Penjelasan Detail tentang Contoh Kasus Testimoni dan Foto Sebelum-Sesudah yang Dilarang dalam Regulasi Iklan Medis Jepang

Iklan yang mempromosikan institusi medis seperti rumah sakit dan klinik diatur oleh Undang-Undang Kesehatan Jepang (Japanese Medical Law) dan Pedoman Iklan Kesehatan Jepang (Japanese Medical Advertising Guidelines). Terdapat aturan rinci mengenai larangan dan ketentuan yang diizinkan dalam pemasangan testimoni dan foto, serta hal-hal yang diperbolehkan dalam iklan. Saat mempublikasikan iklan kesehatan, Anda harus selalu memeriksa ketentuan ini. Jika tidak dipatuhi, institusi medis dapat dikenai inspeksi dan sanksi seperti denda.

Namun, banyak orang yang telah membaca Pedoman Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja dan Kesejahteraan Jepang (Japanese Ministry of Health, Labour and Welfare) tetapi masih bingung tentang jenis iklan apa yang dapat dianggap ilegal.

Artikel ini akan mengenalkan Anda pada garis besar regulasi iklan kesehatan berdasarkan buku panduan kasus dari Kementerian Kesehatan Jepang, serta contoh spesifik dari pelanggaran yang dapat terjadi. Kami juga akan menjelaskan secara detail tentang larangan yang ditetapkan dalam peraturan Kementerian Kesehatan Jepang, termasuk pemasangan testimoni dan foto sebelum-sesudah. Silakan gunakan artikel ini sebagai referensi.

Regulasi Iklan Medis

Iklan medis adalah iklan yang berkaitan dengan praktik kedokteran, rumah sakit, dan klinik. Iklan ini diatur oleh Undang-Undang Kedokteran Jepang dan peraturan yang ditetapkan oleh Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja, dan Kesejahteraan Jepang.

Artikel ini akan menjelaskan garis besar dari regulasi iklan medis.

• Tujuan regulasi iklan medis
• Kelayakan dan objek regulasi iklan medis

Jika Anda tidak mengerti apa itu sistem regulasi iklan medis, silakan gunakan artikel ini sebagai referensi.

Tujuan Regulasi Iklan Medis

Iklan medis pada dasarnya dilarang karena alasan berikut:

1. Karena medis adalah layanan yang berkaitan dengan kehidupan dan tubuh manusia, jika seseorang terpengaruh oleh iklan yang tidak tepat dan menerima layanan yang tidak sesuai, kerugiannya bisa sangat besar dibandingkan dengan bidang lain.
2. Karena medis adalah layanan yang sangat spesialis, sulit untuk menilai kualitas layanan yang ditawarkan hanya dari melihat iklan.

Mengingat kekhususan layanan medis, regulasi iklan medis ditetapkan dengan tujuan untuk melindungi pasien dan pengguna lainnya.

Regulasi ini menetapkan hal-hal yang dilarang dalam iklan dan hal-hal yang diizinkan, agar informasi yang akurat dapat disampaikan kepada pengguna dan mereka dapat memilih layanan pengobatan yang tepat.

Referensi: Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja, dan Kesejahteraan Jepang | Pedoman Iklan yang Berkaitan dengan Praktik Kedokteran atau Kedokteran Gigi atau Rumah Sakit atau Klinik (Pedoman Iklan Medis)

Kelayakan dan Objek Regulasi Iklan Medis

Iklan yang menjadi objek regulasi iklan medis harus memenuhi kriteria berikut:

1. Iklan yang bertujuan untuk menarik kunjungan pasien (karakteristik mengundang)
2. Iklan yang memungkinkan identifikasi nama individu atau entitas yang menyediakan layanan medis, serta nama rumah sakit atau klinik (karakteristik spesifik)

Kemudian, semua iklan yang ditujukan untuk pasar Jepang dan memenuhi kriteria tersebut akan menjadi subjek dari regulasi iklan medis.

Perlu diperhatikan bahwa tidak hanya iklan yang dilakukan oleh institusi medis itu sendiri, tetapi juga iklan yang dipublikasikan oleh media massa atau afiliator, tanpa memandang gelar penerbit, menjadi subjek regulasi.

Untuk informasi lebih lanjut tentang poin-poin penting dan kriteria penilaian dalam regulasi iklan medis, silakan lihat artikel berikut ini sebagai referensi.

