Google 마이비즈니스와 로컬 비즈니스 정보의 인터넷 검색

Google 마이비즈니스는 Google 검색이나 Google 맵 등의 Google 서비스에 상점이나 회사 등의 로컬 비즈니스 정보를 표시하고 관리하기 위한 무료 도구입니다. 2014년 6월(헤이세이 26년)에 Google 플레이스와 Google+가 통합되어 탄생하였습니다. Google에서 음식점이나 의류점의 이름을 장소로 검색하면, 검색 결과 화면의 왼쪽에 상점의 기본 정보, 사진, 지도가 표시됩니다. Google 마이비즈니스는 그 정보를 등록하고 관리할 수 있는 서비스로, Google의 검색 결과에 무료로 최신의 비즈니스 정보를 게시할 수 있게 해줍니다.

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Google 마이비즈니스와 로컬 검색

Google 마이비즈니스에는 비즈니스에 활용할 수 있는 다양한 기능과 특징이 있지만, 가장 큰 특징 중 하나는 Google 검색이나 Google 맵에서의 검색 결과 상에 비즈니스 정보를 표시할 수 있다는 점입니다.

스마트폰의 보급으로 원하는 정보를 외출 중이거나 필요한 때에 쉽게 검색할 수 있게 되었습니다. 이러한 배경으로 ‘지역명+업종’과 같은 로컬 검색으로 상점이나 목적지의 정보를 수집하는 경우가 증가하고 있습니다. 당신의 상점 근처에서, 당신이 제공하는 서비스를 찾는 사람들이 Google에서 검색할 가능성이 있습니다. 이러한 로컬 검색의 수단으로서, 잠재 고객을 확보하는 수단으로서, Google 마이비즈니스가 주목받고 있습니다.

편리한 로컬 검색 기능

예를 들어 ‘도쿄역 이탈리안’으로 검색하면, 도쿄역 내의 이탈리안 레스토랑이 표시되며, 인기있는 가게나 다른 곳에도 있는 가게의 계열점 등을 찾을 수 있을 것입니다. 찾고 있던 가게나, 미리 예상하고 있던 특정 가게의 주소·위치를 확인할 수도 있습니다. 이름만 알고 있거나, TV 촬영에서 본 적이 있는 가게가 도쿄역 내에 있는 것을 새롭게 알게 될 수도 있습니다.

뿐만 아니라, 예를 들어 생각하지 않았던 근처의 스테이션 호텔 내에 모르던 가게가 있고, 메뉴나 사진, 평판 등을 보고 가보고 싶다고 생각할 수도 있습니다. 이것은 실제로 로컬 검색을 했을 때, 많은 사람들이 경험한 것이 아닐까요. 찾고 있던 가게를 찾는 것뿐만 아니라, 새로운 가게를 발견하는 데에도, Google 마이비즈니스는 매우 유용합니다.

또한, 세일 기간 중인 의류점을 찾거나, 기간 서비스를 제공하는 미용실을 발견할 수도 있습니다. 위탁자 측면에서는 새로운 발견을 하는 도구, 편리하고 경제적인 생활을 위한 도구가 되지만, 경영자 측면에서는 잠재 고객에게 자신의 존재를 알릴 수도 있고, 신규 고객을 확보할 수 있는 최적의 도구가 될 수 있습니다. 이것이 Google 마이비즈니스의 가장 큰 특징이며, Google 마이비즈니스는 강력한 무기가 될 수 있는 가능성을 갖고 있다고 할 수 있습니다. 그래서 어떤 비즈니스 프로필을 만들고, 어떻게 운영해 나갈 것인지가 중요해집니다.

비즈니스 프로필

무료로 생성할 수 있는 비즈니스 프로필은, 비즈니스나 유사한 상품·서비스가 Google 검색이나 Google 맵에서 검색될 때 등의 중요한 상황에서, 자신의 비즈니스를 홍보하는데 도움이 됩니다. Google 마이비즈니스 계정에 로그인하여 주소, 전화번호, 웹사이트, 영업시간 등을 업데이트함으로써, 고객이 최신의 비즈니스 정보를 찾아 연결하기 쉽게 할 수 있습니다. 새로운 사진, 특별 혜택 정보, 프로모션 등의 정보로 프로필을 항상 업데이트함으로써, 위탁자에게 비즈니스의 매력을 홍보할 수 있습니다.

