Mikä on tehokas tapa hyödyntää Yahoo! Reaaliaikahakua ja Google-hälytyksiä ego-haussa?

Yrityksen riskienhallinnassa ei voida sivuuttaa sosiaalisessa mediassa olevia mielipiteitä yrityksestä tai sen tuotteista ja palveluista. On suositeltavaa tehdä säännöllisesti ego-hakuja, jotta yrityksen tai sen tuotteiden ja palveluiden maineesta olisi tietoinen ja voisi reagoida nopeasti. Yrityksen nimen hakeminen voi tuottaa tuloksia paitsi yrityksen hallinnoimilta verkkosivuilta ja uutisista, myös esimerkiksi yhteenvetosivustoilta, jotka julkaisevat lehdistötiedotteita, sekä kuluttajien ja asiakkaiden Twitter-kommenteista.

Kuitenkin, on tärkeää löytää mahdollisimman nopeasti “idut”, jotka voivat johtaa yrityksen maineen heikkenemiseen tai negatiiviseen mielikuvaan, joten pelkkä yrityksen nimen tai tuotteiden ja palveluiden nimen hakeminen ei ole tehokasta. Haluaisin esitellä Yahoo! Reaaliaikahaku ja Google Alert -palvelut, jotka tekevät ego-hausta tehokkaan.

https://monolith.law/reputation/function-method-ego-search[ja]

Mikä on Yahoo! Reaaliaikainen haku?

Yahoo!, Twitter, Facebook ja muilla pääalustoilla on reaaliaikainen hakutoiminto. Reaaliaikaisen haun avulla voidaan tehokkaasti tutkia käyttäjien reaktioita. Yahoo! Reaaliaikainen haku on Yahoo!n virallinen ilmainen sovellus, joka mahdollistaa Twitterin ja Facebookin hakutulosten tarkastelun yhdessä ilman kirjautumista.

Yahoo! Reaaliaikaisen haun ominaisuudet

Yahoo! Reaaliaikaisessa haussa on useita ominaisuuksia.

Voit seurata twiittien määrän kehitystä

Hakemasi avainsanan twiittien määrä näytetään graafisesti. Voit tarkastella tätä 24 tunnin, 7 päivän tai 30 päivän ajanjaksoissa, ja voit myös määrittää tarkemman ajanjakson näytettäväksi.

Voit seurata “tunteiden kehitystä”

“Tunteiden kehitys” tarkoittaa graafia, joka näyttää, kuinka monta positiivista tai negatiivista twiittiä on tehty tietyllä ajanjaksolla. Se näyttää kokonaisprosentin ympyrädiagrammina ja aikakohtaisen kehityksen viivadiagrammina. Jos yritykseesi liittyviä avainsanoja twiitataan negatiivisessa kontekstissa, on tärkeää tarkistaa sisältö.

Voit nähdä “trending topics”

On olemassa toiminto, joka näyttää “trending topics” eli sanat, joita käyttäjät hakevat eniten. Koska voit nähdä kuumimmat avainsanat yhdellä silmäyksellä, voit pysyä ajan tasalla trendeistä reaaliajassa.

Yahoo! Reaaliaikaisen haun edut

Yahoo! Reaaliaikaisen haun ominaisuuksien, kuten yllä mainittujen, avulla voit tehokkaasti kerätä, tutkia ja reagoida yrityksesi tai tuotteidesi ja palveluidesi maineeseen. Tämä on erityisen hyödyllistä, kun lanseeraat uuden tuotteen, julkaiset uuden palvelun tai uudistat olemassa olevaa palvelua. Yahoo! Reaaliaikainen haku on erinomainen työkalu egohaun suorittamiseen.

Lisäksi, koska Yahoo! Reaaliaikainen haku mahdollistaa reaaliaikaisten tietojen tarkastelun, sitä käytetään myös yhtenä tiedonkeruun menetelmänä hätätilanteissa. Itä-Japanin suuren maanjäristyksen (2011) aikana Twitteriä käytettiin tiedonvälitysvälineenä, jolla voitiin tarkistaa katastrofialueen tilanne ja läheisten turvallisuus. Maanjäristyksen jälkeen sekä palokunta että hallitus käyttivät Twitteriä tiedon jakamiseen. Kumamoton maanjäristyksen (2016) aikana kehitettiin uusi järjestelmä, joka mahdollisti hyödyllisen tiedon tehokkaan haun Twitterin twiiteistä. Tämä ominaisuus on hyödyllinen myös mainehaittojen, kuten työntekijöiden aiheuttamien skandaalien, havaitsemisessa. On tärkeää, että tällaiset tilanteet havaitaan ja niihin reagoidaan mahdollisimman nopeasti, ja Yahoo! Reaaliaikainen haku on tässä suureksi avuksi.

