악질적인 재판매자에게 어떻게 대응할까? 전문가가 설명하는 5가지 대책

지난해 신종 코로나바이러스 감염 확산의 첫 번째 파도 도중, 마스크 부족을 이용해 고가에 마스크를 재판매하는 사람들이 나타났습니다. 당시 500엔 정도로 판매되던 1박스 50장 들이는 제품이 10배 가까운 금액에 판매되는 경우도 있었습니다.

이때부터 희소성이 있는 상품이나 부족한 상품을 사전에 대량 구매하여, 고가에 판매해 큰 이익을 얻는 사람들을 ‘재판매자’라고 부르게 되었습니다.

자신이 구매한 물건을 재판매하는 행위 자체는 불법이 아니며, 야후옥이나 메르카리에서 많은 사람들이 당연하게 재판매를 하고 있습니다. 그러나, 일반 소비자의 정가 구매를 방해하고, 부정하게 상품을 입수하여 재판매하는 행위는 악질적이라고 할 수 있습니다.

그래서 이번에는 악질 재판매자의 불법성과 그에 대한 대처 방법에 대해 자세히 설명하겠습니다.

악질적인 재판매자의 사례

악질적인 재판매자들이 자주 보이는 행위는, 재판매 상품을 입수하는 단계에서 이루어지는 불법적인 행동이며, 구체적으로는 다음과 같은 사례들이 있습니다.

• 처음 구매하는 상품에 한하여 할인 가격으로 판매하는 정기 판매를 이용하여, 첫 구매분만 저렴하게 구매하여 재판매하고, 두 번째 구매부터의 결제는 하지 않는 행위
• ‘한 사람당 1개까지’라는 제한 판매 상품을, 아르바이트생을 고용하거나, 인터넷에서라면 여러 계정을 만들어 대량 구매하여 재판매하는 행위
• 약관 등에서 ‘재판매 금지’로 명시되어 있는 상품을, 재판매 목적을 숨기고 구매하여 재판매하는 행위

이처럼, 악질적인 재판매자의 행위에는 다양한 방법들이 등장하고 있지만, 이번에는 최근 증가하고 있는 ‘정기 구매에서의 첫 구매 할인을 악용한 재판매’에 대해, 그 불법성 및 대처 방법에 대해 고민해보고자 합니다.

첫 구매 할인을 악용한 재판매란?

정기 구매를 신청한 고객에게 첫 상품에 한정하여 할인 가격(때때로 무료)을 제공하고, 첫 구매를 저렴한 가격에 신용카드로 결제합니다.

그러나, 두 번째 구매부터는 등록된 신용카드로 결제할 수 없도록 하여, 정기 구매는 하지 않고 첫 구매만 할인 가격으로 구매하는 악질적인 수법입니다.

이를 여러 계정에서 반복하여 수많은 상품을 저렴한 가격에 구매하여 재판매하며, 판매자가 정기 구매 계약에 따라 두 번째 구매부터의 대금을 청구하려 해도, 가명이나 거짓 전화번호 등이 등록되어 있어 연락을 취할 수 없는 경우가 많습니다.

또한, 상품의 배송지 주소는 아래와 같이 같은 주소를 다르게 표기하여 다른 주소처럼 보이게 합니다.

• ○○동○○번지○○호
• ○○동○○번지-○○
• ○○동-○○-○○호
• ○○동-○○-○○

이런 경우는 재판매 행위보다는 재판매할 상품의 구매 단계에서 판매자를 속여 첫 구매 할인을 이용하는 ‘사기죄’나 연락을 취하기 위해 직원에게 부담을 주고 업무를 방해한 ‘위계업무방해죄’ 등에 해당할 가능성이 있습니다.

형법 제246조(사기)
1. 사람을 속여 재산을 이전시킨 자는 10년 이하의 징역에 처한다.
2. 전항의 방법으로 재산상 불법의 이익을 얻거나 타인에게 이를 얻게 한 자도 전항과 같다.

형법 제233조(신용훼손 및 업무방해/위계업무방해죄)
거짓 소문을 퍼뜨리거나, 혹은 속임수를 써서, 사람의 신용을 훼손하거나 그의 업무를 방해한 자는 3년 이하의 징역 또는 500만 원 이하의 벌금에 처한다.

이런 악질적인 재판매자의 피해에 대한 대처 방법에 대해서는 다음 항목에서 자세히 설명하겠습니다.

악질적인 재판매자에 대한 대처법

사기, 허위업무방해 등으로 피해신고를 제출하는 경우

피해신고란, 범죄로 인해 피해를 입은 사실을 관할 경찰서나 가장 가까운 파출소에 제출하는 신고를 말하며, 구두로 진행할 수도 있습니다.