이 비즈니스 프로필에서는 ‘비즈니스 이름’, ‘카테고리’, ‘비즈니스 기반(주소)’, ‘비매장형(지역 제한 서비스)’, ‘영업 시간’, ‘특별 영업 시간’, ‘전화번호’, ‘특성’, ‘URL’, ‘비즈니스 설명’, ‘개업일’을 편집할 수 있습니다.

비즈니스 이름

비즈니스 이름은 이해하기 쉬운 표기법으로 작성합시다. 이미 자동으로 등록된 비즈니스 이름에 문제가 있을 경우, 비즈니스 이름 오른쪽의 펜 마크를 클릭하면 편집할 수 있습니다. 새로 개점하거나 개업할 경우, 지역명으로 검색하기 쉽게 하기 위해 지역명을 포함한 상호를 고려해 보는 것도 좋을 것입니다.

카테고리

카테고리에는 메인 카테고리와 추가 카테고리가 있으며, 추가 카테고리는 여러 개 등록할 수 있습니다. 가게의 영업 내용에 가장 적합한 카테고리를 메인 카테고리로 설정하고, 여러 사업이나 상품이 있는 경우 추가 카테고리를 추가할 수 있습니다. 카테고리는 자유롭게 기재할 수 없지만, 충분한 수가 있으므로 대부분의 경우에 해당하는 카테고리를 찾을 수 있을 것입니다. 예를 들어, 와인과 관련된 카테고리로는 ‘와이너리’, ‘와인 바’, ‘와인 도매상 및 수입업자’, ‘와인 샵’ 등이 있습니다. 또한, ‘로데오’, ‘보안관 사무소’, ‘총기 전문점’, ‘시신 보관소’ 등도 있습니다.

비즈니스 기반지(주소)

주소를 수정할 수 있는 항목은 ‘국가’, ‘우편번호’, ‘도도부현’, ‘주소’입니다. Google 맵 상의 핀 위치도 변경할 수 있습니다.

• ‘국가’는 일본의 경우, ‘일본’이 선택되어 있습니다.
• ‘우편번호’는 위치 정보에 따른 검색에 영향을 줄 수 있으므로 중요합니다.
• ‘도도부현’은 선택식입니다.
• ‘주소’는 특히 중요합니다. 매장이 빌딩 내에 있는 경우 빌딩 이름이나 층수도 기재합니다.
• ‘출장형 상품 배송이나 서비스 제공을 하고 있다’는 My Business 단위에서 선택하게 되므로, ‘예’를 선택하면 출장형을 검색하는 위탁자에게 쉽게 표시되지만, 매장을 찾고 있는 위탁자에게는 표시되기 어려워질 수 있으므로 주의가 필요합니다.

비매장형 (지역 제한 서비스)

재택 비즈니스나 비매장형 비즈니스를 운영하는 사업주도 Google 마이비즈니스를 이용할 수 있습니다. 이 경우, 주소를 비공개로 설정하는 것도 가능합니다.

영업 시간 및 특별 영업 시간

영업 시작 시간은 요일별로 설정할 수 있습니다. 영업일 또는 정기 휴일을 선택하고 영업 시간을 설정할 수 있습니다. 또한, 점심시간 등이 있는 상점의 경우, 영업 시간을 요일별로 여러 시간으로 나누어 등록할 수도 있습니다.

특별 영업 시간에서는, 일반 영업일이 아닌 정기 휴일이나 일반적인 휴일에 해당하는 영업 요일에 특별 영업을 실시하는 등의 설정을 할 수 있습니다. 매주 화요일과 짝수 주 수요일이 휴일인 등의 설정이 가능합니다.

전화번호

Google My Business는 위탁자가 대상으로 하는 비즈니스 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 설계된 개념이므로, 전화번호는 위치 정보에 영향을 미치는 지역번호로 시작하는 전화번호를 등록하는 것이 고객 유치에 유리합니다. 고객의 통화료를 줄이기 위해 통화 무료 번호나 IP 전화 번호를 등록하고 싶은 경우, 일반 번호를 주로 등록한 후 추가 전화번호로 등록하는 것이 권장됩니다.