Mikä on Google Alert?

Google Alert on yksi Googlen tarjoamista ominaisuuksista, joka automaattisesti ilmoittaa sinulle, kun tiettyä avainsanaa sisältävää tietoa ilmestyy verkkoon. Voit säätää ilmoitusten taajuutta. Ilmoitustavan voit valita joko Gmailin tai RSS-syötteen välillä.

Esimerkiksi, jos rekisteröit avainsanaksi “virtuaalivaluutta”, saat automaattisesti päivittyvät uusimmat virtuaalivaluuttaan liittyvät tiedot suoraan Gmail-kansioosi tai RSS-syötteeseesi. Tämä on erittäin kätevä ominaisuus, joka mahdollistaa tiedon tarkistamisen ilman, että sinun tarvitsee käydä itse mediassa. Vaikka Google Alertissa on pieni viive ennen ilmoituksen saapumista, se on kätevä työkalu egohakuun, vaikka se jääkin hieman jälkeen Yahoo! Real Time Searchin välittömyydestä.

Google-hälytysten asettamisen ohjeet

1. Siirry Google-hälytysten asetussivulle (https://www.google.co.jp/alerts).

2. Kirjoita hakusana.
Kirjoita haluamasi hakusana sivun yläosassa olevaan syöttökenttään.

3. Tarkista, että hakusanalla saadut ilmoitukset ovat oikeita. Kun kirjoitat hakusanan, alaosassa näkyy uutisia, jotka tulevat ilmoituksen kohteeksi. Tarkista sisältö ja jos haluamasi tiedot ovat runsaasti mukana, rekisteröi se sellaisenaan. Jos tarpeettomia tietoja on paljon, hienosäädä hakusanaa tai tee muita muutoksia. Kun olet päättänyt rekisteröidä hakusanan, napsauta “Luo hälytys”.

4. Määritä hälytyksen yksityiskohdat.
Kun olet luonut hälytyksen, muuta tarvittaessa yksityiskohtaisia asetuksia. Kun napsautat hakusanan oikealla puolella olevaa kynän kuvaketta, voit muuttaa seuraavia asetuksia:

• Taajuus: Voit valita ilmoitusten taajuuden vaihtoehdoista “joka kerta”, “korkeintaan kerran päivässä” tai “korkeintaan kerran viikossa”.
• Lähde: Voit valita sisällön tyypin. Vaihtoehtoja ovat “Uutiset” (etsii Google Uutisten uusimmat artikkelit), “Blogit” (etsii uusimmat blogikirjoitukset), “Web” (etsii kaikki uudet web-sisällöt), “Videot” (etsii Googlesta videot), “Kirjat” (etsii Google Kirjoista uusimmat lisäykset), “Keskustelut” (etsii uusimmat online-foorumin keskusteluketjut), “Rahoitus” (etsii osakekurssit, jotka vastaavat kyselyä). Tarvittaessa voit valita useamman kuin yhden tai jos haluat kaikki kategoriat, valitse “Automaattinen”.
• Kieli: Suodattaa lähteet valitulla kielellä.
• Alue: Jos haluat rajoittaa lähteet Yhdysvaltoihin, Kanadaan ja Iso-Britanniaan, tee asetus tässä.
• Määrä: Valitse joko “Vain parhaat tulokset” tai “Kaikki tulokset”.
• Toimitusosoite: Voit lähettää hälytyksen Google-tilillesi tai “RSS-syötteeseen”.

5. Voit valita toimitusosoitteeksi RSS-syötteen.
Kuten yllä olevissa yksityiskohtaisissa asetuksissa on mainittu, kun valitset ja rekisteröidyt, rekisteröidyt hakusanat näkyvät “Omat hälytykset” -osiossa. RSS-syötteen muodossa oleva sivu näkyy, joten jos rekisteröit tämän sivun osoitteen RSS-lukijaan, voit vastaanottaa Google-hälytykset RSS-syötteenä. Rekisteröimällä RSS-lukijaan, voit tarkistaa päivitykset ja uudet tiedot ilman, että sinun tarvitsee käydä erikseen sivustolla.

6. Napsauta “Päivitä hälytys” ja asetukset ovat valmiit.

Google-hälytysten avainsanojen asettaminen

Asettamalla yrityksesi nimen tai tuotteiden ja palveluiden nimet avainsanoiksi, saat automaattisesti ilmoituksia julkaisuista, jotka mainitsevat yrityksesi tai tarjoamasi tuotteet ja palvelut. Jos rekisteröit URL-osoitteen, voit myös seurata linkkien tilannetta.