Artikel terkait: Penjelasan Mudah Dipahami oleh Pengacara tentang Poin-Poin Pedoman Iklan Medis[ja]

Iklan Layanan Kesehatan yang Dilarang oleh Peraturan Menteri

Iklan yang dapat menghambat pilihan yang tepat terkait layanan kesehatan oleh pasien atau penerima layanan kesehatan lainnya dilarang. (Pasal 6 Ayat (5) Nomor 4 Undang-Undang Layanan Kesehatan Jepang)

Kriteria iklan yang dapat menghambat pilihan yang tepat harus diperiksa dalam peraturan layanan kesehatan yang ditetapkan oleh Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja, dan Kesejahteraan Jepang.

Peraturan Pelaksanaan Undang-Undang Layanan Kesehatan

Pasal 1 Nomor 9 Standar isi dan metode iklan sesuai dengan ketentuan Pasal 6 Ayat (5) Nomor 4 dan Pasal 6 Ayat (7) Nomor 4 adalah sebagai berikut:
Satu. Tidak boleh mengiklankan cerita pengalaman tentang konten atau efek perawatan yang didasarkan pada subjektivitas atau cerita dari orang lain (disebut “pasien, dll.” dalam nomor berikutnya dan pasal berikutnya).
Dua. Tidak boleh mengiklankan foto sebelum atau sesudah perawatan yang dapat menyesatkan pasien, dll. mengenai konten atau efek perawatan tersebut.

Peraturan Pelaksanaan Undang-Undang Layanan Kesehatan | Pencarian Peraturan e-Gov[ja]

Dapat dipahami bahwa dilarang memuat iklan yang berisi cerita pengalaman tentang perawatan berdasarkan subjektivitas atau cerita dari orang lain. Selain itu, juga dilarang memuat foto sebelum dan sesudah perawatan yang dapat menimbulkan kesalahpahaman. Contoh tindakan dan sanksi yang dapat diambil jika terjadi pelanggaran adalah sebagai berikut:

• Perintah pelaporan atau inspeksi (Pasal 6 Ayat (8) Nomor 1 Undang-Undang Layanan Kesehatan Jepang)
• Perintah penghentian atau perintah koreksi (Pasal 6 Ayat (8) Nomor 2 Undang-Undang Layanan Kesehatan Jepang)
• Hukuman penjara atau denda (Pasal 87 Nomor 1, Pasal 89 Nomor 2 Undang-Undang Layanan Kesehatan Jepang)

Untuk menghindari masalah yang tidak diinginkan akibat pemasangan iklan, pastikan untuk selalu memeriksa larangan yang ditetapkan oleh peraturan menteri.

Kami akan menjelaskan masing-masing larangan dengan memberikan contoh nyata.

Empat Contoh Spesifik Testimoni yang Dilarang dalam Regulasi Iklan Kesehatan

Berikut ini adalah empat contoh spesifik mengenai testimoni yang diatur dan dilarang dalam iklan kesehatan sesuai dengan Pasal 1 Nomor 9 Ayat 1 dari Peraturan Kesehatan Jepang (Japanese Medical Law Regulation).

• Testimoni tentang konten dan efektivitas pengobatan
• Penulisan yang dilakukan oleh staf institusi medis
• Pengolahan dan penerbitan ulang kuesioner yang ditulis langsung oleh pasien
• Publikasi testimoni yang dicatat sebagai keluhan utama pasien

Silakan periksa contoh-contoh yang sesuai dengan kriteria “berdasarkan subjektivitas atau hearsay” yang tercantum dalam pasal tersebut.

Kisah Pengalaman Terkait Konten dan Efek Pengobatan

Memuat kisah pengalaman subjektif tentang pengobatan yang didasarkan pada pengalaman pasien sendiri atau cerita dari keluarga dalam iklan adalah tindakan yang dilarang.

Alasan larangan ini adalah karena kesan tentang konten dan efek pengobatan dapat berbeda-beda tergantung pada kondisi individu pasien. Memperkenalkan opini subjektif dengan tujuan menarik pasien ke institusi medis dapat menimbulkan kesalahpahaman pada penerima informasi. Oleh karena itu, tindakan memuat komentar tentang kesan konten dan efek pengobatan di situs web rumah sakit dan sejenisnya juga dilarang.

