Kuidas tuvastada Tabelogu arvustuste postitajaid ja advokaaditasude keskmist hinda

Paljud inimesed on kasutanud “Tabelog” (Jaapani toidukohadirektori) kohaliku maitsva söögikoha otsimiseks, eks ole? 5-tärni hinnangud ja kasutajate arvustused mängivad suurt rolli otsustamisel, kas kasutada teatud söögikohta või mitte. Kui olete restorani omanik, on hea maine suurepärane, kuid peate arvestama ka riskiga, et postitatakse laimavad arvustused.

Selles artiklis selgitame, kuidas tuvastada Tabelogi laimavate arvustuste postitajaid ja millised on selleks kulud.

Mis on Tabelog?

Tabelog on Jaapani suurim gurmeesait, mille kontseptsiooniks on “eksimatute restoranivalikute” pakkumine. Sageli juhtub, et kui tugineda ainult restorani ametlikule kodulehele, võib pärast restorani külastamist tunda, et kogemus erines ootustest. Tabelog on oluliselt aidanud seda restoranidele omast lõhet vähendada, avaldades kasutajate arvustusi.

Alates 2020. aasta maist (Reiwa 2. aasta) kasutab Tabelogu kuus üle 118,46 miljoni inimese, seal on üle 900 000 restorani ja üle 35,1 miljoni arvustuse, mis teeb sellest tohutu suurusega saidi. Tänu sellele suurusele on võimalik avastada ka varjatud pärlid, millel pole oma veebilehte.

Kuigi igaüks saab restoranide teavet vaadata, peab arvustuste postitamiseks looma konto. Arvustused hõlmavad viit kategooriat: “toit ja maitse”, “teenindus”, “õhkkond”, “hinna ja kvaliteedi suhe” ning “alkohol ja joogid”. Lisaks oodatakse, et arvustused oleksid kirjutatud tekstina, et need oleksid teistele kasulikud.

Kuna maitse-eelistused erinevad inimeseti ja restorani hinnangud on sageli vastuolulised, lubatakse postitada nii positiivseid kui ka negatiivseid arvustusi. Tabelogu haldab ettevõte Kakaku.com, Inc.

Võimalikud laimamise juhtumid Tabelogis

Tabelogis on negatiivsete postituste lubamine, mis tähendab, et see on sait, kus on suur oht laimamiseks. Näiteks võib ette tulla järgmisi arvustusi.

Laimamine seoses teenindusega või töötajate suhtumisega

• Töötaja nimega XX oli äärmiselt ebaviisakas
• Selle restorani töötajad söövad klientide poolt jäetud toitu
• Peakokal on kolm eelnevat süütegu
• Töötajad on hiinlased, seega pole ime, et nende teenindus on halb

Laimamine seoses toidu kvaliteediga

• Sellise maitsetu restorani eest ei tasu maksta
• Nad kasutavad rohkelt keemilisi maitseaineid

Laimamine seoses restorani hügieeniga

• Laua ümber lendasid kärbsed
• Kui sööd selle restorani liha, saad alati kõhuvalu. Kas nad kasutavad riknenud liha?

Laimamine seoses isiklike kaebuste või probleemidega

• Segi aeti arve teise kliendiga
• Kaotasin rahakoti ja seda ei leitud. See on kindlasti varastatud

Kui selliseid arvustusi tehakse, võib restoran olla hädas. See võib põhjustada klientide hoidumist ja käibe langust.

Võimalikud lahendused on “arvustuse kustutamise taotlus” või “arvustuse postitaja tuvastamine”. Kui postitaja on tuvastatud, ei pea te enam muretsema, et saate samalt isikult uuesti kahju.

Allpool selgitame üksikasjalikult, kuidas postitaja tuvastada.

Postitaja tuvastamise protseduur 1: IP-aadressi avalikustamise taotlus

Mis on IP-aadress?

Esimene samm on esitada IP-aadressi avalikustamise taotlus Kakakucomile, kes haldab Tabelogu, seadmele, millelt postitaja postituse tegi. IP-aadress on identifitseerimisnumber, mis on määratud igale arvutile, mis ühendub internetti. See toimib nagu aadress internetis.

IP-aadressi avalikustamine on vajalik, kuna Kakakucom ei oma postitaja isikuandmeid, nagu aadress või nimi.

