Hur man tar bort inlägg i en lägenhetsgemenskap

För många människor är köp av en bostadsrättslägenhet en stor investering som man bara gör en gång i livet, och därför vill potentiella köpare få så mycket information som möjligt. En resurs som uppfyller dessa förväntningar är webbplatser som kallas för bostadsrättsföreningar. Dock är dessa bostadsrättsföreningar liknande anonyma forum som 5chan (tidigare 2chan), och det är inte ovanligt att ogrundade förtal skrivs om bostadsrätter och fastighetsbolag. I denna artikel kommer vi att förklara vilka åtgärder som kan vidtas mot förtal på bostadsrättsföreningars webbplatser.

Vad är webbplatsen “Bostadsrättsföreningens gemenskap”?

“Bostadsrättsföreningens gemenskap” är ett forum som drivs av Mikuru Corporation som ett “recensionsforum för att stödja potentiella köpare av bostadsrätter”. Det är främst ett forum för att utbyta information om nybyggda bostadsrätter, där köpare och potentiella köpare kan diskutera faktiska boendeförhållanden, försäljningsstatus och information om området runt bostadsrätten. Detta forum är ett av de största av sitt slag i Japan.

I de flesta fall finns det trådar för varje enskild bostadsrätt på “Bostadsrättsföreningens gemenskap”. Inom dessa trådar finns det ytterligare “övervägande trådar” för potentiella köpare och “boende trådar” för kontraktsinnehavare. Dessutom finns det en översikt och en karta över den aktuella bostadsrätten inom varje enskild tråd. Detta gör det mycket användbart för potentiella köpare av bostadsrätter, eftersom de kan se en mängd information om olika bostadsrätter på en gång.

Därför är det troligt att potentiella köpare av bostadsrätter kommer att läsa inlägg på “Bostadsrättsföreningens gemenskap”. Följaktligen, om det skrivs förtal om en bostadsrätt eller en fastighetsmäklare, finns det en oro att det kan ha en stor inverkan på försäljningen av bostadsrätten och fastighetsmäklarens prestanda.

Vilka typer av ryktesbaserade skador finns det i bostadsrättsföreningar?

Bostadsrättsföreningar är forum där vem som helst kan skriva anonymt utan att behöva registrera sig som medlem. På grund av detta kan konkurrerande företag skriva negativa omdömen om bostadsrätter eller fastighetsbolag med illvilja. När det gäller bostadsrätter kan det till exempel skrivas förtal som “Marken där A-bostadsrätten är byggd är känd för att vara svag. Trots detta verkar det som om A-bostadsrätten inte har genomfört tillräckliga grundförstärkningsarbeten”. Dessutom kan fastighetsbolag utsättas för förtal, till exempel “Försäljaren hos X-företaget som säljer A-bostadsrätten har inte tillräckligt med kunskap och ger bara felaktiga förklaringar om byggnaden”.

Hur man begär borttagning vid överträdelse av användarvillkor

Om förtal har skrivits in i en lägenhetsgemenskap, är det första du bör överväga att begära borttagning från operatören på grund av överträdelse av användarvillkoren. När du begär borttagning baserat på överträdelse av användarvillkoren, klickar du på antingen “Begär borttagning”-knappen som finns i nedre högra hörnet av titeln på skärmen som visas först när du öppnar varje tråd, eller “Begär borttagning”-knappen i nedre högra hörnet av varje inlägg i tråden. Då visas formuläret för borttagningsbegäran.

Därefter fyller du i ditt namn i formuläret för borttagningsbegäran enligt instruktionerna, och väljer anledningen och din position för borttagningsbegäran från rullgardinsmenyn. Sedan skriver du detaljerat i det fria textfältet om inlägget du vill ta bort och anledningen till det.

Även om innehållet i en recension är sann, om det sänker den sociala bedömningen, blir det ärekränkning. Dessutom, om du skriver en falsk recension och sänker den sociala bedömningen, blir det kreditförlust, och om du förolämpar någon på en offentlig plats som en recension, blir det förolämpning.

När en borttagningsbegäran accepteras av operatören, kommer det att noteras att det relevanta inlägget har tagits bort inom ramen där inlägget fanns.

