Miten tunnistaa kirjoittaja, jos Lighthouse (ent. Kaishan maine) -sivustolla on kirjoitettu negatiivinen arvostelu

Lighthouse (entinen Kaisha no Hyouban), joka uudistettiin sivuston 1. kesäkuuta 2020, on En Japan Inc:n ylläpitämä yritysarvostelualusta, jossa työntekijät ja entiset työntekijät voivat jakaa kokemuksiaan yrityksistä.

Tässä artikkelissa selitämme, miten voit tunnistaa henkilön, joka on kirjoittanut negatiivisen arvostelun Lighthouseen (entinen Kaisha no Hyouban).

https://monolith.law/reputation/deletion-of-black-company-reputation-posts[ja]

Mikä on Lighthouse-sivusto (entinen Kaisha no Hyouban)?

Useimmat työnhakijat tarkistavat haluamansa yrityksen maineen etukäteen työpaikka- ja uranvaihtosivustoilta.

Työpaikka- ja uranvaihtosivustot ovat:

• Lighthouse (entinen Kaisha no Hyouban)
• Tenshoku Kaigi
• OpenWork (entinen Vokers)

Näistä kolmesta Lighthouse (entinen Kaisha no Hyouban) on tunnetuin suurimman arvostelumääränsä ansiosta.

Todellisuudessa, kun yrityksen nimeä haetaan Googlesta, yrityksen Lighthouse-sivu (entinen Kaisha no Hyouban) näkyy usein hakutulosten ensimmäisellä sivulla. Jos työnhakija näkee siellä negatiivisen arvostelun, hän saattaa pidättäytyä hakemasta työpaikkaa. Tämä voi vaikuttaa negatiivisesti yritykseen, erityisesti sen rekrytointiin.

Esimerkkejä Lighthouse (ent. Kaishan maine) -sivustolla tapahtuvasta herjauksesta

Yleiset valitukset eivät yleensä ole suuri huolenaihe, mutta usein kirjoitetaan liioiteltuja negatiivisia arvosteluja tai ilkeämielisiä valheita, kuten “työpäivät ovat pitkiä ja osa niistä on palkatonta ylityötä”, “ei voi saada palkallista lomaa” tai “vaaditaan tulemaan töihin vapaapäivinä”. Tällaiset arvostelut on pyydettävä poistamaan mahdollisimman pian, jotta vahingot eivät leviäisi.

Mutta se ei ratkaise ongelmaa. Jos viestit on lähetetty kiusantekotarkoituksessa, vaikka kyseinen arvostelu poistettaisiin, sama henkilö saattaa lähettää uuden ilkeämielisen viestin tai lähettää samanlaisen arvostelun toiselle alustalle. Tällaisten tilanteiden estämiseksi ja ongelman täydelliseksi ratkaisemiseksi on tarpeen tunnistaa lähettäjä, ryhtyä oikeudellisiin toimenpiteisiin ja vaatia vastuuta.

Lähettäjän tietojen paljastamispyyntö

Jotta voimme ryhtyä oikeudellisiin toimiin ja saattaa vastuuseen henkilöt, jotka ovat jättäneet ilkeitä tai vääriä arvosteluja, meidän on tiedettävä heidän nimensä ja osoitteensa. Kuitenkin, ei ainoastaan Lighthouse (entinen yrityksen maine) -palvelussa, vaan myös internetissä tehdyt kirjoitukset ja herjaukset ovat useimmiten anonyymejä tai “käytännössä anonyymejä”. Siksi, jotta saisimme tietää kirjoittajan nimen ja osoitteen, meidän on pyydettävä tietojen paljastamista henkilöltä tai yritykseltä, joka hallinnoi sivustoa, kuten keskustelupalstaa tai blogia, johon kirjoitus on tehty. Tätä kutsutaan lähettäjän tietojen paljastamispyynnöksi.

Lähettäjän tietojen paljastamispyyntö perustuu Japanin “Palveluntarjoajan vastuunrajoituslakiin” (virallinen nimi “Laki tiettyjen sähköisen viestinnän palveluntarjoajien vahingonkorvausvastuun rajoittamisesta ja lähettäjän tietojen paljastamisesta”, voimaan 27. toukokuuta 2002 (Heisei 14)). Tämä laki mahdollistaa sen, että jos joku on tehnyt internetissä herjaavia tai muuten toista loukkaavia kommentteja, voidaan pyytää paljastamaan tekijän tiedot (osoite, nimi, rekisteröity puhelinnumero jne.) palveluntarjoajalta, jolla nämä tiedot ovat.

