Как удалить негативные отзывы о специалистах по уходу за больными

Что такое “Нурс Специалист”

“Нурс Специалист” – это крупнейший в Японии сообщественный сайт для медсестер и студентов медицинских вузов, управляемый компанией SMS Career. На сайте представлены различные разделы, такие как “Лаунж”, где медсестры и студенты медицинских вузов могут обсуждать свои проблемы, подготовка к национальному экзамену для медсестер, последние новости в области медицины и ухода за больными, а также отзывы о больницах и медицинских учреждениях в разделе “Отчеты о работе”. Это место, где можно услышать реальные мнения медсестер и стажеров, что делает его мощным инструментом для тех, кто работает в медицинской и здравоохранительной отраслях.

Например, в разделе “Отчеты о работе” можно отфильтровать больницы по условиям труда и прочитать отзывы коллег, которые уже работают в интересующей вас больнице. Это может быть полезно при поиске потенциального места работы или при сборе информации перед трудоустройством.

С другой стороны, поскольку “Нурс Специалист” – это сообщественный сайт, где основной акцент делается на обмен информацией между пользователями, основным источником информации являются отзывы. Это может привести к негативным последствиям, таким как создание неблагоприятного впечатления о больнице или клинике из-за негативных отзывов, неудачное трудоустройство и т.д. Кроме того, для пользователей это также может стать проблемой, если на сайте будут размещены клеветнические заметки или другие негативные комментарии.

Что такое негативные отзывы, размещаемые на сайте Nurse Specialist

Сайт Nurse Specialist – это площадка для отзывов пользователей, поэтому возможно появление негативных отзывов. Основным контентом сайта являются разделы “Лаундж” и “Отчеты о работе”, и здесь мы рассмотрим содержание предполагаемых негативных отзывов и ущерба от негативной репутации в разделе “Отчеты о работе”.

Отзывы-обвинения о домогательствах и сексуальных домогательствах со стороны старшей медсестры

“Отчеты о работе” – это контент, который публикует реальные отзывы коллег, которые реально работали, поэтому основным содержанием являются впечатления от работы. Мы полагаем, что медсестры, которые пережили домогательства на работе и испытали боль, могут оставлять отзывы, выражая желание, чтобы никто больше не испытывал подобного. Отчеты о домогательствах, а также о длительном сверхурочном труде, зарплате и т.д., могут быть рассмотрены как обвинения в условиях труда.

Однако для больницы нежелательно, чтобы такие записи негативно влияли на вакансии и препятствовали найму персонала. В частности, если больница принимает меры по улучшению условий труда, наказывает медсестер, совершивших домогательства, и т.д., то нежелательно, чтобы такие записи продолжали оставаться, поскольку они не соответствуют реальной ситуации и являются нежелательными отзывами.

Отзывы, не основанные на опыте работы или фактах

Например, отзыв вида “Когда я пришел, врачи и медсестры больницы производили плохое впечатление. Я не могу доверять диагнозу” – это отзыв, не основанный на опыте работы. “Отчеты о работе” – это не отчеты от пациентов, а отзывы от медсестер, которые связаны с вакансиями в больнице, поэтому такие отзывы можно считать несоответствующими цели. И даже если человек, который никогда не работал, говорит, что “впечатление плохое”, на самом деле это может быть не так, и нежелательно, чтобы нерелевантные лица мешали найму персонала.

Кроме того, утверждение “Я не могу доверять диагнозу” без указания фактов, которые служат основанием, может не только негативно сказаться на вакансии, но и ухудшить репутацию самой больницы. Такие отзывы следует удалять.

Отзывы, содержащие злонамеренные выражения или клевету

Другим возможным вариантом являются отзывы, содержащие злонамеренные выражения или клевету. Такие выражения не являются полезными, они только атакуют конкретных людей или больницы, и следует сказать, что такие сообщения должны быть удалены как можно скорее. В этом отношении, команда управления Nurse Specialist проверяет содержание всех отзывов, поэтому маловероятно, что явная клевета будет продолжать оставаться. Тем не менее, поскольку это сайт отзывов, возможно, что останутся сообщения, содержащие клевету или злонамеренные выражения. Для людей, которые могут пострадать от клеветы, желательно как можно скорее удалить такие сообщения.

Как подать запрос на удаление за нарушение условий использования

Условия использования «Специалист по медсестринскому делу» (Japanese “Nurse Senka”)

В статье 16 Условий использования «Специалист по медсестринскому делу» (про запрещенные действия в отношении контента сообщений на досках объявлений и т.д.) перечислены запрещенные действия. Если причина, соответствующая любому из этих пунктов, присутствует в отзыве, который вы хотите удалить, он может быть признан объектом удаления.