Lägenhetsgemenskapen är en webbplats där borttagningsbegäran lätt accepteras och responsen är snabb. Därför, om inlägget du begärde att ta bort inte har tagits bort efter cirka en vecka till tio dagar, kan du anta att din begäran inte accepterades. I det här fallet kommer du att överväga att begära borttagning genom den tillfälliga åtgärden via domstolen som nämns senare.

När du begär borttagning av ett inlägg från borttagningsbegäran formuläret baserat på överträdelse av användarvillkoren, behöver du förklara att det strider mot postborttagningsstandarden som definieras i användarvillkoren för lägenhetsgemenskapen. Postborttagningsstandarden är som följer.

När det görs grundlösa inlägg om jordbävningssäkerheten i en lägenhetsbyggnad

Till exempel, vad händer om någon skriver ett inlägg som säger “Marken där lägenhetsbyggnaden A är byggd är känd för att vara svag. Trots detta verkar det som om lägenhetsbyggnaden A inte har genomfört tillräcklig grundförstärkning”? Först och främst, om ett sådant inlägg är grundlöst, kan det sägas att det uppfyller kriterierna för borttagning av inlägg, nämligen “Innehållet i inlägget kan bedömas vara starkt avvikande från fakta”.

Emellertid är det inte lätt att avgöra om tillräcklig grundförstärkning har genomförts bara genom att titta på byggnadens yttre, utan det krävs teknisk granskning av en expert. Därför är det svårt för administratörerna av lägenhetsgemenskapen att avgöra sanningshalten i ett sådant inlägg, och det är osannolikt att de kommer att besluta att ta bort det. Därför är det önskvärt att förklara hur inlägget strider mot andra kriterier för borttagning av inlägg som ett komplement när det är svårt att avgöra sanningshalten.

Generellt sett, om tillräcklig grundförstärkning inte har genomförts, kan det ha en stor inverkan på säkerheten i lägenhetsbyggnaden. Om läsarna börjar ifrågasätta säkerheten i den aktuella lägenhetsbyggnaden, kan det leda till stora problem som involverar utvecklaren och byggföretaget. Därför kan man också argumentera för att det uppfyller kriterierna för borttagning av inlägg, nämligen “Inlägg som är skadliga för vår webbplats och andra företag eller tredje part”.

Om någon upprepade gånger skriver inlägg som antyder att man bör avstå från att köpa den aktuella lägenheten, kan man också argumentera för att det uppfyller kriterierna för borttagning av inlägg, nämligen “Inlägg som avsiktligt försöker hindra viljan att köpa en fastighet”.

När negativa omdömen om en fastighetsmäklare skrivs

Nästa, vad händer om det finns negativa omdömen om en fastighetsmäklare, som till exempel “Säljaren från företaget X som säljer A-lägenheten har inte tillräckligt med kunskap och ger bara felaktiga förklaringar om byggnaden”? I det här fallet, om det är helt falskt att de gav en felaktig förklaring, kan det sägas att det uppfyller kriterierna för borttagning av inlägg, “de som allvarligt skadar en individs eller grupps rykte” och “de som kan bedömas vara mycket olika från sanningen”.

Men även i det här fallet kan det vara svårt för operatören av lägenhetssamhället att verifiera vad som faktiskt förklarades på plats, så det kan vara svårt att avgöra sanningen. Därför kan det vara möjligt att komplettera med påståenden som uppfyller kriterierna för borttagning av inlägg, “de som skadar denna webbplats och andra företag eller tredje parter”. Angående punkten att ge en felaktig förklaring om byggnaden, det kan inte bara vara en brist på förmåga hos säljaren, det kan också bryta mot den viktiga förklaringsskyldigheten som fastighetsaffärslagen (Japanska fastighetsaffärslagen) fastställer. Därför kan det sägas att sådana inlägg skadar fastighetsföretaget där säljaren arbetar.

Men operatören av lägenhetssamhället uppmanar till direkt respons snarare än att begära borttagning, i en sida med titeln “Vår ståndpunkt och tankar om inlägg på denna anslagstavla” på webbplatsen, om grundlösa inlägg, “Det bästa sättet att hantera det är att identifiera dig som företagets ansvariga och följa upp eller motsäga direkt på anslagstavlan. Det kommer inte att bli några problem genom att identifiera dig.” Därför är det svårt att få borttagning av grundlösa förtal från borttagningsformuläret i lägenhetssamhället.

