Управление интернет-магазином и законодательство: Японский Закон о специфической торговле и Закон о предотвращении недобросовестной конкуренции
Интернет-шоппинг стал неотъемлемой частью нашей жизни. Теперь не только покупать, но и открывать собственный интернет-магазин может каждый. Однако, управление интернет-магазином связано с различными законами. Если вы не следуете соответствующим законам в отношении отображения информации и структуры сайта, это может быть признано незаконным. Но какие конкретно законы могут стать проблемой?
https://monolith.law/corporate/d2c-points-lawyer-request[ja]
Законы, регулирующие работу интернет-магазинов
Среди законов, которые регулируют работу интернет-магазинов, можно выделить такие, как “Закон о специфических коммерческих транзакциях” (Японский Закон о специфических коммерческих транзакциях), “Закон о предотвращении недобросовестной конкуренции” (Японский Закон о предотвращении недобросовестной конкуренции), “Закон о демонстрации призов” (Японский Закон о демонстрации призов), “Закон о электронных контрактах” (Японский Закон о электронных контрактах), “Закон о специфических электронных письмах” (Японский Закон о специфических электронных письмах) и “Закон о защите личной информации” (Японский Закон о защите личной информации). В этой статье мы рассмотрим Закон о специфических коммерческих транзакциях и Закон о предотвращении недобросовестной конкуренции.
Закон о специальных коммерческих операциях (Japanese Act on Specified Commercial Transactions)
Закон о специальных коммерческих операциях направлен на предотвращение незаконных и злонамеренных действий со стороны предпринимателей и защиту интересов потребителей. Он устанавливает правила, которые должны соблюдать предприниматели, а также правила защиты потребителей, такие как “охлаждение” в случае проблем с потребителями, связанными с дверными продажами или продажами посредством коммуникаций.
Интернет-магазины, в которых предприниматели рекламируют товары в Интернете и принимают заказы посредством средств коммуникации в Интернете, попадают под действие этого закона как “продажи посредством коммуникаций”.
В Законе о специальных коммерческих операциях предусмотрены следующие административные регулирования и т.д. в отношении продаж посредством коммуникаций, и в случае нарушения могут быть применены административные меры, такие как указания по улучшению работы, приказы о приостановке работы, запреты на работу, или они могут стать предметом наказания.
Показ рекламы (Статья 11 Японского Закона о специальной торговле, статьи 8-10 его Правил)
Дистанционная торговля представляет собой сделки между отдаленными сторонами, и для потребителей реклама является единственным источником информации. Чтобы избежать проблем, возникающих из-за недостаточного или нечеткого описания в рекламе, существуют детальные правила о том, что должно быть указано в рекламе.
Среди обязательных для указания вещей: “цена продажи и стоимость доставки”, “метод оплаты”, “сроки поставки товара”, “информация о возможности отмены или расторжения контракта на покупку товара”, “имя, адрес, номер телефона продавца”, а также “если есть условия, касающиеся ответственности продавца в случае скрытых дефектов товара, то их содержание”, “если необходимо заключить контракт на покупку товара два или более раз, то это и условия продажи”.
Например, если вы перейдете в раздел “Помощь и обслуживание клиентов” интернет-магазина и посмотрите на “Политику безопасности и конфиденциальности”, вы увидите указание “Показ в соответствии с Японским Законом о специальной торговле”, и вместе с именем продавца, адресом, номером телефона, именем ответственного за продажу, будут отображены вышеуказанные пункты.
Запрет на преувеличенную рекламу (Статья 12 Японского Закона о специальной торговле, а также Правило 11 этого закона)
С целью предотвращения проблем с потребителями, запрещены “выражения, которые значительно отличаются от фактов” и “выражения, которые могут ввести людей в заблуждение, представляя продукт значительно лучше или выгоднее, чем он есть на самом деле”.
Реклама по электронной почте без согласия (Статья 12-3, Статья 12-4 Закона о конкретных коммерческих операциях (Японский ~), Правила 11-2 до 11-7 этого Закона)
В соответствии с принципом, бизнесмены не могут отправлять рекламные сообщения по электронной почте, если потребитель не дал предварительного согласия.
Однако, реклама, включенная в часть сообщения о заключении контракта и т.д., не подпадает под регулирование.
