전직회의의 게시자를 특정하는 방법과 변호사 비용의 시장가격

전직회의는 직원들로부터 기업에 대한 후기를 볼 수 있는 사이트입니다. 취업이나 전직 활동 시 정보 수집에 이용한 경험이 있는 사람들도 많을 것입니다. 후기를 작성하는 사람들 중에는 퇴직자가 많으며, 비판적인 내용이 많은 것이 특징입니다. 이 때문에, 비방 중상에 해당하는 후기가 게시될 위험이 높은 사이트라고도 할 수 있습니다. 비방 중상의 후기가 게시된 경우, 어떤 방법으로 게시자를 특정할 수 있을까요? 이번에는 게시자 특정 방법과 변호사 비용의 시장 가격에 대해 설명해 드리겠습니다.

전직회의는 어떤 사이트인가?

전직회의는 국내 최대 규모의 전직 리뷰 사이트입니다. 2020년 기준으로 300만 건 이상의 리뷰를 게시하고 있으며, 회원 등록자 수는 700만 명 이상에 이릅니다. 전직원이나 현재 근무 중인 직원들로부터의 회사에 대한 평가나 연봉, 초과근무 시간 등 다양한 주제의 리뷰를 볼 수 있습니다. 또한, 전직 사이트의 성격을 가지고 있어, 총 17만 건 이상의 채용 정보를 보유하고 있습니다. 운영은 도쿄도 신가와에 본사를 둔 인터넷 미디어 운영 회사 리브센스가 담당하고 있습니다.

전직회의에서 발생하는 비방 중상의 예

전직회의에 리뷰를 남기는 사람들은 기본적으로 해당 회사에서 과거에 직원으로 일했던 사람들입니다. 그리고, 일반적으로 회사를 떠나는 이유는 회사에 불만이 있기 때문입니다. 이 때문에, 회사에 대한 악플이나 비판에 해당하는 내용이 많이 보입니다. 전직자에게 유익한 정보를 제공하는 사회적 정의를 위해 이런 게시물을 작성하는 것이라면 좋겠지만, 현실은 단순한 스트레스 해소용으로 사용되는 경우가 많습니다. 과격한 내용도 많고, 비방 중상에 해당하는 리뷰가 발생하는 빈도는 높습니다. 예를 들어, 다음과 같은 리뷰를 볼 수 있습니다.

• 임원의 사생활에 관한 정보 (예: “임원의 △△는 무사시코스기의 타워 아파트에 살고 있다”)
• 개인을 특정할 수 있는 게시물 (예: “영업의 마츠히라 씨는 다리가 짧다”)
• 비방 중상 표현 (예: “이런 쓰레기 회사는 망해야 한다”)
• 전언이나 추측 등 사실 확인이 어려운 내용 (예: “내가 있을 때는 유급휴가도 제대로 쓸 수 없는 환경이었습니다. 아마 이런 바쁨은 지금도 계속되고 있지 않을까요?”)
• 과장 표현이나 단정적 표현 (예: “누구나 할 수 있는 단조로운 작업밖에 시키지 않는다. 이 회사에서 스킬 업은 불가능하다”)
• 조회자가 불쾌하게 생각하는 게시물 (예: “이모티콘이나 ‘W’를 사용하는 등 비즈니스 매너로 좋지 않은 게시물”)

위와 같은 리뷰는 사이트의 규정 위반에 해당합니다. 따라서, 사이트 측에 삭제 요청을 하면, 응답받을 가능성이 높습니다. 그러나, 실제 피해가 발생한 경우 등, 삭제만으로는 만족하지 못하는 경우도 있습니다. 그런 분들에게는, 게시자를 특정하는 절차를 밟는 것이 좋습니다. 게시자를 특정할 수 있다면, 상대방에게 손해배상 청구가 가능해집니다. 아래에 게시자 특정 절차를 자세히 소개합니다.

게시자 식별 절차 1: IP 주소 공개 요청

IP 주소란

직업 전환 회의의 리뷰 게시자를 식별하는 첫 번째 단계는 IP 주소의 공개 요청입니다. IP 주소는 인터넷에 연결된 단말에 할당된 번호로, 인터넷 상의 주소와 같은 것입니다.

직업 전환 회의에서는 익명으로 게시가 가능합니다. 등록 시 이메일 주소가 필요하지만, gmail 등 익명성이 높은 무료 주소로 등록할 수 있습니다. 즉, 직업 전환 회의의 운영자는 특정 평판 리뷰를 게시한 사람에 대해 그 사람의 주소나 실명을 모르고, 이메일 주소만 알고 있을 가능성이 높습니다.

