SES-sopimuksen turvallisen hyödyntämisen edistämiseksi - Selitämme mahdolliset oikeudelliset ongelmat
SES-sopimuksessa on etuna asiakkaalle se, että se voi ratkaista insinöörien henkilöstöpulan.
Lisäksi tarvittaessa ja tarvittavan ajanjakson ajan, voit ottaa insinöörejä palvelukseesi ja säätää työvoimaa, mikä on myös etu.
Vaikka SES-sopimuksessa on monia etuja, ongelmia voi syntyä insinöörien ja asiakkaiden välisissä suhteissa.
Tässä artikkelissa selitämme, miten insinöörien ja asiakkaiden välisiin ongelmiin tulisi reagoida SES-sopimuksessa, kohdennettuna insinööreille ja asiakkaille, jotka harkitsevat SES-sopimuksen tekemistä.
https://monolith.law/corporate/ses-contract-legal-notes[ja]
Mikä on SES-sopimus?
SES-sopimus on sopimus, joka on nimetty järjestelmäinsinööripalvelusopimuksen alkukirjaimista. Tässä sopimuksessa palveluntarjoaja, eli “vendor”, tarjoaa insinöörin palveluita asiakkaan pyynnöstä.
Yleisesti ottaen, SES-sopimuksessa asiakas maksaa palkkion palveluntarjoajalle korvauksena insinöörin tarjoamista palveluista.
Tämän perusteella SES-sopimuksen oikeudellisen luonteen katsotaan yleisesti olevan lähinnä valtuutuksen kaltaisen.
Insinöörin ja asiakkaan välinen suhde
Insinöörit solmivat usein työsopimuksen toimittajan kanssa ja suorittavat työtehtäviä asiakkaan toimistossa toimittajan antamien työohjeiden mukaisesti.
Toimittajan antamat työohjeet perustuvat SES-sopimukseen (System Engineering Service), joka on solmittu toimittajan ja asiakkaan välillä.
Tästä johtuen, insinöörin ja asiakkaan välillä ei yleensä ole sopimussuhdetta.
Insinöörin näkökulmasta mahdollisesti ilmenevät ongelmat
Insinöörin näkökulmasta katsottuna, asiakkaan toiminnassa saattaa ilmetä ongelmia.
Tässä yhteydessä esittelemme mahdollisesti ilmeneviä ongelmia ja niiden ratkaisukeinoja.
Ohjeistus tulee suoraan asiakkaalta
SES-sopimuksen tapauksessa, jos insinööri saa ohjeistuksen vain asiakkaalta eikä toimittajalta, tilanne saattaa tulkita laittomaksi työntekijän lähettämiseksi.
Jos tällainen tilanne jätetään huomiotta, insinööri saattaa joutua osalliseksi laittomaan työntekijän lähettämiseen, mikä voi johtaa odottamattomiin ongelmiin myöhemmin.
Siksi, jos insinööri saa ohjeistuksen vain asiakkaalta eikä lainkaan toimittajalta, insinöörin tulee vaatia toimittajalta parannuksia ohjeistussuhteeseen.
Insinööriä vaaditaan suorittamaan tehtäviä, jotka eivät kuulu hänen työtehtäviinsä
Yleensä insinööri solmii työsopimuksen toimittajan kanssa.
Tässä tapauksessa insinöörin tulee suorittaa työtehtävät toimittajan kanssa solmitun työsopimuksen mukaisesti.
Kuitenkin, asiakas saattaa vaatia insinööriä suorittamaan tehtäviä, jotka eivät kuulu hänen työtehtäviinsä.
Tällaisessa tapauksessa insinöörin tulisi selittää asiakkaalle, että asiakkaan vaatimat tehtävät eivät kuulu hänen työtehtäviinsä.
Jos asiakas vaatii edelleen insinööriä suorittamaan tehtäviä, jotka eivät kuulu hänen työtehtäviinsä, insinöörin tulisi ilmoittaa asiasta toimittajalle ja tarvittaessa pyytää työtehtävien suorittamisen keskeyttämistä asiakkaan toimistossa.
Insinööri kokee asiakkaalta kiusaamista tai seksuaalista häirintää
Insinööri saattaa kokea asiakkaalta kiusaamista tai seksuaalista häirintää.
Jos insinööri kokee kiusaamista tai seksuaalista häirintää, hänen tulisi ilmoittaa asiasta välittömästi toimittajalle.
Asiakas ei välttämättä ymmärrä, että hänen toimintansa voidaan tulkita kiusaamiseksi tai seksuaaliseksi häirinnäksi. Tällaisissa tapauksissa toimittajan yhteydenotto asiakkaaseen saattaa johtaa kiusaamisen tai seksuaalisen häirinnän loppumiseen.
