Ключевые моменты при проверке договора на предоставление услуг по управлению социальными сетями

В свете глобального расширения социальных сетей, таких как Instagram и Twitter, становится нормой для компаний иметь аккаунты в социальных сетях. Целью этого является реклама своих продуктов или услуг на мировой арене.

Кроме того, с участием компаний в социальных сетях, количество компаний, которые передают управление своими аккаунтами в социальных сетях на аутсорсинг, увеличивается.

Так что на что следует обратить внимание при передаче управления аккаунтами в социальных сетях на аутсорсинг? Давайте обсудим договор о передаче управления аккаунтами в социальных сетях на аутсорсинг.

Что такое аутсорсинг управления социальными сетями

Поскольку многие люди собирают информацию через смартфоны, рекламирование товаров или услуг в социальных сетях, таких как Instagram или Twitter, может эффективно привлечь клиентов и увеличить продажи.

Однако, если вы не привыкли к управлению социальными сетями или не можете достичь целевой аудитории, создание аккаунта в социальной сети может не привести к увеличению продаж.

В этом случае вы можете воспользоваться услугами аутсорсинга управления социальными сетями. Аутсорсинг управления социальными сетями – это услуга, при которой вместо вас управляют аккаунтом вашей компании в социальной сети.

Если у вас не получается привлечь клиентов через социальные сети или в вашей компании нет знаний по управлению социальными сетями, возможно, стоит поручить это агентству по управлению социальными сетями. Вы можете поручить следующие задачи агентству по управлению социальными сетями:

• Регулярные публикации в социальных сетях
• Ответы на комментарии и личные сообщения
• Анализ целевой аудитории и разработка стратегии маркетинга в социальных сетях

Услуги аутсорсинга управления социальными сетями можно поручить компаниям, занимающимся созданием веб-сайтов, а также фрилансерам, предлагающим подобные услуги.

Содержание договора о передаче управления SNS

При использовании услуг по управлению SNS, необходимо заключить договор о передаче управления SNS с компанией-исполнителем.

Основные пункты договора о передаче управления SNS

В договоре о передаче управления SNS обычно указываются следующие пункты. В частности, необходимо обязательно указать содержание услуг, плату за услуги и срок действия договора.

• Содержание услуг (конкретно указать, например, обновление статей n раз в месяц)
• Плата за услуги (указать конкретно, например, базовая плата + дополнительная плата в зависимости от результатов)
• Срок действия договора
• Передача обязательств
• Обработка персональных данных
• Сохранение конфиденциальности
• Принадлежность прав
• Требования от третьих лиц
• Расторжение
• Исключение антисоциальных сил
• Компенсация ущерба
• Изменение условий договора
• Переговоры по договору
• Запрет на передачу
• Полное согласие
• Форс-мажор
• Судебная юрисдикция и т.д.

Точки, на которые следует обратить особое внимание

При заключении договора о передаче управления SNS следует обратить внимание на следующие моменты.

Возможность передачи обязательств

Если не указать условия передачи обязательств, исполнитель может самовольно передать их третьему лицу, что может привести к недостижению ожидаемых результатов или риску утечки информации. Поэтому необходимо четко определить эти условия.

• При передаче обязательств требуется предварительное письменное согласие заказчика
• Исполнитель несет всю ответственность за работу, выполняемую получателем обязательств

Рекомендуется включить эти пункты в договор.

Принадлежность прав

Также необходимо четко определить принадлежность прав на интеллектуальную собственность, такие как статьи и изображения, размещенные в SNS, а также изобретения, возникшие в процессе предоставления услуг. Необходимо указать, будут ли эти вопросы решаться посредством переговоров или права будут принадлежать заказчику, после обсуждения с исполнителем.

Компенсация ущерба

В случае причинения ущерба другой стороне из-за нарушения договора, часто устанавливается максимальная сумма компенсации ущерба, например, “n месяцев платы за услуги” или “сумма, равная плате за услуги”.

В частности, рекомендуется установить максимальную сумму компенсации ущерба, которую должен будет заплатить заказчик.

Требования от третьих лиц

Если статьи или изображения, размещенные в SNS, нарушают права третьих лиц и поступают требования, необходимо также определить, кто из сторон договора будет нести ответственность.

Например, если исполнитель разместил иллюстрацию, не указав источник и не убедившись, что она свободна от авторских прав, и получил какое-либо требование от владельца прав на эту иллюстрацию, указание в договоре, что исполнитель будет решать эту проблему, позволит заказчику избежать ответственности.

О характере авторских прав и авторе при публикации фотографий см. в следующей статье.

https://monolith.law/reputation/copyright-property-and-author-by-posting-photos[ja]

О нарушении авторских прав в Twitter и Instagram подробно рассказано ниже.

https://monolith.law/reputation/difficulty-in-identifying-criminals-on-twitter[ja]

Обработка персональных данных

При передаче управления SNS, если передаются персональные данные, которыми владеет заказчик, необходимо также договориться о том, чтобы эти данные не были раскрыты без необходимости.

Если персональные данные утечут, это может стать серьезной проблемой ответственности, поэтому необходимо указать это в договоре.

Кроме того, обязательство по сохранению конфиденциальности персональных данных должно продолжать действовать не только в течение срока действия договора, но и после его окончания.

О законе о защите персональных данных и персональных данных см. в следующей статье.

https://monolith.law/corporate/act-on-the-protection-of-personal-information-privacy-issues[ja]

Заключение

Если привлечение клиентов через социальные сети не идет успешно или если внутреннее управление социальными сетями становится бременем, вы можете поручить управление социальными сетями.

Как мы видели в этой статье, при заключении договора о передаче управления социальными сетями, есть несколько важных моментов, на которые следует обратить внимание. Если у вас есть сомнения, обратитесь к адвокату, специализирующемуся на законодательстве в области интернета.

Информация о создании и рассмотрении договоров нашим юридическим бюро

В юридическом бюро Monolis, специализирующемся на IT, интернете и бизнесе, мы предлагаем услуги по созданию и рассмотрению различных договоров, включая договоры о передаче полномочий, для наших корпоративных клиентов и клиентов-консультантов.

Если вас это интересует, подробности можно узнать ниже.

https://monolith.law/contractcreation[ja]