Hành động cần thực hiện khi bạn bị coi là thủ phạm phỉ báng, sỉ nhục trên mạng là gì?
Tôi đã viết một số bài giải thích về cách ứng phó khi bị vu khống, bôi nhọ trên mạng, hoặc khi trở thành nạn nhân của thiệt hại do tin đồn. Tại đây, tôi sẽ giải thích về cách ứng xử nếu bạn vô tình trở thành người gây ra thiệt hại, dựa trên nội dung của những bài viết đã được viết trước đó.
Chỉ vì có thể đăng tải một cách dễ dàng và ẩn danh, kể cả khi bạn không có ý định xấu, người nhận thông điệp có thể cho rằng họ đã bị vu khống, bôi nhọ, tức giận vì danh dự của họ bị xúc phạm, và họ có thể cố gắng xác định người đăng và kiện họ.
Trong trường hợp như vậy, tùy thuộc vào giai đoạn mà bạn nhận ra mình đã trở thành người gây ra sự vu khống, bôi nhọ, cách ứng xử của bạn có thể thay đổi, và bạn cần phải ứng xử phù hợp với từng giai đoạn.
Giai đoạn mà đối tác chưa nhận ra
Nếu bạn nhận ra rằng bài viết của mình có thể ‘không ổn’ trước khi đối tác nhận ra và có thể xóa bài viết, đó chắc chắn là điều tốt nhất. Nếu không xem bài viết, đối tác cũng không bị tổn thương. Các bài viết có thể khiến người được viết về cảm thấy bị xúc phạm và tức giận vì danh dự bị xúc phạm, nên tốt nhất là xóa trước khi chúng được lan truyền.
Về điểm này, nếu là blog hoặc SNS của bạn thì việc xóa là dễ dàng.
Tuy nhiên, điều khó khăn là, trong hầu hết các trường hợp, người đăng không thể xóa bài viết trên diễn đàn ẩn danh hoặc trang web đánh giá. Việc xóa hầu như luôn bị cấm trong các điều khoản sử dụng. Hơn nữa, nhiều người nghĩ rằng họ có thể dễ dàng xóa bài viết nếu yêu cầu từ “biểu mẫu yêu cầu xóa” được cài đặt trên hầu hết các diễn đàn lớn, nhưng thực tế, họ sẽ không xóa trừ khi có một lý do rất quan trọng. Ngay cả khi bạn yêu cầu “tôi muốn xóa”, việc chứng minh rằng bạn là người đăng bài viết là khó khăn, và từ góc độ của người quản lý diễn đàn, họ sẽ gặp rắc rối nếu số lượng người sử dụng giảm do có danh tiếng là “diễn đàn dễ dàng xóa bài viết của người khác”.
Do đó, trong những trường hợp như vậy, ngay cả khi bạn nhận ra rằng bài viết của mình có thể ‘không ổn’, bạn chỉ có thể giải thích tình hình cho người quản lý trang web, yêu cầu họ xóa bài viết và chờ đợi.
Giống như trong các quy trình tiếp theo, câu hỏi “có nên xóa hay không” cuối cùng phụ thuộc vào việc bài đăng của bạn có vi phạm pháp luật hay không. Hầu hết các lý do khiến bài đăng trên Internet trở thành “vi phạm pháp luật” là vi phạm quyền danh dự (phỉ báng) và vi phạm quyền riêng tư. Chúng tôi đã giải thích chi tiết về các điều kiện để những vi phạm này xảy ra trong các bài viết khác.
Khi nhận được “Thông báo về thông tin vi phạm và yêu cầu ngăn chặn việc gửi”
“Biện pháp ngăn chặn việc gửi” là việc xóa bài viết vi phạm danh dự hoặc quyền riêng tư trên mạng khi có yêu cầu từ người hoặc công ty bị vi phạm. Điều này được thực hiện bởi nhà cung cấp nội dung, dịch vụ hoặc tương tự đã nhận yêu cầu.
Chỉ có nạn nhân bị vi phạm quyền lợi hoặc người đại diện của họ mới có thể yêu cầu thực hiện biện pháp ngăn chặn việc gửi. Và, việc yêu cầu biện pháp ngăn chặn việc gửi là một vấn đề pháp lý, chỉ có luật sư mới có thể thực hiện thay mặt cho người bị vi phạm.
