Какие меры предпринять в случае террора через социальные сети? Возможно ли увольнение или требование компенсации за ущерб?

С распространением социальных сетей, все чаще встречаются случаи, когда работники подработки в ресторанах и подобных заведениях выкладывают в интернет фотографии и видео своих шуток и выходок (так называемый “байт-террор”). Даже если автор удаляет такие фото или видео, они могут оставаться в сети и вызывать общественное возмущение. В июне 2021 года (Рейва 3 года) работник Domino’s Pizza выложил в Instagram видео, на котором он облизывает шейкер, что вызвало большой скандал. Это лишь один из многих случаев “байт-террора”.

В этой статье мы расскажем, какие санкции можно применить к работникам, совершившим “байт-террор”, и какие меры предусмотрены законодательством для борьбы с этим явлением.

О том, как компаниям следует реагировать на скандалы в интернете, мы подробно рассказываем в следующей статье. Пожалуйста, ознакомьтесь с ней.

https://monolith.law/reputation/company-flaming-correspondence[ja]

Что такое “байт-террор”

“Байт-террор” – это когда сотрудники-студенты снимают на фото или видео свои шутки с использованием товаров или оборудования магазина и публикуют их в социальных сетях, таких как Twitter. Шутки часто связаны с несанитарными действиями, такими как выбрасывание продуктов питания в мусорное ведро или облизывание их, что может уменьшить желание потенциальных покупателей приобрести эти товары. Если видео с “байт-террором” распространяется и вызывает общественное возмущение, это может не только нанести ущерб имиджу компании, но и привести к снижению продаж и котировок акций, что, в свою очередь, может оказать серьезное негативное влияние на бизнес. В некоторых случаях это может даже привести к банкротству магазина, поэтому ущерб может быть серьезным.

Для предотвращения “байт-террора” необходимо проводить тщательное обучение и образование. Меры, такие как инструктаж по использованию социальных сетей и запрет на пронесение смартфонов в магазин, также могут быть эффективными. Однако большинство случаев “байт-террора” происходят из-за легкомысленного отношения, поэтому полностью предотвратить их может быть сложно.

Какие санкции можно применить к работнику-студенту, совершившему “терроризм на работе”

Если действительно произошел случай “терроризма на работе”, возможно ли применить какие-либо санкции к работнику-студенту, который его совершил?

Увольнение и расторжение контракта

В случае трудового контракта: увольнение

Если сотрудник нарушает правила работы, предусмотренные в трудовом контракте, он может быть уволен.

Например,

• В стейк-хаусе в Токио, сотрудник-студент опубликовал фотографию, на которой он залезает в холодильник, на Twitter
• В магазине в Канагаве, сотрудник-студент опубликовал видео, на котором он вырывает “оден” (японское блюдо), на Twitter

В обоих случаях было сообщено, что сотрудники были уволены.

В образце правил работы Министерства здравоохранения, труда и благосостояния указано:

(Правила соблюдения)
Статья 11. Работник должен соблюдать следующие правила:

Не совершать действий, которые могут нанести ущерб репутации или доверию к компании.

Об образце правил работы | Министерство здравоохранения, труда и благосостояния[ja]

Если сотрудник нарушает эти правила, он может быть подвергнут дисциплинарному взысканию. Однако, в случае отраслей и компаний, где реально опасаются “террора студентов”, желательно с самого начала включить в правила работы пункты, которые ясно указывают на нарушение.

Однако, в случае студентов, увольнение может не привести к большому ущербу. Поэтому, следует рассмотреть возможность преследования гражданской и уголовной ответственности.

В случае контрактных сотрудников: расторжение контракта

Если же речь идет не о трудовом контракте, а о контракте на предоставление услуг, то вместо “увольнения” будет произведено расторжение контракта по причине нарушения условий контракта.

В общем случае, контрактные сотрудники обязаны выполнять свои обязанности с должной заботой и вниманием в соответствии с законом. Можно утверждать, что большинство случаев “террора студентов” нарушают эту обязанность. Однако, как и в случае трудового контракта, желательно с самого начала включить в контракт пункты, которые ясно указывают на нарушение.

Как было упомянуто ранее,

В стейк-хаусе в Токио, сотрудник-студент опубликовал фотографию, на которой он залезает в холодильник, на Twitter

После увольнения, сотрудник, подвергшийся критике, ответил в интернете, что привело к еще большему “вспыхиванию” ситуации, затронувшей магазин. Необходимо принять окончательное решение, чтобы предотвратить подобные действия.

Требование о возмещении ущерба

Возможно, вы захотите потребовать возмещения ущерба от сотрудника, который совершил акт вандализма на рабочем месте. В общем, когда речь идет о требовании возмещения ущерба от сотрудника, стоит учесть, что сотрудники обычно обладают меньшими финансовыми ресурсами по сравнению с компанией, и требование от них такого же возмещения ущерба, как от равного в силе участника, может быть слишком жестким. Поэтому принимается во внимание принцип “ограничения ответственности”, основанный на правиле добросовестности. Однако, если акт вандализма на рабочем месте был совершен умышленно и является злонамеренным, даже с учетом этого принципа, во многих случаях может быть признано право на требование возмещения ущерба.