Selain itu, tindakan mengutip komentar dari situs ulasan dan memuatnya kembali juga merupakan pelanggaran. Jika institusi medis memilih dan memuat ulasan yang menguntungkan, hal tersebut dapat dianggap sebagai iklan yang berlebihan, yang juga penting untuk dipahami.

Untuk penjelasan dan contoh tentang iklan berlebihan dalam regulasi iklan medis, silakan merujuk pada artikel berikut.

Artikel terkait: Apa itu Pedoman Iklan Medis? Penjelasan tentang Iklan Palsu dan Berlebihan yang Diatur dalam Iklan Medis[ja]

Catatan oleh Staf Institusi Medis

Cerita berdasarkan pengalaman subjektif tidak dapat dipublikasikan bahkan jika ditulis oleh staf institusi medis.

Hal ini berlaku dalam kedua kasus berikut:

• Cerita pengalaman pribadi dari staf institusi medis
• Cerita pengalaman pasien atau lainnya yang ditulis oleh staf institusi medis

Harap berhati-hati agar tidak salah paham bahwa tidak masalah untuk hanya mencantumkan kata-kata karyawan di situs perusahaan Anda. Bahkan pernyataan seperti “Pasien mengatakan bahwa mereka telah mencapai bentuk tubuh ideal” yang ditulis oleh staf institusi medis sebagai pengganti pasien juga tidak diperbolehkan. Penting untuk memahami bahwa kesan tentang perawatan bervariasi tergantung pada kondisi masing-masing pasien dan tidak tepat untuk digunakan dalam iklan.

Pengolahan dan Penayangan Ulang Kuesioner Langsung dari Pasien

Menggunakan kuesioner yang ditulis langsung oleh pasien, baik melalui pemotongan gambar maupun konversi ke PDF, untuk memuat testimoni pengalaman juga menjadi subjek regulasi. Hal ini karena penggunaan pendapat tentang perawatan yang bisa berbeda-beda untuk setiap individu dalam iklan medis dapat menimbulkan kesalahpahaman yang besar. Meskipun ditulis langsung oleh pasien, memuatnya dalam iklan merupakan tindakan yang dilarang.

Tidak peduli dalam bentuk apa pun, menggunakan testimoni berdasarkan pengalaman subjektif untuk menarik pasien ke fasilitas medis tidak diperbolehkan.

Penerbitan Testimoni Berdasarkan Keluhan Utama Pasien

Apabila kita memperkenalkan testimoni tentang kesan pengobatan sebagai keluhan utama pasien, hal tersebut akan menjadi subjek regulasi. Keluhan utama adalah gejala utama yang pasien sampaikan kepada dokter.

Sebagai contoh, pengenalan kasus oleh dokter seperti berikut ini akan termasuk dalam subjek regulasi:

Pasien A menderita penyakit XX dan berkunjung ke klinik kami. Di klinik kami, setelah berdiskusi dengan pasien, kami memutuskan untuk memulai pengobatan YY yang belum pernah pasien terima sebelumnya. Setelah pengobatan pertama, Pasien A menyatakan bahwa “rasa sakitnya telah berkurang,” menunjukkan efek yang cepat. Setelah enam bulan sejak pengobatan dimulai, pasien mengatakan bahwa “rasa sakitnya hampir hilang dan kehidupan sehari-hari menjadi lebih mudah,” menunjukkan perbaikan yang signifikan.

Dalam pengenalan kasus ini, tampak seolah-olah kita sedang menjelaskan keluhan utama pasien dan konten pengobatan, namun juga termasuk testimoni berdasarkan subjektivitas pasien.

Ketika memperkenalkan contoh pengobatan, kita mungkin ingin menggunakan komentar pasien agar lebih mudah dipahami. Namun, dalam bentuk apa pun, kita tidak boleh mempublikasikan testimoni yang didasarkan pada subjektivitas.

Tiga Contoh Foto Before-After yang Dilarang dalam Regulasi Iklan Medis

Dalam iklan medis, tidak diperbolehkan untuk memuat foto yang dapat menyesatkan hasil pengobatan. Namun, menurut pedoman iklan medis, pemuatan foto dapat diperbolehkan jika disertai dengan penjelasan yang rinci.

Berikut ini adalah tiga contoh foto before-after yang dilarang dalam regulasi iklan medis.

• Foto before-after yang menyesatkan pasien atau orang lain
• Penjelasan rinci hanya terdapat pada halaman yang dituju melalui link
• Memuat foto before-after saja pada banner atau SNS

Mari kita lihat masing-masing contoh lebih detail.