Người nghĩ rằng quyền lợi của mình đã bị vi phạm do thông tin được đăng tải sẽ gửi “Thông báo về thông tin vi phạm và yêu cầu ngăn chặn việc gửi” cho nhà cung cấp nội dung, dịch vụ hoặc tương tự, trong đó ghi rõ “nơi đăng tải”, “thông tin được đăng tải”, “quyền lợi bị vi phạm” và “lý do cho rằng quyền lợi đã bị vi phạm (tình hình thiệt hại, v.v.)”, và yêu cầu xóa bài viết.
Nhà cung cấp nội dung, dịch vụ hoặc tương tự, sau khi nhận được toàn bộ yêu cầu ngăn chặn việc gửi, sẽ tiến hành xem xét và quyết định xem việc xóa có phù hợp hay không dựa trên Luật giới hạn trách nhiệm của nhà cung cấp (Japanese Provider Liability Limitation Law).
Nếu quyết định việc xóa là phù hợp, họ sẽ gửi “Thông báo về thông tin vi phạm và yêu cầu ngăn chặn việc gửi” đến người gửi để xác nhận ý định, và yêu cầu phản hồi trong vòng 7 ngày (2 ngày trong trường hợp phù hợp với nạn nhân của hình ảnh khiêu dâm trả đũa).
Nếu người gửi đồng ý xóa, bài viết sẽ được xóa. Tuy nhiên, bạn nên suy nghĩ thật kỹ trong 7 ngày về cách xử lý tình hình.
Không có nghĩa là bạn phải đồng ý nếu nhận được “Thông báo về thông tin vi phạm và yêu cầu ngăn chặn việc gửi”. Ngay cả khi người bị viết về nghĩ rằng họ đã bị phỉ báng và dự định yêu cầu bồi thường thiệt hại sau này, không chắc chắn rằng việc vi phạm danh dự hoặc quyền riêng tư thực sự đã được thiết lập. Có thể họ đang phản ứng quá mức, hoặc có thể họ đang đưa ra yêu cầu ích kỷ và không hợp lý. Có thể không có vấn đề gì với bài viết, và người viết có thể đúng.
Trong trường hợp đó, bạn chỉ cần trả lời “Không đồng ý” trong thông báo yêu cầu, và bạn sẽ không phải chịu bất lợi sau này chỉ vì bạn không đồng ý.
(Tất cả các tài liệu này đều có mẫu trên trang web thông tin liên quan đến Luật giới hạn trách nhiệm của nhà cung cấp.)
Tuy nhiên, việc tự quyết định xem bài viết của mình có hợp lý hay không là khá khó khăn. Nếu bạn tư vấn với một luật sư giàu kinh nghiệm đã xử lý nhiều vụ việc liên quan đến phỉ báng trên mạng, họ sẽ tư vấn cho bạn cách xử lý tốt nhất.
Ngoài ra, quy trình để người bị đăng tải xác định người đăng tải là khá phức tạp. Bài viết này giải thích từ góc nhìn của người đăng tải, nhưng bài viết dưới đây giải thích từ góc nhìn của người bị đăng tải. Nếu bạn đọc cả hai, tôi nghĩ bạn sẽ hiểu được quy trình “xác định người đăng tải”, và quy trình về loại tài liệu nào sẽ đến với người đăng tải trong quá trình đó.
https://monolith.law/reputation/process-of-deletion[ja]
Giai đoạn nhận được “Thư yêu cầu ý kiến” từ nhà cung cấp dịch vụ nội dung
Một ngày nào đó, bạn bất ngờ nhận được “Thư yêu cầu ý kiến” qua đường bưu điện, điều này có thể khiến nhiều người ngạc nhiên. Việc biết rằng có người đang yêu cầu thông tin cá nhân của mình có thể khiến bạn cảm thấy khó chịu.
Tại thời điểm này, có thể có nhiều người lần đầu tiên nhận ra rằng bài viết mà họ đã đăng đã trở thành vấn đề. Có thể có người hoảng loạn, nhưng hãy giữ bình tĩnh và xử lý tình hình.
“Thư yêu cầu ý kiến” này, chính thức được gọi là “Thư yêu cầu ý kiến liên quan đến việc tiết lộ thông tin người gửi”, là một loại tài liệu mà nhà cung cấp sử dụng để hỏi người gửi liệu có thể tiết lộ thông tin cá nhân của họ hay không khi có người khiếu nại về lăng mạ yêu cầu nhà cung cấp tiết lộ thông tin người gửi. Đây là quy trình được quy định trong “Luật giới hạn trách nhiệm của nhà cung cấp” của Nhật Bản.