그리고 익명성이 높은 무료 주소로 등록할 수 있는 이상, 이메일 주소의 공개를 받아도 의미가 없으며, 본인을 식별하려면 IP 주소의 공개를 받아야 합니다.

가처분 절차에 의한 게시자의 IP 주소 공개 요청

IP 주소의 공개 요청 시에는 기본적으로 법원 절차를 진행해야 합니다. 직업 전환 회의에서는 명백한 불법이나 규정 위반의 경우, 문의 양식을 이용하여 문의하면 삭제에 응해줄 가능성도 있습니다. 그러나 원칙적으로 IP 주소의 공개 요청은 법원 절차를 이용해야 합니다. 직업 전환 회의의 리뷰 삭제 방법에 대해서는 아래 기사에서 자세히 설명하고 있습니다.

https://monolith.law/reputation/measures-against-reputational-damage-on-tenshoku-kaigi[ja]

이 법원 절차는 심판이 아니라 가처분이라는 빠른 절차를 취합니다. 심판은 어쩔 수 없이 시간이 걸리는 단점이 있지만, 가처분의 경우, 1~2개월 정도로 실시 가능합니다. 인터넷 상의 정보에서는, 그 경우의 변호사 비용의 시세는

착수금이 약 300만 원, 성과 보수금이 약 300만 원

평판 피해의 변호사 비용과 배상 플로우는?[ja]

라고 말하고 있습니다. 위에서 언급한 비용은 IP 주소의 공개와 삭제를 동시에 요구할 때의 비용입니다. 그러나 게시 내용이나 양에 따라, 당연히 비용은 달라집니다. 직업 전환 회의에서는 하나의 게시물당 최소 150자 이상 작성해야 한다는 기준이 있습니다. 수많은 리뷰 사이트 중에서도 긴 글에 속하므로, 비용이 올라가는 경우도 충분히 생각할 수 있습니다.

게시물이 불법임을 주장하고 입증해야 함

가처분 절차에서 IP 주소의 공개를 법원에 인정받기 위해서는 그 게시물이 불법인 것을 입증해야 합니다. 조금 어렵게 느껴질 수 있지만, 불법으로 인정된 경우에만 공개를 받을 수 있습니다. 사이트에 삭제 요청을 제출하여 삭제를 요구하는 경우, 크게 다음 두 가지 경우에 삭제 요청을 내놓을 수 있습니다.

• 이용 약관 위반
• 불법

그리고 ‘직업 전환 회의에서 이루어지는 비방의 예’에서 소개한 바와 같이, 직업 전환 회의에서는 임원의 사생활에 관한 게시물이나 개인을 식별할 수 있는 게시물 등은 삭제 대상으로 판단 기준이 있습니다. 그러나 이것은 결국 직업 전환 회의의 운영자가 자발적으로 삭제하는 기준일 뿐, 반드시 불법에 해당한다는 것은 아닙니다. 즉, 사이트에 요청할 때는 불법인 것이 아니더라도 삭제에 성공하는 경우가 있는 것입니다.

반면, IP 주소의 공개 요청이 인정되려면,

• 그 게시물이 불법인 것이라는 법적 주장
• 그것을 뒷받침하는 증거

이 두 가지가 요구됩니다. 왜 그 게시물이 불법인 것인지, 증거로 준비해야 할 것은 무엇인지에 대한 논의가 필수적입니다. 이런 논의는 일반인만으로 판단하기 어려우므로, 인터넷의 비방에 강한 변호사에게 의뢰해야 합니다.

게시자 식별 절차 2: 로그 삭제 금지

절차 1에서 IP 주소를 획득하면, 게시를 진행한 네트워크 환경을 제공하는 서비스 제공자(고정 회선의 경우 BIGROBE, 휴대폰 회선의 경우 docomo 등)가 확인됩니다. 그리고 서비스 제공자는 해당 IP 주소를 사용하여 게시를 진행한 사람의 주소, 이름 등의 로그(기록)를 보유하고 있습니다. 그러나 서비스 제공자는 영구적으로 로그를 보관하고 있는 것은 아닙니다. 휴대폰 회선 등은 보관 기간이 짧아, 약 3개월 정도로 설정되어 있습니다. 따라서, 서비스 제공자에게 ‘로그를 삭제하지 말라’는 금지 명령을 내리기 위해 별도의 법적 절차를 진행해야 합니다.