Foto Before-After yang Menyesatkan Pasien atau Orang Lain

Memuat foto before-after yang dapat menyesatkan pasien atau orang lain mengenai konten atau efek pengobatan adalah dilarang.

Hal ini karena hasil pengobatan tentunya berbeda-beda tergantung pada kondisi individu pasien. Saat memuat foto hasil pengobatan, harus disertai dengan informasi yang rinci.

• Hanya memuat foto before-after tanpa penjelasan apapun
• Informasi yang diperlukan tidak lengkap

Perlu berhati-hati agar tidak memuat foto dengan cara seperti ini.

Saat memuat foto before-after, pastikan untuk menyertakan informasi berikut ini.

• Konten pengobatan
• Biaya
• Durasi dan jumlah sesi
• Risiko
• Efek samping

Agar tidak menyesatkan hanya dengan dampak visual foto, penting untuk menyertakan informasi yang lengkap dan rinci.

Penjelasan Rinci Hanya pada Halaman yang Ditunjuk oleh Link

Saat memuat foto before-after, dilarang untuk hanya menyertakan informasi yang diperlukan pada halaman yang dituju melalui link.

Informasi rinci mengenai pengobatan harus ditempatkan di lokasi yang mudah dipahami oleh pasien. Misalnya, tidak diperbolehkan jika informasi harga hanya dapat dilihat pada halaman daftar harga setelah berpindah dari halaman utama. Hal ini berlaku juga untuk link dalam situs yang sama.

Saat memuat foto before-after, pastikan untuk menempatkan semua informasi yang diperlukan di lokasi yang dapat langsung dilihat.

Memuat Hanya Foto Before-After pada Banner atau SNS

Memuat hanya foto before-after pada banner atau SNS akan menjadi subjek regulasi.

Hal ini berlaku juga untuk gambar pengenalan SNS pada situs web. Jika informasi rinci mengenai foto before-after tidak ditempatkan di lokasi yang mudah dilihat, maka akan dianggap melanggar regulasi, tidak peduli dalam bentuk apa pun.

Pada banner atau postingan SNS, mungkin ada keinginan untuk menonjolkan foto before-after karena dampak visualnya.

Namun, jika memuat foto before-after, harus menyertakan semua informasi yang diperlukan. Jika ada keadaan yang membuat tidak mungkin untuk menyertakan penjelasan rinci mengenai pengobatan, lebih baik tidak menggunakan foto before-after.

Apa Saja Hal yang Dapat Diiklankan dalam Regulasi Iklan Medis?

Meskipun telah dijelaskan contoh spesifik yang dilarang oleh regulasi iklan medis, bukan berarti segala jenis iklan dapat dipublikasikan jika tidak termasuk dalam contoh ilegal tersebut. Konten yang dapat diiklankan sebagai iklan medis dibatasi oleh Undang-Undang Kesehatan Jepang.

Berikut ini akan dijelaskan mengenai hal-hal yang dapat diiklankan menurut regulasi iklan medis.

• Konten yang dapat diiklankan sebagai iklan medis
• Kriteria untuk menghapus pembatasan pada hal-hal yang dapat diiklankan

Mari kita lihat lebih detail masing-masing poin tersebut.

Konten yang Dapat Diiklankan sebagai Iklan Medis

Hal-hal yang dapat diiklankan sebagai iklan medis tercantum dalam Pasal 6 Ayat 5 Paragraf 3 Undang-Undang Kesehatan Jepang.

Dengan kata lain, informasi selain hal-hal yang dapat diiklankan yang ditentukan di sini tidak boleh diiklankan.

Undang-Undang Kesehatan Jepang Pasal 6 Ayat 5

3. Dalam kasus yang ditentukan oleh ayat pertama, kecuali dalam kasus yang ditentukan oleh peraturan Menteri Kesehatan, Tenaga Kerja, dan Kesejahteraan sebagai situasi di mana tidak ada risiko menghambat pilihan yang tepat oleh penerima layanan kesehatan terkait dengan iklan selain hal-hal yang tercantum di bawah ini, tidak boleh mengiklankan selain hal-hal yang tercantum di bawah ini.

Undang-Undang Kesehatan | Pencarian Peraturan e-Gov[ja]

Contoh hal-hal yang dapat diiklankan menurut Pasal 6 Ayat 5 Paragraf 3 Undang-Undang Kesehatan Jepang adalah sebagai berikut.

