi või tegelikku nime.
Ja kuna saate registreeruda anonüümsusega kõrge vaba aadressiga, pole e-posti aadressi avalikustamisel mõtet ja isiku tuvastamiseks on vaja nõuda IP-aadressi avalikustamist.

Avaldus postitaja IP-aadressi avalikustamiseks ajutise korra alusel

IP-aadressi avalikustamiseks tuleb tavaliselt läbida kohtumenetlus. Kuigi Gourmet Navigator (Gurunavi) võib ilmselgelt ebaseaduslike või kasutustingimuste rikkumise juhtumite korral nõustuda kustutama sisu päringu alusel, ei saa IP-aadressi avalikustamise taotlust tavaliselt teostada ilma kohtumenetluseta. Kustutamise kohta leiate üksikasjalikku teavet allpool toodud artiklist.

https://monolith.law/reputation/harmful-rumor-measure-gurunavi[ja]

Kui soovite kustutada TripAdvisori arvustusi, mis on kuvatud Gourmet Navigatoris (Gurunavi), vaadake palun siit.

https://monolith.law/reputation/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor[ja]

Selle kohtumenetluse puhul on tegemist mitte kohtuasjaga, vaid ajutise korraga, mis on kiirem menetlus. Kuigi kohtuasjad võtavad paratamatult aega, on ajutise korra puhul võimalik see läbi viia 1-2 kuuga. Sel juhul on advokaaditasude turuhind internetis järgmine:

Algkapital on umbes 300 000 jeeni, tulemustasu on umbes 300 000 jeeni

Mis on mainekahju advokaaditasud ja hüvitise protsess?[ja]

See on IP-aadressi avalikustamise ja kustutamise taotluse turuhind. Muidugi varieerub summa sõltuvalt juhtumist ja sisust.

Väite ja tõendamise vajadus, et postitus on ebaseaduslik

Selleks, et kohtus saada IP-aadressi avalikustamise (ja kustutamise) luba, peate väitma ja tõendama, et postitus rikub Jaapani “Provider Liability Limitation Act” (Provideri vastutuse piiramise seadus). Konkreetselt on vaja tõendada, et “õiguste rikkumine on ilmne, kui rikkumise teave levib” (Provideri vastutuse piiramise seadus, artikkel 4, lõige 1), mis tähendab, et postitus peab olema ebaseaduslik.

Mõned inimesed võivad soovida, et postitus lihtsalt kustutataks, isegi kui nad ei nõua kahjutasu. Sellisel juhul võib postituse kustutada, paludes veebisaidi haldajal seda vabatahtlikult teha.

Selleks on vaja, et postitus rikuks kasutustingimusi või oleks ebaseaduslik.

Nagu me tutvustasime “Näide laimust Gurunavi’s”, on võimalik paluda postituse kustutamist, isegi kui see ei ole ebaseaduslik, kuid rikub Gurunavi keeldude nimekirja. Kuid see on ainult Gurunavi haldaja vabatahtliku kustutamise standard ja ei pruugi tingimata olla ebaseaduslik. Teisisõnu, on olemas juhtumeid, kus postitus kustutatakse, isegi kui see ei ole ebaseaduslik.

Teisest küljest, IP-aadressi avalikustamise taotluse heakskiitmiseks on vaja:

• õiguslikku väidet, et postitus on ebaseaduslik (õiguste rikkumine on ilmselgelt olemas, pole õiguslikke takistusi)
• tõendeid, mis toetavad neid väiteid

Kuid kohtumenetluses on keerulisem otsustada, milliseid tõendeid esitada ja mida väita, võrreldes vabatahtliku kustutamise taotlusega. Seetõttu on kõige parem konsulteerida õigusekspertide, näiteks advokaatidega.

Postitaja tuvastamise protseduur 2: Logide kustutamise keeld

Pärast IP-aadressi taotlemist on järgmine samm logide avalikustamise taotlemine teenusepakkujalt. Teenusepakkujad on ühenduse pakkujad, nagu J:COM ja Softbank. Teenusepakkujad hoiavad terminali lepingu sõlminud isiku teavet ja võrdlevad seda logidega, et tuvastada postitaja.

Oluline on märkida, et teenusepakkujad võivad logid teatud aja möödudes kustutada. Teenusepakkujale antakse teada, et “kavatseme esitada postitaja tuvastamise taotluse, palun ärge kustutage logisid.” Kohtumenetlusi on võimalik kasutada, kuid enamik teenusepakkujaid teeb koostööd, kui neile teatatakse. Teenusepakkujale teavitamisel tuleb märkida ka juriidilised argumendid, seega on turvalisem konsulteerida advokaadiga.

Postitaja tuvastamise protseduur 3: aadressi ja nime avalikustamise taotlus

Kui teenusepakkuja on sammus 2 logi säilitanud, siis järgmisena nõuame teenusepakkujalt postitaja aadressi ja nime avalikustamist. See osa ei ole kiire ajutine meede, vaid ametlik kohtumenetlus. Aadress ja nimi on olulised andmed isiku tuvastamiseks. Näiteks, isegi kui keegi postitab Gurunavi’s (Jaapani restoranide otsingu- ja broneerimisplatvorm) teatud restorani kohta, et “nad serveerivad jääke”, kui selle postituse kohta on piisavalt tõendeid ja see postitus ei ole ebaseaduslik, tuleks austada postitaja privaatsust ja sõnavabadust. Kohus võrdleb sõnavabaduse ja privaatsuse rikkumise ning maine kahjustamise jms tõttu tekitatud kahju ning annab avalikustamiskorralduse ainult siis, kui ta on ametlikus menetluses tunnistanud, et see on ebaseaduslik.

Selle osa advokaaditasude keskmine hind on umbes 300 000 jeeni (umbes 2300 eurot) ettemaksu ja umbes 200 000 jeeni (umbes 1500 eurot) tulemustasu, mis on üldiselt kõige levinum.

Postitaja tuvastamise protseduur 4: Kahjude hüvitamise nõue

Kui võidate eespool nimetatud kohtuasja ja postitaja nime ja aadressi avalikustamine on lubatud, on võimalik otse postitajalt kahjutasu nõuda. Kui see õnnestub, on võimalik taastada ka advokaaditasud ja valuraha. Kas kogu see protsess õnnestub või mitte, selgitatakse allpool olevas artiklis.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

Gurunavi võimaldab kõigil ülevaateid lugeda, kuid postitamiseks on vaja ka Rakuteni liikme sisselogimist, seega eeldatakse, et seda kasutatakse sageli siis, kui kodus on aega ja kasutatakse arvutit. Seetõttu on anonüümsusega võrguühenduste, nagu avalikud traadita võrgud, kasutamine harv.

Kokkuvõte

Postitaja tuvastamiseks Gurunavi’s peab läbima mitmeid kohtumenetlusi, mis pole sugugi lihtne ülesanne. Kuid kui seda ignoreerida, jätkub teie ettevõtte maine langus, seega peaksite kiiresti menetlusse astuma ja olukorraga tegelema. Võimalik, et suudate osa kahjust taastada. Kui teil on probleeme, pöörduge nõu saamiseks mainekahju juhtimise alal kogenud advokaadi poole.