Cara Menghapus Ulasan di Blog Livedoor

Apa itu Livedoor Blog?

Livedoor Blog adalah layanan blog terkemuka di Jepang yang dioperasikan oleh LINE Corporation, anak perusahaan dari perusahaan IT Korea, Naver. Jutaan blog telah dibuka di Livedoor Blog. Di Livedoor Blog, individu biasa, selebritas, dan perusahaan menulis blog dengan berbagai kategori (diary gambar, kuliner, hobi, bisnis, politik, olahraga, dll.) dan situs-situs ringkasan seperti 5chan (dahulu 2chan) dan lainnya. Ada juga blog dengan kategori dewasa (untuk orang dewasa), dan salah satu ciri khasnya adalah kebebasan tinggi dalam penulisan.

Karena Livedoor Blog memiliki berbagai jenis konten, jika Anda mencari kata di mesin pencari seperti Google, blog Livedoor yang berisi konten yang dekat dengan apa yang Anda cari mungkin sering ditampilkan. Selain itu, Anda juga dapat membaca blog populer dari Livedoor News, sehingga banyak orang yang menggunakannya sebagai sumber informasi berita.

Di sisi lain, karena siapa saja dapat mendaftar dan menulis blog di Livedoor Blog secara gratis, ada kemungkinan besar bahwa artikel blog yang berisi informasi yang tidak pasti atau berisi fitnah dan pencemaran nama baik dapat dipublikasikan. Dalam hal ini, Livedoor Blog memiliki tingkat kebebasan penulisan yang tinggi, dan tidak ada tindakan penghapusan yang proaktif atau sistem pengawasan dari pihak Livedoor. Faktanya, artikel dan blog yang berisi konten diskriminatif dapat ditemukan di sana.

Apa Itu Ulasan Negatif yang Diposting di Livedoor Blog

Livedoor Blog adalah layanan blog yang dapat dibuat oleh siapa saja, sehingga ada artikel yang berisi deskripsi dan ekspresi yang tidak diinginkan. Livedoor Blog mencakup berbagai kategori dan pola yang diantisipasi, tetapi berikut adalah beberapa contoh artikel negatif yang diantisipasi.

Fitnah dalam Artikel oleh Pembuat Blog

Misalnya, ada artikel yang dipublikasikan dengan isi seperti “Perusahaan Penjualan Monolith adalah sampah! Saya membencinya! Terburuk!” Jika Anda berada di pihak Perusahaan Penjualan Monolith, ini tidak lain adalah postingan yang mengganggu bisnis. Sebagai fitnah, ini adalah postingan yang harus segera dihapus.

Namun, menurut kebijakan penghapusan Livedoor Blog, “1. Konten yang tidak dapat kami tentukan sebagai pelanggaran hak di perusahaan kami” tidak dapat dihapus segera. Dan dari sudut pandang Livedoor Blog, mereka tidak tahu apakah “Perusahaan Penjualan Monolith” merujuk ke Perusahaan Penjualan Monolith atau perusahaan lain. Selain itu, mereka tidak dapat dengan mudah menentukan apakah artikel ini hanya pendapat atau fitnah. Oleh karena itu, ini termasuk dalam kategori yang sulit untuk meminta penghapusan segera. Silakan lihat penjelasan lebih lanjut di bawah ini.

Informasi Pribadi yang Dapat Mengidentifikasi Individu Diposting di Situs Ringkasan

Artikel yang berisi informasi pribadi, tergantung pada kontennya, bagaimana individu tersebut memandangnya, dan dampak sosialnya, dapat menjadi artikel yang tidak diinginkan dan melanggar privasi. Postingan seperti ini, sekali diposting, mungkin tidak dapat memulihkan privasi mereka, jadi ini adalah konten yang harus segera dihapus. Untuk meminta penghapusan, ada dua metode: meminta langsung kepada operator situs ringkasan atau blog, atau meminta Livedoor Blog untuk menghapusnya.

Selain itu, situs ringkasan blog pada dasarnya adalah salinan postingan yang diposting di situs lain seperti 2chan atau 5chan, jadi tidak hanya menghapus postingan di situs ringkasan, tetapi juga menghapus postingan asli untuk menghapusnya sepenuhnya dari internet. Untuk detail lebih lanjut, silakan lihat artikel di bawah ini.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Fitnah dan Pelanggaran Privasi dalam Kolom Komentar

Misalnya, ada artikel oleh blogger kuliner yang memposting tentang kunjungan mereka ke “Toko Kue A”. Meskipun isi artikel itu sendiri positif dan tidak ada masalah, ada komentar negatif di kolom komentar seperti “Kue di sini beracun. Ada rumor bahwa mereka menggunakan bahan makanan yang sudah kadaluarsa. Tidak ada orang di sekitar yang makan di sini.” Bahkan dalam kasus seperti ini, ini dapat menyebabkan kerugian reputasi, jadi ini adalah konten yang toko kue ingin hapus.

