在Facebook上如何應對誹謗中傷?以誹謗中傷的例子來解釋
Facebook 是全球月活躍用戶數量排名第一的社交網絡。在日本國內也享有高人氣，目前被認為是30歲以上的人群最常使用的社交網絡。本文將通過實例介紹在Facebook上的誹謗中傷以及如何應對。
Facebook的特性
Facebook具有與Twitter和Instagram等社交網絡服務不同的三個特性。
基本上需要以真實姓名註冊帳戶
Facebook在其社區規定中明確要求「使用者必須使用日常生活中的真實姓名註冊帳戶」和「提供關於自己的準確信息」。因此，基本上需要以真實姓名註冊和使用Facebook。如果發現用戶未使用真實姓名，可能會暫停該帳戶，直到用戶更正為真實姓名。
參考網站：帳戶的保全性和真實姓名的使用（Facebook社區規定）[ja]
經常被用於商業用途
由於Facebook的使用原則是以真實姓名註冊，因此有許多自由職業者和公司高管在Facebook上展開自己的業務。
與其他社交網絡服務相比，誹謗中傷的情況較少
在Facebook上，許多用戶都會上傳自己的照片，並可以通過設定公開自己的出生地、學校和工作地點等信息，因此很容易從同名同姓的人中識別出個人。因此，雖然這使得找到熟人變得容易，但也增加了自己被熟人找到的風險。
因此，如果進行惡意的發帖或行為，親朋好友、熟人和同事等可能會立即知道。由於這種匿名性低的特點，Facebook上的誹謗中傷案件相對於其他社交網絡服務來說較少。
參考網站：讀賣新聞在線：去年刪除的誹謗中傷帖子，FB 5萬件、Instagram 10萬件…Meta公開國內數據[ja]
在Facebook上遭受誹謗的影響
由於Facebook基本上是實名帳戶，因此，如果有人在上面發表誹謗言論，這些內容可能會被您的親近人士所知道。
與其他社交網絡或論壇不同，誹謗言論在Facebook上的傳播範圍通常較小。然而，正因為是親近的人，他們可能會因此產生「某某先生被這樣說了」「某某先生原來是這樣的人嗎」等具體的負面印象。正因為誹謗的內容可能會被親近的人具體地知道，所以在實際生活中，可能會遭受比在不特定多數人中傳播更嚴重的負面影響。
此外，由於Facebook的頁面在搜索中具有強大的優勢，因此在Yahoo或Google搜索中很容易出現在前列。因此，當遭受誹謗時，與其他網站相比，受害可能會進一步擴大。
Facebook上的誹謗中傷案例
以下，本所將列舉在Facebook上的誹謗中傷案例，並解釋如何應對這些情況。
在個人評論區中的誹謗中傷
即使沒有惡意，批評他人的投稿或評論也可能導致誹謗中傷。由於Facebook上的朋友往往是現實生活中的熟人和朋友，因此由於親近感，可能會寫入對本人來說不希望被他人知道的名譽或隱私相關信息。實際上，也出現了公開過去的經歷、犯罪記錄、戀愛歷史，或者寫入明確未公開的地址和工作地點等個人信息洩露的問題。
在他人帳戶的時間軸上進行誹謗中傷
有時候，誹謗中傷的行為並不會直接出現在被誹謗者的時間軸上，而是在誹謗者自己的時間軸上，指名道姓地對被誹謗者進行攻擊，並在被誹謗者看不到的地方進行誹謗中傷。在這種情況下，被誹謗者無法向親友隱瞞自己被誹謗的事實，也無法阻止個人信息的洩露。
工作中的誹謗中傷
由於許多人將Facebook用作工作工具，因此可能會出現散播降低工作聲譽的情況，或者在評論中被寫入這種情況。「曾在工作中出過問題」、「這家公司是黑心公司」、「服務態度差」等評論可能會導致銷售下降或公司信譽受損。
上傳照片與標籤標註
有時候，您的照片可能會被他人隨意上傳並標註標籤。在這種情況下，被標籤的對象也會在他們的時間線上看到相同的貼文。這可能導致其他看到該照片的人無意間散播誹謗或中傷的言論。
為了預防這種問題，您可以在個人設定頁面中選擇設定、時間線和標籤標註，並提前設定關於標籤標註的公開設定。這樣，您就可以在您被標籤的照片公開之前，決定是否允許其公開。
網路跟蹤狂受害
在Facebook上，由於容易識別出個人身份，且人們可以輕鬆地發布每日的活動，因此有時本所可以逐一掌握該人當天的行為以及他與誰在一起。
前配偶、前戀人，或者對你懷有單戀情感的人可能會檢查你的Facebook帳戶，跟蹤你，調查你的個人信息，或者固執地向你發送郵件，這些都可能成為網路跟蹤狂的行為。而且，由於網路跟蹤狂的行為，個人信息和秘密可能被揭露，甚至可能發生誹謗事件，如散播虛假信息以降低受害者的社會評價。
