Penghapusan Ulasan Perusahaan Hitam di Lighthouse (Sebelumnya Dikenal Sebagai Reputasi Perusahaan)

Di kantor hukum kami, kami telah berhasil menangani kasus sementara untuk menghapus sekitar 20 ulasan yang menggambarkan kondisi kerja buruk perusahaan di Lighthouse (sebelumnya dikenal sebagai Kaisha no Hyouban).

Lighthouse (sebelumnya dikenal sebagai Kaisha no Hyouban) adalah situs ulasan pekerjaan dan perpindahan kerja yang dioperasikan oleh En Japan Inc. Saat ini, situs-situs seperti ini secara umum adalah:

• Lighthouse (sebelumnya dikenal sebagai Kaisha no Hyouban)
• Tenketsu Kaigi
• OpenWork (sebelumnya dikenal sebagai Vokers)

Ini adalah tiga situs teratas, dan salah satunya adalah Lighthouse (sebelumnya dikenal sebagai Kaisha no Hyouban). Tentu saja, SEO mereka juga kuat, sehingga dalam beberapa kasus, halaman Lighthouse (sebelumnya dikenal sebagai Kaisha no Hyouban) dari perusahaan tersebut muncul di halaman pertama saat melakukan pencarian Google dengan nama perusahaan. Jika peringkat di Lighthouse (sebelumnya dikenal sebagai Kaisha no Hyouban) adalah misalnya ★2, dan jika Anda melihat ke dalamnya dan melihat ulasan yang mengatakan perusahaan itu adalah perusahaan hitam, ini akan berdampak buruk pada rekrutmen.

Apa Itu Metode Penghapusan Ulasan di Lighthouse (Sebelumnya Dikenal Sebagai Reputasi Perusahaan)

Hal ini berlaku umum di semua situs, namun jika Anda ingin menghapus ulasan negatif yang diposting di Lighthouse (sebelumnya dikenal sebagai Reputasi Perusahaan), Anda memiliki dua pilihan:

• Minta penghapusan tanpa melibatkan pengadilan
• Minta penghapusan melalui pengadilan dengan prosedur yang disebut tindakan sementara

Ada dua metode tersebut.

Tentu saja, metode pertama yang tidak melibatkan pengadilan lebih sederhana, dan sebisa mungkin harus dilakukan dengan metode ini. Namun, dalam kasus Lighthouse (sebelumnya dikenal sebagai Reputasi Perusahaan), ada kecenderungan sebagai berikut:

• Lighthouse (sebelumnya dikenal sebagai Reputasi Perusahaan) adalah situs yang sering menolak permintaan penghapusan dalam negosiasi di luar pengadilan, meskipun hanya mengatakan “Ini adalah posting ilegal, jadi hapuslah”
• Oleh karena itu, bahkan jika Anda meminta penghapusan di luar pengadilan, Anda perlu menyiapkan bukti bahwa posting tersebut ilegal (seperti aturan kerja dan kartu waktu yang akan dijelaskan nanti), dan usaha yang diperlukan dalam tahap persiapan tidak berbeda banyak antara negosiasi di luar pengadilan dan tindakan sementara
• Selain itu, dalam kasus penghapusan melalui negosiasi di luar pengadilan, dalam praktiknya, sulit untuk meminta penghapusan sejumlah besar ulasan sekaligus, dan seringkali Anda harus bernegosiasi satu per satu atau beberapa per beberapa

Keuntungan negosiasi di luar pengadilan dibandingkan dengan tindakan sementara, sebagai teori umum yang tidak terbatas pada Lighthouse (sebelumnya dikenal sebagai Reputasi Perusahaan), adalah:

1. Banyak kasus yang bersedia bernegosiasi tanpa melampirkan bukti rinci
2. Waktu yang diperlukan hingga penghapusan lebih singkat
3. (Sebagai hasil dari dua poin di atas) Biayanya juga lebih murah

Namun, dalam kasus Lighthouse (sebelumnya dikenal sebagai Reputasi Perusahaan),

1. Bahkan jika itu adalah negosiasi di luar pengadilan, Anda masih perlu bukti rinci
2. Meskipun waktu yang diperlukan untuk tindakan sementara adalah sekitar 2-3 bulan, jika Anda menghapus sedikit demi sedikit, akhirnya akan memakan waktu yang sama
3. Akibatnya, biayanya tidak berubah banyak

