Apa Cara Menghapus Tweet Negatif di Twitter?

Twitter adalah salah satu layanan jejaring sosial. Pengguna dapat memposting pesan, gambar, dan video yang disebut “Tweet” atau “Curhat”.

Walaupun banyak postingan yang tidak berarti seperti “Saya makan ini di tempat populer”, ada juga tweet negatif seperti “Saya bekerja di Restoran A, tetapi dapurnya sangat kotor” atau “Ada komentar yang mirip dengan pelecehan di wawancara di Perusahaan B”. Jika tweet seperti itu diposting, ada risiko bahwa pengguna yang mencari nama restoran atau perusahaan tersebut di mesin pencari seperti Google atau Yahoo, atau di dalam Twitter, akan melihat tweet tersebut. Apakah mungkin untuk menghapus tweet negatif seperti itu? Dan kapan sebaiknya Anda berkonsultasi dengan pengacara?

Apa itu Twitter

Twitter adalah layanan jejaring sosial yang memungkinkan pengguna untuk memposting tweet, gambar, dan video hingga 140 karakter. Dengan membuat akun Twitter, pengguna dapat memposting dan melihat tweet. Twitter memiliki fitur yang memungkinkan pengguna untuk membagikan tweet orang lain ke timeline mereka sendiri (retweet), sehingga tweet dengan banyak respons akan terus menyebar. Oleh karena itu, jika tweet negatif tentang perusahaan atau restoran tertentu banyak diretweet, tweet tersebut akan terlihat oleh banyak orang. Selain itu, ada kemungkinan pengguna yang mencari nama perusahaan atau restoran tersebut di mesin pencari seperti Google atau di dalam Twitter akan melihat tweet negatif tersebut, dan pengguna yang melihat postingan tersebut mungkin akan ragu untuk mengunjungi atau melamar ke perusahaan atau restoran tersebut.

Apa Itu Tweet Negatif yang Diposting di Twitter

Selama pengguna Twitter tidak mengatur tweet mereka menjadi pribadi, siapa pun dapat melihat tweet tersebut. Oleh karena itu, kita dapat membaca pendapat nyata tentang restoran atau perusahaan, tetapi ada kemungkinan juga ada tweet negatif berisi fitnah atau rumor. Apa saja jenis tweet negatif yang diposting di Twitter? Berikut adalah beberapa contoh tweet negatif yang mungkin ada.

Tweet seperti “Saya pernah bekerja di Restoran A, dapurnya sangat kotor”

Jika dapur memang sangat tidak higienis, mungkin tidak ada pilihan lain selain menerima tweet seperti itu. Namun, ada kemungkinan pengguna tersebut membuat tweet seperti itu karena masalah hubungan interpersonal di restoran tersebut. Jika tweet negatif dan tidak adil seperti ini diposting, ada kemungkinan akan berdampak buruk pada bisnis, seperti penurunan jumlah pengunjung restoran.

Tweet seperti “Ada komentar yang mirip dengan pelecehan di wawancara di Perusahaan B”

Tweet seperti ini, jika benar, dapat menjadi informasi yang berguna bagi pengguna yang mencari informasi tentang perusahaan tempat mereka bekerja. Namun, mungkin ada kesalahpahaman antara pengguna dan pewawancara, dan pengguna mungkin salah mengira bahwa mereka telah dilecehkan. Dalam kasus seperti itu, perusahaan tersebut mungkin mengalami kerugian seperti penurunan jumlah pelamar dan penurunan citra akibat tweet tersebut.

Postingan fitnah dan rumor yang tidak berdasar, dan lainnya

Di Twitter, tidak hanya perusahaan tertentu, tetapi juga mungkin ada tweet yang memfitnah dan merugikan individu. Tweet seperti ini harus dihapus, sama seperti postingan fitnah dan rumor di papan pengumuman anonim seperti 5chan (sebelumnya 2chan). Untuk metode permintaan penghapusan postingan di 5chan (sebelumnya 2chan), silakan lihat artikel di bawah ini untuk penjelasan lebih rinci.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Cara Mengajukan Penghapusan Karena Pelanggaran Aturan Twitter

Jika Anda menemukan tweet yang menurut Anda melanggar aturan Twitter, Anda dapat menghubungi Dukungan Twitter. Di bagian kiri bawah Pusat Bantuan Twitter, ada tombol “Laporkan”, dan dari sana Anda dapat pergi ke layar berikut.