그러나 실제로는, 법적 절차를 이용하지 않아도, ‘지금부터 게시자 식별을 위한 정보 공개 요청을 진행할 것이므로, 그 전까지 로그를 삭제하지 말아 달라’는 통지를 내면 충분한 경우가 많습니다. 따라서, 갑작스럽게 법적 절차를 진행하기보다는 먼저 통지를 고려해야 합니다. 물론, 통지 시에도, 이직 회의의 해당 리뷰가 어떻게 법적 권리를 주장하고 있는지, 주장과 증명이 요구됩니다.

이 통지에 대한 변호사 비용은 약 100만 원 정도로 생각됩니다. 그러나 인터넷 상에 예시가 많이 소개되어 있지 않으므로, 전문적으로 다루는 변호사에게 직접 문의하는 것이 좋습니다.

게시자 식별 절차 3: 주소 및 성명 공개 요청

절차 2에서 로그 저장 요청이 완료되면 다음으로는 인터넷 서비스 제공자에게 게시자의 주소와 성명 공개를 요청합니다. 주소 및 성명 공개 요청은 신속한 가처분이 아니라, 정식 법정 절차를 거쳐야 합니다. 주소와 성명은 개인을 식별할 수 있는 중요한 정보입니다. 예를 들어, ‘블랙 기업이다’라는 게시물이 취업 회의에서 게시되었다 하더라도, 그 게시물에 충분한 근거가 있고, 악행을 세상에 알리는 데의 사명감에서 게시되었다면, 게시자의 프라이버시는 존중되어야 합니다. 법원은 이러한 관점에서 신중한 논의를 거친 후, 정식 법정 절차를 통해 불법으로 판단된 경우에만 공개 명령을 발행합니다.

이 부분의 변호사 비용의 시장 가격은

착수금이 약 300,000엔, 성과 보수금이 약 200,000엔

평판 피해 변호사 비용과 배상 플로우란?[ja]

로 예상됩니다.

게시자 식별 절차 4: 손해배상 청구

절차 3의 주소 및 성명 공개 청구에서 승소하면, 게시물을 게시한 회선의 계약자의 주소 및 성명이 공개됩니다. 이렇게 식별된 게시자에게 변호사 비용, 위로금 등의 청구도 가능해집니다.

즉, 게시자를 성공적으로 식별하고, 손해배상으로 변호사 비용을 보충할 수 있다면, 피해자에게 금전적 부담은 발생하지 않습니다. 그러나 게시자를 식별할 수 있는지, 식별했다 하더라도 손해배상으로 변호사 비용을 충당할 수 있는지에 대한 위험은 존재합니다. 이에 대해서는 아래 기사에서 자세히 설명하고 있습니다.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

직장 회의는, 리뷰를 보려면, 자신이 근무하던 회사의 리뷰를 게시하거나, 유료 플랜에 가입해야 합니다. 리뷰를 게시할 때는, 근무 연도나 카테고리(워크 라이프 밸런스나 미래성 등)를 선택해야 하며, 리뷰의 문자 수도 150자 이상으로 제한이 있어, 부담스럽게 느껴져 중간에 포기하는 사람도 있을 것입니다. 이로 인해, 집에서 시간이 있을 때 PC를 사용하여 이용하는 경우가 많을 것으로 예상됩니다. 따라서, 공공 무선 LAN 등 익명성이 높은 회선을 이용하는 경우는 드물 것이라고 할 수 있습니다.

요약

전직회의에서 게시자를 특정하기 위해서는 여러 법적 절차를 거쳐야 하며, 이는 간단하지 않은 복잡한 절차입니다. 물론, 성공적으로 특정한 경우도 있으므로, 불가능한 것은 아닙니다. 실패할 위험도 높지만, 도전해 볼 가치는 충분히 있습니다. 게시자를 특정할 수 있다면, 상대방에게 손해배상 청구가 가능해집니다. 그러나, 손해배상 청구가 성공했다 하더라도, 일련의 절차에서 발생하는 변호사 비용도 상당한 금액이므로, 손해의 보전을 충분히 받지 못할 가능성도 있다는 것을 알아두시기 바랍니다. 게시자 특정은 난이도가 낮은 청구라고는 할 수 없으므로, 인터넷의 비방에 강한 변호사에게 의뢰하는 것이 좋습니다.