Mikä on egohaun toiminto ja menetelmä riskienhallinnassa?

Termi “egohaku”, joka usein lyhennetään “egosaksi”, on yhdistelmä latinankielistä sanaa ego, joka tarkoittaa “minua”, ja englanninkielistä sanaa search, joka tarkoittaa “hakua”. Japaniksi tämä tarkoittaa “itsehakua” ja viittaa “oman nimen hakemiseen internetissä”. “Nimi” ei tarkoita vain henkilön oikeaa nimeä. Egohakuun kuuluu myös nimimerkin tai ID:n hakeminen, kun lähetät tietoa internetissä, sekä blogin tai sivuston nimen hakeminen. Lisäksi egohakuun kuuluu myös yritysten, järjestöjen ja muiden organisaatioiden omien nimien tai tilinimien hakeminen, jotta ne voivat tarkistaa arvostelut, reaktiot ja maineen.

Mitä ego-haulla voi tehdä

Kun julkaiset verkossa itse kirjoittamiasi tai luomiasi asioita, on luonnollista haluta tietää, miten ne otetaan vastaan yleisön keskuudessa. Monet ihmiset eivät voi olla välittämättä muiden arvioista. Tämä ei koske vain yksilöitä, vaan myös yrityksiä. Ego-haku on välttämätön työkalu, ja riskienhallinnan kannalta on tärkeää ymmärtää yritystä koskevat maineet ja huhut sosiaalisessa mediassa, jotta voidaan ryhtyä nopeasti toimenpiteisiin.

Oman yrityksen maineen ja arvostuksen tunteminen

Ego-haku on helppo ja hyödyllinen keino tietää yrityksesi palveluiden tai myymäläsi maine ja arvostus niille, jotka tarjoavat tuotteita tai palveluita tai pitävät myymälää. Ravintolanpitäjille ‘Tabelog’ (Japanilainen ravintola-arvostelusivusto) on nyt gourmet-sivusto, jota ei voi sivuuttaa, ja Google My Business on välttämätön työkalu paikallisten yritysten johtajille. Ego-haulla voi olla sama rooli kuin näillä.

Ego-haku on mahdollisuus kuulla ilmaiseksi suoraa mielipidettä tuotteista, palveluista tai myymälöistä. Yritykset, jotka tekevät ego-hakuja osana markkinatutkimusta, ovat lisääntyneet, ja on mahdollista, että tuotteet tai palvelut paranevat viittaamalla netissä puhuttuihin asioihin tai artikkeleihin.

Löytää herjaavia ja pahantahtoisia kommentteja

Tietenkin, yrityksesi palveluiden tai myymälöidesi maine ja arvostelut, joita löytyy internetistä, eivät välttämättä ole tarkkoja, kuten “SyödäLog” tai Google My Business -palveluissa. Päinvastoin, epätarkkoja maineita ja arvosteluja on todennäköisesti paljon. Juuri tästä syystä yritysten ja yritysjohtajien on tarpeen vastata näihin.

Monet ihmiset eivät suosittele henkilökohtaista ego-hakua, koska pahantahtoisia artikkeleita on paljon ja ne voivat usein loukata syvästi. Yleisesti ottaen ihmiset eivät puhu paljon, kun he kehuvat muita, mutta heistä tulee puheliaita, kun he kritisoivat. Erityisesti, koska tämä ei ole kasvokkain tapahtuva keskustelu, vaan internetissä tapahtuva keskustelu, monet ihmiset olettavat, että heidän anonyymiytensä säilyy, joten he voivat sanoa mitä haluavat, ja se voi jopa johtaa loukkauksiin.

Kun teet ego-hakua, sinun on usein sanottu, että sinun on oltava valmis tutkimaan, ajatellen, että “vain huonot huhut tulevat esiin”. Kuitenkin, jos löydät herjaavia tai pahantahtoisia kommentteja ja jätät ne huomiotta, se on vaarallista. Ne voivat kopioida ja levitä. Ennen kuin tämä tapahtuu, sinun on ryhdyttävä toimenpiteisiin, kuten “poistopyynnöt”.

Kyky vastata mainehaittoihin

“Tuo yritys on musta lammas” ja muut työympäristöön ja ihmissuhteisiin liittyvät huonot arvostelut voivat johtaa esimerkiksi siihen, että työpaikkahakemusten määrä vähenee. Aikaisemmin työpaikkailmoitusten pääasiallinen kanava oli paikalliset puhelinluettelot, mutta nykyään suurin osa on älypuhelimilla ja tietokoneilla toimivia työnhakusivustoja. Uudet valmistuneet ja työpaikanvaihtoa harkitsevat henkilöt etsivät lähes varmasti yrityksen nimen, jota he harkitsevat työ- tai työpaikanvaihtokohdeksi, ja tarkastelevat sen mainetta. Voisi sanoa, että nykyään ei ole olemassa työpaikkailmoituksia, jotka eivät käytä internetiä.

