Kuidas tuvastada isikut, kes postitab Google Maps'ile ebaausaid ülevaateid

Google Maps on Google LLC poolt haldatav kaardiotsingu teenus. Google Mapsil on võimalus postitada arvustusi ja kasutajad saavad vabalt postitada hinnanguid ja arvustusi ettevõtete, haiglate ja muude asutuste kohta.

Kuid kui laimavat sisu postitatakse arvustusena, võib see jätta negatiivse mulje ja mõjutada lõppkokkuvõttes klientide hankimist. Seetõttu on vaja kiiresti kindlaks teha postitaja ja kustutada postitus.

Selles artiklis selgitame, kuidas tuvastada Google Mapsi ebaausaid arvustuste postitajaid.

Mis on Google Maps’i arvustused?

Kui otsite Google’is asutuse või teenuse nime, kuvatakse kasutajate poolt postitatud arvustused.

Näiteks “Monolithi advokaadibüroo” otsingutulemuste ekraan kuvatakse allpool ja punane raam on arvustus.

Halbade arvustuste näited

Allpool on näited halbadest arvustustest, mis postitatakse Google Maps’is.

• Selle haigla õde A on liiga halb. Ta on vaimuhaige
• Selle restorani töötaja B on väga kole ja puudub puhtustunne, see oli kohutav

Selliste arvustuste puhul, kui need teatatakse haldajale ja need tunnistatakse keelatud sisuks, võib need kustutada. Google’i “kaardikasutajate postitatud sisu poliitika” kohaselt on “keelatud ja piiratud sisu” 10 punkti.

Pildi allikas: Google.llc “Keelatud ja piiratud sisu“

Ülaltoodud arvustuste näited võivad olla kustutatud kui “ohtlik ja laimav sisu”.

Kuid rikkumise teatamine ei tähenda, et arvustus kustutatakse alati. Kui arvustust ei kustutata või kui halbu arvustusi postitatakse palju, kaaluge postitaja tuvastamise protseduuri.

Google’i arvustuste postitajate tuvastamise protsess

Google’i kaardi arvustuste postitajate tuvastamise protsess toimub järgmiselt:

1. IP-aadressi avalikustamise taotlus
2. Logide kustutamise keelu korraldus või teade
3. Isiku nime ja aadressi avalikustamise taotlus

Seletame iga sammu üksikasjalikult.

1. IP-aadressi avalikustamise taotlus

Mis on IP-aadress?

IP-aadress on number, mis on määratud võrgus olevale seadmele. Google Mapsi ülevaate postitamiseks on vaja Google’i kontot, kuid konto loomisel pole vaja registreerida oma tegelikku nime, seega Google ei tea kasutaja isikuandmeid. Ülevaate postitaja tuvastamiseks on vaja IP-aadressi avalikustamist.

IP-aadressi avalikustamise taotluse protseduur

IP-aadressi avalikustamise taotlust saab teha mitte ametliku kohtumenetluse, vaid ajutise meetmena. Kuigi kohtumenetlus võib kesta üle aasta enne otsuse langetamist, on ajutine meede väga kiire, otsus tehakse umbes 1-2 kuuga. Sel juhul on advokaaditasu turuhinnaks

algne tasu on umbes 300 000 jeeni, tulemustasu on umbes 300 000 jeeni

Viide: https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

Selles protseduuris on võimalik nõuda IP-aadressi avalikustamist ja kustutamist korraga. Ülaltoodud on mõlema tegevuse kulud. Muidugi, postituse sisu ja hulk mõjutavad kulusid.

Lisaks on Google Mapsi haldav ettevõte Google LLC Ameerika ettevõte, seega on menetluse vastaspool välisettevõte. Seetõttu on vaja tõlkida vajalikud dokumendid ja tõendid inglise keelde ning hankida USA ettevõtte registreerimine, mis lisab tavapärastele advokaaditasudele umbes 200 000 jeeni.

Ülevaate kustutamise meetodit selgitatakse üksikasjalikult allpool toodud artiklis.

https://monolith.law/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]

Postituse ebaseaduslikkuse tõestamine

Kui Google otsustab, et halb ülevaade kuulub “keelatud ja piiratud sisu” hulka, eemaldatakse see, isegi kui ülevaates pole midagi ebaseaduslikku.

Teiselt poolt, IP-aadressi avalikustamise korralduse saamiseks on vaja juriidilist väidet ja tõendeid selle ülevaate ebaseaduslikkuse kohta.

2. Logide kustutamise keelu korraldus või teade

Kui IP-aadressi avalikustamise taotlus on heaks kiidetud, saab selle IP-aadressi põhjal tuvastada teenusepakkuja, mida arvustuse postitaja kasutas. Teenusepakkujad säilitavad IP-aadressi kasutajate logisid mõnda aega. Logi on arvuti kasutamise ajalugu, seega logi kontrollimisel selgub andmete sisu ja saatmise või vastuvõtmise kuupäev ja kellaaeg.

