Как удалить неподобающие отзывы о OpenWork
OpenWork – это информационная платформа для поиска работы и смены работы, на которой публикуются отзывы сотрудников о компаниях. Раньше единственным способом получить информацию было обращение к знакомым, работающим в данной компании. Теперь же вы можете узнать о реальных условиях труда и использовать эту информацию при поиске работы или смене места работы.
Таким образом, OpenWork, предоставляя возможность узнать мнение сотрудников, является очень удобным сервисом для тех, кто рассматривает варианты трудоустройства или смены работы. Однако отзывы о каждой компании могут быть опубликованы просто создав бесплатный аккаунт, независимо от того, работали ли вы в этой компании или нет. Это может привести к тому, что будут опубликованы посты, содержащие клевету на компанию или ущерб ее репутации.
Кстати, до апреля 2019 года OpenWork назывался “Vorkers”, но с мая того же года название сервиса было изменено на текущее “OpenWork”.
Какие репутационные ущербы могут возникнуть из-за функции отзывов OpenWork
Отзывы, порочащие честь и достоинство сотрудников (включая бывших сотрудников)
В отзывах от сотрудников или бывших сотрудников, даже если регистрационная информация пользователя не является ложной, содержание публикации может быть ложным или может быть признано клеветой. Подробнее о требованиях для установления клеветы мы объясняем в статье ниже. Пожалуйста, обратитесь к ней.
Хотя это не пример OpenWork, в случае с похожими сайтами для поиска работы и смены работы, где были сделаны публикации, утверждающие, что “нет никаких критериев оценки, и все зависит от произвола и предубеждений руководителя”, судебное решение Токийского окружного суда от 10 декабря 2013 года (25 года эры Хэйсей) сделало следующий вывод. В цитируемом судебном решении “истец” – это компания, в отношении которой был написан ложный отзыв.
Что касается (отсутствия критериев оценки сотрудников), … у истца не существует формализованных критериев оценки сотрудников, но по крайней мере с 2008 по 2011 годы (20-23 года эры Хэйсей), помимо ведения учета зарплат, они составляли таблицу учета рабочего времени для каждого сотрудника, записывая количество рабочих дней, дней отсутствия, отпускных дней, опозданий, ранних уходов и задержек (задержки, которые не считаются опозданиями, потому что представлены сертификаты о задержке транспорта, с примечанием об этом) каждый месяц, и использовали ее для оценки повышения зарплаты, которое проводилось в марте, подсчитывая данные до февраля каждого года. При оценке повышения зарплаты они ранжировали рабочую производительность как “A”, “B”, “C” и т.д., и определяли сумму повышения зарплаты в соответствии с этим. Премии выплачивались каждый год в июле и декабре, и их сумма определялась с учетом оценки каждого сотрудника на основе стажа работы и таблицы учета рабочего времени. Учитывая вышеуказанные установленные факты, … утверждение, что “нет никаких критериев оценки, и все зависит от произвола и предубеждений руководителя”, явно чрезмерно и явно не является правдой.
Решение Токийского окружного суда от 10 декабря 2013 года (25 года эры Хэйсей)
То есть, по этому решению, хотя и не существует формализованных правил, устанавливающих критерии оценки сотрудников, факт того, что сумма повышения зарплаты и премии определялась на основе:
- стажа работы,
- таблицы учета рабочего времени (количество рабочих дней, дней отсутствия, отпускных дней, опозданий, ранних уходов),
- рабочей производительности, ранжированной как “A”, “B”, “C”,
был признан, и поэтому отзыв, утверждающий, что “нет никаких критериев оценки”, не является правдой, и клевета признана. Из этого решения следует, что для того, чтобы доказать, что отзыв не является правдой, необходимо конкретно доказать факты, противоречащие содержанию отзыва.
Отзывы, раскрывающие конфиденциальную информацию
В OpenWork, учитывая характер отзывов о компании, вполне возможно, что будут опубликованы сведения, соответствующие конфиденциальной информации компании, например, о проблемах безопасности системы управления клиентами. В случае такого утечки информации, если не принять немедленные меры, для компании может возникнуть смертельный ущерб, поэтому требуется особое внимание.
