Apa Batas Penilaian Pencemaran Nama Baik Melalui Ulasan untuk Klinik Bedah Plastik?

Salah satu informasi penting saat mencari klinik kecantikan adalah ulasan. Sebenarnya, klinik kecantikan adalah salah satu industri yang sering mendapatkan ulasan.

Klinik kecantikan berbeda dengan praktek medis umum, di mana keindahan hasil akhir sangat penting. Karena keindahan ini seringkali bersifat subjektif, pasien biasanya ingin memastikan hasil akhir sebelum melakukan perawatan. Ini adalah salah satu alasan mengapa klinik kecantikan sering mendapatkan ulasan.

Namun, perawatan kecantikan bisa menjadi masalah yang sensitif bagi pasien. Oleh karena itu, respon kecil dari dokter atau staf klinik kecantikan bisa menjadi keluhan dan berpotensi menimbulkan ulasan negatif di internet.

Oleh karena itu, kami akan menjelaskan jenis ulasan apa yang dapat dianggap sebagai pencemaran nama baik bagi klinik kecantikan.

Ciri Khas Ulasan Klinik Kecantikan

Ulasan yang berisi fitnah dan pencemaran nama baik terhadap klinik kecantikan umumnya dapat dibagi menjadi dua jenis besar berikut ini:

• Ulasan tentang sikap dokter dan staf
• Ulasan tentang kemampuan teknis dokter

Ulasan tentang Sikap Dokter dan Staf

Salah satu ciri khas ulasan klinik kecantikan adalah banyaknya ulasan kritis tentang sikap dan pernyataan dokter serta staf. Dalam kasus klinik kecantikan, banyak pasien yang merasa perlu merahasiakan kunjungan mereka ke klinik, terlebih lagi jika mereka adalah orang terkenal, mereka akan berusaha sebisa mungkin untuk tidak diketahui oleh orang lain.

Oleh karena itu, jika dokter atau staf menunjukkan sikap yang tidak memperhatikan privasi pasien, pasien cenderung merasa sangat sensitif.

Selain itu, masalah yang berkaitan dengan penampilan adalah masalah yang sangat sensitif bagi pasien itu sendiri. Oleh karena itu, komentar sepele dari dokter atau staf dapat dengan mudah melukai perasaan pasien.

Ulasan tentang Kemampuan Teknis Dokter

Ulasan tentang kemampuan teknis dokter memiliki dampak besar pada operasional klinik kecantikan. Banyak pasien yang berpikir bahwa jika operasi kecantikan gagal, tidak ada cara untuk memperbaikinya, sehingga mereka cenderung ingin mengetahui kemampuan teknis dokter sebelumnya. Oleh karena itu, jika ulasan negatif tentang kemampuan teknis dokter meningkat, jumlah pasien yang datang untuk konsultasi cenderung berkurang.

Di sisi lain, bahkan jika dokter merasa tidak ada masalah dengan hasilnya, jika pasien tidak puas dari sudut pandang estetika, risiko ulasan negatif yang berisi fitnah dan pencemaran nama baik juga menjadi lebih tinggi.

Syarat Ulasan Menjadi Pencemaran Nama Baik

Penulisan ulasan yang menjadi pencemaran nama baik, bukan hanya menjadi subjek hukuman pidana berdasarkan Pasal 230 KUHP Jepang (Pasal 230 Undang-Undang Pidana Jepang), tetapi juga menjadi subjek ganti rugi (uang duka) sebagai tindakan ilegal dalam hukum perdata.

Selain itu, jika ulasan di internet dianggap sebagai pencemaran nama baik, Anda juga dapat meminta penghapusan ulasan dari papan pengumuman atau sejenisnya tempat ulasan ditulis. Kami menjelaskan secara detail tentang penghapusan ulasan klinik kecantikan dalam artikel berikut.

