Vad är metoden för att ta bort negativa tweets på Twitter?

Twitter är en av de sociala nätverkstjänsterna. Användare kan posta meddelanden, bilder och videor, kända som “tweets”.

Det finns många oskyldiga inlägg som “Jag åt detta på den populära platsen”, men det finns också negativa tweets som “Jag jobbade på restaurang A, men köket var otroligt smutsigt” eller “Det fanns en kommentar som liknade maktmissbruk vid en intervju på företag B”. Om sådana tweets postas, finns det en risk att användare som söker på restaurangens eller företagets namn på sökmotorer som Google och Yahoo, eller inom Twitter, kommer att se dessa tweets. Är det möjligt att ta bort sådana negativa tweets? Och när är det bäst att konsultera en advokat?

Vad är Twitter?

Twitter är en social nätverkstjänst där användare kan posta tweets, bilder och videor på upp till 140 tecken. Genom att skapa ett Twitter-konto kan användare posta och se tweets. Twitter har en funktion (retweet) som gör att användare kan dela andras tweets på sin egen tidslinje. Detta innebär att tweets med mycket respons snabbt kan spridas. Om ett företag eller en restaurang får många negativa tweets som retweetas, kommer dessa tweets att bli synliga för många människor. Dessutom kan användare som söker på företagsnamnet eller restaurangnamnet på sökmotorer som Google eller inom Twitter stöta på dessa negativa tweets. Detta kan leda till att användare tvekar att besöka eller ansöka till företaget eller restaurangen efter att ha sett dessa inlägg.

Vad är negativa tweets som postas på Twitter?

Om en Twitter-användare inte har ställt in sina tweets som privata, kan vem som helst se dem. Detta innebär att man kan läsa äkta åsikter om restauranger och företag, men det finns också en risk att negativa tweets, som förtal och rykten, postas. Vilka typer av negativa tweets kan då postas på Twitter? Nedan ger vi några exempel på möjliga negativa tweets.

“Jag jobbade på restaurang A och köket var otroligt smutsigt”

Om köket faktiskt är mycket ohygieniskt, kanske det inte finns mycket att göra åt en sådan tweet. Men det kan också vara så att personen som postade tweeten gjorde det av bitterhet över att ha haft dåliga relationer på restaurangen. Om sådana orättvisa och negativa tweets postas, kan det leda till att antalet besökare på restaurangen minskar, vilket kan ha en negativ inverkan på verksamheten.

“Det fanns kommentarer som gränsade till mobbning vid B AB:s intervju”

En sådan tweet kan vara användbar information för användare som söker information om företag att arbeta för, om det är sant. Men det kan också vara så att tweetaren missuppfattade situationen som mobbning på grund av en missförstånd i kommunikationen mellan dem och intervjuaren. I sådana fall kan företaget drabbas av skador som en minskning av antalet sökande och en försämrad image på grund av tweeten.

Andra grundlösa förtalande inlägg och ryktesspridande inlägg, etc.

Det finns fall där förtalande och ryktesspridande tweets postas på Twitter, inte bara mot specifika företag, utan också mot individer. Sådana tweets bör tas bort på samma sätt som förtalande och ryktesspridande inlägg på anonyma forum som 5chan (tidigare 2chan). För mer information om hur man begär att inlägg på 5chan (tidigare 2chan) ska tas bort, se artikeln nedan.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Hur man begär borttagning för överträdelse av Twitter-regler

Om du tror att det finns tweets som bryter mot Twitter-reglerna kan du kontakta Twitter Support. Det finns en knapp som säger “Rapportera” längst ner till vänster på Twitters hjälpcenter, och därifrån kan du gå till följande skärm.

Från denna skärm väljer du “Jag vill rapportera stötande beteende eller känsligt innehåll”. Då kommer följande skärm att visas.

Från denna skärm, om du väljer “Jag vill rapportera trakasserier eller stötande beteende”, kommer följande skärm att visas, och du kan rapportera överträdelsen genom att beskriva rapportens innehåll och detaljer om problemet.

I Twitters användarvillkor står det,

Vi förbehåller oss rätten att ta bort innehåll som bryter mot Twitter-användaravtalet (oavsett om det är upphovsrättsintrång eller varumärkesintrång eller annan otillbörlig användning av immateriella rättigheter, identitetsstöld, olagliga handlingar eller trakasserier etc.).

Användarvillkor 3. Innehåll på tjänsten

Det är fastställt.

Enligt dessa användarvillkor verkar det som att du kan begära att ta bort tweeten “Jag jobbade på restaurang A, men köket var väldigt smutsigt”, som i ovanstående exempel, eftersom det anses vara “olagligt beteende eller trakasserier”.

Exempel på när man kan begära borttagning på grund av olaglighet

Angående “olagliga handlingar eller trakasserier” i Twitters användarvillkor, behöver man överväga ärekränkning (intrång i ära). Kriterierna för ärekränkning är som följer. Ärekränkning uppfylls när:

• det är offentligt
• fakta påpekas
• en persons ära skadas

Detta uppfylls när alla tre kriterier är uppfyllda.