Mikä on palveluntarjoaja?

Lähettäjän tietojen paljastamispyyntö perustuu Palveluntarjoajan vastuunrajoituslakiin ja pyyntö esitetään palveluntarjoajalle. Mutta ensin, tarkastellaan mitä palveluntarjoaja tarkoittaa.

Kaksi tyyppiä palveluntarjoajia

Internetin käyttäjien on ensin tehtävä sopimus yhteyden tarjoavan yrityksen kanssa.

Lisäksi, internet-yhteyden muodostamiseen tarvitaan paitsi yhteys, myös sopimus reitityspalveluntarjoajan (Internet Service Provider, ISP) kanssa. Reitityspalveluntarjoaja on yritys, joka yhdistää yhteyden internetiin, ja yhteyden yhdistämiseksi internetiin tarvitaan sopimus reitityspalveluntarjoajan kanssa. Tämä pätee sekä kiinteän linjan palveluihin että matkapuhelimiin ja älypuhelimiin.

Elektroninen keskustelupalsta on yksi tyypillisimmistä toiminnoista, joita voidaan käyttää verkkosivuilla, ja keskustelupalstan ylläpitäjiä ja muita vastaavia tahoja kutsutaan sisältöpalveluntarjoajiksi.

Näin ollen, palveluntarjoajia on kahta tyyppiä: sisältöpalveluntarjoajia ja reitityspalveluntarjoajia.

Julkaisijan tunnistamisen vaiheet ①: IP-osoitteen paljastuspyyntö

Julkaisijan tunnistamiseksi ensimmäinen askel on tehdä lähettäjän tietojen paljastuspyyntö EN Japan Inc:lle, joka on Lighthouse (entinen Yrityksen maine) -palvelun ylläpitäjä.

IP-osoite ja aikaleima

Kuinka paljon Lighthouse (entinen Yrityksen maine) -palvelun ylläpitäjä tietää julkaisijan tiedoista? Lighthouse (entinen Yrityksen maine) -palveluun rekisteröitymiseen tarvitaan sähköpostiosoite, mutta se voi olla myös ilmainen sähköpostiosoite. Tämä ei tarkoita, että voimme tunnistaa lähettäjän sähköpostiosoitteen, emmekä tietenkään voi tunnistaa hänen nimeään tai osoitettaan. Kuitenkin, kuten täysin anonyymeissä keskustelupalstoissa, on tietoja, joista ylläpitäjä on varmasti tietoinen. Nämä tiedot ovat julkaisijan “IP-osoite ja aikaleima”.

“IP-osoite” on osoitetieto Internetissä. Kaikilla Internetiin kytketyillä laitteilla, kuten kotitietokoneilla ja älypuhelimilla, on oma yksilöllinen IP-osoite. Kun yhdistät tiettyyn sivustoon tai teet julkaisun, julkaisijan IP-osoite ja yhteyden aika eli “aikaleima” tallentuvat sisällön, palvelun tai palveluntarjoajan tietoihin. Normaalit ylläpitäjät tallentavat IP-osoitteen ja aikaleiman, joten heiltä voidaan pyytää “ilmoittamaan laittoman julkaisun tekijän IP-osoite ja aikaleima”.

Väliaikaismenettelyn kautta tehtävä tietojen luovutuspyyntö

Kun lähettäjän tietojen luovutuspyyntö tehdään, sisällön, palvelun tai sivuston hallinnoijan, joka on palveluntarjoaja, on päätettävä, täyttääkö pyyntö lain vaatimukset, ja päätettävä tietojen luovuttamisesta tai luovuttamatta jättämisestä. Vaikka joissakin tapauksissa voidaan vastata vapaaehtoisesti luovutuspyyntöön, yleinen käytäntö on, että “ellei tuomioistuin tee julkista päätöstä, luovutuspyyntöön ei voida vastata”. Tästä syystä tulee tarpeelliseksi hakea väliaikaista määräystä lähettäjän tietojen luovuttamiseksi Lighthousea (entinen Yrityksen maine) vastaan. Palveluntarjoajan näkökulmasta kirjoittaja on asiakas, ja henkilötietojen suojan näkökulmasta, vapaaehtoisiin tietojen luovutuspyyntöihin vastaaminen on harvinaista.

