Ключевые моменты в договоре о передаче обязанностей по мерам MEO

В последнее время все больше людей начинают поиск новых магазинов или услуг с Google. В частности, когда ищут рестораны или больницы поблизости от дома или офиса, многие используют смартфоны, которые показывают ближайшие места на Google Картах.

С точки зрения владельцев магазинов, если подробная информация о их магазине отображается в приоритетном порядке на Google Картах, это увеличивает вероятность последующего посещения. Поэтому спрос на MEO-меры, которые позволяют отображать подробную информацию на верхних позициях в Google Картах, растет.

В этой статье мы рассмотрим договор о предоставлении услуг, который заключается между специалистом по MEO и клиентом.

Что такое MEO-оптимизация

В случае, когда вы ищете ближайший ресторан или кафе находясь вне дома, вы, вероятно, будете использовать свой смартфон для поиска. Когда вы ищете магазины или другие заведения в Google или Google Maps, функция показывает детальную информацию о ближайших к вам местах на карте, как показано ниже.

Это функция Google My Business, сервиса Google для бизнеса, который отображает заведения, зарегистрированные в нем, в зависимости от их релевантности к ключевым словам поиска, близости к вашему местоположению и популярности.

В частности, когда вы ищете в Google, используя “название места + тип бизнеса”, информация о магазинах и Google Maps отображается в верхней части результатов поиска. Если ваше заведение может быть отображено в этом списке, это может прямо повлиять на увеличение продаж.

Меры, предпринимаемые для того, чтобы ваше заведение отображалось в верхней части списка в Google Maps, называются MEO-оптимизацией. MEO – это аббревиатура от Map Engine Optimization. Договор, который заведения заключают с профессиональными исполнителями при обращении за MEO-оптимизацией, называется договором о предоставлении услуг по MEO-оптимизации. Подробнее о договорах на размещение рекламы в результатах поиска Google или на веб-сайтах третьих лиц описано в статье ниже.

https://monolith.law/corporate/explanation-of-internet-advertising-agency-contract[ja]

Важные моменты в договоре о передаче на аутсорсинг работы по MEO

При передаче работы по MEO на аутсорсинг специализированной компании, создается договор об аутсорсинге. В этом контексте, мы обсудим ключевые пункты в договоре о передаче на аутсорсинг работы по MEO. В предложенных ниже пунктах договора, “сторона А” – это магазин или аналогичное учреждение, передающее работу по MEO на аутсорсинг, а “сторона Б” – это специализированная компания. Для более подробной информации о договорах об аутсорсинге в целом, см. статью ниже.

https://monolith.law/corporate/regulation-of-outsourcing-contract[ja]

Положения о содержании работы

Статья 〇 (Содержание работы)
По указанию Первой стороны, Вторая сторона обязуется провести меры, считающиеся эффективными для повышения позиции указанных магазинов и т.д. на Google Maps, в соответствии с приложением (далее “данная работа”). Первая сторона принимает это поручение.

Важным в контракте на оказание услуг по оптимизации MEO является конкретное определение того, какую работу будет выполнять специалист по MEO. Ключевыми моментами в работе по оптимизации MEO являются конкретное определение того, что означает “повышение” позиции, являющейся целью мероприятия, и явное указание ключевых слов, на которые нацелено повышение позиции. В большинстве случаев эти вопросы конкретно указываются в приложении, прилагаемом к контракту, как показано в приведенном выше примере статьи. Четким способом определения повышения позиции может быть, например, указание “позиция не ниже 〇” для ключевых слов, являющихся объектом оптимизации MEO.

Кроме того, в отношении позиции публикации, в случае Google, результаты поиска, оптимизированные для пользователя, отображаются на основе анализа атрибутов пользователя и истории поиска. Это называется персонализированным поиском. Следовательно, при проверке позиции публикации, важно не только всегда делать это в режиме инкогнито, в котором не производится оптимизация результатов поиска для каждого пользователя, но и важно тщательно объяснить эту систему магазинам и т.д., которым поручена оптимизация MEO.