Agar ulasan menjadi pencemaran nama baik, perlu memenuhi syarat pencemaran nama baik yang ditetapkan dalam Pasal 230 KUHP. Syarat pencemaran nama baik dalam Pasal 230 KUHP dapat dibagi menjadi tiga bagian:

• Secara terbuka
• Menunjukkan fakta
• Mencemarkan nama baik seseorang

“Secara terbuka” berarti cukup jika ulasan dapat dilihat oleh banyak orang atau tidak ditentukan. Ulasan di internet biasanya dianggap “secara terbuka”. Selain itu, bahkan jika itu adalah situs berbasis keanggotaan, jika ada puluhan anggota atau lebih, itu dapat dikatakan “banyak”, sehingga memenuhi syarat “secara terbuka”.

“Menunjukkan fakta” berarti menulis fakta yang konkret. Dengan kata lain, yang dimaksud dengan “fakta” di sini adalah sesuatu yang dapat diputuskan secara tegas apakah itu benar atau tidak.

Sebagai contoh, “wajahnya tidak cantik” hanyalah penilaian subjektif dan tidak dapat memutuskan kebenarannya. Sebaliknya, ulasan seperti “staf klinik mengatakan hal yang menghina seperti ini” dapat memutuskan kebenaran dari bagian pernyataan. Oleh karena itu, yang terakhir dapat dikatakan telah “menunjukkan fakta”.

“Mencemarkan nama baik seseorang” berarti menurunkan penilaian sosial dari orang atau bisnis yang diulas. Ini membutuhkan lebih dari sekadar merusak harga diri seseorang karena ulasan, tetapi perlu dapat dikatakan bahwa penilaian telah menurun dari sudut pandang objektif.

Kami menjelaskan secara detail tentang syarat pencemaran nama baik dalam artikel berikut.

Kasus Difamasi Melalui Ulasan Klinik Kecantikan

Kami akan menjelaskan kasus-kasus di mana ulasan tentang klinik kecantikan dapat dianggap sebagai pencemaran nama baik, berdasarkan kasus yang pernah dipertimbangkan di pengadilan sebelumnya.

Harap diingat bahwa penjelasan berikut ini hanyalah sebagai acuan. Situasi dapat berbeda-beda untuk setiap kasus, jadi hanya karena Anda menerima ulasan yang serupa, bukan berarti itu pasti akan dianggap sebagai pencemaran nama baik.

Jika Anda ragu apakah ulasan yang memfitnah yang Anda terima dapat dianggap sebagai pencemaran nama baik, kami menyarankan Anda untuk berkonsultasi dengan pengacara terlebih dahulu.

Ulasan tentang Biaya Pengobatan yang Tinggi Tetapi Keterampilan yang Rendah

Meskipun bukan klinik kecantikan, ada keputusan pengadilan Tokyo Distrik pada tanggal 26 April 2018 (Tahun Heisei 30) yang mempertimbangkan apakah ulasan tentang klinik gigi dapat dianggap sebagai pencemaran nama baik.

Untuk detail lebih lanjut tentang keputusan pengadilan ini, silakan lihat artikel berikut.

Dalam kasus ini, ulasan seperti “biaya pengobatan lebih tinggi dari yang tertera di situs web”, “gigi yang diperbaiki dengan keramik semuanya menjadi berlubang lagi segera, dan meskipun saya meminta mereka untuk melakukan sesuatu, mereka tidak melakukan apa-apa” telah diposting.

Khususnya, ulasan terakhir memberikan kesan kepada pembaca bahwa klinik tersebut tidak memiliki keterampilan untuk mencapai tujuan pengobatan gigi.

Mengingat tujuan dari perawatan gigi adalah untuk mencegah gigi berlubang dan mencegah kekambuhan, orang yang melihat ulasan seperti ini kemungkinan besar akan menahan diri dari berkunjung ke klinik tersebut. Oleh karena itu, ini dianggap sebagai pencemaran nama baik terhadap klinik tersebut.

Lebih jauh lagi, dalam kasus ini, setelah meninjau semua catatan di dalam klinik, tidak ada catatan keluhan yang sesuai dengan isi ulasan “gigi menjadi berlubang lagi segera dan saya meminta mereka untuk melakukan sesuatu”.