Ущерб может включать стоимость товаров, использованных для акта вандализма на рабочем месте, стоимость ремонта оборудования в случае его поломки, стоимость дезинфекции и уборки, если они становятся необходимыми. Эти расходы легко признаются ущербом, поскольку они являются очевидными.

Однако, доказательство ущерба, такого как потеря прибыли от снижения продаж или репутации, или падение цен на акции, становится более сложным. Считается, что случаев, когда признается причинно-следственная связь между актом вандализма на рабочем месте и потерей прибыли или падением цен на акции, немного.

Кроме того, даже если суд признает ущерб, если у сотрудника мало имущества, он может не быть в состоянии полностью оплатить его, поэтому следует быть осторожным.

Уголовные преступления

Если действия в рамках “работнического террора” подпадают под уголовные преступления, следует рассмотреть возможность обращения с заявлением о потерпевшем или жалобой и требованием уголовного судопроизводства.

Возможные уголовные преступления, под которые может подпасть “работнический террор”, приведены ниже. В зависимости от содержания “работнического террора”, могут быть применимы и другие преступления.

Преступление по клевете (Статья 230 Уголовного кодекса Японии)

Если признается, что “публично указывали на факты и порочили честь человека”, это будет соответствовать преступлению по клевете, и “будет наказано лишением свободы на срок до трех лет или штрафом до 500 000 иен” (Статья 230 Уголовного кодекса Японии).

В преступлении по клевете есть специальные случаи, которые признаются не преступлением, такие как “если это относится к фактам, связанным с общественными интересами, и если признается, что его целью было исключительно обеспечение общественного блага, оно не будет наказано, если будет доказано, что это правда” (Статья 230-2 Уголовного кодекса Японии). Однако, вероятность того, что действия в рамках “работнического террора” попадут под это исключение, невелика.

Для получения более подробной информации о клевете, пожалуйста, обратитесь к следующей статье.

Преступление по оскорблению (Статья 231 Уголовного кодекса Японии)

Если “публично оскорбили человека, не указывая на факты”, это будет соответствовать преступлению по оскорблению, и “будет наказано арестом или штрафом” (Статья 231 Уголовного кодекса Японии). Если признается, что социальная репутация или оценка компании была повреждена из-за фотографий или видео, опубликованных в рамках “работнического террора”, это может подпасть под преступление по оскорблению. Отличие от преступления по клевете заключается в том, что оно применимо даже если “не указывали на факты”, то есть, даже если были совершены действия, такие как оскорбление с помощью абстрактных выражений, а не объективной оценки.

Преступление по мошенничеству и препятствию бизнесу (Статья 233 Уголовного кодекса Японии)

Если действия в рамках “работнического террора” признаются как “распространение ложных слухов или использование обмана для порчи репутации человека или препятствия его бизнесу”, это будет соответствовать преступлению по мошенничеству и препятствию бизнесу, и будет наказано лишением свободы на срок до трех лет или штрафом до 500 000 иен. Был случай, когда бывший работник крупной сети ресторанов суши был отправлен в суд по подозрению в мошенничестве и препятствии бизнесу за публикацию видео, в котором он возвращал кусок рыбы, выброшенный в мусорное ведро, обратно на доску для нарезки.

Преступление по применению силы и препятствию бизнесу (Статья 234 Уголовного кодекса Японии)

Согласно статье 234 Уголовного кодекса Японии, “тот, кто применяет силу для препятствия бизнесу другого человека, будет наказан лишением свободы на срок до трех лет или штрафом до 500 000 иен”. Был случай, когда мужчина, который несколько раз касался пальцами одена в магазине, был арестован по подозрению в применении силы и препятствии бизнесу.

Преступление по уничтожению или повреждению имущества (Статья 261 Уголовного кодекса Японии)

Если в видео “работнического террора” разрушаются товары или оборудование магазина, это может подпасть под преступление по уничтожению или повреждению имущества. Преступление по уничтожению или повреждению имущества определено в статье 261 Уголовного кодекса Японии как “тот, кто уничтожает или повреждает имущество другого человека, будет наказан лишением свободы на срок до трех лет или штрафом до 300 000 иен или штрафом”. Хотя это не “работнический террор”, был случай, когда клиент был арестован за преступление по уничтожению или повреждению имущества за то, что он вошел в морозильник для мороженого в супермаркете или магазине и сделал фотографию.

Вывод

Так называемый “терроризм подработчиков” может стать серьезной угрозой для компаний, особенно для тех, кто управляет ресторанами или магазинами быстрого обслуживания. Неподобающие фотографии или видео, размещенные в интернете, часто остаются там навсегда, и восстановление репутации может занять много времени. Если вас подвергли “терроризму подработчиков”, вы можете не только уволить этого сотрудника, но и подать иск о возмещении ущерба. В некоторых случаях также может быть затронут вопрос уголовной ответственности. Сохраните как можно больше доказательств и немедленно обратитесь к адвокату.

Информация о мерах, предпринимаемых нашей юридической фирмой

Юридическая фирма Monolith обладает высокой специализацией в области IT, особенно в интернете и праве. Информация, связанная с репутационным ущербом и клеветой, распространяемая в интернете, такая как видео о нелегальной работе, причиняет серьезный ущерб в виде “цифровых татуировок”. Наша фирма предлагает решения для борьбы с “цифровыми татуировками”. Подробности описаны в статье ниже.

https://monolith.law/digitaltattoo[ja]