Положения о выплате вознаграждения

Существуют два способа определения вознаграждения за услуги по оптимизации MEO: вознаграждение, которое начисляется при достижении определенных результатов (вознаграждение по результатам), и фиксированное вознаграждение, которое выплачивается независимо от результатов. Ниже мы разделим их и объясним.

В случае вознаграждения по результатам

Статья 〇 (Выплата вознаграждения по результатам)
Сторона А выплачивает Стороне Б вознаграждение, рассчитанное путем умножения суммы в 〇 иен (включая налог на потребление) на количество дней, в течение которых были достигнуты верхние позиции (далее “повышение позиции”) для одного или более ключевых слов, указанных в приложении, в результатах поиска на Google Map в точке, согласованной между Стороной А и Стороной Б, в качестве оплаты за данную работу.

В случае вознаграждения по результатам, важно четко определить результаты, которые являются условием для начисления вознаграждения, чтобы избежать любых сомнений. В приведенном выше примере положения, условием для начисления вознаграждения является отображение одного или более ключевых слов, выбранных для оптимизации MEO, в верхних 〇 позициях результатов поиска. Однако, если среди ключевых слов, выбранных для оптимизации MEO, есть слова, которые легко поднимаются вверх и имеют низкую конкурентоспособность и количество посещений (длиннохвостые ключевые слова), вознаграждение может быть начислено, даже если реальное количество посещений магазина или подобного не увеличивается. Поэтому важно заранее объяснить заказчику, что прямой целью оптимизации MEO не является увеличение количества посещений. Кроме того, как будет объяснено позже, стоит рассмотреть возможность включения положения в статью об освобождении от ответственности, указывающего, что достижение верхних позиций не обязательно приводит к увеличению количества посещений и т.д.

Кроме того, результаты поиска могут отличаться в зависимости от места, где был выполнен поиск. Поэтому также важно четко определить место измерения. В приведенной выше статье указано “согласованная точка”, но, если это возможно, лучше четко указать место на бумаге.

В случае фиксированного вознаграждения

Статья 〇 (Выплата фиксированного вознаграждения)
Сторона А выплачивает Стороне Б вознаграждение, рассчитанное путем умножения суммы в 〇 тысяч иен (включая налог на потребление) на количество месяцев контрактного периода, указанного в статье 〇, в качестве оплаты за данную работу.

В случае фиксированного вознаграждения, как в примере положения, можно получить вознаграждение за весь период контракта единовременно при заключении контракта, или можно получать ежемесячное вознаграждение в конце каждого месяца и т.д. В случае фиксированного вознаграждения, вероятность возникновения проблем с заказчиком меньше, чем в случае вознаграждения по результатам, но если вы получаете ежемесячное вознаграждение в течение срока контракта, вам нужно определить, как будет обрабатываться вознаграждение в случае расторжения контракта в середине срока. В этой статье мы определяем этот пункт в статье о сроке контракта, которую мы объясним позже, поэтому, пожалуйста, обратите на это внимание.

Положения об отказе от ответственности

Статья 〇 (Отказ от ответственности)
1. Сторона А не гарантирует Стороне Б, что в результате данного проекта количество посетителей или продаж в магазинах Стороны А увеличится.
2. Сторона Б не несет никакой ответственности перед Стороной А в случае, если позиция магазина Стороны Б на Google Maps не улучшится или ухудшится по сравнению с состоянием до начала проекта.
3. Если оплата Стороны А Стороне Б осуществляется на основе результатов, Сторона Б не несет никакой ответственности за доказательство того, что достижение высокого рейтинга, являющегося условием для получения оплаты, является результатом ее работы.

