Mikä on mainehaittojen hallinta Calidoorissa?

Kun aiot etsiä uutta työpaikkaa, uskon, että viime vuosina on yleistynyt työnhakusivustojen käyttö. Tällaisten sivustojen kautta työnhakijat keräävät tietoa yrityksistä, joissa he haluaisivat työskennellä, tutkimalla yritysten tietoja ja mainetta sekä lukemalla arvosteluja. CareerDoor on yksi näistä työnhakusivustoista, jossa voit lukea tietoa yrityksistä ja työntekijöiden arvosteluja. CareerDoorissa on julkaistu monenlaista tietoa ja arvosteluja positiivisista negatiivisiin, mikä on hyödyllistä työnhakijoille, koska he saavat todellisia kokemuksia. Toisaalta, jos yritykselle kirjoitetaan ja levitetään huonoja arvosteluja, se voi vaikuttaa negatiivisesti rekrytointiin ja yrityksen johtamiseen. Tässä artikkelissa selitämme, miten voit suojautua mainehaitoilta, jos CareerDoor-sivustolle on julkaistu loukkaavia arvosteluja.

Selitys Caridoorista

Caridoor on työntekijöiden lähettämiseen ja työntekijöiden esittelyyn keskittyvä sivusto, jota ylläpitää Pasona Inc. Caridoorin suurin erikoisuus on, että se tarjoaa paitsi subjektiivista tietoa, kuten “arvosteluja”, myös objektiivista tietoa, kuten “yrityksen ymmärtämistä edistävää tietoa” ja ammattilaisnäkökulmasta “teollisuuden ja yrityksen analyysitietoa”. Tämä mahdollistaa monipuolisen tiedon saamisen eri näkökulmista. Tämän ansiosta voit valita uuden työpaikan paitsi työntekijöiden arvostelujen perusteella, myös monien muiden tekijöiden perusteella. Toinen erikoisuus on, että voit verrata sitä muihin saman alan yrityksiin. Arvostelut keskittyvät pääasiassa työntekijöiden arvioihin yrityksistä, joista he ovat lähteneet tai harkitsevat lähtevänsä. Useimmat ihmiset, jotka ovat lähteneet työstään, ovat tehneet niin negatiivisista syistä, kuten “ylityöt olivat normaalia” tai “uran eteneminen ei ollut mahdollista”, ja negatiivista tietoa kirjoitetaan usein. Caridoor ilmoittaa julkaisevansa sekä hyvää että huonoa sisältöä, mikä on hyödyllistä työnhakijoille, mutta voi antaa yrityksille huonon vaikutelman tai johtaa siihen, että heitä vältetään, mikä voi olla haitallista. On myös mahdollista, että sivustolle kirjoitetaan kostonhaluisia kommentteja, ja jos sivustolle kirjoitetaan herjauksia, se voi johtaa yrityksen imagon heikkenemiseen, asiakkaiden ja osakkeenomistajien luottamuksen menettämiseen ja suuriin vahinkoihin. Tässä artikkelissa selitämme, millaisia negatiivisia arvosteluja Caridoorissa voidaan kirjoittaa ja miten niihin tulisi reagoida, jos niitä kirjoitetaan.

Minkälaisia mainehaittoja on Caridoorissa?

Caridoorissa, joka sisältää työntekijöiden ja entisten työntekijöiden arvosteluja, voi esiintyä negatiivisia kommentteja. Caridoorissa arvostelut käytetään pääasiassa yrityskohtaisilla “arvostelu- ja arviointi” -sivuilla. Tässä esittelemme mahdollisia negatiivisia kommentteja ja mainehaittoja, joita voidaan odottaa näillä sivuilla.

Arvostelut, jotka paljastavat häirintää tai muuta epäasiallista käytöstä

Caridoor julkaisee todellisten työntekijöiden kokemuksia, joten kommentit keskittyvät usein työpaikalla koettuihin asioihin. On ymmärrettävää, että henkilöt, jotka ovat kokeneet häirintää työpaikalla ja kärsineet siitä, haluavat jakaa kokemuksensa, jotta kukaan ei joutuisi kokemaan samaa. Tämä koskee myös muita työolosuhteita, kuten pitkiä työpäiviä tai huonoa palkkaa.

Tällaiset kommentit ovat hyödyllisiä työnhakijoille, jos ne ovat totta. Kuitenkin yrityksille tällaiset kommentit voivat olla haitallisia, jos ne vaikuttavat negatiivisesti rekrytointiin. Erityisesti, jos yritys on ryhtynyt toimenpiteisiin näiden ongelmien ratkaisemiseksi, kuten parantamaan työolosuhteita tai rankaisemaan häirintää harjoittaneita työntekijöitä, tällaisten kommenttien jatkuva esiintyminen ei ole yrityksen etujen mukaista.