Руководство по публикации отзывов на «Специалист по медсестринскому делу»

На «Специалист по медсестринскому делу», помимо статьи 16 Условий использования, представлены руководящие принципы для публикации отзывов. Здесь приведены примеры отзывов, которые могут быть удалены. Сообщения, нарушающие эти руководящие принципы, также могут быть объектом удаления.

Как подать запрос на удаление

На «Специалист по медсестринскому делу» предусмотрены формы для сообщения о нарушениях как в лаундже, так и в отчетах о рабочих местах. Если вы нажмете на маленькую надпись [Сообщить о нарушении], которая находится в левом нижнем углу соответствующего сообщения, вы сможете перейти к форме для сообщения о нарушении.

Пример подачи запроса на удаление за нарушение условий использования

Содержание вашего запроса должно быть указано в этой форме, указывая конкретно, к какому отзыву он относится, чтобы облегчить его идентификацию со стороны «Специалист по медсестринскому делу».

В форме для сообщения о нарушениях на «Специалист по медсестринскому делу» приведены примеры нарушений условий использования в качестве категорий нарушений, поэтому выберите соответствующую категорию нарушения. Если ни одна из них не подходит или вы не знаете, какая подходит, выберите «Прочее». Однако, если это относится к «Прочему», это означает, что это не типичный случай для удаления, поэтому внимательно проверьте, нарушает ли данное сообщение условия использования, и постарайтесь заполнить поле описания более подробно.

На этот раз мы рассмотрим отзыв, в котором, как было показано в предыдущем примере, обвиняется главная медсестра в домогательствах и преследованиях. Сначала, по поводу вкладки категорий нарушений, отзыв с обвинениями не подходит ни под одну из вкладок, поэтому выбираем «Прочее». Поле описания можно заполнить следующим образом:

Здравствуйте, меня зовут △△, я из административного отдела больницы 〇〇. Я хотел бы попросить вас удалить этот отзыв. В третьей строке этого отзыва говорится, что «Я столкнулся с сексуальными домогательствами от главной медсестры A во время стажировки». Однако, такой факт не был подтвержден во время указанного периода стажировки. Это нарушает пункт 14 статьи 16 Условий использования, который гласит «Предоставление информации, противоречащей фактам». Кроме того, даже если бы такой факт существовал, сообщение, содержащее такие обвинения, не соответствует цели отчетов о рабочих местах, которая заключается в помощи в выборе больницы, и нарушает пункт 5 руководящих принципов, который гласит «Обвинения в нарушениях, происшествиях, проблемах и т.д.». Такие сообщения негативно влияют на наши деятельность по найму персонала и управление больницей, поэтому мы хотели бы попросить вас удалить их. Благодарим вас за сотрудничество.

Однако, в форме для сообщения о нарушениях указано:

Это сообщение не гарантирует удаление содержания сообщения. Решение о том, удалять сообщение или нет, принимается администрацией. Кроме того, мы не можем ответить на вопросы о том, было ли сообщение удалено или нет, и о причинах его удаления. Пожалуйста, примите это к сведению заранее.

Это означает, что «Специалист по медсестринскому делу» может свободно решать, удалять ли сообщение или нет, и причины удаления не раскрываются. Поэтому подача запроса на удаление не гарантирует, что сообщение будет удалено.

Если сообщение не удаляется, даже после подачи запроса на удаление, вы можете подать запрос на принятие мер по предотвращению отправки сообщений к «Специалист по медсестринскому делу» или рассмотреть возможность подачи иска. Это становится юридическим вопросом, поэтому вы можете обратиться к адвокату или сделать это самостоятельно. Будьте осторожны, если вы обращаетесь к посредникам по удалению, которые не являются адвокатами, так как это может привести к нарушению закона.

Как подать запрос на удаление незаконного контента

Юридические меры, которые можно предпринять

Если контент нарушает ваши права или противоречит закону, вы можете обратиться в суд через адвоката для его удаления. В общем, юридические меры, которые можно предпринять в связи с ущербом от негативных отзывов в интернете, включают:

• Запрос на добровольное удаление в рамках мер по предотвращению отправки
• Запрос на удаление публикации или временные меры
• Запрос на раскрытие информации об отправителе (запрос на раскрытие IP-адреса, запрос на раскрытие имени и адреса)
• Запрос на компенсацию ущерба (после идентификации автора публикации)

Среди них, запросы, которые напрямую связаны с удалением, включают запрос на предотвращение отправки, запрос на удаление публикации и временные меры.

Что следует утверждать с юридической точки зрения

С юридической точки зрения, первым шагом при подаче запроса на удаление может быть утверждение о “диффамации”. Диффамация устанавливается, когда:

• “Публично”
• “Указывая на факты”
• “Порочащие чью-либо репутацию”

Все эти условия должны быть выполнены.