Tässä vaiheessa on käytettävä oikeudenkäyntimenettelyä, mutta tässä tapauksessa kyse ei ole virallisesta pääkäsittelystä vaan väliaikaisesta määräyksestä, joka on nopea menettely. Oikeudenkäynnit vievät aina aikaa, mutta väliaikaisen määräyksen tapauksessa se voidaan toteuttaa noin 1-2 kuukaudessa.

Kun tietojen luovuttaminen on hyväksytty väliaikaisen määräyksen perusteella, Lighthouse (entinen Yrityksen maine) luovuttaa nopeasti IP-osoitteen ja aikaleiman.

Lähettäjän tietojen paljastamisen edellytykset

Internetissä oikeuksiaan loukattu henkilö voi vaatia lähettäjän tietojen paljastamista kahdenlaisilta palveluntarjoajilta, perustuen Japanin palveluntarjoajien vastuulakiin (Provider Liability Law). Palveluntarjoajien vastuun rajoittamista koskevan lain (Provider Liability Limitation Law) 4. pykälän mukaan, tietojen paljastamista voidaan vaatia, kun oikeuksien loukkaaminen on selvää ja kun on olemassa “perusteltu syy”.

Mitä tarkoitetaan oikeuksien loukkaamisella

Vaikka kirjoitukset tai herjaukset olisivatkin pahansuopia ja jatkuvia, elleivät ne ole laittomia, niitä ei voida pitää “oikeuksien loukkaamisena”. Tätä kutsutaan yleisesti “oikeuksien loukkaamisen selvyydeksi”, ja kysymys on siitä, täyttyykö tämä vaatimus vai ei.

Lighthouse-palvelussa (ent. Kaisha no Hyouban) ilkeämielisten kirjoitusten tai herjausten tapauksessa, liiallisuuksiin menevät tapaukset voivat todennäköisesti johtaa kunnianloukkauksen tai luottamuksen menettämisen kysymyksiin.

Kunnianloukkauksen tai luottamuksen menettämisen tapauksessa on tärkeää, onko kirjoituksista tai muista ongelmista aiheutunut objektiivisia tosiasioita, jotka ovat alentaneet uhrin moraalia, mainetta, luottamusta tai muita henkilökohtaisia arvoja.

Lisäksi on tärkeää, ettei ole olemassa olosuhteita, jotka viittaavat laittomuuden estämiseen (julkisuus, yleinen etu, totuus). Internetin sananvapaus (Japanin perustuslain 21. artikla) on taattu, joten vaikka kyseenalaistettu ilmaisu alentaisikin tietyn henkilön sosiaalista arvostusta, se ei ole kunnianloukkaus, jos:

• se osoittaa tosiasioilla, että sillä on yhteys julkiseen konkreettiseen etuun (julkisuus)
• sen tarkoituksena on pääasiassa edistää yleistä etua (yleinen etu)
• se osoittaa tosiasiat todeksi (totuus) tai on olemassa perusteltu syy uskoa, että ne ovat tosia (totuudenmukaisuus)

.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Mitä tarkoitetaan perustellulla syyllä

Lähettäjän tietojen paljastamisvaatimuksessa vaaditaan, että tietojen hankkimisella on järkevä tarve. Epämääräisellä tarkoituksella ei voida vaatia tietojen paljastamista.

Lighthouse-palvelun (ent. Kaisha no Hyouban) lähettäjille, tietojen paljastamista voidaan vaatia vain, jos:

• se on tarpeen lähettäjälle esitettävän poistopyynnön vuoksi
• se on tarpeen siviilioikeudellisen vahingonkorvausvaatimuksen toteuttamiseksi
• se on tarpeen rikosilmoituksen tai muun oikeudellisen toimenpiteen toteuttamiseksi henkilön tunnistamiseksi

.

Postaajan tunnistamisen vaihe 2: Lokitietojen poistamisen kielto

Kun postaajan IP-osoite on paljastettu vaiheessa 1, voimme tunnistaa postaajan käyttämän välityspalveluntarjoajan URL:n avulla tai käyttämällä “WHOIS” tai vastaavia palveluntarjoajan tunnistuspalveluita.