Siiski kustutatakse logid pärast teatud aja möödumist. Seetõttu on vaja teenusepakkujalt saada logide kustutamise keelu korraldus.

Selle keelu korralduse saamiseks on vaja uut kohtumenetlust. Kui saadate teate, et “viime läbi arvustuse postitaja aadressi ja nime avalikustamise menetluse, seega palun säilitage logid kuni avalikustamise korralduse väljaandmiseni”, võib juhtuda, et logisid ei kustutata.

Enne kohtusse pöördumist kaaluge teate saatmist. Ka selle teate koostamiseks on vaja erialaseid teadmisi, seega pöörduge selliste menetlustega kursis oleva advokaadi poole.

3. Aadressi ja nime avalikustamise taotlus

Pärast logi salvestamise taotluse esitamist viime läbi protseduuri, mis nõuab arvustuse postitaja aadressi ja nime avalikustamist. Aadressi ja nime avalikustamise taotlust ei saa esitada ajutise korra alusel. Selleks on vaja läbida ametlik kohtumenetlus.

Isegi kui Google Maps’is on postitatud kriitiline arvustus, ei tohiks postitaja aadressi ja nime avalikustada, kui arvustus ei ole mõeldud kiusamiseks ja selle fakti avalikustamine on avalikes huvides.

Kohtu kaudu ametliku menetluse kaudu hoolikalt kaalutakse ja ainult siis, kui postituse ebaseaduslikkus on tunnustatud, antakse korraldus aadressi ja nime avalikustamiseks.

Mida saab teha pärast Google’i arvustuste postitaja tuvastamist

Pärast Google Maps’i arvustuste postitaja tuvastamist on võimalik esitada kahjunõue või kriminaalkaebus.

Kahjunõue

Kui väljastatakse korraldus avaldada aadress ja nimi, avaldatakse postitaja poolt kasutatud internetiühenduse lepinguosalise aadress ja nimi. Kui aadress ja nimi on teada, on võimalik nõuda advokaaditasusid, hüvitist jne.

Kuid on võimalik, et postitaja tuvastamine ei õnnestu või isegi kui postitaja tuvastamine õnnestub, võivad advokaaditasud olla suuremad kui kahjutasu. Selle punkti kohta on üksikasjalikumalt kirjeldatud allpool toodud artiklis.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

Kriminaalkaebus

Kaebus tähendab, et kuriteo ohver teatab uurimisasutusele kurjategija poolt toime pandud kuriteo faktidest ja nõuab selle karistamist. Kui kaebus on vastu võetud, viib politsei läbi uurimise kaebuse faktide kohta. Kui on vajalik, arreteeritakse või süüdistatakse kurjategijat. Kui süüdistus viib kriminaalkohtus süüdimõistmisele, määratakse kurjategijale kriminaalkaristus.

Au teotamine (Jaapani kriminaalkoodeksi § 230): “Isik, kes avalikult esitab fakte ja kahjustab teise isiku au, karistatakse sõltumata faktide olemasolust kuni kolmeaastase vangistuse või kuni 500 000 jeeni suuruse trahviga.”

Krediidi teotamine ja äritegevuse takistamine (Jaapani kriminaalkoodeksi § 233): “Isik, kes levitab vale kuulujutte või kasutab pettust, et kahjustada teise isiku krediiti või takistada tema äritegevust, karistatakse kuni kolmeaastase vangistuse või kuni 500 000 jeeni suuruse trahviga.”

Jõu kasutamine äritegevuse takistamiseks (Jaapani kriminaalkoodeksi § 234): “Isik, kes kasutab jõudu teise isiku äritegevuse takistamiseks, karistatakse eelmise paragrahvi kohaselt.”

Arvuti hävitamine jne äritegevuse takistamiseks (Jaapani kriminaalkoodeksi § 234-2): “Isik, kes hävitab arvuti või elektromagnetilise salvestuse, mida kasutatakse teise isiku äritegevuses, … ja takistab tema äritegevust, karistatakse kuni viieaastase vangistuse või kuni miljoni jeeni suuruse trahviga.”

https://elaws.e-gov.go.jp/document?lawid=140AC0000000045[ja]

Kokkuvõte: Konsulteerige advokaadiga, kui soovite Google’i arvustuste põhjal isikut tuvastada

Google Maps on väga kasulik kaarditeenuse otsing, kuid mõnikord võivad sinna postitada ebaausad arvustused.

Kui postitaja on tuvastatav, on võimalik nõuda kahjutasu, kuid on võimalus, et advokaaditasu ei pruugi hüvitist katta.

Postitaja tuvastamise protseduur ei ole lihtne. Kui olete mures Google Maps’i ebaausate arvustuste pärast, soovitame konsulteerida internetis leviva laimuga tuttava professionaalse advokaadiga.