Kuigi Tabelogus postitamiseks on vaja liikmeks registreeruda, ei ole isikuandmete sisestamine registreerimisel kohustuslik, kuna see on seotud väliste tööriistadega, nagu Twitter, Facebook, LINE jne.

Seetõttu on vaja esmalt avalikustada IP-aadress ja kindlaks teha seade, millelt tehti laimav postitus.

Avaldus postitaja IP-aadressi avalikustamiseks ajutise korra alusel

IP-aadressi avalikustamise taotlemisel on vajalik kohtumenetlus. See kohtumenetlus ei ole kohtuasi, vaid kasutatakse ajutist korraldust. Ajutine korraldus on kohtuasjaga võrreldes kiirem ja tavaliselt antakse kohtu korraldus 1-2 kuu jooksul. Kui arvustused jäävad saidile postitatud, levib mainekahju, seega on ajutine korraldus kohtuasjaga võrreldes sobivam menetlus.

Kuigi see ei ole kohtuasi, on ajutise korralduse saamiseks vajalik õiguslik arutelu, seega on soovitatav pöörduda advokaadi poole, kes on õigusekspert. Ajutise korralduse advokaaditasu keskmine on:

IP-aadressi avalikustamise puhul on algkapital umbes 200 000 – 300 000 jeeni ja tulemustasu umbes 150 000 – 200 000 jeeni

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

Kuna see on kohtu kaudu toimuv menetlus, ei saa see olla täielikult tulemustasu põhine. Lisaks, kui soovite ka arvustuste eemaldamist, on keskmine hind:

Eemaldamine & IP-aadressi avalikustamine, algkapital on umbes 300 000 jeeni ja tulemustasu on umbes 300 000 jeeni

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

See on üldine hinnang. Kuid postituse sõnade arv ja sisu võivad mõjutada hinda, nii et palun vaadake seda ainult viitena.

Vajadus tõestada postituse ebaseaduslikkust

Ajutise korralduse saamiseks peate tõestama, et postitus on ebaseaduslik.

Teiselt poolt, kui soovite kommentaari kustutada, võib kustutamine õnnestuda, kui tõestate lisaks ebaseaduslikkusele ka saidi juhiste rikkumist. Sel juhul ei pea te kohtusse pöörduma, vaid esitate ise saidile kustutamistaotluse.

Näiteks, Tabelog’i (Jaapani restoranide ülevaateid pakkuv veebisait) juhistes on öeldud, et “postitused, mis võivad restoranile negatiivset mõju avaldada ja mille sisu on raske kontrollida, on keelatud”. Seega, kui viitate sellele reeglile, on tõenäoline, et spekulatiivne postitus, mis väidab, et “kasutatakse rohkelt keemilisi maitseaineid”, kustutatakse. Lisaks on olemas reegel, mis keelab “kriitika, mis isegi subjektiivne, identifitseerib restorani töötajaid või naeruvääristab teisi kliente, olenemata sellest, kas nad on kindlaks tehtud või mitte”. Seega, arvustus, mis ütleb, et “teenindaja nimega XX oli kohutav”, on sisu, mis identifitseerib isiku, seega on tõenäoline, et see kustutatakse.

Muidugi, kui tõestate, et see on ebaseaduslik, vastab saidi pool ka kohtu kaudu kustutamisele.

Tabelog’i ülevaadete kustutamistaotluse kohta saate lugeda üksikasjalikumalt siit.

https://monolith.law/reputation/tabelog-review-delete[ja]

Lisaks on palju kohtuasju, kus Tabelog on olnud kustutamistaotluse vastaspool. Kui soovite rohkem teada saada konkreetsetest juhtumitest, vaadake ka seda artiklit.

https://monolith.law/reputation/lawsuit-against-tabelog[ja]

Seevastu, kui soovite postitaja kindlaks teha, ei piisa ainult saidi reeglite rikkumise tõestamisest, vaid peate tõestama ka selle ebaseaduslikkust. Ebaseaduslikkuse tõestamiseks peate arutlema põhjuste üle, miks see postitus võib olla ebaseaduslik, ja esitama tõendid selle tõestamiseks.
Selliseid väiteid on raske esitada ilma professionaalse abita, seega peaksite pöörduma advokaadi poole, kes on tugev internetis leviva laimu ja solvangute vastu.

