야후 파이낸스의 풍평피해 삭제 및 게시자 식별

야후 파이낸스는 야후 주식회사가 운영하는 ‘Yahoo! JAPAN’의 일부로, 상장기업의 주가와 뉴스 등을 게시하는 사이트입니다. 각 상장기업마다 전용 페이지가 마련되어 있으며, 그 안에는 주가 차트, 뉴스, 기업 정보, 주주 우대 정보 등을 포함하여 야후 위탁자가 글을 작성할 수 있는 ‘게시판’이 준비되어 있습니다. 그리고 해당 게시판에서는 그 기업의 주식 가격 변동 등에 관한 게시물이 작성되고 있습니다.

그러나, 그런 게시물뿐만 아니라, 해당 기업에 대한 비방, 허위 정보로 인한 피해라고 할 수 있는 게시물이 작성되는 경우도 있습니다. 게시판의 성격상, 그런 게시물은 개인 투자자 등의 눈에 쉽게 띄며, 기업에게는 최악의 경우 주가에 부정적인 영향을 미칠 가능성도 있습니다. 따라서, 이러한 게시물에 대해 허위 정보로 인한 피해 대책을 수행할 필요가 생깁니다.

법정 외 협상을 통한 삭제 요청

야후 파이낸스에서 풍평피해에 해당하는 게시물을 삭제하려면 법정을 이용하지 않고도 크게 두 가지 방법이 있습니다.

이용 약관 위반

야후는 ‘야후 파이낸스 Help’의 ‘【게시판】금지 행위, 게시물에 주의가 필요한 내용’에서 개인 정보나 저작권 침해, 음란 정보나 광고, 카테고리나 스레드 오류의 게시를 금지하고 있습니다. 또한 이에 더해 ‘비방, 중상’, ‘비판 및 논쟁’, ‘사실에 반하는 것’도 금지 사항으로 명시되어 있습니다.

비방, 중상
다른 사람을 비방, 중상하는 발언을 하면 법적 책임을 물을 수 있습니다. 다른 사람에게 비방, 중상당했다고 해서 같은 일을 해서는 안 됩니다.
비판 및 논쟁
비판 및 논쟁 자체는 금지하고 있지 않지만, 그것을 어떤 목적으로 하는지를 생각해봅시다. 불쾌감을 표현하거나, 원한을 풀기 위해 게시판을 이용하는 것은 옳지 않습니다. 공공성이 없는, 개인적인 비판의 게시는 하지 말아주세요.
사실에 반하는 것
거짓 사실을 게시하거나, 가상의 사건을 지어내서는 안 됩니다.

Yahoo! Finance Help

즉, 기업이나 임원, 직원 등에 대한 단순한 비방 중상, 주가와 관련이 없는 의미 없는 욕설 등을 하는 비판과 논쟁, 사실에 반하는 거짓 사실, 극단적인 예를 들면, 존재하지 않는 사고를 지어내어 ‘이 회사가 이런 사고를 일으켰기 때문에 주가가 떨어질 것이다’ 등과 같은 것을 쓰는 것은, ‘법적으로’라는 것보다 이용 약관 상, 금지되어 있습니다.

그리고 이러한 게시물을 게시하면, 게시 후에 삭제될 수 있다는 것도 규정되어 있습니다.
즉, 이러한 게시물을 게시당한 피해자인 기업은, 해당 게시물이 이용 약관에 위반되어 있으므로 삭제되어야 한다고 야후에 요청할 수 있습니다.

불법이라는 주장에 기반한 송신 방지 조치 요청

‘이용 약관 위반’이라는 구성을 하지 않아도, 법에 위반되고 있다는 이유로 삭제를 요청할 수 있습니다. 이는 다른 사이트의 경우와 같으며, 이른바 ‘송신 방지 조치 요청’에 의한 요청이 됩니다. 법의 조문, 그 해석, 해당 게시물 내용의 적용, 그것이 불법이라는 논증. 이러한 문서를 작성하고, Yahoo 주식회사에 우편으로 보내는 방법입니다.

하지만, 풍풍 피해 대책을 맡는 변호사의 실무 감각으로서, Yahoo!는 게시판 등에서 풍풍 피해에 해당하는 게시물에 대해, 삭제를 적극적으로 해주지 않습니다. 위반 신고를 해도, 유감스럽게도, ‘회사 내에서 이용 약관 등을 참조하여 검토한 후, 필요하다고 판단되는 경우에는, 해당 범죄를 송신 방지하는 등의 적절한 조치를 취하고 있습니다.’ ‘귀하께서 지적해주신 게시물에 대해서는, 회사 내에서 신중하게 검토하였지만, 현재로서는 삭제 등의 조치가 적절하다는 판단에 이르지 못하였습니다.’ 등과 같은 답변이 돌아오는 경우가 많다고 할 수 있습니다.

야후에 대한 법정 외 협상은 난이도가 높다

이러한 삭제 요청은 얼마나 ‘설득력 있게’ 진행하는지가 중요합니다.

