openwork 리뷰를 특정하기 위한 절차와 변호사 비용의 시장 가격

취업이나 이직을 결정하는 데 있어서, 인간관계나 사내 분위기 등의 실질적인 정보를 얻기 위해, 후기 사이트의 존재감이 점점 커지고 있습니다.

그러나, 기업에 대한 후기는 대부분 퇴직자들이 작성하기 때문에, 부정적인 글이 많다는 특징이 있습니다. 또한, 가입 시 본인 확인을 하지 않는 사이트에서는, 원래 회사 내부의 사람이 아닌 사람이 기업에 대한 나쁜 평판을 퍼뜨리기 위해 글을 작성하는 경우도 있을 수 있습니다.

openwork에서 비방중상의 후기가 작성된 경우, 게시자를 확인하는 절차를 밟는 것이 효과적입니다. 이번에는 openwork의 게시자를 확인하는 구체적인 방법과 변호사 비용의 평균을 소개하겠습니다.

openwork란 무엇인가?

2007년에 서비스를 시작한 vorkers가 이름을 바꾸어, 2019년 5월 23일에 openwork가 시작되었습니다. (운영 회사 이름도 ヴォーカーズ에서 openwork 주식회사로 변경되었습니다.)

이름 변경의 배경에는, 사이트를 플랫폼으로서 더욱 성장시키고 싶다는 강한 의지가 있습니다. 이름의 유래는 ‘더욱 투명성이 높은(open) 직업 선택(work)을 제공한다’는 의미가 있으며, 위탁자 각각이 기업의 실제 정보를 얻고, 만족하는 기업을 찾기를 바라는 마음이 담겨 있습니다.

리뷰 및 평가 건수는 약 940만 건, 등록 위탁자 수도 약 290만 명으로, 구직 리뷰 사이트 중에서 가장 큰 규모를 자랑합니다.

openwork는 무료로 계정을 등록할 수 있으므로, 근무 여부에 관계없이 각 기업에 대한 리뷰를 게시할 수 있습니다. 따라서, 악의를 가진 외부인들로부터의 비방 목적의 게시물도 고려해야 합니다.

그러나, 리뷰를 게시할 때는 최소한 500자가 필요하다는 기준이 있으므로, 그렇게 쉽게 괴롭힘 목적의 게시물이 발생하지 않을 것으로 생각됩니다.

openwork에서 발생할 수 있는 중상모략의 예

openwork는 주로 취업 및 전직 활동에서 기업 연구의 일환으로 사용되는 사이트입니다. 나쁜 평판이 퍼지면 지원을 고려하던 사람들이 떠나버릴 수도 있어, 우수한 인재를 놓치게 되어 큰 손실이 발생합니다.

openwork에서 발생할 수 있는 중상모략의 구체적인 예를 소개하겠습니다.

직원(전직원)으로부터의 명예훼손 내용

직원(전직원)으로부터 기업의 평판을 떨어뜨리려는 목적의 리뷰는 적지 않습니다.

• 평가의 명확한 기준이 존재하지 않고, 사장의 취향에 따라 평가를 내린다
• 겉으로는 유급휴가 취득률 50%를 주장하고 있지만, 실제로 취득하고 있는 직원은 거의 없다
• 영업부서에서는 괴롭힘이 만연하며, 지금까지 수십 명이 괴롭힘 때문에 단기간에 퇴사했다

위의 내용은 명백하게 기업의 사회적 평판을 떨어뜨리는 내용이며, 사실과 다른 이런 리뷰를 게시했다면, 명예훼손에 해당할 가능성이 높습니다.

기밀사항의 유출에 해당하는 내용

기업의 리뷰라는 성격상, 제품 개발의 독특한 노하우나 재무·경영상의 숫자 등, 외부에 유출되어서는 안 되는 내용이 작성될 위험성도 있습니다. 기밀 유출이 발생하면 기업에 치명적인 손해를 입히므로, 발견하면 즉시 대처해야 하는 사건입니다.

openwork에서 자사에 대한 중상모략의 리뷰를 발견하면, 크게 다음의 두 가지 방법을 취할 수 있습니다.

• 리뷰의 삭제 요청
• 리뷰 게시자의 식별

삭제에 성공하면 이상의 피해 확대는 막을 수 있지만, 게시자에 대한 책임 추궁은 할 수 없습니다. 브랜드 이미지 하락으로 인한 매출 감소 등, 실제 피해가 발생한 경우, 손해배상을 청구하고 싶은 경우도 있을 것입니다. 이 경우, 게시자 식별 절차를 밟게 됩니다.
다음 장에서는, 게시자 식별을 위한 절차에 대해 자세히 설명하겠습니다.