• Status sebagai dokter atau dokter gigi
• Nama spesialisasi medis
• Nama, nomor telepon, dan lokasi rumah sakit atau klinik, serta nama pengelola
• Hari dan jam praktik, serta ketersediaan praktik berdasarkan janji
• Isi layanan kesehatan yang disediakan (terbatas pada yang ditentukan oleh Menteri Kesehatan, Tenaga Kerja, dan Kesejahteraan)

Informasi tersebut harus bermanfaat bagi pasien dalam memilih layanan kesehatan. Selain itu, isi layanan kesehatan harus dapat dievaluasi secara objektif dan dapat diverifikasi setelahnya.

Artinya, hukum mengizinkan publikasi informasi yang mungkin tidak langsung meningkatkan jumlah pasien, tetapi hanya informasi yang sederhana.

Kriteria untuk Menghapus Pembatasan pada Hal-hal yang Dapat Diiklankan

Berdasarkan peraturan Menteri Kesehatan, Tenaga Kerja, dan Kesejahteraan, ada kasus di mana informasi yang tidak termasuk dalam hal-hal yang dapat diiklankan juga dapat diiklankan.

Ini didasarkan pada pemikiran bahwa informasi yang dicari dan diperoleh oleh pasien harus disediakan dengan lancar sebagai informasi yang tepat.

Kriteria untuk menghapus pembatasan pada hal-hal yang dapat diiklankan adalah sebagai berikut:

1. Informasi yang membantu dalam memilih layanan kesehatan yang tepat dan merupakan informasi yang dicari dan diperoleh oleh pasien, yang ditampilkan pada situs web atau iklan serupa lainnya
2. Menyediakan informasi kontak untuk pertanyaan atau cara lain yang memudahkan pasien untuk melakukan pertanyaan terkait konten informasi yang ditampilkan
3. Menyediakan informasi tentang isi dan biaya perawatan yang biasanya diperlukan dalam layanan kesehatan pilihan
4. Menyediakan informasi tentang risiko utama, efek samping, dan lain-lain yang terkait dengan perawatan dalam layanan kesehatan pilihan

Jika memenuhi kriteria untuk menghapus pembatasan, maka prinsipnya segala jenis iklan dapat dipublikasikan.

Karena ini berkaitan dengan informasi yang dapat diiklankan, pastikan untuk selalu memeriksa apakah kriteria telah terpenuhi.

Kesimpulan: Konsultasikan dengan Ahli Saat Akan Menayangkan Iklan Medis

Iklan medis diatur secara ketat untuk melindungi pengguna seperti pasien, berdasarkan regulasi iklan medis yang menetapkan larangan-larangan tertentu. Hal ini disebabkan oleh karakteristik layanan medis yang berkaitan langsung dengan kehidupan dan kesehatan manusia, di mana dampak negatif dari iklan yang tidak adil dapat lebih signifikan dibandingkan dengan iklan di bidang lain.

Regulasi terkait penerbitan testimoni dan foto sebelum-sesudah yang dibahas dalam artikel ini merupakan standar yang ditetapkan oleh Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja, dan Kesejahteraan Jepang (Japanese Ministry of Health, Labour and Welfare) untuk tidak menghambat pilihan medis yang tepat oleh pasien.

Konten yang disertakan dalam iklan medis harus diteliti dengan seksama agar tidak melanggar regulasi iklan medis. Untuk menghindari masalah yang tidak diinginkan akibat kesalahan pengecekan atau asumsi yang salah, kami menyarankan Anda untuk berkonsultasi dengan ahli sebelum menayangkan iklan medis.

Panduan Tindakan oleh Kantor Kami

Kantor Hukum Monolith adalah sebuah firma hukum yang memiliki pengalaman kaya dalam IT, khususnya internet dan hukum. Kami menyediakan layanan seperti pemeriksaan hukum artikel dan landing page (LP), pembuatan pedoman, dan pemeriksaan sampel untuk pelaku bisnis seperti operator media, situs ulasan, agen periklanan, serta produsen D2C seperti suplemen dan kosmetik, klinik, dan penyedia layanan aplikasi (ASP). Detail lebih lanjut dapat Anda temukan dalam artikel di bawah ini.

Bidang layanan Kantor Hukum Monolith: Pemeriksaan Artikel & LP terkait Undang-Undang Obat dan Alat Kesehatan, dll.[ja]