Yritystä koskevat huonot arvostelut internetissä (kuten “tuo yritys harjoittaa laitonta toimintaa”) voivat myös olla esteenä pörssilistaukselle. Esimerkiksi uuden listautumishakemuksen yhteydessä voidaan pyytää tilintarkastusyhtiötä toimimaan listautumistarkastuksen neuvonantajana, ja jos tilintarkastusyhtiö huomauttaa yrityksen maineesta (sosiaalinen maine ja arviointi) internetissä, on siihen reagoitava välittömästi.

Voit yksinkertaisesti etsiä yrityksen tai tuotteen nimen hakukoneella ja tarkastella säännöllisesti ensimmäisen sivun tuloksia. Lisäksi, jos myynti tai työnhaku riippuu tietystä sivustosta, sinun pitäisi ehdottomasti valvoa kommenttiosiota sivuston omilla sivuilla, jotka koskevat yritystäsi tai tuotteitasi.

Estämään palon leviämisen

Osapäivätyöntekijöiden terrori on erittäin päänsärkyä aiheuttava ongelma niille, jotka tarjoavat tuotteita tai palveluita tai pitävät kauppoja. Yleisesti ottaen osapäivätyöntekijöiden terrori tarkoittaa sitä, kun epäsäännöllisesti työskentelevät työntekijät ravintoloissa tai vähittäiskaupoissa käyttävät tuotteita tai laitteita pilailemiseen ja lähettävät sen sosiaaliseen mediaan aiheuttaen palon leviämisen. Jos tällaiset teot tulevat monien ihmisten tietoon, se voi johtaa jopa liikkeen sulkemiseen.

Vuonna 2019 (Reiwa 1) tapahtui myös “Kura Sushi osapäivätyöntekijöiden terrori”, “Ootoya osapäivätyöntekijöiden terrori” ja “Seven-Eleven Oden tapaus”, jotka aiheuttivat suuria vahinkoja. Ootoya joutui sulkemaan kaikki ravintolansa 12. maaliskuuta ja pyrki palauttamaan luottamuksen “uudelleenkoulutuksen” avulla. Tällaiseen osapäivätyöntekijöiden terroriin on välttämätöntä reagoida nopeasti. Ego-haun avulla voit käsitellä osapäivätyöntekijöiden terroria ennen kuin se tulee laajalti tunnetuksi, estää palon leviämisen ja mahdollisesti “sammuttaa” sen.

Henkilötietojen vuodon tarkistaminen

On mahdollista, että henkilötietosi vuotavat nettiin pahantahtoisesti tai huolimattomuuden seurauksena. Ego-haun avulla saatat kuitenkin löytää ne ennen kuin ne leviävät. Jos pidätys- tai rikosrekisterisi julkaistaan ja leviää, monet ihmiset saattavat saada tietää niistä, mikä voi aiheuttaa sinulle suurta haittaa. Kuten olemme selittäneet toisessa artikkelissamme tällä sivustolla, saatat joutua pyytämään artikkelin poistamista, mutta tärkeintä on löytää se mahdollisimman nopeasti ennen leviämistä.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

On myös mahdollista, että joku julkaisee tietämättäsi sinun tai perheesi kuvia sosiaalisen median tai videopalveluiden sivustoilla. Kuten olemme selittäneet toisessa artikkelissamme tällä sivustolla, tällaisissa tapauksissa on tärkeää toimia nopeasti ennen kuin vahinko kasvaa.

https://monolith.law/reputation/portraitrights-onthe-internet[ja]

Väärennettyjen profiilien tunnistaminen

Twitterissä saatat törmätä tilanteeseen, jossa joku on luonut väärennetyn profiilin, käyttänyt profiilikuvana kasvokuvaasi ja toistuvasti loukkaa muita käyttäjiä rumalla kielellä tai julkaisee sopimattomia kuvia. Tätä tapahtuu paitsi yksityishenkilöille, myös yrityksille ja kaupoille.

Kuitenkin, väärennetyn profiilin luominen ei itsessään ole rikos, ja kuten olemme selittäneet toisessa artikkelissamme, vaikka joku käyttäisi kasvokuvaasi Twitter-profiilissaan, se ei automaattisesti tarkoita ‘muotokuvaoikeuden’ rikkomista.

https://monolith.law/reputation/spoofing-portrait-infringement-on-twitter[ja]

Monet ihmiset käyttävät Facebookia työkaluna työssään, ja heille väärennetyt profiilit ja kaappaukset voivat aiheuttaa paitsi sosiaalisen arvostuksen ja luottamuksen menetystä, myös merkittäviä taloudellisia vahinkoja.

Väärennetyt profiilit luodaan usein avaamalla samanniminen Facebook-tili, julkaisemalla kuvia, jotka näyttävät olevan kyseiseltä henkilöltä, ja lähettämällä ystäväpyyntöjä tai viestejä tämän ystäville. Koska monet ihmiset saattavat sekoittaa väärennetyn profiilin oikeaan henkilöön, on tärkeää ilmoittaa asiasta ystäville ja tuttaville mahdollisimman nopeasti.

