在Discord上發現惡意評論或誹謗中傷的留言時，應如何應對？

Discord是一種針對遊戲玩家的語音聊天服務。它有瀏覽器版本和應用程序版本，瀏覽器版本可以不需要註冊帳戶，以臨時帳戶的身份開始使用。用戶不僅可以享受聊天和通話的樂趣，還可以開設名為”伺服器”的社區等多種功能，因此使用者數量正在增加。

然而，有時候它可能變成一個封閉的空間，也有可能出現誹謗中傷的留言。本文將介紹在Discord上遇到惡意留言時的應對方法。

Discord是什麼

Discord是一項可以免費享受通話和聊天溝通的服務。用戶可以在玩線上遊戲的同時，與全球的用戶進行溝通。Discord的營運公司是在美國加利福尼亞州設有總部的Discord Inc.。

Discord上進行的誹謗中傷案例

在Discord上，有時會出現與Vtuber相關的網路爭議，甚至有大量的誹謗中傷留言。本所將在下文詳細說明，但要特定這些留言的發表者，必須證明該留言具有違法性。因此，如果在Discord上發現惡意留言，首先必須確認該留言是否具有違法性。

投稿者特定的程序1：IP地址揭露請求

什麼是IP地址

要特定投稿者，首先需要進行的就是IP地址的揭露請求。IP地址是在使用PC或智能手機等設備上網時使用的號碼。

Discord的帳戶只需要輸入電子郵件地址和密碼就可以創建。

【Discord帳戶註冊畫面】

因此，Discord的運營方可能只能掌握投稿者的電子郵件地址這一個個人信息，而且，這個地址可以是匿名性很高的免費地址，所以即使只揭露這個地址，也無法特定投稿者。另外，如果使用瀏覽器版本，即使不創建帳戶，只要輸入用戶名和出生日期，也可以使用，因此匿名性更高。因此，要特定投稿者，就需要揭露IP地址。

通過臨時處分程序進行IP地址揭露請求

IP地址的揭露請求可以通過稱為臨時處分的法院程序進行。臨時處分是基於日本民事保全法的程序，結果可以在1-2個月內出來，非常迅速。如果委託律師進行這個程序，律師費用大約是：

託付金約30萬日元，成功報酬金約30萬日元

這是市場價格。請注意，這個費用的市場價格是指進行IP地址揭露請求和刪除投稿請求的價格。根據投稿的內容和數量等，費用可能會有所上下。另外，由於Discord的運營公司是在美國設有總部的海外公司，因此可能需要支付文件翻譯費用等實際費用。

主張並證明投稿的非法性

如果要通過刪除請求表格請求刪除投稿，可以主張該投稿違反了Discord社區指南，並請求刪除。Discord社區指南中有：

不得主動進行或參與對他人的騷擾，也不得鼓勵騷擾行為。

准則[英語]

這樣的禁止事項。如果運營方認為該投稿違反了這個禁止事項，那麼該投稿可能會被刪除，但是不會問及該投稿是否具有非法性。

另一方面，要讓法院承認揭露IP地址，就需要有關於投稿具有非法性的法律主張和證據。對於這種法律主張和證據的收集，需要高度的專業知識，因此應該諮詢對網路風評損害對策有深入了解的律師。

投稿者特定程序2：禁止刪除日誌

如果IP地址的揭露請求被接受，則可以確定投稿者使用的服務提供商。服務提供商會保留使用該IP地址的人的日誌，但隨著時間的推移，這些日誌可能會被刪除。特別是在移動網絡的情況下，保存期限較短，大約3個月後就會被刪除。為了讓他們保存日誌，需要進一步通過其他法院程序來獲得禁止刪除日誌的命令。

然而，在實務上，即使不提起訴訟，只要發出通知要求不要刪除日誌，他們也會遵守。即使只是發出通知，也需要主張寫作的非法性或收集證據。

如果您請求律師創建此通知，費用的市場價格大約是10萬日元。

投稿者資訊揭露程序3：要求揭露地址與姓名

接下來，本所將討論投稿者的地址與姓名揭露請求程序。這個程序不能在臨時處分中進行，因此需要正式提起訴訟。即使在Discord上有人發表貶低他人的評價，如果該投稿是事實，並且認為公開這個事實具有社會意義，那麼可以說揭露該投稿者的地址和姓名是不適當的。由於地址、姓名和其他重要的個人資訊，法院將在審慎審議後，只有在認定該投稿違法的情況下，才會發出揭露地址和姓名的命令。

這個程序的律師費用的市場價格為：

起訴費用約為30萬日元，成功報酬金約為20萬日元

這個金額僅為市場價格，根據投稿的內容和數量，可能會有所上升。

投稿者特定的程序4：損害賠償請求

如果允許揭露地址和姓名，那麼惡意發帖者所使用的線路的合約者的地址和姓名將被揭露。這樣，您就可以要求賠償一連串程序所需的律師費用和慰撫金等損害賠償。

如果能夠確定投稿者並成功要求損害賠償，受害者的金錢負擔將被抵消。然而，並不一定能成功確定投稿者，也有可能無法完全收回損害賠償金的情況。

總結:早向熟悉網路誹謗管理的律師諮詢

如果在Discord上出現了惡意的留言，識別該留言者的程序是相當複雜的。單獨進行這種程序非常困難，並且需要專業知識。如果您因Discord上的惡意留言而感到困擾，建議您儘早向熟悉網路誹謗管理的律師諮詢。