相關文章：網路跟蹤狂的定義是什麼？解釋警察採取行動的標準[ja]
復仇色情受害
當前配偶或前戀人因為被拒絕而公開對方的裸體照片或性愛場景的影片等行為，本所稱之為復仇色情。而利用Facebook的功能，可以發布圖片和影片，也導致了復仇色情的受害。
假冒行為
「假冒」是指開設與他人同名同姓的Facebook帳戶，並將個人資料照片設定為本人的照片等，使其看起來像是本人的帳戶，Twitter上也有同樣的假冒行為問題。
如果使用假冒的帳戶發布或評論誹謗他人的內容，周圍的人可能會誤以為是本人在進行誹謗。結果，本人的社會評價可能會下降。
相關文章：假冒刪除和IP地址開示請求[ja]
帳戶劫持行為
帳戶劫持行為，是指他人非法訪問並使用自己的帳戶的行為。與冒充身份不同的是，實際上使用了本人的帳戶進行發布等行為。
由於Facebook上有許多個人信息，一旦帳戶被劫持，劫持者就可以查看帳戶上的所有個人信息。利用劫持獲得的信息進行誹謗中傷，可以說是任意妄為。
實際上，劫持者以本人的名義對他人進行誹謗中傷的發布，或者因為發布了猥褻的內容，導致本人的社會評價下降，這種問題已經出現。一旦捲入這種麻煩，特別是在使用Facebook進行業務的情況下，可能會造成無法挽回的結果。
另外，關於非Facebook平台上的名譽損害導致社會評價下降的案例，本所在下面的文章中進行了解釋。
相關文章：什麼是名譽損害所需的社會評價下降？律師解釋[ja]
Facebook誹謗中傷處理的基本原則
如果在Facebook上遭受誹謗中傷，您可以透過法律途徑對對方提起訴訟，但如果沒有實際的誹謗中傷證據，則在訴訟中獲勝將變得困難。因此，處理誹謗中傷需要證據，由於帖子可以輕易被刪除，因此保留證據以證明帖子的存在是處理誹謗中傷的基本原則。
保留證據的方法可以是截取能識別發帖帳戶的帖子截圖。在此過程中，應確保頁面的URL也被捕捉到，以防止帳戶的用戶名或照片後來被更改。
此外，如果單獨的帖子難以被認定為誹謗中傷，則重要的是要一併捕捉前後的帖子，以便能夠認定為誹謗中傷。
如前所述，處理Facebook上的誹謗中傷的基本原則是保留證據。然而，Facebook上的誹謗中傷處理方法有多種，並非所有方法都需要保留證據。以下將解釋各種方法。
封鎖帳戶
如果誹謗中傷並不那麼惡劣，並且可以通過切斷與對方的聯繫來解決問題，那麼您可以選擇封鎖對方的帳戶。
例如，點擊○○先生的帖子右上角的標記，然後點擊下一個畫面的「請求支援或報告帖子」，在「請選擇問題以繼續」的畫面中，選擇「封鎖○○／您將無法與此人互動，並且彼此將無法看到對方」或「隱藏所有○○的帖子／此人的帖子將不會在您的新聞動態中顯示」，或者兩者都選擇，然後點擊「提交」即可。
使用此方法的情況下，保留證據的必要性可能並不高。
直接請求本人
您也可以使用Messenger這種應用程式直接聯繫進行誹謗中傷的人，請他們停止誹謗中傷。但是，如果雙方原本就處於情緒化的狀態，這可能會導致誹謗中傷進一步升級，產生反效果。此外，對話可能被保存為圖像並被濫用，因此本所不建議使用此方法。
使用此方法的情況下，保留證據可能並不必要。
請求Facebook刪除帖子內容
如果帖子中有誹謗中傷自己的內容，並且您希望刪除它，那麼可以點擊帖子右上角的[…]標記，然後從下一個畫面的「請求支援或報告帖子」向Facebook報告。如果您希望刪除的對象是評論，則可以點擊評論旁邊的[…]標記向Facebook報告。
接到報告後，Facebook的運營公司Meta將根據Facebook的社區規定檢查報告內容。然後，如果被判定違反社區規定，則帖子或評論將被刪除。
這裡需要注意的是，決定是否根據社區規定進行刪除的主體是Meta公司，而不是您自己。因此，即使您希望刪除，也可能不會被刪除。
使用此方法的情況下，由於可以在向Facebook報告時附加圖像，因此保留證據可能是有效的。此外，即使Meta公司未能刪除，也可以通過訴訟或臨時處分來要求刪除，但為了使請求被接受，需要證明帖子的存在。因此，保留證據的必要性可能很高。
請求Facebook刪除帳戶
如果誹謗中傷是由同一個帳戶持續進行的，那麼可以從該帳戶的個人資料或頁面向Facebook報告。如果該帳戶的內容或行為被判定違反Facebook使用條款，則該帳戶將被暫停。