Om en tweet har postats som säger “Det fanns kommentarer som liknade maktmissbruk under en intervju på B Co., Ltd.”, är beskrivningen specifik, och det är lagligt reglerat att göra kommentarer som liknar maktmissbruk under en jobbintervju. Det är ogynnsamt för företaget att bli betraktat som ett företag som gör sådana handlingar, så företaget kommer att hävda att det inte gör sådana saker under jobbintervjuer. Observera dock att även om kriterierna för ärekränkning är uppfyllda, kommer ärekränkning inte att uppfyllas om följande villkor är uppfyllda.

• det finns offentlighet
• det finns allmänintresse
• det är sant eller sannolikt sant

Inte bara i ovanstående exempel, utan även för andra förtalande tweets och ryktesskade tweets, behöver man överväga om de motsvarar ärekränkning. Men det kan vara svårt att förhandla om borttagning baserat på sådana påståenden och juridiska argument om man inte är bekant med lagen. Det finns många fall där man kan ta bort det smidigt genom att rådfråga en advokat med omfattande kunskap. För mer information om kriterierna för ärekränkning, se följande artikel.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Borttagning genom tillfälliga åtgärder

Om en tweet inte tas bort trots att du rapporterat den via Twitters hjälpcenter, kan du begära att den tas bort genom domstolen. Tweets på Twitter kan tas bort inte bara genom rättsliga förfaranden, men också genom tillfälliga åtgärder. En rättegång kan ta allt från 3 till 12 månader att genomföra, även om den går smidigt, och i vissa fall kan det ta mer än ett år. Å andra sidan, om du konsulterar en advokat som är kunnig om rykteskador, kan tillfälliga åtgärder ofta genomföras inom 2 till 3 månader från begäran till borttagning. Flödet för tillfälliga åtgärder är som följer:

1. Ansökan om tillfälliga åtgärder
2. Undersökning (ett förfarande liknande muntlig argumentation)
3. Betalning av säkerhet
4. Utfärdande av tillfälliga åtgärdsorder
5. Verkställighet

I fallet med tillfälliga åtgärder, utöver juridiska argument, behövs också bevis för att stödja dessa argument. Till exempel, i fallet med “Det fanns kommentarer som liknade maktmissbruk under en intervju med B Co., Ltd.”, skulle du:

• Intervjuarens anteckningar under intervjun
• Manualen för jobbintervjuer

lämna in som bevis och argumentera att “företaget har upprättat en manual för att förhindra maktmissbruk och liknande händelser under jobbintervjuer, och gör inte kommentarer som liknar maktmissbruk mot jobbsökande”. Men det kan ofta vara svårt att göra sådana argument och bevisa dem på egen hand utan att anlita en advokat. För mer information om tillfälliga åtgärder för borttagning, se artikeln nedan.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identifiering av inläggare genom tillfälliga åtgärder

Om grundlösa förtalande tweets eller ryktesskade-tweets har postats i stor mängd under en lång tid, kan du begära att en advokat gör en begäran om att avslöja sändarens information. En begäran om att avslöja sändarens information är en procedur baserad på paragraf 1 i artikel 4 i den japanska “Provider Liability Limitation Law” (Lagen om begränsning av leverantörsansvar). Denna procedur innebär att man begär att personlig information som IP-adress, namn och adress för författaren till förtalande tweets eller ryktesskade-tweets ska avslöjas. Twitter har användarvillkor för att förhindra olagliga handlingar och trakasserier, men det kan inte uteslutas att det finns personer som har något agg mot specifika företag, tjänster eller individer och som postar grundlösa ryktetweets eller förtalande tweets. I sådana fall kan författaren ibland identifieras om vi känner till deras IP-adress. Förfarandet för att identifiera sändaren är som följer:

1. Begäran om information till innehålls-, tjänste- och leverantörsföretag
2. Ansökan om tillfälliga åtgärder för att avslöja sändarens information
3. Identifiering av mellanliggande leverantör
4. Ansökan om tillfälliga åtgärder för att förhindra radering av sändarens information från mellanliggande leverantör
5. Rättegång om begäran om att avslöja sändarens information
6. Identifiering av sändaren baserat på domstolens dom
   

Om författaren identifieras genom ovanstående förfarande kan du begära skadestånd för advokatkostnader och kompensation för lidande som krävdes för att identifiera författaren. För mer information om begäran om att avslöja sändarens information, se följande artikel.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Sammanfattning

Twitter är ett mycket praktiskt socialt nätverk där du kan läsa många människors tweets och samla information. Men det kan också hända att tweets som är förtalande eller skadar ryktet baserat på missförstånd eller illvilja publiceras. Mot sådana skadliga tweets bör du rapportera till Twitters hjälpcenter, och om de inte tas bort kan det vara bra att begära borttagning genom domstolen eller identifiera postern. Det finns många fall där juridiska påståenden som förtal kan hanteras smidigt genom att anlita en advokat. Om du har problem med förtalande tweets eller tweets som skadar ditt rykte, är det viktigt att konsultera en advokat med omfattande kunskap så snart som möjligt.