게시자 식별 절차 1: IP 주소 공개 요청

IP 주소란?

게시자를 식별하기 위해 먼저 해야 할 일은, 사이트를 운영하는 Openwork 주식회사에게 해당 리뷰의 IP 주소를 공개하도록 요청하는 것입니다. IP 주소란 인터넷에 연결하는 단말기에 할당된 번호를 가리킵니다. 즉, IP 주소를 알게 되면, 비방글을 올린 단말기를 알 수 있게 됩니다.

Openwork에서는 익명으로 게시할 수 있지만, 게시할 때는 다음의 정보를 입력해야 합니다.

• 직종
• 직위
• 재직 기간
• 신입/경력 여부
• 성별

상당히 세부적인 정보가 필요하므로, 게시 시점을 고려하면, 회사 내부의 사람이 보면 게시한 사람이 누구인지를 식별할 수 있는 경우도 있을 수 있습니다.

또한, 게시하려면 사이트에 무료 등록이 필요하지만, 등록 시 필요한 정보는 다음과 같습니다.

• 이메일 주소
• 비밀번호
• 성명(한자)
• 성명(후리가나)
• 생년월일
• 성별
• 현재 주소
• 경력 상황

등록 시 성명이나 주소와 같은 중요한 개인 정보의 입력이 요구되므로, 사이트 측에 직접 주소 및 성명 공개 요청을 할 수 있습니다. 그러나 이 경우, 주소나 성명은 중요한 개인 정보이므로, 소송을 제기해야 합니다.

가처분 절차에 의한 게시자의 IP 주소 공개 요청

IP 주소 공개 요청 시, 기본적으로는 법정 절차를 사용합니다. 소송을 제기하는 것이 아니라, 가처분이라는 간단한 법정 절차를 진행합니다. 가처분이란 간단히 말하면, 주장이 인정된 상태를 소송 전에 실현하는 절차입니다.

가처분은 소송에 비해 빠르게 진행되므로, 빠른 대응이 요구되는 인터넷의 비방에서는 적합한 수단입니다. ‘가’처분이지만, 법원의 명령이므로, 사이트가 요청에 응할 가능성은 상당히 높습니다.

그러나, 법원을 통한 절차이므로, 법적인 논의가 요구되기 때문에, 혼자 대응하기보다는 변호사에게 의뢰하는 것을 추천합니다. 이 경우 변호사 비용의 시장 가격은,

착수금이 약 300만 원, 성과 보수금이 약 300만 원

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee　[ja]

라고 합니다. 위의 비용은, 리뷰 삭제를 동시에 요청한 경우의 금액입니다. 그러나, 리뷰의 게시나 양에 따라, 당연히 금액에 변동이 생깁니다. Openwork에는 최소 500자 이상이라는 기준이 있으며, 이는 리뷰 사이트 중에서도 상당히 많은 양이므로, 비용도 그만큼 증가할 것으로 예상됩니다.

게시물이 불법임을 주장하고 입증해야 함

법원으로부터 IP 주소의 공개 명령을 받기 위해서는, 게시물이 불법임을 주장하고 입증해야 합니다. 주의해야 할 점은, 불법이 아니라면 법원은 주장을 인정해주지 않는다는 점입니다.

한편, 리뷰의 삭제 요청에서는 불법 외에도, 사이트의 이용 약관을 위반하는 것을 증명하면, 삭제해줄 수 있습니다.

예를 들어, 위탁자의 금지 사항을 규정하는 Openwork의 이용 약관 11조 1항 b에는

당사를 포함한 특정 기업, 조직에 이익 또는 불이익을 주는 것을 목적으로 정보를 발신하는 행위

https://www.vorkers.com/rule.php [ja]

라고 있습니다. 이 규정에 따르면, 이전에 사례로 소개한 기밀 사항의 유출은 특정 기업에 불이익을 주는 행위라고 할 수 있으며, 삭제 대상이 될 가능성이 높습니다.

반면, IP 주소의 공개 요청에서는, 사이트의 위반으로는 충분하지 않고, 불법임을 증명해야 합니다.