Exempel på när man kan begära borttagning på grund av olaglighet

Ett exempel på när man kan begära borttagning på grund av olaglighet är när det rör sig om fall som motsvarar ärekränkning. Ärekränkning kan uppstå när konkreta fakta som sänker en individs eller företags sociala värdering skrivs ner, och dessa fakta är falska. Vi förklarar detaljerna om kraven för ärekränkning i artikeln nedan.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Som vi tidigare nämnde, kan inlägget om att en fastighetsförsäljare ger felaktig information till kunderna misstänkas för att bryta mot den viktiga förklaringsskyldigheten enligt den japanska fastighetsaffärslagen (宅建業法). Därför kan ett sådant inlägg betraktas som konkreta fakta som sänker fastighetsföretagets sociala värdering. Således, om det är helt falskt att säljaren gav felaktig information till kunderna, kan ärekränkning uppstå. I sådana fall där inlägget är olagligt, kan man inte bara begära borttagning enligt användarvillkoren för “inlägg som allvarligt skadar en individs eller grupps ära”, men man kan också begära åtgärder för att förhindra överföring baserat på den japanska lagen om ansvar för tjänsteleverantörer (プロバイダ責任法), vilket har samma effekt som borttagning.

Observera dock att det är operatören för lägenhetssamhället som avgör om borttagning är möjlig. Som vi har upprepat, är det svårt för operatören av lägenhetssamhället att avgöra om de publicerade fakta är falska, så det är svårt att fatta ett beslut om borttagning. Därför, när man begär borttagning på grund av ärekränkning, bör man överväga att ta bort det genom den tillfälliga åtgärden som vi kommer att förklara härnäst.

Borttagning genom tillfällig åtgärd

En tillfällig åtgärd är en preliminär rättslig process som skiljer sig från den formella rättsprocessen, och dess särdrag är att den ger ett snabbare resultat jämfört med den formella rättsprocessen. Om det handlar om en begäran om att ta bort ett inlägg, kommer ett beslut om det ska tas bort eller inte vanligtvis inom 1 till 2 månader. Om beslutet är att inlägget ska tas bort, kommer bostadsrättsföreningen att följa detta och ta bort inlägget. Vi har en mer detaljerad förklaring om tillfälliga åtgärder för att ta bort inlägg i artikeln nedan.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identifiering av inläggare genom preliminära åtgärder

Det kan finnas fall där problemet inte helt kan lösas genom att bara ta bort inlägg. Till exempel, om liknande inlägg görs ihärdigt oavsett hur många gånger de tas bort, eller om det redan har uppstått faktiska skador, som minskad försäljning på grund av ryktesskador.

I sådana fall är det nödvändigt att begära avslöjande av sändarinformation för att identifiera vem som gör inläggen. Eftersom begäran om avslöjande av sändarinformation rör personuppgifter med hög sekretess, är det vanligt att bostadsrättsföreningen inte lätt går med på att avslöja informationen. Därför kan det vara bäst att använda preliminära åtgärder genom domstolen från början för begäran om avslöjande av sändarinformation. Vi förklarar mer detaljerat om begäran om avslöjande av sändarinformation i följande artikel.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

När begäran om avslöjande av sändarinformation har godkänts och inläggaren har identifierats, kommer nästa steg att vara att få personen som gjorde det problematiska inlägget att svära att de inte kommer att göra det igen, eller att begära skadestånd eller att göra en brottsanmälan.

https://monolith.law/reputation/mansion-community-specific[ja]

Sammanfattning

Även om bostadsrättsföreningens webbplats är en praktisk källa för potentiella köpare som söker mycket information om bostadsrätter, innebär det en risk som direkt påverkar försäljningen för fastighetsföretag som har blivit föremål för förtal. Eftersom nya bostadsrätter ofta säljs i en relativt kort period, är det nödvändigt att agera snabbt om det skulle ske någon form av förtal. Speciellt när det gäller att begära borttagning av inlägg genom tillfälliga åtgärder eller att begära avslöjande av avsändarens information, kan det vara svårt att hantera utan att anlita en advokat eftersom det kräver en rättslig process. Att hantera förtal och ryktesskador på nätet kräver specialiserad kunskap inom IT, så det är viktigt att rådfråga en advokat med omfattande erfarenhet inom detta område.