범죄수사규정 제61조(피해신고의 수용)
1. 경찰관은, 범죄로 인한 피해의 신고를 하는 자가 있을 때는, 해당 신고에 관련된 사건이 관할 지역의 사건인지 여부를 불문하고, 이를 수용해야 한다.
2. 전항의 신고가 구두로 이루어진 경우에는, 피해신고(별지 양식 제6호)에 기입을 요구하거나 경찰관이 대필하는 것으로 한다. 이 경우에, 참고인 진술서를 작성한 때는, 피해신고의 작성을 생략할 수 있다.

이번 사례와 같은 경우에는, 판매자는 악질적인 재판매자와의 인연이 없고 연락이 불가능하기 때문에, 잔금의 지급이나 손해배상 등을 요구하려면 악질적인 재판매자를 찾아내어 체포해야 합니다.

그러나, 피해신고의 경우에는, 수사 여부는 경찰의 판단에 달려 있으므로, 피해가 경미하거나, 범죄를 입증하는 증거를 얻는 것이 어려운 경우에는 피해신고를 수용받지 못하거나, 수용받아도 진행이 더디게 될 가능성이 있습니다.

사기, 허위업무방해 등으로 형사고소를 진행하다

피해신고와 달리, ‘형사고소’를 접수하면 경찰에는 수사의무가 발생합니다. 수사란, 범인의 식별이나 주택 수색 등을 통한 증거 수집, 그 외 범죄의 기소에 필요한 활동을 의미하며, 피해의 정도나 악질성의 정도에 따라 선택사항 중 하나가 될 수 있습니다.

형사소송법 제241조
고소 또는 고발은, 문서 또는 구두로 검사 또는 사법경찰원에게 이를 해야 한다.
검사 또는 사법경찰원은, 구두로 고소 또는 고발을 받았을 때는 조서를 작성해야 한다.

범죄수사규정 제63조(고소, 고발 및 자수의 접수)
사법경찰원인 경찰관은, 고소, 고발 또는 자수를 하는 자가 있을 때는, 관할 지역 내의 사건인지 여부를 불문하고, 이 절에 정한 바에 따라, 이를 접수해야 한다.
사법순찰원인 경찰관은, 고소, 고발 또는 자수를 하는 자가 있을 때는, 즉시, 이를 사법경찰원인 경찰관에게 이관해야 한다.

형사고소는 피해신고와 마찬가지로 문서 또는 구두로 진행할 수 있으며, 원칙적으로 관할 지역 외의 경찰에게 진행할 수 있습니다.

그러나, 실제로는 적절한 수사를 진행하기 위해 다음 중 어느 한 곳을 관할하는 경찰서에 제출하는 것을 권장합니다.

• 실제로 피해가 발생한 장소
• 피해자의 거주지
• 가해자의 거주지

형법 제242조
사법경찰원은, 고소 또는 고발을 받았을 때는, 신속하게 이에 관한 문서 및 증거물을 검사에게 송부해야 한다.

경찰에는 고소장을 접수하는 의무가 있지만, 피해가 경미하거나, 가해자의 정보가 부족한 경우 등 다양한 이유로 접수를 받아주지 않을 가능성도 있습니다. 그러나, 법률 전문가인 변호사에게 고소장 작성을 의뢰하면 접수를 받아주는 가능성이 높아집니다.

피해신고와 고소장의 차이

‘피해신고’는 범죄로 인해 피해를 입었다는 사실을 경찰(수사기관)에 알리는 것이지만, ‘고소장’은 범죄로 인해 피해를 입었다는 사실을 경찰(수사기관)에 알리고, 가해자의 처벌을 요구하는 절차가 됩니다.

형사소송법 제242조
사법경찰원은, 고소 또는 고발을 받았을 때는, 즉시 이에 관한 문서 및 증거물을 검사관에게 송부해야 한다.

형사소송법 제260조
검사관은, 고소, 고발 또는 청구가 있었던 사건에 대해, 공소를 제기하거나 이를 제기하지 않는 처분을 했을 때는, 즉시 그 사실을 고소인, 고발인 또는 청구인에게 통지해야 한다. 공소를 철회하거나, 사건을 다른 검찰청의 검사관에게 송치했을 때도, 마찬가지다.

고소장을 접수하면, 경찰은 즉시 조사를 진행하고 고소에 관한 문서나 증거물을 검찰에게 송부해야 합니다. 또한 검사관은 기소 또는 불기소의 처분에 대해 즉시 피해자에게 통지하는 의무가 발생합니다.

악질적인 재판매자에 대해 공식적인 수사나 처벌을 요구하려면 형사고소가 효과적인 수단입니다. 그러나, 손해배상 청구에 대해서는 타협 협상이나 민사소송 등의 수단을 통해야 합니다.

