Yahoo!知識+的刪除方法是什麼?也解釋了由於口碑損害所造成的影響
Yahoo!知識+是一個Q&A網站，用戶可以在此提出疑問，或回答他們所知道的事情的問題。然而，惡意的評論也很突出，任何人都可以發布和瀏覽，因此，如果受到口碑損害，損害可能會變得更大，這是其特點之一。在這篇文章中，本所將解釋Yahoo!知識+帶來的口碑損害和刪除方法。
什麼是Yahoo!知識+？
Yahoo!知識+是由Yahoo! Japan運營的問答網站。投稿的問題內容多種多樣，從日常生活的疑問到企業的聲譽，政治問題等，各種內容的問題和答案每天都在進行交流。只要取得Yahoo! Japan的ID，就可以匿名立即提問和回答。
Yahoo!知識+的網域權重非常強，當使用企業名稱或商品名稱進行搜索時，與之相關的Yahoo!知識+的帖子往往會出現在搜索結果的上位。因此，如果在Yahoo!知識+上有惡意的帖子，很容易造成直接的損害。
Yahoo!知識+上存在哪些類型的聲譽損害？
Yahoo!知識+因為可以匿名使用且有大量的瀏覽者，因此經常可以看到許多誹謗中傷的投稿。作為運營方，由於每天都有大量的投稿，因此無法事先檢查內容，可能會公開一些涉及誹謗中傷的投稿。首先，本所將具體說明存在哪些類型的聲譽損害。
來源不明的回答
Yahoo!知識+允許任何人回答問題，因此實際上有許多來源不明的回答。具體來說，例如回答者的個人觀點，或者基於網路上不準確的信息的回答等。然而，即使是這種來源不明的回答，也可能被問題提出者選為「最佳答案」。這是因為問題提出者往往並不是在尋求準確的信息，而是希望得到共鳴，因此他們會提出問題或尋求建議。
胡說八道的回答
Yahoo!知識+的回答中，也存在一些毫無根據的胡說八道的回答。除了惡作劇和消磨時間外，還有一些回答是出於對問題對象的惡意，目的是為了騷擾。有些人會給出負面的回答，試圖在問題提出者心中種下壞印象。例如，「這家餐廳的食物很難吃，最好不要去」、「△△這個產品雖然宣稱有美膚效果，但實際上完全沒有效果」等。
當出現這種回答時，作為企業或商店，可能會導致用戶或購買者減少，進而影響銷售。
自導自演的投稿
也有一種情況是自己提出問題，然後從另一個帳戶發布對該問題的回答，這種情況被稱為自導自演。主要的目的是提高自己或自己公司的產品的聲譽，或者降低競爭對手的聲譽。簡單來說，這就是「做假」。雖然這是一種不應該做的行為，但由於投稿是匿名的，因此很難被發現。
忽視Yahoo!知識+的風評損害的風險
由於Yahoo!知識+的瀏覽者數量非常多，因此有很高的可能性會受到負面帖子引起的風評損害影響。如果任由這種可能引發風評損害的帖子存在，將會產生各種風險。
風評損害因外部網站的擴散而擴大
Yahoo!知識+允許任何人瀏覽他人的問題和回答，因此，一旦有針對特定公司或個人的負面問題或回答被發布，那些瀏覽這些內容的人可能會將其擴散到外部網站。例如，如果有人發布了像「○○公司是黑心公司，薪水很少，我聽說他們不支付加班費，這是真的嗎？」、「是的，這是真的。我絕對建議你不要加入」這樣沒有根據的謠言，那些看到這些內容的人可能會相信這些壞謠言，並在其他網站上發布這些內容，從而導致○○公司的風評損害擴大。
在搜索時容易出現在前列
由於Yahoo!知識+的用戶眾多，網站的瀏覽量也非常大，因此在進行關鍵字搜索時，知識+的回答往往會出現在搜索結果頁面的前列。因此，例如，只要搜索「○○公司」這個關鍵字，就可能會讓大量的人看到沒有根據的負面帖子，進而可能導致形象下降。
Yahoo!知識+的評論可刪除的標準
如上所述，Yahoo!知識+並不對投稿的內容進行事前檢查。因此，如果您想刪除投稿，您需要從這裡提出刪除請求。由於Yahoo!知識+並未提供專門的刪除請求表單，因此您需要通過每個投稿下方的「違規報告」按鈕來提出刪除請求。請選擇您希望刪除的評論，然後按右下角的「違規報告」按鈕。然後會出現一個輸入「違規項目」的界面，請選擇相應的項目。