Hãy quyết định liệu bạn đồng ý tiết lộ thông tin cá nhân hay không. Bạn cần phải trả lời trong vòng 2 tuần.
Nếu yêu cầu chỉ là xóa bài viết, khả năng bị yêu cầu bồi thường thiệt hại trong tương lai là thấp. Tuy nhiên, nếu cũng được yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi, khả năng bị truy cứu trách nhiệm pháp lý là cao, vì vậy bạn nên tìm đến luật sư ngay lập tức.
Cách ứng phó tại giai đoạn này sẽ khác nhau tùy thuộc vào từng trường hợp. Hãy để luật sư chuyên môn xử lý. Bạn nên tránh xử lý vấn đề này một mình.
Giai đoạn nhận “Thư yêu cầu ý kiến” từ nhà cung cấp dịch vụ trung gian
Ở giai đoạn nhận “Thư yêu cầu ý kiến” từ nhà cung cấp dịch vụ trung gian, chứ không phải từ trang web bạn đã viết, ngay cả khi bạn từ chối tiết lộ, nạn nhân đã nhận được thông tin người gửi như địa chỉ IP và dấu thời gian, v.v., sau khi đã qua quyết định của nhà cung cấp dịch vụ nội dung. Đa số các trường hợp, quan tòa đã công nhận tính pháp lý của bài viết qua một phiên tòa, vì vậy hãy nhận thức rằng vị trí của bạn khá tệ.
Nạn nhân đang cố gắng thu thập bằng chứng vi phạm quyền lợi, yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi để xác định người đã viết và yêu cầu bồi thường thiệt hại. Họ cũng có thể đang thực hiện các biện pháp tạm thời để ngăn chặn việc xóa thông tin người gửi, để đảm bảo rằng nhật ký truy cập không bị xóa.
Trường hợp đồng ý tiết lộ
Nếu bạn đồng ý, thông tin như “địa chỉ, tên, địa chỉ email” của người gửi sẽ được gửi đến người đang khiếu nại thiệt hại. Nếu bạn đồng ý, bạn sẽ phải yêu cầu người đang khiếu nại thiệt hại thảo luận về việc hòa giải.
Trường hợp không đồng ý tiết lộ
Trong trường hợp không đồng ý tiết lộ, có thể có trường hợp thông tin được tiết lộ theo quyết định của nhà cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, theo nguyên tắc, nhà cung cấp dịch vụ sẽ không đồng ý tiết lộ thông tin người gửi nếu không có sự đồng ý của người gửi, vì vậy yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi thường được thực hiện thông qua kiện tụng. Điểm tranh cãi chính trong kiện tụng là liệu việc ghi chú về bài đăng đối tượng, v.v., có rõ ràng vi phạm quyền lợi của nguyên đơn (người yêu cầu tiết lộ) hay không. Nếu bạn có ý định tranh cãi, hãy thảo luận với luật sư về triển vọng.
Ở giai đoạn yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi, hãy cho rằng đối tác chắc chắn có luật sư.
Giai đoạn đã trở thành một phiên tòa
Trường hợp trở thành một kiện tụng dân sự
Hành vi lăng mạ phù hợp với Điều 709 của Bộ luật dân sự Nhật Bản (Japanese Civil Code) “Người đã vi phạm quyền lợi hoặc lợi ích được bảo vệ theo pháp luật của người khác do cố ý hoặc sơ suất phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh từ việc này”. Dựa trên điều này, bạn có thể bị yêu cầu thanh toán tiền bồi thường thiệt hại, nhưng cơ sở chính của hành vi phạm pháp là “phỉ báng danh dự” và “xâm phạm quyền riêng tư”.
Danh dự là đánh giá khách quan mà một người nhận được từ xã hội, và hành vi làm giảm đánh giá xã hội này là vi phạm quyền danh dự.
Ngoài ra, ngay cả khi đó là sự thật, nếu bạn công khai thông tin mà đối tác không muốn biết, có thể coi là vi phạm quyền riêng tư.