Ada kecenderungan seperti itu. Mengenai poin ketiga, dalam kasus ini, kantor kami dapat menghapus ulasan fitnah dengan biaya sekitar 30.000 yen per respons, tetapi biayanya tidak berubah banyak bahkan dalam negosiasi di luar pengadilan (Namun, ini adalah harga yang mempertimbangkan berbagai keadaan khusus untuk kasus ini, dan kami tidak dapat menjamin bahwa kami dapat mencapai penghapusan dengan harga yang sama di masa depan).

Posting Ulasan yang Menyebabkan Masalah di Lighthouse (Sebelumnya: Reputasi Perusahaan)

Dalam kasus ini, sekitar 20 posting ulasan yang mengandung fitnah umumnya berisi hal-hal berikut:

• Waktu kerja lembur yang panjang, sebagian dari waktu lembur tersebut adalah kerja lembur tanpa bayaran
• Gaji untuk waktu kerja lembur di bawah upah minimum yang ditetapkan oleh hukum
• Ada kasus di mana mereka diperintahkan untuk bekerja pagi-pagi, dan dalam kasus tersebut, mereka tidak mendapatkan gaji
• Tidak dapat mengambil cuti berbayar
• Tidak ada insentif untuk posisi penjualan, dan tidak peduli seberapa banyak penjualan yang dilakukan, tidak ada kompensasi yang mencerminkan hasil tersebut
• Diminta untuk bekerja pada hari libur
• Tidak dapat dipromosikan selama periode tertentu setelah bergabung dengan perusahaan
• Tidak ada perekrutan wanita di departemen tertentu
• Tidak ada sistem pelatihan sama sekali

Dalam beberapa hal, banyak yang bisa dikatakan sebagai contoh klasik dari posting ulasan fitnah yang diposting di Lighthouse (Sebelumnya: Reputasi Perusahaan).

Argumen utama untuk meminta penghapusan postingan seperti ini, baik melalui negosiasi di luar pengadilan atau penghapusan sementara, adalah klaim yang disebut pencemaran nama baik (pelanggaran hak kehormatan). Pencemaran nama baik, secara singkat, terjadi ketika:

1. Fakta yang dicantumkan adalah spesifik
2. Itu memiliki konotasi negatif bagi perusahaan
3. Fakta tersebut adalah palsu

Ini berlaku dalam kasus tersebut.

Untuk menambahkan:

1. Misalnya, jika hanya ditulis “perusahaan yang tidak menyenangkan”, konten tersebut tidak spesifik dan hanya merupakan pendapat pribadi (apakah baik atau buruk untuk menulis pendapat di situs ulasan adalah diskusi lain), dan sulit untuk dikatakan sebagai “pencemaran nama baik”.
2. Kadang-kadang, ada catatan tentang pemilik bisnis, seperti “mengendarai mobil mewah”. Meskipun catatan seperti ini dapat menjadi masalah dengan logika yang berbeda, seperti privasi pemilik bisnis, dalam kaitannya dengan pencemaran nama baik, sulit untuk mengatakan bahwa catatan tersebut negatif, dan sulit untuk mengklaim bahwa itu ilegal. Semua catatan dalam kasus ini memenuhi kondisi ini karena mereka semua berisi tentang perusahaan yang melanggar hukum ketenagakerjaan.
3. Ini adalah persyaratan yang menjadi masalah. Untuk mengklaim bahwa catatan tersebut adalah palsu, misalnya dalam hal pembayaran lembur, umumnya perlu untuk menyerahkan bukti seperti aturan kerja yang menetapkan pembayaran lembur berdasarkan hukum, waktu kerja yang dapat dibaca dari kartu waktu karyawan yang dipilih secara acak, dan slip gaji yang menunjukkan pembayaran lembur yang sesuai, dan membuktikan bahwa pembayaran lembur telah dibayar sesuai dengan hukum, dan banyak kasus di mana klaim bahwa catatan tersebut adalah palsu.

Itulah penjelasannya.

Sejauh Mana Detail Kritik terhadap Perusahaan Hitam dalam Ulasan Online?