불법의 증명에는, 해당 리뷰가 불법임을 주장할 수 있는 이유와 그 증거를 제시하는 것이 필요합니다. 이러한 주장은 고도의 전문적 영역이므로, 평판 피해 대응을 전문으로 하는 변호사에게 의뢰하는 것을 추천합니다.

게시자 식별 절차 2: 로그 삭제 금지

IP 주소를 획득하면, 게시자에게 인터넷 환경을 제공한 프로바이더를 알 수 있습니다. 프로바이더란 고정 회선이라면 nifty, 휴대폰 회선이라면 au와 같은 통신 사업자를 가리킵니다.

그리고 프로바이더는 게시물의 연월일에 해당 IP 주소를 사용한 계약자의 주소, 이름 등의 로그를 보유하고 있습니다. 즉, 로그를 추적하면 게시자의 개인 정보를 획득할 수 있는 것입니다.

하지만, 프로바이더가 로그를 영원히 저장하는 것은 아닙니다. 특히 휴대폰 회선의 경우, 약 3개월 정도 후에 삭제하는 사업자도 있습니다.

이 때문에, 로그의 삭제를 금지하는 법정 절차를 진행해야 합니다. 그러나 실제로는 “이제부터 거기에 발신자의 주소와 이름 공개 요청을 진행하겠으니, 로그를 저장해 주세요”라는 통지를 내면 충분한 경우가 많습니다. 이 통지 시에도 해당 리뷰가 불법적이라는 주장과 증명이 필요합니다. 통지의 변호사 비용은 약 100만 원 정도로 보입니다.

Openwork는 앱도 출시되어 있어 스마트폰에서도 사용 가능합니다. 그러나, 500자 이상이라는 게시물의 최소 문자 수를 고려하면, 시간이 있을 때 집에서 PC로 천천히 작성하는 경우가 많을 것으로 예상됩니다.

집에서 인터넷 회선을 사용하고 있다면, 로그를 확인하면 바로 본인을 찾아갈 가능성이 높을 것입니다.

게시자 식별 절차 3: 주소 및 성명 공개 요청

로그 저장 절차가 완료되면, 인터넷 서비스 제공자에게 게시자의 주소 및 성명 공개 요청 소송을 제기합니다. 주소 및 성명 공개 요청은 임시 조치가 아니라, 실제로 법정에 소송을 제기해야 하는 절차입니다. 이는 주소나 성명과 같은 개인 정보는 보호할 가치가 있는 중요한 정보이기 때문에, 더욱 신중하게 논의해야 하기 때문입니다.

명예훼손의 경우, 명예훼손을 주장하는 경우가 많지만, 해당 게시물이 사실이라면 게시자의 프라이버시가 우선되며, 명예훼손에서 벗어날 가능성이 높습니다. 앞서 언급한 사례에서 ‘유급휴가를 거의 받지 못하고 있다’는 내용이 사실이라는 것을 법원이 인정한다면, 불법이라는 주장을 받아들여지기는 매우 어려워집니다.

주소 및 성명 공개 요청에 대한 변호사 비용의 시장 가격은 인터넷 상의 정보에 따르면

착수금이 약 300만 원, 성과 보수가 약 200만 원

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee [ja]

라고 합니다.

게시자 식별 절차 4: 손해배상 청구

정보 공개 청구 소송에서 승소하면, 프로바이더의 계약자의 주소와 성명이 공개됩니다. 게시자를 식별할 수 있게 되면, 상대방에 대한 손해배상 청구도 가능해집니다. 발생한 손해에 대한 위로금뿐만 아니라, 조사 비용이나 성과 보수 등 변호사에 대한 비용 청구도 가능합니다. 잘 진행된다면, 실질적인 부담은 전혀 없이 절차를 완료할 수 있습니다.

그러나, 변호사 비용을 완전히 회수할 수 있는 금액의 배상을 얻을 수 있을지, 아니면 손해배상 청구 자체가 인정될 수 있을지에 대한 위험은 존재합니다.

요약

Openwork에서 비방 중상의 리뷰가 게시되었을 때 취할 수 있는, 게시자 식별 방법에 대해 설명해 왔습니다. Openwork에서 게시자를 식별하기 위해서는, IP 주소의 공개 요청, (로그 삭제 금지의 통지), 주소나 성명의 공개 요청 소송, 손해배상 청구 등, 여러 법적 절차를 진행해야 합니다.

법원을 통한 절차는 모두 법적 주장 및 증명이 필수이므로, 평판 피해 대응에 강한 변호사에게 의뢰하는 것이 좋을 것입니다.