Miksi liian suuret käteispalautukset (pisteiden palautus) ovat laittomia?

Älypuhelimella toimivat maksupalvelut, kuten LINE Pay ja PayPay, sekä luottokortit ja muut käteisettömät maksupalvelut tarjoavat usein rajoitetun ajan kestäviä käteispalautus- (tai pistepalautus-) kampanjoita. On kuitenkin tärkeää huomata, että tällaiset kampanjat voivat muuttua laittomiksi, jos niitä ei hoideta oikein.

Tässä artikkelissa selitämme, milloin käteispalautus- tai pistepalautuskampanjat voivat muuttua laittomiksi, erityisesti niitä harkitsevien yritysten näkökulmasta.

Kuinka suuri käteispalautusprosentti (pisteiden palautus) on laiton?

Käteispalautus- (pisteiden palautus) kampanjat voivat olla Japanin “lahjojen esittämistä koskevan lain” (景品表示法) sääntelyn kohteena.

Mikä on lahjojen esittämistä koskeva laki?

Japanin “lahjojen esittämistä koskeva laki” (不当景品類及び不当表示防止法) pyrkii suojelemaan kuluttajien etuja rajoittamalla ja kieltämällä epäoikeudenmukaiset lahjat ja esitykset. Tämä tarkoittaa, että laki pyrkii estämään kuluttajia valitsemasta huonompilaatuisia tuotteita tai palveluita, jotka on esitetty epäoikeudenmukaisesti tai liian suurilla lahjoilla.

Huomaa, että “lahjojen esittämistä koskevassa laissa” on säännöksiä, jotka koskevat kaksinkertaista hinnoittelua, kuten “puolet normaalihinnasta!” -tyyppisiä mainoslauseita. Tämä on selitetty yksityiskohtaisesti alla olevassa artikkelissa.

https://monolith.law/corporate/display-double-law-point[ja]

Onko pisteiden palautus lahjojen esittämistä koskevan lain sääntelyn kohteena?

“Lahjojen esittämistä koskevan lain” ohjeissa määritellään, millaiset pisteet ovat sääntelyn kohteena. Esimerkiksi LINE Payn tai Pay Payn kaltaiset pisteet, jotka voidaan käyttää vain osittain maksuun ja joita voidaan käyttää myös muissa kaupoissa, ovat lain sääntelyn kohteena.

Pisteet, jotka voidaan vaihtaa lahjoihin tai rahaan ⇒ Sääntelyn kohteena

Pisteet, joita voidaan käyttää vain osittain maksuun ja joita voidaan käyttää myös muissa kaupoissa ⇒ Sääntelyn kohteena

Pisteet, joita voidaan käyttää vain osittain maksuun ja joita voidaan käyttää vain omassa kaupassa ⇒ Ei sääntelyn kohteena, koska ne ovat alennuksia

Lahjojen esittämistä koskevan lain ohjeet

Lahjojen esittämistä koskevan lain määrittelemä yläraja prosentteina

Palvelun käyttäjille tarjottavat käteispalautus- (pisteiden palautus) kampanjat kuuluvat “kokonaislahjojen” kategoriaan, ja niiden yläraja on seuraava:

Kokonaislahjojen yläraja

Jos kaupan arvo on 1 000 jeniä tai enemmän, pisteiden palautuksen yläraja on 20% kaupan arvosta. Esimerkiksi LINE Payn ja PayPayn pisteiden palautuskampanjat noudattavat tätä ylärajaa, ja palautusprosentti on 20%.

Yleisten arpajaisten lahjojen yläraja

Huomaa, että LINE Payn “Voita arvonta” ja “Lähetä rahaa jopa 20 kertaa” -kampanjat sekä PayPayn “Voita arvonta helposti” -kampanja kuuluvat “yleisten arpajaisten” kategoriaan.

“Lahjojen esittämistä koskevassa laissa” on määritelty yleisten arpajaisten lahjojen yläraja seuraavasti. LINE Payn “Lähetä rahaa jopa 20 kertaa” -kampanja ja PayPayn “Voita arvonta helposti” -kampanja perustuvat todennäköisesti näihin säännöksiin, ja niiden yläraja on asetettu 100 000 jeniin.

Huomaa, että tämä koskee myös e-urheiluturnauksia ja yritysten julkaisemia tuotteita (esimerkiksi pelejä) koskevia “palkintorahoja”. E-urheiluturnausten palkintorahojen sääntelyä käsitellään yksityiskohtaisesti alla olevassa artikkelissa.

https://monolith.law/corporate/e-sports-precautions-organizer[ja]

Esimerkki tapauksesta, jossa käteispalautus (pistepalautus) kampanja rikkoi Japanin “lahjatavaran esittämislakia”

Maaliskuussa 2020 (Reiwa 2), Japanin kuluttajavirasto antoi määräyksen AEON Bankille, koska pankin luotto- tai pankkikortteihin liittyvässä palvelun esittelyssä oli havaittu rikkomuksia Japanin “lahjatavaran esittämislakia” vastaan. Kyseessä oli “(Uusille jäsenille) enintään 20% käteispalautuskampanja”.

Tässä kampanjassa, jos liityit uutena jäsenenä luottokorttiin kampanjan aikana, hait kampanjaan ja käytit korttia käyttöaikana, käteispalautuksen enimmäismäärä oli yhteensä 100 000 jeniä ja se esitettiin niin, että voit saada enintään 20% vastaavan määrän käteispalautusta. Todellisuudessa oli kuitenkin poikkeusehtoja, ja oli tilanteita, joissa käteispalautusta ei voitu saada.

Kuluttajavirasto määräsi:

“Tiedottamaan yleisölle perusteellisesti, että esitys, joka antaa yleiselle kuluttajalle väärän käsityksen siitä, että kaupan ehdot ovat huomattavasti edullisemmat kuin todellisuudessa, rikkoo Japanin ‘lahjatavaran esittämislakia’.” “Toteuttamaan toimenpiteitä uusintatapausten estämiseksi ja tiedottamaan niistä perusteellisesti johtajille ja työntekijöille.” “Olematta tekemättä samanlaisia esityksiä tulevaisuudessa.”

Tässä tapauksessa ongelmana ei ollut käteispalautusprosentti, vaan se, että oli poikkeusehtoja ja tilanteita, joissa käteispalautusta ei voitu saada.

Lisäksi, jos palkkio maksetaan ei pistepalautuksena vaan esimerkiksi arvostelujen tai suosittelujen perusteella, oikeudellisista riskeistä on yksityiskohtainen selostus seuraavassa artikkelissa.

https://monolith.law/corporate/legal-risk-reward-orthopedic-review-contributors[ja]

Yhteenveto

Kun järjestät Cashback (pistepalautus) -kampanjan, on tärkeää harkita huolellisesti, koska pisteesi voivat olla “palkintoja” Japanin “Palkintojen esittämislain” (景品表示法) mukaan, ja pistepalautusmenetelmäsi voi muuttaa palkintojen luokittelua ja siten myös enimmäismäärää.

On myös tärkeää välttää ilmaisuja, jotka voivat johtaa kuluttajia harhaan. Koska joissakin tapauksissa päätöksen tekeminen voi olla vaikeaa, suosittelemme konsultoimaan asianajajaa, joka käsittelee usein Japanin “Palkintojen esittämislain” (景品表示法) tapauksia, jos olet epävarma.