Dari layar ini, pilih “Saya ingin melaporkan konten yang ofensif atau sensitif”. Kemudian, layar berikut akan muncul.

Dari layar ini, jika Anda memilih “Saya ingin melaporkan pelecehan atau perilaku ofensif”, layar berikut akan muncul dan Anda dapat melaporkan pelanggaran dengan menuliskan detail masalah dan konten laporan.

Dalam Ketentuan Penggunaan Twitter, dinyatakan:

Kami berhak menghapus konten yang melanggar Perjanjian Pengguna Twitter (penyalahgunaan hak cipta atau merek dagang atau properti intelektual lainnya, penipuan, perilaku ilegal atau pelecehan, dll.).

Ketentuan Penggunaan 3. Konten di Layanan

Menurut Ketentuan Penggunaan ini, tweet seperti “Saya bekerja di Restoran A, tapi dapurnya sangat kotor” dalam contoh di atas tampaknya dapat diajukan untuk penghapusan karena “perilaku ilegal atau pelecehan”.

Contoh Kasus Permintaan Penghapusan dengan Alasan Melanggar Hukum

Untuk “Tindakan ilegal atau pelecehan” dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan Layanan Twitter, perlu dipertimbangkan apakah ini merupakan pencemaran nama baik (pelanggaran hak kehormatan). Syarat-syarat untuk pencemaran nama baik adalah sebagai berikut:

• Secara terbuka
• Menunjukkan fakta
• Mencemarkan nama baik seseorang

Pencemaran nama baik terjadi ketika ketiga syarat ini terpenuhi.

Jika ada tweet yang mengatakan “Ada komentar yang mirip dengan pelecehan di wawancara di Perusahaan B,” karena isi tweet tersebut sangat spesifik, dan tindakan membuat komentar yang mirip dengan pelecehan dalam wawancara pekerjaan diatur oleh hukum, perusahaan yang dianggap melakukan tindakan tersebut akan dirugikan. Oleh karena itu, perusahaan tersebut akan berpendapat bahwa mereka tidak melakukan tindakan seperti itu dalam wawancara pekerjaan mereka. Namun, harap dicatat bahwa meskipun syarat-syarat pencemaran nama baik terpenuhi, pencemaran nama baik tidak akan terjadi jika kondisi berikut ini terpenuhi:

• Ada publisitas
• Ada kepentingan publik
• Ini adalah kebenaran atau kebenaran yang dapat diterima

Tidak hanya contoh di atas, tetapi juga perlu dipertimbangkan apakah tweet yang mencemarkan nama baik atau tweet yang merugikan reputasi memenuhi syarat pencemaran nama baik. Namun, negosiasi penghapusan berdasarkan argumen dan diskusi hukum ini mungkin sulit jika Anda tidak mengerti hukum. Dalam banyak kasus, berkonsultasi dengan pengacara yang memiliki pengetahuan luas dapat memfasilitasi penghapusan. Untuk syarat-syarat pencemaran nama baik, silakan lihat artikel di bawah ini untuk penjelasan lebih rinci.

Penghapusan Melalui Tindakan Sementara

Jika laporan Anda ke Pusat Bantuan Twitter tidak menghasilkan penghapusan tweet, Anda mungkin perlu mengajukan permintaan penghapusan melalui pengadilan. Penghapusan tweet Twitter dapat dilakukan tidak hanya melalui proses hukum biasa, tetapi juga melalui prosedur yang disebut tindakan sementara. Meskipun proses hukum dapat memakan waktu antara 3 hingga 12 bulan, bahkan lebih dari setahun dalam beberapa kasus, tindakan sementara seringkali dapat diselesaikan dalam waktu 2 hingga 3 bulan jika Anda berkonsultasi dengan pengacara yang berpengalaman dalam manajemen risiko reputasi. Alur tindakan sementara adalah sebagai berikut:

1. Pengajuan tindakan sementara
2. Pemeriksaan (prosedur seperti debat lisan)
3. Pembayaran jaminan
4. Penerbitan perintah tindakan sementara
5. Eksekusi

Dalam kasus tindakan sementara, Anda akan memerlukan bukti untuk mendukung klaim hukum Anda. Misalnya, dalam kasus seperti “Ada komentar yang mirip dengan pelecehan kekuasaan dalam wawancara di Perusahaan B,” Anda mungkin perlu:

• Catatan pewawancara saat wawancara
• Manual terkait wawancara pekerjaan

Anda kemudian dapat mengajukan klaim bahwa “Perusahaan tersebut telah menetapkan manual untuk mencegah pelecehan kekuasaan dan perilaku serupa selama wawancara pekerjaan, dan tidak melakukan tindakan seperti membuat komentar yang mirip dengan pelecehan kekuasaan terhadap calon pekerja.” Namun, membuat klaim seperti ini dan membuktikannya mungkin sulit tanpa bantuan pengacara. Untuk informasi lebih lanjut tentang tindakan sementara penghapusan, silakan lihat artikel berikut.

Identifikasi Penulis Melalui Tindakan Sementara

Jika tweet yang berisi fitnah atau rumor palsu telah diposting dalam jumlah banyak dan dalam waktu yang lama, Anda dapat meminta bantuan pengacara untuk mengajukan permintaan pengungkapan informasi pengirim. Permintaan pengungkapan informasi pengirim adalah prosedur berdasarkan Pasal 4 Ayat 1 dari ‘Japanese Provider Liability Limitation Act’. Prosedur ini melibatkan permintaan pengungkapan informasi pribadi penulis tweet yang berisi fitnah atau rumor palsu, seperti alamat IP, nama, dan alamat. Twitter memiliki aturan penggunaan untuk mencegah tindakan ilegal dan pelecehan, tetapi tidak menutup kemungkinan ada orang yang memiliki dendam terhadap perusahaan, layanan, atau individu tertentu dan memposting tweet berisi fitnah atau rumor palsu tanpa dasar. Dalam kasus seperti itu, jika Anda mengetahui alamat IP penulis, Anda mungkin dapat mengidentifikasi penulis. Prosedur untuk mengidentifikasi pengirim adalah sebagai berikut:

1. Mengajukan permintaan pengungkapan informasi kepada penyedia layanan konten
2. Mengajukan permohonan tindakan sementara untuk pengungkapan informasi pengirim
3. Mengidentifikasi penyedia layanan yang digunakan sebagai perantara
4. Mengajukan permohonan tindakan sementara untuk mencegah penghapusan informasi pengirim kepada penyedia layanan perantara
5. Mengajukan gugatan untuk permintaan pengungkapan informasi pengirim
6. Mengidentifikasi pengirim berdasarkan putusan pengadilan
   

Setelah melalui prosedur di atas, jika penulis dapat diidentifikasi, Anda dapat mengajukan klaim ganti rugi kepada penulis tersebut untuk biaya pengacara dan kompensasi yang diperlukan untuk mengidentifikasi penulis. Untuk informasi lebih lanjut tentang permintaan pengungkapan informasi pengirim, silakan lihat artikel di bawah ini.

Kesimpulan

Twitter adalah media sosial yang sangat berguna, memungkinkan kita untuk membaca tweet dari banyak orang dan mengumpulkan informasi. Namun, ada kemungkinan tweet yang berisi fitnah atau rumor berbahaya berdasarkan kesalahpahaman atau niat jahat dapat diposting. Untuk tweet berbahaya seperti itu, Anda dapat melaporkannya melalui Pusat Bantuan Twitter, dan jika tidak dihapus, mungkin lebih baik untuk meminta penghapusan melalui pengadilan atau mengidentifikasi penulisnya. Banyak kasus hukum, seperti pencemaran nama baik, dapat berjalan lebih lancar dengan bantuan seorang pengacara. Jika Anda mengalami masalah dengan tweet yang berisi fitnah atau rumor berbahaya, penting untuk segera berkonsultasi dengan pengacara yang memiliki pengetahuan yang luas.