Namun, orang yang menulis komentar tentu saja bukan administrator blog, dan sulit untuk diidentifikasi, jadi penghapusan tampaknya sulit. Mengenai hal ini, menurut pedoman, hak dan kewajiban komentar berada pada administrator blog. Oleh karena itu, sama seperti permintaan penghapusan untuk teks blog, Anda dapat melakukannya kepada administrator blog atau Livedoor Blog.

Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan karena Pelanggaran Ketentuan Penggunaan

Ketentuan Penggunaan Livedoor

Dalam “1.4 Tindakan yang Dilarang” dari Ketentuan Penggunaan Livedoor, berbagai tindakan yang dilarang telah dijabarkan. Jika ada alasan yang sesuai dengan setiap item ini dalam ulasan yang ingin Anda hapus, itu mungkin menjadi target penghapusan. Selanjutnya, dalam 1.4.2, efek jika ada pelanggaran terhadap tindakan yang dilarang telah ditentukan. Berdasarkan ini, dapat dikatakan bahwa ada kemungkinan tindakan seperti penangguhan penggunaan blog atau tindakan pencegahan pengiriman (penghapusan) dapat diambil.

Cara Melakukan Permintaan Penghapusan

Livedoor memiliki tingkat kebebasan layanan yang tinggi dan standar penghapusan yang ketat seperti yang akan dijelaskan nanti, sehingga jika Anda ingin menghemat waktu, mungkin lebih cepat untuk langsung meminta penghapusan kepada administrator blog. Namun, jika tidak ada respons dari administrator blog atau jika identitasnya tidak diketahui, Anda akan perlu mengajukan permintaan penghapusan ke Livedoor. Livedoor telah menyiapkan formulir pertanyaan untuk semua layanan, termasuk blog Livedoor. Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan dari sini.

Contoh Ketika Mengajukan Permintaan Penghapusan Karena Pelanggaran Syarat Penggunaan

Isi pertanyaan Anda harus mengikuti formulir ini, menunjukkan secara spesifik blog mana yang terkait, agar pihak Livedoor Blog dapat dengan mudah mengidentifikasinya. Dalam formulir pertanyaan Livedoor, disarankan untuk menggunakan screenshot sebanyak mungkin. Mungkin baik untuk melampirkan screenshot artikel yang melanggar syarat penggunaan atau melanggar hak, bersama dengan URL-nya.

Untuk pemilihan kategori, pilih antara “Pengajuan Pelanggaran Hak” atau “Laporan Pelanggaran Syarat Penggunaan”. Perbedaan antara kedua ini adalah bahwa yang pertama berlaku untuk kasus di mana hak hukum pribadi Anda, seperti pelanggaran privasi, pelanggaran hak kehormatan, pelanggaran hak cipta, dll., sedangkan yang kedua berlaku untuk pelanggaran syarat penggunaan lainnya. Pikirkan klaim apa yang akan Anda buat sebagai dasar permintaan penghapusan, dan pilih kategori yang tepat.

Kali ini, kita akan menggunakan contoh di mana Anda ingin menghapus artikel yang berisi ekspresi pencemaran nama baik seperti “Sampah!” terhadap “Perusahaan Penjualan Monolith”. Pertama, pilih kategori “Laporan Pelanggaran Syarat Penggunaan” atau “Lainnya”, dan lampirkan URL artikel yang bersangkutan dan screenshot. Anda dapat menulis titik masalah URL target seperti ini.

Terima kasih atas perhatiannya. Saya dari Departemen Hubungan Masyarakat Perusahaan Penjualan Monolith. Kami meminta penghapusan artikel ini. Mulai dari baris ketiga ulasan ini, ada pernyataan seperti “Perusahaan Penjualan Monolith adalah sampah! Benci sekali! Terburuk!”
Kami percaya bahwa Perusahaan Penjualan Monolith merujuk kepada perusahaan kami. Dan, “Sampah! Benci sekali! Terburuk!” adalah ekspresi pencemaran nama baik, yang melanggar Syarat Penggunaan 1.4.1.3 “Tindakan mendiskriminasi atau mencemarkan nama baik orang lain”. Ini juga merupakan pelanggaran terhadap hak kehormatan. Postingan seperti ini berdampak buruk pada penjualan dan aktivitas bisnis produk kami, jadi kami ingin memintanya dihapus. Terima kasih atas perhatiannya.