이용 약관 위반을 주장하는 경우, 이용 약관은 결국 야후가 독자적인 규칙으로 정한 것이며, 법은 아닙니다. 야후가 정한 규칙에 반하고 있으며, 야후의 판단에 따라 삭제되어야 한다는 것을 어떻게 설득력 있게 논술하고, 자발적인 삭제를 촉구하는가. 이것은 순수한 의미에서의 ‘법률 지식’은 아니지만, 매일 풍풍 피해 대책을 맡고 있는 사람이 아니면, 어렵다는 점이 있습니다. 또한, 유감스럽게도, 전문가의 손을 이용해도, 반드시 성공한다고 말하기는 어려운, 난이도가 높은 업무입니다.

불법이라 주장하는 경우는, 이 경향이 더욱 두드러집니다. 이후에 설명하겠지만, 야후 주식회사는 법정에서의 절차에서도, 삭제를 요구하는 측의 주장이나 증거에 대해 상당히 심도 있는 반박을 하는 경우가 많다고 할 수 있습니다. 더욱이 법정 외의 경우, 우리의 주장을 인정하고 기사 삭제를 해주는 경우는, 유감스럽게도, 결코 많지 않습니다. 그럼에도 불구하고 어떻게든 주장을 인정받기 위해서는, 법적으로 타당한, 틈이 없는 문서를 작성해야 합니다.

IT 기업이나 광고 대행사 등에 의한 삭제는 불법

그런데, 이러한 삭제 요청을 외부의 IT 기업이나 광고 대행사 등이 하는 것은 불법입니다.
변호사법 제72조에는,

변호사 또는 변호사 법인이 아닌 자는, 보수를 얻는 목적으로 소송 사건, 비소송 사건 및 심사 청구, 이의 제기, 심사 청구 등 행정 기관에 대한 불복 신청 사건 그 외 일반적인 법률 사건에 관하여 감정, 대리, 중재 또는 화해 그 외의 법률 업무를 처리하거나 이들의 중개를 하는 것을 업으로 할 수 없다

변호사법 제72조

라는 규정이 있습니다. 그리고 명예 훼손 등을 이유로 야후 주식회사에게 야후 파이낸스의 게시물 삭제 등, 기사 삭제를 요구하는 것은 ‘법률 사건’에 관한 ‘법률 업무’로 간주되고 있기 때문입니다. 이 점에 대해서는 이미 도쿄 지방 법원의 판결도 존재합니다. 이것은 ‘비변 행위’라고 불리며, 우리 사이트 내의 다른 기사에서도 자세히 설명하고 있습니다.

따라서, 기사 삭제(또는, 이후에 설명할 가처분)를 변호사가 아닌 업체에 발주하고, 돈을 지불하면, 해당 계약이나 지출은 ‘불법 행위의 의뢰에 관한 계약이나 지불’이라는 것이 됩니다. 특히 상장 기업의 경우, 이들이 감사나 주주 총회 등의 장면에서 다루어지면, 회사의 컴플라이언스 의식에 대한 중대한 의문이 발생하게 됩니다.

가처분에 의한 삭제 요청

다시 이야기를 돌리지만, 야후 주식회사는 법정 외 협상에서는 기사 삭제를 쉽게 해주지 않습니다.

그러나 야후 주식회사는 일본 법률을 준수하는 일본 회사이며, 법원에서 명령이 내려진 경우 해당 게시물을 철저히 삭제합니다. 따라서 법정 외 협상에 의한 삭제에 실패한 경우, 법원을 통해 해당 게시물의 삭제를 요구하게 됩니다. 야후 파이낸스의 기사 삭제는 재판 절차가 아닌 가처분 절차를 통해 가능합니다. 전문적인 이야기로 조금 복잡하지만, 재판에서 ‘소장’과 거의 같은 기능을 하는 ‘가처분 신청서’를 작성하고, 재판과 마찬가지로 증거 등을 첨부하여 법원에 가처분 명령의 신청을 하고, 재판에서 ‘재판 기일’과 거의 같은 기능을 하는 ‘심문’이라는 절차를 거쳐, 재판에서 ‘판결’과 거의 같은 기능을 하는 ‘가처분 결정’을 얻는, 이런 흐름입니다.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

가처분 절차는 재판보다 빠르다

재판과의 가장 큰 차이점은 속도입니다. 재판은 한 번 기일을 갖고 나면 다음은 한 달 후, 이런 속도감입니다. 그러나 가처분의 경우, 심문과 심문 사이는 약 1주일 정도. 매우 빠른 결정이 가능합니다.