Alun perin Facebookin väärennettyjen profiilien tarkoituksena oli houkutella ihmiset maksullisille sivustoille ja huijata heiltä rahaa. Nykyään kuitenkin myös henkilökohtaiset kiusantekot ovat yleisiä, ja jos väärennetty profiili julkaisee loukkaavia kommentteja esittäen ne oikean käyttäjän sanomiksi, se voi johtaa siihen, että oikean käyttäjän sosiaalinen luottamus romahtaa ja ihmissuhteet menevät solmuun. Lisäksi väärennettyjä profiileja voidaan käyttää ystävien osoitteiden, syntymäpäivien ja ihmissuhteiden kaltaisten henkilötietojen keräämiseen, mikä voi aiheuttaa suurta harmia ympärillä oleville ihmisille.

Jos onnistut tunnistamaan tällaiset väärennetyt profiilit ajoissa esimerkiksi ego-haun avulla, voit ehkä estää vahingon leviämisen.

https://monolith.law/reputation/spoofing-facebook-hijacking[ja]

Ego-haun tekeminen

Ego-haun tekemisen perusperiaate on “oman nimen tutkiminen”. Ego-haun kohteena oleva media ei ole rajoitettu. Ego-haku voi olla hakeminen suurilla hakusivustoilla, kuten Google ja Yahoo!, sekä hakeminen sosiaalisen median sivustoilla, kuten Twitter ja Instagram.

Google-haku blogista ja muista lähteistä

Oman nimen, yrityksen nimen tai kaupan nimen tutkiminen Google-haun avulla on yksi yksinkertaisimmista ego-haun tekemisen tavoista. Syötä nimi hakukenttään ja tutki, niin saat tuloksia, jotka sisältävät nimen, kuten blogit.

Kuitenkin, ei vain Google-haun tapauksessa, jos sama nimi on yleinen (kuten “Kyoko”, joka on lyhyt ja jolla on monia samannimisiä ihmisiä), monet kommentit ja tilit näkyvät hakutuloksissa. Tässä tapauksessa saatat joutua tekemään joitakin muutoksia hakuusi, kuten “asuinpaikka + nimi” tai “työpaikka + nimi”. Jos kyseessä on kaupan nimi, “kaupan nimi + toimiala” tai “kaupan nimi + aseman nimi” saattaa toimia.

Tutkiminen Twitterissä: miten twiitataan

Kun tutkit Twitterissä, syötä oman nimesi, yrityksen nimen, kaupan nimen tai haluamasi nimen oikeassa yläkulmassa olevaan hakukenttään (jossa lukee “avainsanahaku” harmaalla), niin voit poimia viestit, jotka sisältävät nimen.

Esimerkiksi, jos kirjoitat Twitterissä kommentin jostakin henkilöstä, kuten “abcd246 sanoo, että xx, mutta se on valhe”, “abcd246” löytää tämän twiitin, jos hän tekee ego-haun. Kun haluat välttää ego-haun, voit twiitata jotain, kuten “abcd○○6 sanoo, että xx, mutta se on valhe”, jotta “abcd246” ei löydä mitään hakutuloksia. Tätä kutsutaan ego-haun välttämiseksi.

On mahdollista, että jotkut ihmiset käyttävät piilotettuja sanoja tai alkukirjaimia loukkaamaan toisia salaa ja välttääkseen toisen osapuolen ego-haun. Kuitenkin, usein on selvää muille, että “abcd246” on kyseessä, joten sinun on oltava varovainen, kun valitset hakutapaa. On hyvä idea tehdä hakuja paitsi täydellisellä nimellä, myös lempinimillä, piilotetuilla sanoilla ja alkukirjaimilla.

Instagramissa: miten olet esillä

Syötä oman nimesi, yrityksen nimen, kaupan nimen tai haluamasi nimen hakukenttään (jossa lukee “avainsanahaku” harmaalla), niin voit poimia viestit, jotka sisältävät nimen.

Google-haussa ja Twitterissä, syötä hakusana ja napsauta “Kuvat” tai “Videot” -välilehtiä etsiäksesi kuvia ja videoita. Instagramin virallisessa sovelluksessa ei ole toimintoa, jolla voit erottaa kuvat ja videot haussa, mutta jotkut sovellukset mahdollistavat tämän.

Yhteenveto

Jos ego-haun tuloksena löydät loukkauksia, identiteettivarkauksia jne., saatat joutua turvautumaan ‘poistopyyntöihin’ ja muihin toimenpiteisiin. Jos haluat hakea väliaikaista määräystä, tai jos

• samaa tyyppistä viestiä lähetetään toistuvasti, vaikka se on poistettu
• mainehaitta on vakava ja vaarallinen
• henkilötietoja on vuotanut
• kyseessä on rikos, kuten kostoporno tai uhkailu

ota yhteyttä kokeneeseen asianajajaan. Voit saada nopean vastauksen.