Kilpailevien yritysten nimien tai niiden tuotteiden ja palveluiden asettaminen avainsanoiksi mahdollistaa kilpailijoiden maineen, uusien palveluiden ja tuotteiden julkaisujen sekä muiden ajankohtaisten tietojen seuraamisen. Voit myös kerätä tietoa liikekumppaneistasi.

Google-hälytysten avainsanojen asetustekniikat

Kun hyödynnät Google-hälytyksiä ego-haun tai tulipalon valvontaan, on perusasetuksena rekisteröidä:

• Yrityksen nimi
• Toimitusjohtajan koko nimi
• Liikemerkki tai tuotenimi / palvelun nimi

Nämä ovat perusasetuksia, mutta niiden avulla et voi saada kaikkia tietoja, ja saatat saada häiriöitä, kuten samannimisten yritysten tai samannimisten henkilöiden tietoja. Jos yrityksen nimi on lyhyt, on olemassa useita samannimisiä yrityksiä, tai on olemassa monia samannimisiä henkilöitä tai julkisuuden henkilöitä, häiriöt voivat olla suurempia. Tällaisissa tapauksissa on olemassa useita tapoja välttää häiriöitä.

Ja-haku

Yleisin tapa on käyttää ja-hakua rajoittaaksesi ehtoja.
Esimerkiksi, “Shigeru Suzuki” on yksi yleisimmistä nimistä Japanissa yhdessä “Minoru Tanaka” kanssa, ja joukossa on myös Shigeru Suzuki, joka oli kitaristi bändeissä kuten Happy End ja Tin Pan Alley. Jos haet “Shigeru Suzuki”, saatat saada liikaa häiriöitä, mutta jos rekisteröidyt “Happy End ja Shigeru Suzuki” tai “kitaristi ja Shigeru Suzuki”, voit poimia vain artikkeleita, jotka sisältävät molemmat, “Happy End” ja “Shigeru Suzuki” tai “kitaristi” ja “Shigeru Suzuki”. Tämä mahdollistaa artikkelien ja sivustojen poissulkemisen, jotka koskevat muita kuin Shigeru Suzukia, joka oli kitaristi bändeissä kuten Happy End ja Tin Pan Alley.

Poissulkemishaku

Jos haluat poissulkea samannimiset, voit hyödyntää poissulkemishakua.
Poissulkemishaku on menetelmä, jossa lisätään miinusmerkki haluamasi hakusanan eteen, jolloin voit poissulkea sivustot, jotka sisältävät kyseisen sanan. Esimerkiksi, jos rekisteröidyt “Shigeru Suzuki – Happy End”, artikkelit, jotka koskevat Shigeru Suzukia, joka oli kitaristi Happy End -yhtyeessä, jätetään pois.

Fraasihaku

Fraasihaku on menetelmä, jossa sulkemalla sanat tai lauseet lainausmerkkeihin (“”) voit poimia vain sivustot, jotka sisältävät suljetut sanat tai lauseet järjestyksessä. Tämä voi olla hyödyllistä riskisanojen havaitsemisessa. Jos rekisteröidyt “kitaristi Shigeru Suzuki”, vain tapaukset, joissa fraasi “kitaristi Shigeru Suzuki” täsmää, näytetään, ja “Shigeru Suzuki kitaristi” jätetään pois.

Tai-haku

Tai-haku on päinvastainen kuin rajoittaminen, sitä käytetään, kun haluat laajentaa kohdetta. Jos haet “Happy End tai kitaristi ja Shigeru Suzuki”, voit laajasti kohdistaa “Shigeru Suzuki”, joka on “Happy End” tai “kitaristi”. Sen sijaan, että rajoittaisit kohdetta, on hyvä hyödyntää sitä, kun haluat sisällyttää ego-haun tai tulipalon valvonnan hälytyksen kohteeksi laajemman alueen. Esimerkiksi, jos yhdistät yrityksen nimen ja riskisanat,

“yrityksen nimi”ja”riskisana1″tai”riskisana2″tai”riskisana3”

Voit löytää viestit, jotka koskevat sekä yrityksen nimeä että oletettuja riskejä.

Yhteenveto

Yahoo! Reaaliaikainen haku ja Google-hälytykset voidaan hyödyntää tehokkaasti, mikä ei ainoastaan helpota päivittäistä ego-hakua, vaan mahdollistaa tarvittavien tietojen nopean ja tehokkaan hankkimisen. On tärkeää suorittaa ego-haku oikein, ymmärtää yrityksen tai yrityksen tuotteiden ja palveluiden maine ja rakentaa järjestelmä, joka mahdollistaa nopean reagoinnin.