Запрет на неисполнение обязательств в связи с расторжением договора (Статья 14, пункт 1, подпункт 1, Японского Закона о специальной торговле)
В случаях, таких как отзыв заявки на заключение договора купли-продажи, когда обе стороны договора обязаны восстановить первоначальное состояние, запрещено отказываться от исполнения обязательств, таких как возврат денежных средств, или задерживать его.
Запрет на действия, направленные на то, чтобы заставить клиента подать заявку на заключение договора вопреки его воле (статья 14, пункт 1, подпункт 2, Закона о специальной торговле (Японский Закон о специальной торговле), и статья 16 его Правил)
В интернет-торговле запрещены следующие действия, направленные на то, чтобы заставить клиента подать заявку на заключение договора купли-продажи и т.д. вопреки его воле. Эти действия могут стать предметом административного наказания.
- Не указывается, что клик по определенной кнопке приведет к платной подписке, что потребитель может легко понять
- При подаче заявки не предпринимаются меры, чтобы потребитель мог легко проверить содержание заявки и, при необходимости, исправить его
Административные меры и санкции
Операторы, нарушившие административные регулятивные меры, как описано выше, подлежат административным мерам, таким как указания об улучшении работы (статья 14 Японского закона), приказы о приостановке работы (статья 15 Японского закона), запреты на работу (статья 15-2 Японского закона), а также становятся объектом санкций.
Помимо административного регулирования, вам также необходимо соблюдать следующие гражданско-правовые правила.
Отзыв заявки на заключение контракта или расторжение контракта (Статья 15-3 Японского Закона о специальной торговле)
Даже если потребитель подает заявку на заключение контракта или заключает контракт в рамках дистанционной торговли, он может отозвать заявку на заключение контракта или расторгнуть контракт в течение 8 дней со дня получения товара (передачи специальных прав), обратившись к предпринимателю, и вернуть товар за свой счет. Однако, если предприниматель заранее указал в рекламе специальные условия относительно отзыва заявки на заключение контракта или расторжения контракта, то действуют эти специальные условия.
Требование о прекращении действий бизнесмена (Статья 58-19 Японского Закона о специальных коммерческих операциях)
Если бизнесмен проводит или существует вероятность проведения преувеличенной рекламы и т.д. для неопределенного и большого числа людей в отношении рекламы в телекоммуникационных продажах, квалифицированные потребительские организации (такие как “Японская потребительская организация, некоммерческая организация”, которая получила утверждение от премьер-министра как организация, имеющая право на требование о прекращении действий в защиту интересов потребителей) могут требовать от бизнесмена прекращения действий или предотвращения, а также принятия других необходимых мер.
Вышеупомянутое является общим обзором Японского Закона о специальных коммерческих операциях, но помимо этого, существуют правила, которые бизнесмен должен соблюдать, и правила защиты потребителей, и Японский Закон о специальных коммерческих операциях становится самым важным законом для всех людей и бизнесменов, связанных с управлением интернет-магазином.
Закон о предотвращении недобросовестной конкуренции (Японский ~)
Закон о предотвращении недобросовестной конкуренции направлен на предотвращение недобросовестной конкуренции между предпринимателями, а также на обеспечение компенсации ущерба, прекращения нарушений и уголовного наказания для тех, кто посягает на коммерческие интересы других. Цель этого закона – способствовать здоровому развитию национальной экономики.
“Недобросовестная конкуренция”, определенная в статье 2 Закона о предотвращении недобросовестной конкуренции, включает в себя следующее:
Смешение известных товаров и т.д. (Статья 2, пункт 1, подпункт 1 Закона о предотвращении недобросовестной конкуренции)
Использование идентичных или подобных обозначений, широко признанных среди потребителей как обозначения товаров или бизнеса других людей, вызывающее путаницу с товарами или бизнесом этих людей.
Неправомерное использование известных товаров и т.д. (Статья 2, пункт 1, подпункт 2 Закона о предотвращении недобросовестной конкуренции)
Использование идентичных или подобных обозначений известных товаров или бизнеса других людей в качестве обозначения собственных товаров или бизнеса, или передача товаров, обозначенных таким образом.
Обратите внимание, что “обозначение товара и т.д.” включает в себя понятие торговой марки, поэтому в случае неправомерного использования торговой марки, оно также регулируется Законом о торговых марках.
Предложение товаров, имитирующих форму товара другого человека (Статья 2, пункт 1, подпункт 3 Закона о предотвращении недобросовестной конкуренции)
Передача товаров, имитирующих форму товара другого человека (исключая форму, необходимую для обеспечения функциональности данного товара).