Valheelliset tai kokemuksettomat kommentit

Esimerkiksi kommentti “Äitini työskenteli tässä yrityksessä aikoinaan, mutta hän ei koskaan saanut palkankorotusta” ei perustu henkilön omiin kokemuksiin. Myös kommentit, jotka sisältävät ehdottomia väitteitä tai liioittelua, kuten “Jos et kuuntele toimitusjohtajaa, olet varmasti ulkona”, ovat usein kaukana todellisuudesta. Tällaiset kommentit, vaikka ne ovatkin perusteettomia, voivat lisätä työnhakijoiden epävarmuutta ja heikentää yrityksen imagoa merkittävästi. Valitettavasti on olemassa tapauksia, joissa entiset työntekijät, jotka ovat jättäneet yrityksen tyytymättöminä, julkaisevat negatiivisia kommentteja yrityksestä kostaakseen. Tällaiset kommentit, joiden totuudenmukaisuus on epäselvä ja jotka pyrkivät heikentämään yrityksen mainetta, ovat erittäin haitallisia ja ne tulisi poistaa.

Herjaavat tai sopimattomat kommentit

Muita mahdollisia kommentteja ovat ne, jotka sisältävät herjausta tai loukkauksia yritystä tai tiettyä henkilöä kohtaan. Esimerkiksi kommentit kuten “Vihaan tätä A-nimistä henkilöä kirjanpidossa” tai “Tämä on huijausyritys, joka ajattelee vain omaa etuaan” eivät ole hyödyllisiä työnhakijoille ja ne hyökkäävät perusteettomasti yritystä tai tiettyä henkilöä vastaan. Tällaiset kommentit voivat aiheuttaa mainehaittaa ja niiden poistaminen on suositeltavaa niin pian kuin mahdollista.

Miten tehdä poistopyyntö käyttöehtojen rikkomisen vuoksi

Caridoorin käyttöehdot

Caridoorin käyttöehtojen 5. pykälässä (kielletyt arvostelut) luetellaan kielletyt toiminnot. Jos haluat poistaa arvostelun, joka täyttää jonkin näistä kohdista, se voidaan todennäköisesti poistaa.

Arvostelujen julkaisuohjeet

Käyttöehtojemme osana olevat arvostelujen julkaisuohjeet luettelevat konkreettisia esimerkkejä arvosteluista, joita ei voida julkaista. Jos arvostelu on lähellä näitä esimerkkejä, se voidaan poistaa.

Miten tehdä poistopyyntö

Caridoorissa poistopyynnöt tehdään selkeästi ilmoitetun yhteydenottolomakkeen kautta, joten tämä on tapa, jolla se tehdään.

Esimerkki käyttöehtojen rikkomisesta johtuvasta poistopyynnöstä

Täytä yhteydenottolomake ohjeiden mukaan. Valitse yhteydenottokohdaksi “Arvostelut”. Lisäksi yhteydenottosisältökentässä, ilmoita haluamasi julkaisun URL ja selitä tarkasti, mikä osa kyseisestä julkaisusta on ongelmallinen, jotta Caridoa voi helposti tunnistaa sen. Lisäksi, jos voit osoittaa, että kyseessä on käyttöehtojen tai ohjeiden rikkominen, poiston todennäköisyys kasvaa, joten varmista huolellisesti, että kyseinen julkaisu rikkoo käyttöehtoja, ja pyri kirjoittamaan selkeä selitys.

Tällä kertaa käytämme esimerkkinä aiemmin mainittua väärää tai kokemukseen perustumattomaa arvostelua, kuten “Äitini työskenteli tässä yrityksessä aikoinaan, mutta hän sanoi, ettei hänelle koskaan annettu palkankorotusta”. Selityskenttään voit kirjoittaa seuraavasti:

Kiitos yhteydenotostanne. Olen XX Securities Inc:n rekrytointivastaava YY.
Pyydän teitä poistamaan tämän arvostelun.
Tässä arvostelussa on kolmannella rivillä lause “Äitini työskenteli tässä yrityksessä aikoinaan, mutta hän sanoi, ettei hänelle koskaan annettu palkankorotusta”. Tämä ei ole työntekijän antama arvostelu, vaan se rikkoo ohjeiden “kokemukseen perustumattomat arvostelut” -kohtaa. Lisäksi yrityksessämme palkankorotuksia annetaan kaksi kertaa vuodessa, joten väite, ettei palkankorotuksia ole, ei pidä paikkaansa. Tämä rikkoo käyttöehtojen 5.1 kohdan “epätosi tiedot”. Tällaiset kommentit vaikuttavat haitallisesti yrityksemme rekrytointi- ja liiketoimintaan, joten pyydämme teitä poistamaan ne. Kiitos ymmärryksestänne.