그러나 그만큼 심문과 심문 사이의 문서나 증거 준비는 매우 힘듭니다. 재판 경험이 있는 분들은 이해하실 수 있을 것입니다. 재판에서 ‘한 달’이라는 시간은 결코 ‘너무 길다’는 것이 아닙니다. 재판에서는 모든 것에 대해, 그것을 시간 순서나 논리 구조 등이 명확한 문장으로 만드는 것이 필요하며, 또한 모든 것에 대해 ‘증거’가 요구됩니다. 상대방의 반론을 받고, 그 반론이 적절하지 않다면 재반론을 하려면, 문서와 증거를 철저히 준비해야 합니다. 그 작업에 필요한 시간으로서, ‘한 달’이라는 기간은 결코 ‘너무 길다’는 것이 아닙니다.

문서나 증거는 세밀하게 준비해야 한다

가처분의 경우도 기본적으로는 같습니다. 가처분은 확실히 빠른 절차지만, 그렇다고 해서 문서나 증거가 대충이어도 이길 수 있다는 것은 아닙니다. 그리고 야후 주식회사는, 내용에 따라 다르겠지만, 게시판 게시물의 삭제에 대해, 그 게시물 내용의 깊은 부분에 대해 반론을 하는 경우가 많지 않습니다. 그 반론에 대한 재반론을, 1주일이라는 시간 안에 준비해야 합니다. 이것은 가처분 경험이 풍부한 변호사가 아니면, 쉽지 않은 일입니다.

또한, 원래, 그런 재반론 부분에서 ‘무거운’ 작업이 필요하지 않도록, 처음 단계에서, 상대방인 야후 주식회사로부터의 반론을 예상하고, 철저하게 ‘틈’이 없는 가처분 명령 신청서를 작성해야 합니다.

이렇게, 야후 파이낸스의 기사 게시물 삭제를 요구하는 가처분은, 내용적으로 어렵습니다. 그러나 이것을 이길 수 있다면, 야후 주식회사는 해당 게시물을 삭제해줍니다.

가처분에 의한 게시자 식별

야후 파이낸스에서 명예훼손에 해당하는 게시물을 작성한 사람의 신원을 확인하는 경우에도, 마찬가지로 가처분 절차를 요청하게 됩니다.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

삭제와 게시자 식별을 동시에 요청할 수 있음

이 가처분은 삭제 요청을 하는 가처분과 동시에 진행할 수 있습니다. 즉, “이 게시판 게시물은 불법이므로 삭제해 주시고, 게시자 식별을 위해 게시자의 정보를 공개해 주세요”라고 한 번의 가처분으로 요청할 수 있는 것입니다.

그러나, 야후 주식회사는 야후 위탁자에 대해 개인 정보를 보유하고 있지 않은 경우가 대부분입니다. 야후 파이낸스등의 서비스는 실명이나 주소 등을 야후에 등록하지 않아도 사용할 수 있기 때문입니다. 따라서 주소와 성명 대신, 게시 시 사용된 IP 주소의 공개를 요구하게 됩니다. IP 주소의 공개를 받으면 해당 게시물에 사용된 회선의 제공업체, 즉, 고정 회선의 경우 Nifty나 SoftBank BB, 스마트폰 회선의 경우 docomo나 SoftBank가 확인됩니다.

그리고 다음 단계로, 확인된 제공업체를 상대로 “해당 날짜와 시간에 해당 IP 주소를 사용한 위탁자의 주소와 성명을 공개하라”는 소송을 진행하면, 제공업체로부터 주소와 성명의 공개를 받을 수 있고, 게시자 식별을 실현할 수 있습니다.

그러나, 게시자 식별에는 시간 제한이 있습니다. 오래된 게시물에 대해서는 제공업체 측에 접속 로그가 남아 있지 않아 추적을 포기해야 하는 경우가 있습니다. 이는 야후 파이낸스에 한정되지 않고, 게시자 식별 일반에 해당하는 문제입니다.

또한, “시간 제한”과 관련하여, 게시자 식별을 진행할 경우에는 특히 가처분 절차를 신속하게 마무리하는 것이 중요합니다. 가능한 한 적은 심사 횟수로 가처분을 마무리하기 위해서는 결국, 철저한 준비와 법적으로 허점이 없는 문서 작성이 중요하다는 것입니다.

법정 외 협상에서 게시물 삭제 후에도 가능

참고로, IP 주소 공개의 가처분은 법정 외 협상으로 기사를 삭제한 후에도 가능합니다. 기사 삭제 후에도 야후는 “삭제된 기사를 게시한 사람의 IP 주소”라는 정보를 보유하고 있기 때문입니다. 그러나 “해당 기사가 야후 파이낸스에 게시되었었고(그리고 그것이 불법이므로 IP 주소 공개를 원한다)”라는 증거를 삭제 전에 보존해야 합니다. 법원을 이용한 절차에서 유효한 증거 보존 방법은 약간 전문적입니다. 스스로 삭제를 실현한 사례에 대해 변호사에게 게시자 식별을 요청하더라도, 유효한 증거 보존이 이루어지지 않아 포기해야 하는 위험이 있습니다. 게시자 식별을 진행할 가능성이 있는 경우는, 삭제 요청 등을 진행하기 전에 변호사에게 상담하는 것이 좋습니다.