Обратите внимание, что действия по имитации формы товара также регулируются Законом о дизайне.
Нарушение коммерческой тайны (Статья 2, пункт 1, подпункты 4-10 Закона о предотвращении недобросовестной конкуренции)
Получение коммерческой тайны путем кражи, обмана, принуждения или других недобросовестных средств, или использование или раскрытие коммерческой тайны, полученной путем недобросовестного получения.
Неправомерное получение ограниченных данных и т.д. (Статья 2, пункт 1, подпункты 11-16 Закона о предотвращении недобросовестной конкуренции)
Получение ограниченных данных путем кражи и т.д. и использование их самостоятельно или раскрытие третьим лицам.
Предложение устройств и т.д., нарушающих эффект технических ограничительных средств (Статья 2, пункт 1, подпункты 17, 18 Закона о предотвращении недобросовестной конкуренции)
Предложение устройств, программ, кодов команд, услуг и т.д., которые делают возможным просмотр, запись, выполнение программ и обработку информации, ограниченных техническими ограничительными средствами (аннулирующие эффект технических ограничительных средств).
Неправомерное получение доменного имени и т.д. (Статья 2, пункт 1, подпункт 19 Закона о предотвращении недобросовестной конкуренции)
Получение и удержание права на использование доменного имени, идентичного или подобного обозначению товара или услуги другого человека (специфическое обозначение товара и т.д.), с целью получения незаконной выгоды или причинения ущерба другому человеку, или использование такого доменного имени.
Представление товара или услуги с недостоверным указанием происхождения, качества и т.д. (Статья 2, пункт 1, подпункт 20 Закона о предотвращении недобросовестной конкуренции)
Представление товара, услуги или их рекламы с недостоверным указанием происхождения, качества, содержания и т.д., или передача товара с таким представлением.
Действия, порочащие репутацию (Статья 2, пункт 1, подпункт 21 Закона о предотвращении недобросовестной конкуренции)
Объявление или распространение ложных фактов, порочащих коммерческую репутацию другого человека, находящегося в конкурентных отношениях.
Неправомерное использование торговой марки агентом и т.д. (Статья 2, пункт 1, подпункт 22 Закона о предотвращении недобросовестной конкуренции)
Действия агента или представителя, имеющего права на торговую марку в стране-члене Парижской конвенции, Всемирной торговой организации или стране-участнице Конвенции о торговых марках, или лица, которое было агентом или представителем в течение года до действия, такие как использование идентичной или подобной торговой марки в отношении товаров или услуг, идентичных или подобных тем, на которые распространяется право, без согласия владельца права и без уважительной причины.
Против этих недобросовестных действий можно предпринять гражданско-правовые меры, такие как требование прекращения нарушений, требование компенсации ущерба и требование восстановления репутации на основании Закона о предотвращении недобросовестной конкуренции.
Обратите внимание, что требование компенсации ущерба (Статья 4 Закона о предотвращении недобросовестной конкуренции) означает требование компенсации ущерба от лица, которое умышленно или по недосмотру совершило недобросовестную конкуренцию и нарушило коммерческие интересы другого человека. Поскольку ущерб от нарушения коммерческих интересов в результате недобросовестной конкуренции трудно доказать, Закон о предотвращении недобросовестной конкуренции предусматривает положение о предположении размера ущерба, чтобы облегчить бремя доказывания для потерпевшего (Статья 5 Закона о предотвращении недобросовестной конкуренции).
https://monolith.law/corporate/domain-law-registration-confuse[ja]
Заключение
В этой статье мы рассмотрели два закона, которые имеют отношение к управлению интернет-магазином, а именно “Закон о специфической коммерческой торговле” (Японский Закон о специфической коммерческой торговле) и “Закон о предотвращении недобросовестной конкуренции” (Японский Закон о предотвращении недобросовестной конкуренции).
Оба эти закона являются особенно важными.
https://monolith.law/corporate/onlineshop-email-act-protection-of-personal-information[ja]
Информация о мерах, предпринимаемых нашей юридической фирмой
Юридическая фирма “Монолит” обладает высокой специализацией в области IT, особенно в вопросах, связанных с Интернетом и законодательством. В последние годы, интернет-шоппинг становится неотъемлемой частью нашей жизни, и потребность в юридической проверке все больше увеличивается. Наша фирма предлагает решения, связанные с интернет-шоппингом. Подробности приведены в статье ниже.
Category: IT
Tag: ITTerms of Use