Kuitenkin, käyttöehtojen rikkomiseen perustuva poisto on vapaaehtoinen toimenpide, eikä Caridoalla ole velvollisuutta poistaa sitä.
Jos julkaisua ei poisteta, voit väittää Caridoalle, että julkaisu on laiton, pyytää lähetyksen estämistä tai harkita oikeudenkäynnin aloittamista. Nämä ovat oikeudellisia toimenpiteitä, joten voit suorittaa ne itse tai konsultoida asianajajaa. Ole varovainen, jos pyydät poistoa muulta kuin asianajajalta, koska se voi johtaa lain rikkomiseen.

Tapauksessa, jossa pyydetään poistamaan laittomaksi katsottu sisältö

Oikeudelliset keinot

Voit haastaa oikeuteen ja pyytää sisällön poistamista asianajajan kautta, jos sisältö rikkoo lakia, kuten loukkaa oikeuksiasi. Internetissä tapahtuvan mainehaitan torjuntaan liittyvät oikeudelliset keinot voidaan karkeasti jakaa seuraaviin:

• Itsenäisen poiston pyytäminen lähettämisen estämistoimenpiteen avulla
• Artikkelin poistopyyntö tai väliaikaisen toimenpiteen hakeminen
• Lähettäjän tietojen paljastamispyyntö (IP-osoitteen paljastaminen, nimen ja osoitteen paljastaminen)
• Vahingonkorvausvaatimus (vahingonkorvausvaatimus, kun lähettäjä on tunnistettu)

Näistä suoraan poistoon liittyvät pyynnöt ovat lähettämisen estämistoimenpiteen pyyntö tai artikkelin poistopyyntö sekä väliaikaisen toimenpiteen hakeminen.

Oikeudelliset väitteet

Ensimmäinen asia, joka tulee mieleen, kun haluat tehdä poistopyynnön oikeudellisesti, on väittää “kunnianloukkausta”. Kunnianloukkaus toteutuu, kun seuraavat kolme ehtoa täyttyvät:

• “Julkisesti”
• “Esittämällä tosiasiat”
• “Loukkaamalla jonkun mainetta”

Tämä toteutuu, kun kaikki nämä ehdot täyttyvät. Esimerkiksi, jos yrityksestä on julkaistu arvostelu, joka perustuu väärään tietoon, kuten “Tässä yrityksessä on normaalia, ettei ylityökorvausta makseta”, tarkastellaan, täyttääkö se ehdot 1-3. Ensinnäkin, tällaiset arvostelut, kuten ne, jotka on julkaistu Career Door -sivustolla, voidaan katsoa “julkisiksi”, koska ne ovat Internetissä ja kuka tahansa voi lukea ne.

Toiseksi, “tosiasioiden esittäminen” tarkoittaa, että kerrotaan konkreettisia tosiasioita, jotka voivat heikentää jonkun sosiaalista arvostusta, riippumatta siitä, ovatko ne totta vai eivät. Tässä tapauksessa väite, että yritys ei maksa ylityökorvausta, osoittaa, että yritys rikkoo työnormilakia (Japanese Labor Standards Act), mikä voidaan katsoa riittäväksi heikentämään sen sosiaalista arvostusta.

Lopuksi, “loukkaamiseksi” ei tarvitse todistaa, että sosiaalinen arvostus on todella vahingoittunut. Riittää, että on olemassa abstrakti vaara, että maine vahingoittuu. Ei tarvitse todistaa, että ongelmana oleva viesti on luettu laajasti Internet-uutisissa tai sosiaalisessa mediassa ja että yritystä on kritisoitu tai vastustettu laajasti. Riittää, että voidaan sanoa, että vaara on objektiivisesti olemassa.

Kunnianloukkauksen tarkemmat toteutumisehdot ja muut yksityiskohdat on selitetty yksityiskohtaisesti alla olevassa artikkelissa, joten käytä sitä viitteenä.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Poistaminen oikeuden kautta (kanne ja väliaikainen määräys)

Kun pyydetään poistamaan maineen vahingoittamista tai vastaavaa laitonta toimintaa, yleisin tapa on ensin pyytää lähettämisen estämistä. Kuitenkin, lähettämisen estämisen pyyntö on oikeuden ulkopuolinen poistopyyntö, joka pyytää sivuston ylläpitäjää tai palveluntarjoajaa poistamaan sisällön vapaaehtoisesti. Koska tämä on vapaaehtoinen toimenpide, poistoa ei välttämättä suoriteta riippuen päätöksestä. Toisaalta, oikeuden kautta tapahtuvassa menettelyssä, jos poisto hyväksytään oikeudenkäynnissä, palveluntarjoajan on pakko noudattaa sitä tuomion sitovuuden vuoksi. Tästä syystä, jos lähettämisen estämistä ei hyväksytä, on tehokasta siirtyä oikeudenkäyntimenettelyyn.