속성

속성에서는 Wi-Fi 사용 가능 여부나 테라스 좌석의 유무 등 제공하는 상품이나 서비스의 정보를 표시할 수 있습니다. 관련성이 높고 정확한 속성을 비즈니스 프로필에 추가하면, Google에서 검색하는 위탁자들에게 본인의 상점 등을 차별화하는데 도움이 됩니다. Google 검색과 Google 맵의 비즈니스 프로필에 표시되며, ‘테라스 좌석’ 등의 속성은 위탁자가 모바일로 비즈니스를 찾았을 때 배지로 강조 표시됩니다. 설정할 수 있는 속성은 카테고리에 따라 다릅니다. 예를 들어, 사용 가능한 결제 방법, 장애인 접근 서비스 등의 속성이 표시되지만, Google 마이비즈니스에서 비즈니스 정보를 편집하면, 본인의 비즈니스가 가질 수 있는 속성을 확인할 수 있습니다.

URL

공식 웹사이트의 URL을 등록하여 Google 검색 결과나 Google 맵에 표시할 수 있습니다. 홈페이지의 URL을 표시함으로써, 검색한 위탁자가 Google 검색이나 Google 맵을 통해 홈페이지로 유입될 가능성도 있습니다. Google 마이비즈니스의 특성상, 다수의 매장을 운영하고 있고 공식 사이트 내에 각 매장별 페이지가 있는 경우, 마이비즈니스에 등록하는 웹사이트의 URL은 공식 사이트의 메인 페이지가 아닌, 각 매장별 페이지의 URL로 등록하는 것이 좋습니다.

상호명, 주소, 전화번호, URL의 4가지 정보의 표기는 반각, 전각, 대문자, 소문자 등을 포함하여 완전히 동일한 표기를 사용함으로써 검색 엔진이 다른 사이트에 기재된 정보라도 동일한 서비스에 대한 정보로 인식할 가능성이 높아집니다. 자사의 홈페이지가 지역명으로 복합 검색된 경우에 표시되기 쉬워지는 등의 효과도 있습니다.

사진과 동영상

Google 마이비즈니스의 관리 화면에 들어가 ‘비즈니스 정보 관리’에서 기본 정보를 편집하는 계정을 열면, ‘사진’에서 사진과 동영상을 등록할 수 있습니다.

사진의 종류 선택 옵션에는 다음이 있습니다.

• 요약: 모든 사진 데이터가 표시됩니다.
• 소유자 제공: 마이비즈니스의 소유자가 업로드한 사진이 표시됩니다.
• 위탁자 촬영: 위탁자가 업로드한 사진이 표시됩니다.
• 360: 스트리트뷰 이미지(실외와 실내)가 표시됩니다.
• 동영상: 업로드한 동영상이 있다면 표시됩니다.
• 매장 내부: 매장 내부의 사진이 표시되며, 인테리어나 분위기를 전달할 수 있습니다.
• 외관: 다양한 방향에서의 외관 사진으로, 위탁자가 찾기 쉬워집니다.
• 직장: 기업의 분위기를 전달할 수 있습니다.
• 팀: 경영진이나 스태프의 사진이 표시됩니다.
• ID 정보: ‘커버 사진’과 ‘프로필 사진’입니다. 커버 사진을 게시하면 페이지의 개성을 어필할 수 있습니다. 커버 사진은 마이비즈니스의 최상단에 우선적으로 표시되는 사진으로 설정됩니다.
• 프로필 사진은 아이콘에 반영되는 사진입니다. Google 서비스 상에서 위탁자의 눈에 더 잘 띄게 됩니다.

업로드하는 사진과 동영상에는 정해진 가이드라인이 있습니다.