Kebijakan Penghapusan Livedoor

Sebelumnya, kami telah menjelaskan tentang cara mengajukan permintaan penghapusan. Namun, di Livedoor, selain dari syarat dan ketentuan penggunaan, ada juga kebijakan yang diterbitkan yang disebut “Kebijakan Penghapusan”.

Secara sederhana, “2. Konten yang dipublikasikan, yang dinilai berpotensi melanggar hak atau berpotensi bertentangan dengan hukum” akan segera dihapus, namun “1. Konten yang dipublikasikan, yang perusahaan kami tidak dapat menentukan sebagai pelanggaran hak” pertama-tama akan meminta persetujuan dari administrator blog untuk penghapusan. Jika persetujuan tidak diperoleh, maka jika konten tersebut bertentangan dengan syarat dan ketentuan penggunaan, akan dihapus, jika tidak bertentangan, maka tidak dapat dihapus.

Dalam kasus contoh sebelumnya, apakah itu melanggar syarat dan ketentuan penggunaan atau apakah ada potensi pelanggaran hak adalah suatu penilaian yang sulit, sehingga ini termasuk dalam “1”, dan mungkin memerlukan waktu dan ada kemungkinan besar bahwa penghapusan tidak akan dilakukan. Jika penghapusan tidak dilakukan, maka Anda akan perlu mengambil tindakan hukum dengan alasan bahwa itu ilegal.

Kasus Permintaan Penghapusan Karena Melanggar Hukum

Langkah yang Dapat Diambil Secara Hukum

Jika konten tersebut melanggar hukum, seperti pelanggaran hak, Anda dapat berjuang untuk penghapusan melalui pengacara di pengadilan. Pertama-tama, langkah-langkah hukum yang dapat diambil terkait dengan manajemen reputasi online secara umum adalah:

• Mengajukan permintaan penghapusan secara sukarela melalui permintaan tindakan pencegahan pengiriman
• Mengajukan permintaan penghapusan artikel atau permohonan injungsi sementara
• Mengajukan permintaan pengungkapan informasi pengirim (permintaan pengungkapan alamat IP, permintaan pengungkapan nama dan alamat)
• Mengajukan klaim ganti rugi (klaim ganti rugi setelah mengidentifikasi penulis)

Diantara ini, permintaan yang langsung terkait dengan penghapusan adalah permintaan tindakan pencegahan pengiriman atau permintaan penghapusan artikel, dan permohonan injungsi sementara.

Isi yang Harus Diklaim Secara Hukum

Lalu, apa yang harus kita pertimbangkan saat mengajukan permintaan penghapusan secara hukum? Pertama-tama, yang perlu dipertimbangkan adalah mengajukan klaim ‘fitnah’. Fitnah terjadi ketika:

• ‘Secara terbuka’
• ‘Menunjukkan fakta’
• ‘Menghancurkan reputasi seseorang’

Fitnah terjadi ketika semua fakta ini berlaku.

Sebagai contoh, jika ada komentar berdasarkan informasi yang tidak benar seperti “Kue dari toko kue A beracun. Ada rumor bahwa mereka menggunakan bahan makanan yang sudah kadaluarsa. Tidak ada orang di sekitar yang mau memakannya.” Mari kita lihat secara detail apakah ini memenuhi persyaratan 1 hingga 3. Pertama, postingan di internet seperti blog Livedoor dapat dianggap ‘secara terbuka’ karena dapat dilihat oleh banyak orang di internet.

Selanjutnya, ‘menunjukkan fakta’ berarti menyampaikan fakta konkret yang cukup untuk menurunkan evaluasi sosial seseorang, tidak peduli apakah itu benar atau palsu. Dalam kasus ini, informasi bahwa mereka menggunakan bahan makanan yang sudah kadaluarsa adalah komentar yang menunjukkan fakta pelanggaran hukum sanitasi makanan, yang cukup untuk menurunkan evaluasi sosial.