Например, если на сайте с отзывами опубликован неверный отзыв, гласящий, что “в больнице ХХХ медсестры выполняют медицинские процедуры, которые должны выполнять только врачи”, давайте посмотрим, удовлетворяет ли это требованиям от 1 до 3. Во-первых, публикации на сайтах с отзывами, как в данном случае, могут быть просмотрены неопределенным числом людей в интернете, поэтому можно сказать, что они “публичны”.

Во-вторых, “указание на факты” означает утверждение конкретных фактов, которые могут унизить социальную оценку человека, независимо от того, являются ли они истинными или ложными. В данном случае, утверждение о том, что медсестры выполняют медицинские процедуры, которые должны выполнять только врачи (что называется “абсолютными медицинскими действиями”), указывает на то, что больница ХХХ проводит лечение, противоречащее Закону о врачах (Японский Закон о врачах), что достаточно для унижения ее социальной оценки.

Наконец, для того чтобы утверждать, что репутация была “порочена”, не требуется, чтобы социальная оценка была реально повреждена. Достаточно, если существует абстрактная опасность такого ущерба. Нет необходимости доказывать, что реальная публикация, ставшая проблемой, была просмотрена неопределенным числом людей через интернет-новости или социальные сети, и что больница была засыпана критикой и протестами. Важно, что существует объективная опасность такого ущерба. Подробнее о требованиях к диффамации см. в статье ниже.

Удаление через судебные инстанции (временные меры)

Обычно, когда вы обращаетесь с претензией о нарушении закона, такого как клевета, и требуете удаления, вы сначала применяете метод запроса о предотвращении отправки. Однако, запрос о предотвращении отправки – это метод запроса об удалении без обращения в суд, который требует добровольного удаления со стороны провайдера (специализированный медицинский персонал). В специализированном медицинском персонале, в условиях использования указано, что есть случаи, когда может быть произведено удаление по закону, поэтому можно сказать, что вероятность удаления с помощью этого метода высока. Однако, поскольку это добровольная мера, в зависимости от решения, удаление может не произойти.

В отличие от этого, в процедуре через суд, если удаление утверждено в суде, возникает обязательная сила судебного решения, и провайдер (специализированный медицинский персонал) будет вынужден согласиться на удаление. Поэтому, если мера предотвращения отправки не утверждена, эффективно перейти к судебной процедуре.

Временные меры, о которых идет речь, это метод, предусмотренный в Японском Законе о гражданском сохранении (Minji Hozon-hō), который используется, когда требуется немедленное решение, и который требует временных мер до получения окончательного решения по иску через формальный судебный процесс. В случаях, подобных текущему, с клеветой и негативными отзывами, есть большой риск нанесения ущерба, который трудно восстановить, как только информация распространяется, поэтому использование системы временных мер для немедленного удаления информации является эффективным. Когда выдается приказ о временных мерах, суд приказывает другой стороне удалить сообщение, и другая сторона соглашается на удаление. В случае временных мер, если вы обратитесь за консультацией к адвокату, специализирующемуся на управлении репутационными рисками, во многих случаях удаление может быть осуществлено в течение 2-3 месяцев после подачи заявки, что делает это эффективным средством.

Подробности о процедуре временных мер и удалении статей в случае клеветы или ущерба репутации описаны в следующей статье.

Идентификация автора публикации посредством временных мер

Если вы обратитесь к адвокату по вопросу идентификации автора публикации с помощью временных мер, существует возможность получить информацию, такую как IP-адрес автора, по запросу о раскрытии информации отправителя. Это позволит вам определить автора публикации. После этого вы сможете требовать возмещения ущерба, причиненного публикацией клеветнического характера, от идентифицированного отправителя. Подробное объяснение процесса этих процедур приведено в статье ниже.

Заключение

Сайт “Нурс Специалист” под постоянным контролем администрации, которая круглосуточно следит за публикациями. Благодаря этому, количество вредоносных сообщений минимально, что делает сайт безопасным для использования. Даже если возникнет ущерб репутации из-за отзывов, можно применить вышеупомянутые методы, такие как удаление сообщений, чтобы решить проблему. Однако, какой метод и какой аргумент использовать, а также будет ли удаление разрешено, зависит от конкретного случая.

В любом случае, если вы хотите утверждать о незаконности, это будет включать в себя специализированные знания и методы, что может быть сложно для индивидуального применения, и также будет являться юридическим действием. Поэтому вам потребуется помощь адвоката. Сначала проконсультируйтесь с адвокатом, чтобы определить, нарушает ли данный отзыв ваши права или противоречит закону.