해당 주소로 변호사 명의의 경고서를 보내는 것

악질적인 재판매자로부터 사기 또는 거짓 계획 사업 방해의 피해를 입은 판매자가, 자신의 이름으로 경고서를 상대에게 보내도 공식적인 것으로 받아들여지지 않을 가능성이 있습니다.

그래서, 변호사 명의의 경고서를 내용증명 우편으로 발송하면 상대가 수령한 경고서의 내용은 일본 우편(주)가 증명해주며, 변호사의 말로 상대의 행위가 불법인 것과 법률에 따른 정당한 요구 사항을 전달하는 것은, 상대에게 주는 충격의 크기가 다릅니다.

그러나, 불법인 것을 알면서도 사기 행위 등을 하는 악질적인 재판매자는, 경고서가 보내지면 경찰의 수사가 있을지도 모른다고 생각하여 상품의 수령 장소 등을 변경해버릴 수도 있습니다.

임대 아파트의 경우, 관리 회사에 거주자의 성명을 조회하는 방법

일반적으로 아파트의 관리 회사는 입주자의 정보를 제3자에게 공개하지 않지만, ‘변호사법’에서 정의하고 있는 ‘변호사회 조회’라는 제도를 이용하면, 악질적인 재매매자의 실명 등의 정보를 얻을 수 있는 가능성이 있습니다.

변호사법 제23조의2(보고의 청구)
변호사는, 수임하고 있는 사건에 대해, 소속 변호사회에 대해, 공무소 또는 공사의 단체에 조회하여 필요한 사항의 보고를 청구할 수 있다. 청구가 있었던 경우에, 해당 변호사회는, 그 청구가 적당하지 않다고 인정할 때는, 이를 거부할 수 있다.
변호사회는, 전항의 규정에 따른 청구에 기초하여, 공무소 또는 공사의 단체에 조회하여 필요한 사항의 보고를 청구할 수 있다.

이 경우, 변호사가 직접 아파트의 관리 회사에 정보 공개를 요구하는 것이 아니라, 소속 변호사회에 청구하여 심사를 받고 필요하다고 인정될 때 해당 변호사회가 아파트의 관리 회사에 대해 정보 공개를 요구하게 됩니다.

이 제도는, 인터넷에서의 비방에 대해 사이트 관리자에게 게시자의 정보를 요구하는 경우에도 사용되고 있으며, 본 사례에서도 유효한 방법 중 하나로 간주됩니다.

‘변호사회 조회’에 대해 자세히 알고 싶은 분은 아래 기사에서 자세히 설명하고 있습니다.

탐정에 조사를 의뢰하다

탐정에게 의뢰하는 것은 피해신고나 형사고소 등이 수용될지 여부를 알 수 없거나, 수용되더라도 진행이 느린 경우 등의 우려가 없으며, 의뢰료를 지불함으로써 조사가 시작될 수 있다는 점이 큰 장점입니다.

특히 손해배상 청구에 필요한 주민등록표의 ‘이름’ 및 ‘주소’에 초점을 맞추어 조사하는 경우, 선택사항 중 하나가 될 수 있습니다. 그러나, 비용 부담과 반드시 조사 결과를 얻을 수 있다는 보장이 없어서 위험한 선택일 수도 있습니다.

특히, 최근에는 사기 피해자를 대상으로 탐정을 사칭하는 사기업자가 늘고 있어, 이용하는 경우에는 충분한 주의가 필요합니다.

요약

악질적인 재판매자의 사례와 ‘첫 구매 할인을 악용한 재판매’에 대한 다음의 ‘5가지 대응 방법’에 대해 설명하였습니다.

• • 사기, 거짓 사업 방해 등으로 피해 신고를 제출한다

• • 사기, 거짓 사업 방해 등으로 형사 고소를 한다

• • 해당 주소에 변호사 명의로 경고문을 보낸다

• • 임대 아파트의 경우, 관리 회사에 거주자의 성명을 조회한다

• • 탐정에게 조사를 의뢰한다

인터넷의 보급으로 누구나, 어디서나, 쉽게 상품을 구입하고 재판매할 수 있게 되었기 때문에, 악질적인 재판매자의 출현은 끊임없이 이어지고 있습니다.

정기 판매를 채택하고 있는 사업자가 이번에 소개한 대응 방법을 실행할 경우, 스스로 판단하지 않고 전문적인 법률 지식과 풍부한 경험을 가진 법률 사무소에 빠르게 상담하고, 어떤 대응 방법이 적합한지 조언을 받는 것을 권장합니다.

최근 이슈가 되고 있는 티켓의 불법 재판매에 대해 자세히 알고 싶은 분은 아래 기사에서 자세히 설명하고 있습니다.