Terakhir, untuk ‘menghancurkan’, bahkan jika evaluasi sosial tidak benar-benar terganggu, cukup jika ada risiko abstrak. Tidak perlu membuktikan bahwa reputasi benar-benar terganggu. Tidak perlu membuktikan bahwa postingan yang menjadi masalah dilihat oleh banyak orang melalui berita online atau SNS dan toko kue tersebut dibanjiri dengan kritik dan protes. Cukup jika bisa dikatakan bahwa ada risiko objektif. Silakan merujuk ke artikel di bawah ini untuk penjelasan lebih detail tentang persyaratan untuk fitnah.

Penghapusan Melalui Metode Pengadilan (Penyitaan Sementara)

Untuk meminta penghapusan dengan menunjukkan pelanggaran hukum seperti pencemaran nama baik, biasanya Anda akan menggunakan metode permintaan tindakan pencegahan pengiriman. Namun, permintaan tindakan pencegahan pengiriman adalah metode permintaan penghapusan tanpa melalui pengadilan, yang meminta penghapusan secara sukarela oleh penyedia (Blog Livedoor). Di Blog Livedoor, mereka telah menunjukkan dalam syarat dan ketentuan mereka bahwa ada kemungkinan penghapusan berdasarkan hukum, jadi ada kemungkinan besar bahwa penghapusan akan dilakukan dengan metode ini. Namun, karena ini adalah metode opsional, penghapusan mungkin tidak dilakukan tergantung pada keputusan.

Sebaliknya, dalam prosedur melalui pengadilan, jika penghapusan diizinkan dalam pengadilan, kekuatan mengikat dari putusan akan muncul, sehingga penyedia (Blog Livedoor) akan dipaksa untuk mematuhi penghapusan. Oleh karena itu, jika tindakan pencegahan pengiriman tidak diizinkan, efektif untuk beralih ke prosedur pengadilan. Penyitaan sementara adalah metode yang ditentukan dalam Hukum Perlindungan Sipil Jepang, dan digunakan untuk meminta tindakan sementara sebelum mendapatkan putusan final melalui gugatan resmi ketika penyelesaian secepat mungkin diperlukan. Dalam kasus seperti ulasan fitnah dan pencemaran nama baik ini, ada kemungkinan besar kerugian yang sulit dipulihkan akan terjadi jika informasi tersebar, jadi efektif untuk meminta penghapusan informasi secepat mungkin menggunakan sistem penyitaan sementara. Jika perintah penyitaan sementara dikeluarkan, pengadilan akan memerintahkan pihak lain untuk menghapus postingan, dan pihak lain akan mematuhi penghapusan.

Dalam kasus penyitaan sementara, jika Anda berkonsultasi dengan pengacara yang memiliki pengetahuan tentang manajemen risiko reputasi, dalam banyak kasus, Anda dapat mencapai penghapusan dalam waktu sekitar 2-3 bulan dari permintaan, yang merupakan metode yang efektif. Untuk penghapusan artikel yang relevan dalam kasus pencemaran nama baik atau kerusakan reputasi, dan prosedur penyitaan sementara, kami menjelaskan secara detail dalam artikel di bawah ini.

Identifikasi Penulis Melalui Tindakan Sementara

Mengenai identifikasi penulis melalui tindakan sementara, jika Anda meminta bantuan kepada pengacara, ada kemungkinan dapat mengungkapkan informasi seperti alamat IP penulis melalui permintaan pengungkapan informasi pengirim yang biasa disebut. Dengan melakukan ini, Anda dapat menuntut ganti rugi atas kerugian yang dialami akibat postingan fitnah terhadap pengirim yang telah diidentifikasi. Kami menjelaskan secara detail tentang alur prosedur ini dalam artikel di bawah ini.

https://monolith.law/reputation/livedoor-blog-footprint-specific[ja]

Kesimpulan

Blog Livedoor adalah situs yang sangat bermanfaat, di mana terdapat berbagai artikel dan blog dari berbagai kategori, dan dari situlah kita bisa mendapatkan berbagai informasi, pemikiran, dan pendapat. Namun, tingkat kebebasan dalam pengekspresian dan penulisan yang tinggi ini dapat menimbulkan berbagai kerugian akibat fitnah dan pelanggaran hak.

Standar penghapusan artikel di Livedoor sangat ketat, dan bisa dibilang sulit untuk membuktikan ilegalitasnya. Karena melibatkan konten dan metode yang spesialis, sulit untuk dilakukan secara pribadi, dan juga merupakan tindakan hukum, sehingga diperlukan bantuan pengacara. Pertama-tama, konsultasikan dengan pengacara untuk menentukan apakah ulasan tersebut melanggar hak atau bertentangan dengan hukum Jepang.