Lưu ý khi kiểm tra hợp đồng ủy thác quản lý SNS

Với sự mở rộng toàn cầu của các mạng xã hội như Instagram, Twitter, việc các doanh nghiệp sở hữu tài khoản mạng xã hội đang trở nên phổ biến. Mục tiêu của việc này là quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty ra toàn thế giới.

Đồng thời, cùng với việc tham gia mạng xã hội của các doanh nghiệp, số lượng công ty ủy thác quản lý mạng xã hội đang tăng lên.

Vậy, khi ủy thác quản lý mạng xã hội cho các đại lý, chúng ta cần chú ý đến những điểm gì? Hãy cùng tìm hiểu về hợp đồng ủy thác quản lý mạng xã hội.

Đại diện vận hành SNS là gì

Vì nhiều người thu thập thông tin qua điện thoại thông minh, nếu quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ trên SNS như Instagram hoặc Twitter, bạn có thể thu hút khách hàng một cách hiệu quả và tăng doanh thu.

Tuy nhiên, nếu bạn không quen với việc vận hành SNS hoặc không đạt được khách hàng mục tiêu, việc mở tài khoản SNS có thể không dẫn đến tăng doanh thu.

Do đó, bạn có thể sử dụng dịch vụ đại diện vận hành SNS. Đại diện vận hành SNS là dịch vụ thực hiện việc vận hành tài khoản SNS của công ty thay cho bạn.

Nếu việc thu hút khách hàng qua SNS không thành công hoặc nếu không có kiến thức về việc vận hành SNS trong công ty, việc ủy thác cho dịch vụ đại diện vận hành SNS có thể giúp tăng hiệu quả quảng cáo và tiếp thị. Bạn có thể ủy thác các công việc sau đây cho nhà cung cấp dịch vụ đại diện SNS.

• Đăng bài định kỳ lên SNS
• Trả lời bình luận hoặc tin nhắn riêng
• Phân tích đối tượng mục tiêu và lập kế hoạch chiến lược tiếp thị trên SNS

Bạn có thể ủy thác dịch vụ đại diện vận hành SNS cho các công ty như công ty sản xuất web. Ngoài ra, cũng có những người cung cấp dịch vụ này dưới dạng tự do.

Nội dung Hợp đồng Ủy thác Dịch vụ Đại diện SNS

Khi sử dụng dịch vụ đại diện SNS, bạn cần ký kết Hợp đồng Ủy thác Dịch vụ Đại diện SNS với bên được ủy thác.

Các mục cơ bản của Hợp đồng Ủy thác Dịch vụ Đại diện SNS

Các mục thường được ghi trong Hợp đồng Ủy thác Dịch vụ Đại diện SNS bao gồm những điều sau. Đặc biệt, bạn nên ghi rõ về nội dung công việc được ủy thác, phí ủy thác và thời hạn.

• Nội dung công việc được ủy thác (cụ thể hóa bằng cách ghi rõ số lần cập nhật bài viết hàng tháng, v.v.)
• Phí ủy thác (ghi rõ phí cơ bản + phí phụ thuộc vào kết quả)
• Thời hạn hợp đồng
• Ủy thác lại
• Xử lý thông tin cá nhân
• Bảo mật
• Quyền sở hữu
• Yêu cầu từ bên thứ ba
• Chấm dứt
• Loại trừ lực lượng xã hội đen
• Bồi thường thiệt hại
• Thay đổi nội dung hợp đồng
• Thảo luận về hợp đồng
• Cấm chuyển nhượng
• Thỏa thuận hoàn toàn
• Lực lượng bất khả kháng
• Tòa án có thẩm quyền, v.v.

Điểm cần chú ý đặc biệt

Có một số điểm bạn nên chú ý khi ký kết Hợp đồng Ủy thác Dịch vụ Đại diện SNS, như sau:

Cho phép hay không cho phép ủy thác lại

Nếu bạn không quy định về việc ủy thác lại, bên được ủy thác có thể tự ý ủy thác cho bên thứ ba, dẫn đến việc không đạt được kết quả mong muốn hoặc rủi ro rò rỉ thông tin. Hãy quy định rõ ràng về điều này.