Namun, hubungan antara deskripsi ulasan aktual dengan hal di atas bisa lebih rumit. Misalnya, dalam kasus ini, ada deskripsi seperti berikut (sudah sedikit dimodifikasi):

Jam kerja & lembur: Sangat panjang. Permohonan lembur dimulai pukul 9 malam, tetapi tunjangan baru diberikan setelah pukul 10 malam.

Jika dibaca secara normal, deskripsi ini bisa diartikan sebagai:

• Misalnya, dari jam kerja biasa seperti pukul 5 sore atau 7 sore hingga pukul 9 malam, Anda bahkan tidak bisa mengajukan lembur
• Meskipun Anda mengajukan, tunjangan lembur baru diberikan setelah pukul 10 malam

Hal ini akan dijelaskan dalam dokumen seperti surat penghapusan melalui negosiasi di luar pengadilan atau petisi dalam kasus injungsi sementara (dokumen yang berfungsi sama seperti gugatan dalam pengadilan) seperti berikut:

Postingan ini mencakup deskripsi tentang “jam kerja & lembur”, dan topik utama sebelumnya adalah lembur. Oleh karena itu, “tunjangan” harus dibaca sebagai “tunjangan lembur” sesuai dengan perhatian dan cara membaca pembaca biasa yang membaca ini.
Selain itu, jam pulang kerja normal di perusahaan biasanya sekitar pukul 5 sore, atau paling lambat pukul 7 malam. Oleh karena itu, deskripsi “Permohonan lembur dimulai pukul 9 malam, tetapi tunjangan baru diberikan setelah pukul 10 malam” menunjukkan fakta bahwa tunjangan lembur dibayarkan setelah pukul 10 malam, yaitu setelah jam kerja, dan bahwa pekerjaan selama waktu tersebut, meskipun merupakan kerja lembur, tidak dibayar tunjangan lembur.

Jadi,

• Detail deskripsi mungkin tidak selalu jelas (Apa maksudnya “tunjangan”? Apakah “pukul 10” itu pagi atau malam?)
• Anda perlu membuktikan secara meyakinkan bagaimana cara membaca yang paling alami, termasuk konteks sebelum dan sesudahnya

Itulah poinnya.

Sebagai masalah yang sama, misalnya, jika hanya ditulis “Ini adalah perusahaan hitam” tanpa menyentuh waktu lembur seperti di atas, ada masalah apakah deskripsi tersebut merupakan pencemaran nama baik atau tidak.

Tidak ada postingan seperti itu dalam kasus ini, tetapi kantor kami memiliki kasus di mana kami berhasil mendapatkan pengakuan penghapusan dengan alasan “ilegal” untuk deskripsi seperti itu.

Bukti Apa yang Harus Disiapkan

Pengumpulan bukti untuk membuktikan bahwa ulasan adalah palsu tergantung pada konten dan situasi aktual di perusahaan tersebut, dan ini adalah situasi di mana seorang pengacara sebagai ahli hukum harus berpikir. Dalam kasus ini, terhadap ulasan tersebut, kami telah mengajukan bukti seperti:

• Peraturan kerja dan ketentuan gaji yang menetapkan pembayaran upah lembur untuk kerja lembur
• Peraturan kerja yang menerapkan sistem jam kerja yang dianggap untuk kerja lembur selama perjalanan bisnis atau pekerjaan di luar tempat kerja (diterapkan karena banyak pekerjaan di luar perusahaan karena sifat pekerjaan perusahaan, dan sulit untuk dikelola oleh perusahaan karena waktu makan dan istirahat dibiarkan kepada penilaian masing-masing)

Kami telah mengajukan bukti seperti yang disebutkan di atas. Seperti yang disebutkan di atas,

Mengenai pembayaran lembur, umumnya, peraturan kerja yang menetapkan ketentuan berdasarkan hukum untuk pembayaran lembur, jam kerja yang dapat dibaca dari kartu waktu karyawan yang dipilih secara acak, dan slip gaji yang menunjukkan pembayaran lembur yang sesuai, seringkali diajukan sebagai bukti, dan fakta bahwa perusahaan membayar lembur sesuai dengan hukum dibuktikan, dan seringkali diklaim bahwa pernyataan tersebut adalah palsu.