Väliaikainen määräys on menetelmä, joka on määritelty Japanin siviiliprosessilain (Minji hoshō-hō) mukaan, ja sitä käytetään silloin, kun ratkaisua tarvitaan kiireellisesti ennen kuin lopullinen tuomio saadaan virallisessa oikeudenkäynnissä. Kuten tässä tapauksessa, jos herjaavia arvosteluja levitetään, on suuri riski, että korjaamaton vahinko aiheutuu, jos ne leviävät. Tästä syystä, on tehokasta käyttää väliaikaista määräystä pyytääkseen tietojen poistamista mahdollisimman nopeasti. Kun väliaikainen määräys annetaan, oikeus määrää vastapuolen poistamaan viestin, joten vastapuolen on noudatettava poistopyyntöä.
Väliaikaisen määräyksen tapauksessa, jos konsultoit maineenhallinnan asiantuntijan, kuten asianajajan, kanssa, poisto voidaan usein toteuttaa 2-3 kuukauden kuluessa pyynnöstä, joten se on tehokas keino.
Yksityiskohtaisemmat tiedot herjauksen tai maineen vahingoittamisen aiheuttaman artikkelin poistamisesta ja väliaikaisen määräyksen menettelystä löytyvät alla olevasta artikkelista.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Julkaisijan tunnistaminen väliaikaisen määräyksen avulla

Muuten, jotta voitaisiin ryhtyä edellä mainittuihin oikeudellisiin toimenpiteisiin, on tarpeen tunnistaa, kuka on tehnyt kyseisen julkaisun, esimerkiksi nimen tai osoitteen perusteella. Kuitenkin, koska suurin osa internetissä tapahtuvasta herjauksesta tapahtuu anonyymisti, julkaisijan (lähettäjän) tunnistaminen on vaikeaa. Siksi on tarpeen pyytää internet-palveluntarjoajalta julkaisijan henkilötietojen paljastamista. Tätä kutsutaan väliaikaiseksi määräykseksi julkaisijan tunnistamiseksi. Lähettäjän tietojen paljastamista koskeva pyyntö on määritelty “Japanin Internet-palveluntarjoajan vastuunrajoituslain 4 artiklan 1 kohdassa” ja se on pyyntö paljastaa tiedot julkaisijan tunnistamiseksi. Jos pyydät asianajajaa tekemään tämän, on mahdollista, että hän voi paljastaa julkaisijan IP-osoitteen ja muiden tietojen avulla julkaisijan.

Kun julkaisija on tunnistettu, on mahdollista toteuttaa oikeudellisia toimenpiteitä, kuten saada henkilö vakuuttamaan, ettei hän tee enää herjaavia julkaisuja, vaatia korvauksia aiheutuneista vahingoista tai tehdä rikosilmoitus. Yksityiskohtaisempi selitys näistä menettelyistä on alla olevassa artikkelissa.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Yhteenveto

Caridoor on sivusto, jossa voit saada todellista yritystietoa ja arvioita perustuen tietoihin, joita ovat jakaneet henkilöt, jotka ovat todella työskennelleet yrityksissä. Toisaalta, koska sivusto ilmoittaa julkaisevansa sekä hyvät että huonot sisällöt, voidaan sanoa, että se on sivusto, jossa negatiiviset kommentit ovat laajalti hyväksyttyjä. Kuitenkin, jos mainehaittaa aiheuttavia haitallisia kommentteja ilmenee, oikeudelliset toimenpiteet, kuten kommenttien poistaminen, saattavat olla mahdollisia. Tietenkin, mitä argumentteja tulisi esittää ja millä tavalla, sekä se, hyväksytäänkö poistaminen, riippuu yksittäisestä tapauksesta.

Joka tapauksessa, jos haluat väittää laittomuutta, se sisältää asiantuntevaa sisältöä ja menetelmiä, joten on vaikea tehdä sitä yksin, ja koska se on oikeudellinen toimi, tarvitset asianajajan apua. Ensimmäinen askel on konsultoida asianajajaa ja saada hänet arvioimaan, onko kyseinen kommentti oikeuksien loukkaus tai rikkooko se lakia.