• Khi ủy thác lại, cần có sự đồng ý bằng văn bản trước của bên giao ủy thác
• Bên được ủy thác chịu trách nhiệm hoàn toàn về công việc mà bên được ủy thác lại thực hiện

Bạn nên bao gồm các mục như trên trong hợp đồng.

Quyền sở hữu

Bạn cũng cần quy định rõ ràng về quyền sở hữu đối với các sản phẩm như bài viết và hình ảnh đăng trên SNS, cũng như quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến các phát minh phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ đại diện SNS. Hãy thương lượng với bên được ủy thác và ghi rõ liệu quyền sở hữu sẽ được “quy định sau khi thảo luận” hay “thuộc về bên giao ủy thác”.

Bồi thường thiệt hại

Trong trường hợp gây ra thiệt hại cho bên kia do vi phạm hợp đồng, số tiền bồi thường thiệt hại tối đa thường được quy định là “số tiền phí ủy thác trong một số tháng” hoặc “số tiền bằng với phí ủy thác”.

Đặc biệt, bạn nên quy định một số tiền tối đa mà bên giao ủy thác phải trả tiền bồi thường thiệt hại để an tâm.

Yêu cầu từ bên thứ ba

Nếu bài viết hoặc hình ảnh đăng trên SNS vi phạm quyền của bên thứ ba và nhận được yêu cầu, bạn cần quy định rõ ràng về việc bên nào trong bên giao ủy thác và bên được ủy thác sẽ chịu trách nhiệm.

Ví dụ, nếu bên được ủy thác đăng một hình ảnh không phải là bản quyền miễn phí lên SNS mà không ghi rõ nguồn gốc, và nhận được yêu cầu từ chủ sở hữu quyền của hình ảnh đó, việc quy định rằng “bên được ủy thác sẽ xử lý” sẽ giúp bên giao ủy thác tránh khỏi trách nhiệm.

Về tính chất tác phẩm và tác giả trong việc đăng ảnh, hãy tham khảo bài viết sau.

https://monolith.law/reputation/copyright-property-and-author-by-posting-photos[ja]

Về việc vi phạm bản quyền trên Twitter hoặc Instagram, chúng tôi đã giải thích chi tiết ở dưới đây.

https://monolith.law/reputation/difficulty-in-identifying-criminals-on-twitter[ja]

Xử lý thông tin cá nhân

Khi đại diện cho việc vận hành SNS, nếu bạn ủy thác việc xử lý thông tin cá nhân mà bên giao ủy thác sở hữu, hãy đảm bảo rằng thông tin cá nhân không bị tiết lộ một cách tùy tiện.

Nếu thông tin cá nhân bị rò rỉ, đó sẽ trở thành một vấn đề trách nhiệm nghiêm trọng, vì vậy bạn cần ghi rõ trong hợp đồng.

Ngoài ra, bạn cũng nên ghi rõ rằng nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân không chỉ áp dụng trong thời gian hợp đồng mà còn tiếp tục sau khi hợp đồng kết thúc.

Về Luật bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin cá nhân, hãy tham khảo bài viết sau.

https://monolith.law/corporate/act-on-the-protection-of-personal-information-privacy-issues[ja]

Tóm tắt

Nếu việc thu hút khách hàng thông qua SNS không diễn ra suôn sẻ hoặc việc vận hành SNS trong công ty trở thành gánh nặng, bạn có thể ủy thác việc vận hành SNS.

Như chúng ta đã thấy trong bài viết này, có một số điểm cần lưu ý khi ký kết hợp đồng ủy thác công việc vận hành SNS. Nếu bạn cảm thấy bất an, hãy thử tìm đến luật sư am hiểu về pháp luật liên quan đến Internet để thảo luận.

Thông tin về việc tạo và xem xét hợp đồng do văn phòng luật sư của chúng tôi thực hiện

Văn phòng luật sư Monolis, với ưu điểm trong lĩnh vực IT, Internet và kinh doanh, không chỉ giới hạn trong việc tạo hợp đồng ủy quyền, mà còn cung cấp các dịch vụ như tạo và xem xét các loại hợp đồng khác cho các công ty khách hàng và công ty tư vấn của chúng tôi.

Nếu quý vị quan tâm, vui lòng xem chi tiết dưới đây.

https://monolith.law/contractcreation[ja]