Ini berarti bahwa bukti yang harus diajukan dapat berbeda antara “perusahaan umum” dan “perusahaan tersebut”.

Sulit Menentukan Apa yang Dapat Disebut ‘Palsu’ dalam Ulasan Fitnah

Lebih lanjut, ada juga ulasan yang tidak jelas bagaimana harus membuktikan ‘kepalsuan’ meskipun jelas merusak citra perusahaan yang bersangkutan. Dalam kasus ini, ulasan berikut menjadi masalah:

Tidak ada insentif untuk posisi penjualan, tidak peduli seberapa banyak penjualan yang dilakukan, tidak ada kompensasi yang mencerminkan hasilnya

Ulasan ini menjadi masalah karena perusahaan yang bersangkutan tidak memiliki sistem yang memberikan insentif berdasarkan persentase penjualan atau sejenisnya untuk posisi penjualan.

Namun, meskipun tidak ada sistem insentif, sulit untuk berpikir bahwa perusahaan harus menerima ulasan seperti di atas. Ulasan tersebut jelas negatif bagi perusahaan, berdampak buruk pada perpindahan kerja di posisi penjualan, dan bagi perusahaan yang melakukan evaluasi kinerja yang adil dan menetapkan kompensasi, ulasan tersebut harus dinyatakan sebagai ‘palsu’.

Oleh karena itu, dalam kasus ini, kami membuat argumen sebagai berikut:

Penjelasan tersebut menunjukkan fakta bahwa tidak ada kompensasi yang mencerminkan hasil, dan upaya tidak tercermin dalam evaluasi kinerja.
Fakta ini menunjukkan bahwa perusahaan tidak memberikan penghargaan atas prestasi karyawan dan tidak melakukan evaluasi kinerja yang mencerminkan hasil. Penyampaian fakta ini memberikan kesan kepada pembaca bahwa perusahaan adalah tempat kerja yang tidak memuaskan dan mengurangi jumlah calon pekerja, yang dapat dikatakan telah menurunkan penilaian sosial kreditur secara signifikan.
Perusahaan tersebut memberikan penghargaan secara rutin kepada karyawan yang unggul dan memberikan bonus, dan juga membuat lembar evaluasi berdasarkan item objektif yang rinci dalam evaluasi kinerja, sehingga penjelasan tersebut bertentangan dengan kebenaran.

Dengan kata lain,

1. Apa yang dapat dipahami dari penjelasan tersebut
2. Mengapa isi dari penjelasan tersebut negatif bagi perusahaan
3. Bagaimana cara membuktikan bahwa isi dari penjelasan tersebut ‘palsu’

Perlu dipertimbangkan. Dan sebagai bukti ‘kepalsuan’,

• Sistem penghargaan dan fakta penghargaan aktual yang disampaikan melalui majalah internal perusahaan
• Contoh lembar evaluasi
• Contoh kenaikan gaji berdasarkan itu

Harus diserahkan.

Kesimpulan

Sebagaimana telah dijelaskan, penghapusan ulasan negatif di Lighthouse (sebelumnya dikenal sebagai ‘Reputasi Perusahaan’) adalah hal yang sulit dalam konteks hukum, terutama dalam hal:

• Bagaimana cara menyusun argumen
• Jenis bukti apa yang harus disiapkan

Namun, firma hukum yang menangani manajemen risiko reputasi memiliki pengetahuan dan keterampilan dalam menyusun argumen dan mengumpulkan bukti. Dengan firma hukum yang memiliki pengetahuan ini, ada kemungkinan cukup besar untuk dapat menghapus postingan bermasalah dengan menyusun argumen dan mengumpulkan bukti yang sesuai dengan situasi spesifik setiap perusahaan dan ulasan negatif yang menjadi target.

Ulasan negatif di Lighthouse (sebelumnya dikenal sebagai ‘Reputasi Perusahaan’) dapat memberikan dampak negatif yang besar pada perusahaan, terutama dalam hal perekrutan. Jika Anda mempertimbangkan untuk menghapusnya, disarankan untuk berkonsultasi dengan firma hukum yang memiliki pengetahuan dalam manajemen risiko reputasi.