Nếu bạn bị kiện vì yêu cầu bồi thường thiệt hại dựa trên hành vi phạm pháp và thua kiện, bạn sẽ phải bồi thường “thiệt hại” mà nạn nhân phải chịu do bài đăng của mình. Có một số quy tắc cố định để tính toán số tiền thiệt hại này, nói chung là
- Tiền đền bù tinh thần
- Chi phí luật sư mà nạn nhân đã phải trả để xác định người đăng
- Chi phí luật sư mà nạn nhân đã phải trả để yêu cầu bồi thường thiệt hại
Tổng cộng là số tiền này.
https://monolith.law/reputation/calculation-method-of-compensation-for-damages[ja]
https://monolith.law/reputation/compensation-for-defamation-damages[ja]
Trường hợp trở thành một vụ án hình sự
Nếu bạn bị kiện hình sự từ phía đối tác, có khả năng bạn sẽ bị bắt giữ như một “tội phạm”.
Phỉ báng danh dự, theo Điều 230, Khoản 1 của Bộ luật hình sự Nhật Bản (Japanese Penal Code), “Người công khai chỉ ra sự thật và phỉ báng danh dự của người khác, bất kể sự thật có hay không, sẽ bị phạt tù dưới 3 năm hoặc phạt tiền dưới 500.000 yên”.
Tội lăng mạ, theo Điều 231 của Bộ luật hình sự, “Người công khai lăng mạ người khác mà không cần chỉ ra sự thật sẽ bị giam giữ hoặc phạt tiền”.
Tội phỉ báng uy tín, theo Điều 233 của Bộ luật hình sự, “Người lan truyền tin đồn giả mạo hoặc sử dụng mánh lới để phỉ báng uy tín của người khác hoặc cản trở công việc của họ sẽ bị phạt tù dưới 3 năm hoặc phạt tiền dưới 500.000 yên”.
Tội cản trở công việc bằng bạo lực, theo Điều 234 của Bộ luật hình sự, “Người sử dụng bạo lực để cản trở công việc của người khác cũng sẽ bị xử lý như ví dụ trước đây”.
Nếu bạn bị buộc tội với những tội này và trở thành “tù nhân”, “tù tạm giam”, “phạt tiền” (bao gồm cả việc hoãn thi hành án), bạn sẽ có tiền án.
Giai đoạn xem xét thỏa thuận giải quyết
“Giai đoạn khi trở thành vụ kiện” cũng chính là “giai đoạn xem xét thỏa thuận giải quyết”.
Thỏa thuận giải quyết là phương pháp giải quyết thông qua việc người gây hại trả tiền bồi thường cho nạn nhân. Tội phạm xúc phạm danh dự chỉ trở thành vụ án hình sự khi nạn nhân khởi kiện, do đó, nếu thỏa thuận giải quyết được thực hiện và nạn nhân rút lại đơn kiện, không còn sự truy cứu nào nữa, và tất nhiên, khả năng có tiền án cũng sẽ biến mất.
Không có quy định cụ thể về quy trình thỏa thuận giải quyết, nhưng trong hầu hết các trường hợp, người gây hại sẽ yêu cầu nạn nhân thảo luận cùng họ, kèm theo lời xin lỗi.
Việc thảo luận và thống nhất nội dung cần hiểu về quy trình hình sự và dân sự, điều này không thể đạt được nếu không có kiến thức pháp lý. Cả nạn nhân và người gây hại, hoặc cả hai, nên thuê luật sư để đàm phán.
Tóm tắt
Không chỉ giới hạn ở việc bị vu khống trên mạng, khi bạn cảm thấy có nguy cơ bị kiện, hoặc khi bạn đã bị kiện, hãy thảo luận với luật sư từ giai đoạn sớm và hướng tới việc giải quyết sớm.
Văn phòng luật sư Monolis, được biết đến như một văn phòng luật sư mạnh mẽ trong việc đối phó với những thiệt hại về danh tiếng và vu khống trên Internet, cũng đang đối phó với việc bảo vệ phía bị cáo trong các vụ án vu khống. Tuy nhiên, do hạn chế là luật sư không thể trở thành người đại diện cho đối tác trong các vụ việc mà họ đã nhận tư vấn pháp lý, chúng tôi không thể nhận tư vấn pháp lý một cách thoải mái từ phía người bị hại.
Chúng tôi đã mô tả chi tiết về việc bảo vệ người gây ra sự vu khống trong trang dưới đây. Chúng tôi hy vọng rằng sau khi bạn đã đọc hết, nếu bạn đang xem xét việc yêu cầu dịch vụ của chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi.
Category: Internet