사진 및 동영상의 가이드라인

Google은 각 카테고리에 3장 이상의 사진을 업로드하는 것을 권장하고 있습니다. 매력이 전달되는 사진을 3장이 아니라 많이 업로드하는 것이 좋지만, 문제는 표시되는 사진을 자유롭게 설정할 수 없다는 것입니다. Google 마이비즈니스에서 표시되는 사진은 업로드된 사진 중에서 무작위로 표시되기 때문에, 원하는 사진을 선택할 수 없습니다. 게다가, 표시되는 사진에는 매장이나 기업이 업로드한 것뿐만 아니라, 위탁자가 업로드한 사진도 포함되어 있습니다. 매장이나 기업이 업로드한 사진은 위탁자가 업로드한 사진보다 우선적으로 표시되므로, 자체 촬영한 사진을 많이 업로드해두면, 표시될 확률이 높아집니다.

게시 기능

Google My Business에는 비즈니스 정보를 발표할 수 있는 ‘게시 기능’이 있어, 회사의 제품이나 서비스에 관한 정보, 기간 제한 서비스나 이벤트 등 시기적절한 주제를 Google 검색 결과나 Google 지도의 지식 패널에 실시간으로 표시할 수 있습니다. 표시할 수 있는 정보는,

• 사진/동영상
• 텍스트
• 게시 버튼(‘자세히’, ‘구매’, ‘신청’ 등)

이며, 모바일의 경우, 다양한 신호에 기반하여 Google 검색과 Google 지도의 비즈니스 프로필에 표시되는 [업데이트] 또는 [개요] 탭에 표시되고, PC의 경우, Google 검색과 Google 지도의 비즈니스 프로필에 표시됩니다. ‘게시’ 기능에는 ‘최신 정보’, ‘이벤트’, ‘특전’, ‘제품/서비스’라는 4가지 유형이 준비되어 있습니다. 각 유형을 이해한 후, 발표하고 싶은 내용에 따라, 잘 활용하면 좋을 것입니다.

하지만, ‘게시’가 표시되는 것은 1주일만입니다. 1주일 후에 게시물은 자동으로 삭제되어 표시되지 않게 되지만, 게시물이 표시되지 않게 되기 전에 Google에서 안내 메일이 와서 다음 게시를 촉구해 줍니다. 단, 이벤트 게시는 예외로, 그 이벤트가 종료될 때까지 게시됩니다.

최신 정보

비즈니스 정보를 발표하는 기능입니다. 사진, 동영상, 링크, 버튼, 기타 정보를 포함할 수 있습니다.

이벤트

이벤트를 홍보하는 기능입니다. 이벤트에 관한 게시물에는 반드시 제목, 시작일과 종료일, 개최 시간을 포함합니다. 사진, 동영상, 버튼 등의 정보를 포함할 수도 있습니다.

특전

프로모션 세일이나 쿠폰을 홍보하기 위한 게시물입니다. 쿠폰에 관한 게시물에는 반드시 제목, 시작일과 종료일, 개최(실시) 시간을 포함합니다. [쿠폰 보기]라는 버튼이 자동으로 추가됩니다. 또한, 사진, 동영상, 쿠폰 코드, 링크, 이용 약관을 포함할 수도 있습니다. 예를 들어 피자 가게라면, ‘1주일 한정, 대형 사이즈 20% 할인’ 같은 홍보도 가능합니다.

제품/서비스

특정 제품을 홍보할 때 사용합니다. 제품에 관한 게시물에는 반드시 제목과 사진(또는 동영상)을 포함합니다. 각 ‘게시’에는 추가할 수 있는 액션 버튼을 선택할 수 있습니다. ‘버튼’의 종류는,

• 예약: 예약 페이지로의 링크
• 구매: 통신판매 사이트로의 링크
• 자세히: 상세 설명 페이지로의 링크
• 등록: 등록 페이지로의 링크
• 쿠폰 획득: 쿠폰 페이지로의 링크
• 지금 전화: 매장으로 전화하기

등이 있습니다.

요약

Google 마이비즈니스에 대한 개요를 설명하였습니다. 로컬 검색에서 Google 마이비즈니스가 중요하고 매력적인 도구임을 이해하셨을 것입니다. ‘등록’이나 ‘인사이트’ 등에 대해서는 본 사이트의 다른 글인 ‘Google 마이비즈니스의 등록 및 활용’에서 자세히 설명하였습니다. Google 마이비즈니스를 잘 활용하여 정보를 전달하고 비즈니스를 확장해 나가봅시다.