這只是暫停處分，並非帳戶刪除，但對於嚴重違反Facebook社區規定的暫停帳戶，根據Meta公司的審查，將無法解除暫停或恢復帳戶。因此，如果這種處分被實施，則該帳戶將無法恢復，實質上等同於帳戶刪除處分。
然而，決定是否進行帳戶暫停處分，或者是否進行永久暫停處分的主體仍然是Meta公司，因此，即使報告了，也不一定能得到處理。
使用此方法的情況下，如果Meta公司未能處分，則可以通過訴訟或臨時處分要求刪除該帳戶的帖子，因此，為了證明帖子的存在，保留證據的必要性可能很高。
對Facebook的誹謗中傷進行法律處理
在復仇色情受害的情況下
在先前提到的「Facebook上的誹謗中傷案例」中，對於「復仇色情受害」的情況，本所應該立即向警察報案，而不是等待Facebook的回應。SafeLine也已經設立了接收並刪除違法信息，如復仇色情等的窗口。
追究刑事責任
發表誹謗他人的帖子或評論可能構成日本的名譽毀損罪。
公然指出事實，損害他人名譽的人，無論事實是否存在，都將被判處三年以下有期徒刑或禁錮，或五十萬日元以下罰金。
日本刑法第230條第1項
在公開場合，如果提出具體事實，進行降低他人社會評價的行為，可能會被問及日本的名譽毀損罪。例如，如果你發布了一張照片，並附上「犯罪者○○」這樣與事實相反的詞語，就可能構成日本的名譽毀損罪。此外，如果你假冒他人身份，發布淫穢的圖片或文章，也可能構成此罪。
如果你沒有提出具體事實，而是降低他人的社會評價，例如說「去死」、「笨蛋」或「醜女」，則可能構成日本的侮辱罪。
即使不指出事實，公然侮辱他人的人，將被判處一年以下有期徒刑或禁錮，或三十萬日元以下罰金或拘留或科料。
日本刑法第231條
需要注意的是，日本的名譽毀損罪和日本的侮辱罪都是親告罪，也就是說，如果沒有告訴或告發，就不能追究刑事責任。因此，如果你希望對方受到懲罰，你需要進行告訴或告發。
根據誹謗中傷的內容，可能構成威脅罪。
1. 告知將對生命、身體、自由、名譽或財產造成傷害，威脅他人的人，將被判處兩年以下有期徒刑或30萬日元以下罰金。
日本刑法第222條
2. 告知將對親屬的生命、身體、自由、名譽或財產造成傷害，威脅他人的人，也將受到前項相同的處罰。
「殺了你」或「放火燒你的房子」當然是威脅，但是「在你的工作場所散播壞謠言」也可能構成威脅罪。
相關文章：網路上的誹謗中傷和威脅罪[ja]
此外，如果你發布虛假信息，損害對方的經濟信譽，可能構成信譽毀損罪。
散播虛假風聞，或使用欺詐手段，損害他人的信譽，或妨礙他人的業務，將被判處三年以下有期徒刑或五十萬日元以下罰金。
日本刑法第233條
追究民事責任
對於進行誹謗中傷的加害者，本所也可以追究其民事責任。在這種情況下，本所需要確定發布帖子的帳戶是誰的。
首先，本所向Meta Platforms, Inc.提出暫時性的發布者信息披露訴訟。Meta Platforms, Inc.是一家美國公司。關於海外網站和國際管轄權的問題，請參考本所網站的其他文章。
相關文章：Facebook、Amazon等海外網站與國際法院管轄權[ja]
雖然本所可以在日本的法院提出訴訟，但如果暫時性的命令被接受，Meta Platforms, Inc.將披露信息。然後，本所對特定的網路服務提供商進行發布者信息披露訴訟，確定發布者的真實姓名和地址等。
相關文章：什麼是「發布者信息披露請求」，用於確定發布者的身份？[ja]
一旦確定了發布者，如果他們的帖子或評論構成名譽毀損或侮辱，本所可以要求賠償損失。此外，如果由於帖子而受到精神損害，本所也可以要求賠償慰撫金。本所建議您在早期階段就諮詢專業律師。
總結：若在Facebook上遭受誹謗中傷，應向律師諮詢
若在Facebook上遭受誹謗中傷，為了進行臨時處分或損害賠償訴訟，首先需要從獲取Meta Platforms, Inc.的資格證明書開始。此外，要獲得臨時處分的批准或在訴訟中獲勝，還需要豐富的法律和互聯網知識。
同時，判斷某種表達是否屬於誹謗中傷，若非法律專家，有時可能會感到困難。因此，當在Facebook上遭受誹謗中傷時，本所建議您首先向律師諮詢。
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