Положения об отказе от ответственности предназначены для предварительного указания в контракте возможных проблем между заказчиком и специалистом по оптимизации MEO. Первый пункт примера положения говорит о том, что целью оптимизации MEO является только высокий рейтинг на Google Maps, и не гарантируется, что это обязательно приведет к увеличению продаж в магазинах и т.д.
Второй пункт примера положения предупреждает о том, что оптимизация MEO не гарантирует, что магазин обязательно будет высоко рейтинговаться на Google Maps. Рейтинг на Google Maps определяется алгоритмами Google, многие из которых не раскрываются, поэтому специалисты по оптимизации MEO не могут гарантировать результаты.

Третий пункт примера положения говорит о том, что в контрактах с оплатой по результатам невозможно доказать, было ли достижение высокого рейтинга, являющегося условием для получения оплаты, результатом случайности или результатом оптимизации MEO. Как уже было сказано, алгоритмы Google, определяющие рейтинг, не полностью раскрыты. Третий пункт является положением, которое ясно говорит о том, что специалист по оптимизации MEO имеет право получить оплату по результатам, независимо от того, был ли результат вызван его работой или нет.

Хотя все эти положения кажутся очевидными для специалистов по оптимизации MEO, они могут стать причиной жалоб со стороны заказчиков, которые не знакомы с механизмами поиска Google. Поэтому важно не только указать эти положения в отказе от ответственности, но и тщательно объяснить их заказчику до заключения контракта.

Положения о сроке договора

Статья 〇 (Срок договора)
1. Срок этого договора составляет 〇 месяцев с даты заключения договора.
2. Если сторона А расторгает этот договор в течение срока договора, указанного в предыдущем пункте, сторона А обязана выплатить стороне Б вознаграждение, которое должно было возникнуть в оставшийся период.

В контракте на услуги по оптимизации MEO, необходимо всегда определить обработку в случае расторжения в середине срока договора, за исключением случаев, когда при заключении договора получается фиксированное вознаграждение. Потому что, даже если проводятся мероприятия по оптимизации MEO, из-за механизма поиска Google, эффект от этих мер обычно требует не менее 6 месяцев, и в лучшем случае – 3 месяца. Поэтому, если договор расторгается рано в течение срока договора, есть вероятность, что поставщик услуг MEO не сможет получить достаточное вознаграждение за работу.

В частности, клиенты, которые не знакомы с механизмом поиска Google, часто ожидают быстрых результатов, и могут расторгнуть договор на ранней стадии, если результаты не появляются. Конечно, необходимо объяснить заранее, что эффект от MEO не проявляется сразу, но также важно установить, как в образце положения, чтобы поставщик услуг MEO мог получить полную сумму вознаграждения, которую он должен был бы получить в течение срока договора, даже если договор был расторгнут в течение этого срока.

Обратите внимание, что образец положения предполагает фиксированное вознаграждение. В случае вознаграждения по результатам, необходимо установить, что положения о вознаграждении по результатам остаются действительными после расторжения, чтобы можно было получить вознаграждение после расторжения, или запретить расторжение в течение срока договора. Обратите внимание, что если клиент не является предпринимателем, положение о запрете расторжения в течение срока договора, которое, как предполагается, не очень распространено, может быть признано недействительным на основании статьи 10 Закона о защите прав потребителей (Японский Закон о защите прав потребителей).

Заключение

В свете растущего числа людей, регулярно использующих Google Maps, все больше магазинов и других заведений нуждаются в оптимизации для местного поиска (MEO). Однако, поскольку MEO – это относительно новое понятие, практического опыта в этой области еще не так много, и сложно сказать, что обычные люди полностью его понимают. Поэтому, при принятии заказа на проведение работ по MEO, важно тщательно объяснить заказчику содержание договора и ясно указать в договоре потенциальные проблемные моменты.

Информация о создании и рассмотрении договоров нашим юридическим бюро

В юридическом бюро Monolis, специализирующемся на IT, интернете и бизнесе, мы предлагаем услуги по созданию и рассмотрению различных договоров, включая договоры о передаче дел по оптимизации поисковых систем (MEO), нашим корпоративным клиентам и клиентам-консультантам. Если вас это интересует, пожалуйста, ознакомьтесь с подробностями ниже.

https://monolith.law/contractcreation[ja]