Kuitenkaan yhteydenotto toimittajaan ei välttämättä johda kiusaamisen tai seksuaalisen häirinnän loppumiseen, joten jos ongelmaa ei saada ratkaistua, työtehtävien suorittamisen keskeyttäminen asiakkaan toimistossa voi olla yksi ratkaisu.
Ihmissuhteet eivät toimi
Kun insinööri suorittaa työtehtäviä asiakkaan toimistossa, syntyy väistämättä ihmissuhteita asiakkaan kanssa.
Jos insinöörin työjakso on lyhyt, ongelma ratkeaa työjakson päättyessä, mutta pitkän työjakson aikana ihmissuhdeongelmat voivat muodostua insinöörille suureksi huolenaiheeksi. Pahimmassa tapauksessa insinööri saattaa sairastua masennukseen tai muuhun mielenterveyden häiriöön.
Tällaisessa tapauksessa insinöörin tulisi ilmoittaa asiasta toimittajalle.
Toimittajan ilmoitus asiakkaalle ihmissuhdeongelmista saattaa johtaa siihen, että asiakkaan yhteyshenkilö vaihdetaan.
Jos ihmissuhdeongelmat eivät ratkea toimittajan ilmoituksen jälkeen, insinöörin tulisi pyytää toimittajalta työtehtävien suorittamisen keskeyttämistä asiakkaan toimistossa.
Asiakkaan näkökulmasta mahdolliset ongelmat
Asiakkaan näkökulmasta katsottuna, insinöörin toiminnassa saattaa ilmetä ongelmia.
Tässä yhteydessä esittelemme mahdollisia ongelmia ja niiden ratkaisuja.
Insinöörin kyvyt eivät vastaa asiakkaan vaatimustasoa
Insinöörin tehtävät vaativat erikoistunutta teknistä osaamista, ja insinöörin kyvykkyyden vaihtelut voivat aiheuttaa suuria eroja työn laadussa.
Jos vastuussa olevan insinöörin kyvyt eivät vastaa asiakkaan vaatimustasoa, asiakkaana voit pyytää parannuksia toimittajalta.
Kuitenkin on mahdollista, että parannuksia ei tehdä välittömästi. Tällaisissa tapauksissa asiakas voi pyytää toimittajalta toisen insinöörin vaihtamista.
Insinöörin toiminta on aiheuttanut vahinkoa asiakkaalle
On mahdollista, että insinöörin toiminta aiheuttaa vahinkoa asiakkaalle.
Esimerkiksi insinööri saattaa vuotaa yrityksen tietoja ulkopuolelle työskennellessään asiakkaan toimistossa.
Tällaisissa tapauksissa asiakas voi ilmoittaa toimittajalle ja pyytää ohjeita insinöörille, mutta jos insinöörin ja asiakkaan välillä oleva luottamussuhde on jo rikkoutunut, asiakas voi pyytää toisen insinöörin vaihtamista.
Lisäksi, jos insinöörin toiminta on rikkonut toimittajan ja asiakkaan välisen luottamussuhteen, asiakas voi pyytää toimittajalta SES-sopimuksen purkamista.
Lisäksi asiakkaana voit vaatia insinööriltä korvausta vahingosta, joka on aiheutunut insinöörin toiminnasta (japanilainen siviililaki 709 §), toimittajalta korvausta työnantajan vastuusta (japanilainen siviililaki 715 §) tai toimittajalta korvausta sopimusrikkomuksesta (japanilainen siviililaki 415 §).
Yhteenveto
Olemme selittäneet, miten tulisi toimia, jos SES-sopimuksessa ilmenee ongelmia insinöörin ja asiakkaan välillä.
Insinöörin ja asiakkaan välillä ei ole suoraa sopimussuhdetta, joten ongelman ilmetessä on yleistä pyrkiä ratkaisemaan se toimittajan kautta.
On tärkeää, että sekä insinööri että asiakas ymmärtävät selvästi, millainen heidän laillinen suhteensa on ongelman ratkaisemiseksi.
SES-sopimukseen liittyvissä insinöörin ja asiakkaan oikeudellisissa kysymyksissä tarvitaan paitsi lakitietoa, myös IT-alan tietoa. Siksi suosittelemme konsultoimaan asianajajaa, jolla on erikoistunutta tietoa.
Toimenpiteet, joita toimistomme tarjoaa
Monolis Lakitoimisto on erikoistunut IT-alalle, erityisesti internetiin ja lakiasioihin.
SES-sopimuksen turvallinen käyttöönotto edellyttää sopimuksen laatimista. Toimistossamme laadimme ja tarkistamme sopimuksia monenlaisiin tarpeisiin, aina Tokion pörssin prime-listan yrityksistä startup-yrityksiin. Jos tarvitset apua sopimuksen kanssa, tutustu alla olevaan artikkeliin.
Category: IT
Tag: ITSystem Development