Postitaja tuvastamise protseduur 2: Logide kustutamise keeld

Kui IP-aadress on saadud, saab tuvastada internetiühenduse pakkunud teenusepakkuja. Näiteks, kui tegemist on statsionaarse liiniga, siis vastab sellele NTT, kui mobiililiiniga, siis näiteks Docomo. Selle logi põhjal tuvastatakse postitaja isikuandmed, kuid teenusepakkujad ei säilita logisid igavesti. Eriti mobiililiinide puhul, kus logid kustutatakse umbes kolme kuu pärast, sõltuvalt ettevõttest.

Kuna logide kustutamisel muutub isikuandmete tuvastamine võimatuks, on vaja esitada teenusepakkujale ajutine meede, mis nõuab “ärge kustutage logisid”.

Kuid tegelikult on paljudel juhtudel piisav, kui saata teade, mis ütleb: “Ma hakkan teie vastu alustama postitaja tuvastamise avalikustamise hagi, palun säilitage logid”. Selle teate advokaaditasu on tavaliselt umbes 100 000 jeeni.

Tabelog on välja andnud ka nutitelefoni rakenduse. Eeldatakse, et paljud inimesed avavad rakenduse oma nutitelefonis ja otsivad maitsvaid restorane. Nagu eespool mainitud, kustutatakse mobiililiinide logid varakult, seega on mõistlik teade eelnevalt välja saata.

Postitaja tuvastamise protseduur 3: nõue avalikustada aadress ja nimi

Kui logi salvestamine on õnnestunud, algatatakse kohtuasi, et nõuda teenusepakkujalt postitaja (täpsemalt liini lepinguosalise) aadressi ja nime avalikustamist. Aadressi ja nime avalikustamise nõude korral tuleb algatada kohtuasi, mitte ajutine meede. Kuna aadress ja nimi on olulised isikuandmed, tuleb kaitsta ka postitaja privaatsusõigusi.

Näiteks, isegi kui sisu on “kasutab rohkelt keemilisi maitseaineid”, kui see on tõsi, võib postitaja privaatsuse kaitse nõue võita ja au teotamise võimalus on väike. Sel juhul on advokaadi tasu keskmine:

Algatasu on umbes 300 000 jeeni, tulemustasu on umbes 200 000 jeeni

https://monolith.law/reputation/indetify-poster-jpnumber-attorney-fee[ja]

nagu on öeldud.

Postitaja tuvastamise protseduur 4: Kahjude hüvitamise nõue

Kui võidate kohtuasja protseduuris 3, saate postitaja teavet. Postitaja tuvastamise tõttu on võimalik nõuda kahjutasu ka vastaspoolelt. Võimalik on nõuda hüvitist advokaadi uurimiskulude ja mainekahju tõttu tekkinud tegelike kahjude eest. Eriti restoranid ja muud toitlustusettevõtted on suuresti mõjutatud arvustustest, seega on suur tõenäosus, et on tekkinud rahalisi kahjusid, nagu müügi langus. Seetõttu ei ole kahjude hüvitamise nõude kaalumine haruldane.

Kui saate piisava hüvitise, on võimalik tagasi saada kõik summad, mis on tekkinud advokaadi palkamiseks. Kuid ei ole kindel, kas saate sellise summa, ja võib-olla ei tunnistata kahjude hüvitamise nõuet üldse.

Kogu protseduuri käigus võib advokaadi tasud olla vähemalt 1 miljon jeeni (umbes 7800 eurot). Sellise summa hüvitise saamine ei ole lihtne ja lõpuks on tõenäosus, et te kaotate, mitte madal. Palun pange seda tähele.

Kokkuvõte

Oleme selgitanud, kuidas tuvastada Tabelogu (Jaapani restoranide ülevaateid pakkuv veebileht) arvustuste postitajaid ja millised on advokaaditasude keskmised hinnad. Kui soovite tuvastada laimavate arvustuste postitajaid, on vajalikud kolm protseduuri: IP-aadressi avalikustamise ajutine mõõde, logi kustutamise keelu teade ja nõue internetiteenuse pakkujale avaldada postitaja nimi ja aadress. Lisaks, kui soovite nõuda kahjutasu, peate esitama ka kahjutasu nõude hagi.

Kuna vajalik on mitu kohtumenetlust, soovitame teil pöörduda protseduuride läbiviimiseks õigusekspertide poole, nagu advokaadid.