Seuraavaksi meidän on pyydettävä välityspalveluntarjoajalta lokitietoja, jotka sisältävät tiedot siitä, kuka oli yhteydessä tiettyyn IP-osoitteeseen tiettynä aikana. Nämä lokitiedot voivat olla valtavia, käsittäen kymmeniä miljoonia käyttäjiä matkapuhelinoperaattoreiden tapauksessa ja miljoonia käyttäjiä välityspalveluntarjoajien tapauksessa. Tästä syystä välityspalveluntarjoajat poistavat lokitietoja tietyn ajanjakson jälkeen. Matkapuhelinoperaattorit tekevät tämän yleensä noin kolmen kuukauden kuluttua, kun taas kiinteän verkon palveluntarjoajat tekevät sen korkeintaan vuoden kuluttua. Jos siis kuluu liikaa aikaa postauksesta oikeudenkäynnin aloittamiseen, lokitiedot saatetaan poistaa.

Toisaalta, kun pyydämme palveluntarjoajalta postaajan nimen tai muun henkilötiedon paljastamista, pyydämme merkittäviä henkilötietoja, joten tämä vaatii yleensä normaalin siviilioikeudenkäynnin. Kuitenkin, koska normaalin siviilioikeudenkäynnin menettelyt vievät usein useita kuukausia, on välttämätöntä saada väliaikainen määräys, joka kieltää palveluntarjoajaa poistamasta lokitietoja, jotta todisteet eivät katoa tänä aikana.

Onneksi, useimmissa tapauksissa, jos ilmoitamme palveluntarjoajalle, että aiomme pyytää oikeuden kautta postaajan nimen ja osoitteen paljastamista ja pyydämme heitä säilyttämään lokitietoja jonkin aikaa, he usein säilyttävät lokitiedot. Tästä syystä usein pelkkä ilmoitus riittää tässä vaiheessa.

Postaajan tunnistamisen vaihe 3: Lähettäjän tietojen paljastamista koskeva oikeudenkäynti

Kun pääsyn lokitietojen tallennus on taattu, voit aloittaa lähettäjän tietojen paljastamista koskevan oikeudenkäynnin kohdistuen välittävään palveluntarjoajaan ja pyytää lähettäjän ‘osoitteen, nimen ja sähköpostiosoitteen’ kaltaisten tietojen paljastamista.

Välittävät palveluntarjoajat eivät periaatteessa suostu paljastamaan lähettäjän tietoja ilman lähettäjän suostumusta. Lisäksi osoite ja nimi ovat merkittäviä henkilötietoja. Siksi tuomioistuin sallii osoitteen ja nimen paljastamisen vain, jos se on tunnustanut laittomuuden virallisessa oikeudenkäynnissä. Oikeudenkäynnin pääasiallinen kiista on, onko selvää, että kohdepostauksen sisältö loukkaa kantajan (tietojen paljastamista pyytävän) oikeuksia.

https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

Julkaisijan tunnistamisen vaihe 4: Vahingonkorvausvaatimus

Jos tuomioistuin katsoo, että “julkaisun seurauksena oikeuksia on loukattu” ja “on olemassa perusteltu syy”, tuomioistuin voi määrätä palveluntarjoajaa paljastamaan julkaisun tekemiseen käytetyn sopimuksen tekijän nimen, osoitteen, sähköpostiosoitteen jne.

Kun lähettäjän tiedot on paljastettu ja lähettäjä on tunnistettu, on olemassa useita vaihtoehtoja.

• Vaadi lähettäjää vakuuttamaan, ettei hän enää toista herjaavia kommentteja
• Vaatia vahingonkorvausta
• Vaatia korvausta tarvittavista kuluista (tutkimuskustannukset, asianajajan palkkiot)
• Tehdä rikosilmoitus

Vahingonkorvausvaatimuksen lisäksi on muitakin vaihtoehtoja, ja voit valita useita vaihtoehtoja. Kuitenkin, Lighthouse’n (entinen Yrityksen maine) tapauksessa, toisin kuin Tabelog tai Jalan.net ja muut arvostelusivustot, useimmat tunnistetut julkaisijat ovat nykyisiä tai entisiä työntekijöitä, joten tarvitaan harkittua päätöstä.

https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

Yhteenveto

Kunnianloukkausta tai herjausta sisältävien julkaisujen poistaminen ei yksinään riitä uhrien vahinkojen korjaamiseen, ja usein ongelmaa ei voida pitää ratkaistuna. On tärkeää tunnistaa julkaisijan henkilöllisyys ja saada hänet ottamaan vastuu teoistaan, jotta estetään vastaavien tapahtumien toistuminen.

Lighthousein (ent. Yrityksen maine) tapauksessa saatat joutua tekemään vaikeita päätöksiä, kun totuus on selvinnyt. Tällaisissa tapauksissa suosittelemme kääntymään kokeneen asianajajan puoleen.