然而，僅因報告違規並不意味著所有被報告的投稿都會被刪除。要讓刪除請求被接受，您需要證明該投稿違反了Yahoo!知識+的指導方針[ja]。Yahoo!知識+禁止以下類型的投稿：
禁止事項1：過度的批評、誹謗中傷等攻擊他人或傷害他人的內容，或使他人感到不悅的內容
禁止事項2：包含淫穢、暴力、過激描繪等不愉快內容的投稿
禁止事項3：投稿內容包含煽動或助長違法行為或犯罪行為，或預告此類行為
禁止事項4：出於商業目的或廣告目的使用
禁止事項5：投稿包含可以識別個人的信息
禁止事項6：侵犯他人的智慧財產權，如版權
禁止事項7：妨礙服務運營的行為
禁止事項8：投稿並非問題或答案，或即使是問題或答案也無意義的投稿
禁止事項9：偽裝他人或自導自演
禁止事項10：招攬或呼籲的投稿行為
禁止事項11：關於明顯的假信息的投稿
禁止事項12：其他Yahoo! JAPAN認為不適當的事項
Yahoo!知識+使用規則：禁止事項[ja]
原則上，您不能直接刪除其他用戶之間的問答投稿。但是，如果您認為某個投稿違反了使用條款，您可以點擊該投稿右下角的違規報告圖標，並向運營方報告。
請注意，即使您報告了，刪除的標準仍然完全由Yahoo!知識+的運營方決定，並不能保證一定會被刪除。此外，他們也不會回覆個別的聯繫。例如，即使您以「違反社會規範和公序良俗」為理由要求刪除投稿，運營方也不一定會接受您的主張並刪除該投稿。
律師如何刪除Yahoo!知識袋的問題
如果您發現自己難以刪除Yahoo!知識袋的帖子，本所建議您借助律師的幫助，通過法律手段進行處理。您可以進行防止傳送措施的請求，或者通過法院進行臨時處理的申請等方式，可能可以實現刪除。
通過防止傳送措施請求進行刪除
在法庭外進行刪除請求的一種方法是，基於日本《服務提供者責任限制法》（Provider Liability Limitation Law）向運營公司提出防止傳送措施的請求。在Yahoo!知識袋的情況下，您需要將防止傳送措施的請求書郵寄給Yahoo! JAPAN。
相關文章：解釋日本《服務提供者責任限制法》和防止傳送措施請求[ja]
通過臨時處理申請進行刪除
如果進行法庭審理，一般訴訟可能需要一年以上的時間。這種關於風評的帖子，如果不早點刪除，可能會在其他網站上擴散，風評損害可能會擴大。
因此，為了在短期內解決問題，臨時處理申請這種法庭程序被認為是有效的。臨時處理是指在法庭審理之前，可以實現與法庭勝訴相同的狀態的程序，與訴訟相比，結果（如刪除命令等）可以更快地出來。如果臨時處理被批准，法庭將對Yahoo! JAPAN發出刪除目標帖子的命令，因此有很大可能在1～3個月內解決問題。
然而，為了獲得臨時處理的批准，您必須向法庭提出法律主張，就像起訴時一樣。因此，您應該請求律師進行臨時處理申請。
總結：如需刪除Yahoo!知識+的問題，請諮詢律師
在這裡，本所解釋了如何刪除Yahoo!知識+的惡意帖子。由於Yahoo!知識+的用戶眾多，且可以匿名發帖，因此誹謗的情況非常高，由於負面帖子可能導致聲譽損害和形象下降等不良影響。然而，即使直接向網站請求刪除，實際上能夠刪除的可能性也很低。
在這種情況下，可能可以通過法律程序進行刪除。由於個人進行法律程序可能困難，因此本所建議您諮詢律師。
本所事務所的對策介紹
Monolith法律事務所是一家在IT，特別是互聯網和法律兩方面都有豐富經驗的法律事務所。近年來，網路上散播的名譽損害和誹謗資訊已成為「數位刺青」，帶來嚴重的損害。本所事務所提供「數位刺青」對策的解決方案。詳細內容請參見以下文章。
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