Заявление о удалении за нарушение условий использования OpenWork
Как подать заявление на удаление
OpenWork требует, чтобы компании, желающие удалить информацию, включая отзывы, использовали форму заявления на удаление, доступную на сайте Совета по рассмотрению руководящих принципов закона о ограничении ответственности провайдеров. Конкретно, при подаче заявления на удаление отзыва, необходимо:
・”Уведомление о нарушении и запрос на предотвращение передачи” (с заполненными необходимыми данными)
www.vorkers.com[ja]
・Сертификат печати, выданный не позднее 3 месяцев назад
・Если заявление подается от имени третьей стороны, то необходима доверенность с печатью заявителя (личная печать)
・Доказательство того, что содержание публикации “отличается от фактов” в момент публикации отзыва (в случае, если содержание публикации “отличается от фактов”)
Эти документы необходимо отправить по почте в OpenWork Co., Ltd. Хотя последний пункт может быть немного сложным для понимания, предполагается, что вам потребуется подготовить доказательства, соответствующие одной из причин для удаления, описанных ниже в пунктах ➀～③.
В каких случаях разрешается удаление
OpenWork в пункте 1 статьи 11 своих условий использования определяет следующие действия как запрещенные:
Кроме того, для компаний, которые хотят удалить информацию, приводятся следующие примеры, когда удаление может быть разрешено:
➀Если из содержания заявления ясно, что опубликованная информация “отличается от фактов” в момент публикации
https://www.vorkers.com/contact5.php[ja]
②Если из содержания заявления ясно, что опубликованная информация явно содержит “выражения, соответствующие клевете”
③В других случаях, когда опубликованное содержание может быть признано противоречащим общественному порядку и нравственности
Таким образом, например, отзывы о несуществующем отделе в данной компании могут быть объективно признаны “отличающимися от фактов”, и, следовательно, могут подпадать под пункт ➀ и подпункт a пункта 1 статьи 11 условий использования, что дает возможность удаления. Кроме того, отзывы, содержащие клевету на конкретного человека, такие как “Не думай, что ты можешь домогаться безнаказанно”, могут быть признаны “выражениями, соответствующими клевете”, и, следовательно, могут подпадать под пункт ② и подпункт c пункта 1 статьи 11, что также дает возможность удаления.
Кроме того, отзывы, в которых раскрывается конфиденциальная информация компании, такая как уязвимости в системе управления клиентами, могут быть рассмотрены как действия, направленные на нанесение ущерба компании путем утечки информации о клиентах, и, следовательно, могут быть признаны нарушением подпункта b пункта 1 статьи 11 условий использования, которая запрещает “публикацию информации с целью нанесения ущерба конкретной компании…”.
Подробнее о том, какие выражения могут быть признаны клеветой, мы рассказываем в следующей статье:
Как подать иск о временных мерах для удаления отзывов через гражданский суд
Даже если удаление, проведенное компанией OpenWork, не признается допустимым, возможно удаление через судебную процедуру, подав заявление о временных мерах. Временные меры, в простых терминах, это упрощенная судебная процедура. Требованиями являются утверждения о том, что ➀ваши права (например, честь и достоинство) были нарушены и ➁необходимы временные меры для удаления.
Срок, необходимый для признания удаления по временным мерам, обычно составляет от 1 до 3 месяцев, что сравнительно быстро, если учесть, что обычный судебный процесс может занять более года. Несмотря на то, что эта процедура называется “временной” мерой, на практике, в большинстве случаев, когда удаление признается допустимым по временным мерам, оно также признается допустимым и в основном судебном процессе. Поэтому, обычно, сторона, получившая временные меры, не восстанавливает удаленные записи, и, таким образом, окончательное удаление происходит без дальнейшего обращения в суд. Подробнее о конкретном способе подачи заявления о временных мерах для удаления мы рассказываем в статье ниже.
Меры, отличные от удаления
В дополнение к удалению отзывов, вы также можете запросить раскрытие информации об авторе публикации через гражданский судебный процесс. Эта процедура называется запросом на раскрытие информации отправителя. Если запрос на раскрытие информации отправителя удовлетворен, вы сможете получить личную информацию автора злонамеренного отзыва. Затем, на основе полученной информации, вы сможете подать иск о возмещении ущерба и т.д. против автора публикации. Подробнее о способе раскрытия информации отправителя мы рассказываем в статье ниже.
Заключение
В последние годы, отзывы в интернете стали важным критерием при выборе компании для трудоустройства или смены работы. Поэтому, если репутация компании “загрязняется” из-за негативных отзывов, это может привести к снижению популярности компании среди выпускников и кандидатов, искомых для найма, что может серьезно повлиять на процесс найма. Кроме того, даже если негативный отзыв был удален, существует риск его распространения через социальные сети посредством скриншотов, что может продолжить наносить ущерб даже после удаления.
Поэтому, важно как можно быстрее реагировать на негативные отзывы, и для этого необходимо создать систему регулярной проверки информации об отзывах. Кроме того, важно не только удовлетворяться удалением негативных отзывов, но и самостоятельно распространять информацию, чтобы исключить негативные отзывы.
Category: Internet