Oleh karena itu, ada kemungkinan bahwa fakta yang disebutkan dalam ulasan itu sendiri tidak benar.

Ulasan tentang Sejarah Perawatan Bedah Plastik yang Dibicarakan di Depan Pasien Lain

Putusan Pengadilan Distrik Tokyo pada tanggal 24 Juni 2020 (Tahun Reiwa 2) menentukan bahwa ulasan yang mengatakan bahwa staf rumah sakit di klinik kecantikan membicarakan sejarah perawatan pasien dengan suara keras di depan pasien lain, menurunkan reputasi sosial klinik tersebut.

Ulasan yang mengatakan bahwa di klinik kecantikan, sejarah perawatan pasien tertentu dibicarakan dengan suara keras di depan pasien lain, memberikan kesan bahwa klinik tersebut tidak memperhatikan privasi individu.

Pasien klinik kecantikan biasanya memiliki keinginan kuat untuk merahasiakan sejarah perawatannya, dan ulasan seperti ini bisa dibilang fatal bagi klinik kecantikan.

Oleh karena itu, pengadilan memutuskan bahwa ulasan yang mengatakan bahwa sejarah perawatan bedah plastik dibicarakan di depan pasien lain menurunkan reputasi sosial klinik tersebut.

Namun, perlu diperhatikan bahwa dalam kasus ini, fakta bahwa sejarah perawatan dibicarakan telah dibuktikan sebagai kebenaran. Dan pada akhirnya, pengadilan memutuskan bahwa ulasan tersebut memiliki kepentingan publik.

Hasilnya, meskipun memenuhi syarat pencemaran nama baik, ilegalitasnya dibatalkan, dan pasien yang memposting ulasan tersebut tidak diharuskan membayar kompensasi.

Untuk detail lebih lanjut tentang ulasan yang mengatakan bahwa sejarah perawatan bedah plastik dibicarakan di depan pasien lain, silakan lihat artikel berikut.

Kesimpulan

Apakah ulasan kritis terhadap klinik kecantikan dapat menjadi pencemaran nama baik atau tidak sangat tergantung pada kasusnya. Namun, kita dapat melihat beberapa kecenderungan dalam penilaian tersebut.

Isi ulasan klinik kecantikan biasanya dibagi menjadi dua, yaitu yang berkaitan dengan kemampuan teknis dokter dan yang berkaitan dengan pelayanan staf dan lainnya. Namun, dalam setiap ulasan, apakah isi ulasan tersebut dapat dianggap “fatal” bagi klinik kecantikan dari sudut pandang pihak ketiga, atau apakah orang yang melihat ulasan tersebut kemungkinan besar akan menahan diri dari berkunjung, adalah hal yang dipertimbangkan secara komprehensif.

Bagi klinik kecantikan, ulasan yang berisi fitnah adalah masalah besar yang dapat mempengaruhi operasional klinik. Salah satu karakteristik internet adalah bahwa jika ulasan fitnah dibiarkan, mereka akan terus menyebar.

Jika ulasan fitnah dibiarkan, mereka akan terus menyebar.

Oleh karena itu, penting untuk mengambil tindakan hukum secepat mungkin jika Anda menemukan komentar yang memfitnah klinik kecantikan.

Panduan Strategi dari Kantor Kami

Kantor Hukum Monolis adalah kantor hukum yang memiliki keahlian tinggi dalam IT, khususnya internet dan hukum.

Dalam beberapa tahun terakhir, informasi tentang kerugian reputasi dan fitnah yang tersebar di internet telah menimbulkan kerugian serius sebagai “Tato Digital”.

Jika Anda mengabaikan ulasan yang berisi fitnah tentang klinik kecantikan, hal ini dapat berdampak pada manajemen klinik dalam waktu dekat.

Kantor kami menyediakan solusi untuk mengatasi “Tato Digital”. Detailnya dijelaskan dalam artikel di bawah ini.

https://monolith.law/digitaltattoo[ja]