如何請求刪除note上的惡意評論或文章
作為一種「輕鬆分享自身經驗和專業知識的服務」,由note公司運營的媒體平台「note」在2020年5月的活躍用戶數(MAU)超過6300萬,會員註冊數量也達到260萬人。
特別是在新型冠狀病毒導致的外出限制下,MAU數量急劇增加,醫療工作者和感染者等的投稿數量增加,受到影響的商業參與者和創新日常生活的人的投稿也變得更多,據說每天的投稿數量平均達到26000篇。
在note上,您不僅可以免費發布文章,還可以進行付費銷售。「文字」、「圖像」、「影片」、「音頻」、「微博」等內容可以投稿,通過內容的付費銷售、付費雜誌的發行、支持創作者的「打賞」功能等,可以實現收益化。然而,為了獲得人氣並增加收益,也出現了許多誹謗他人、侵犯隱私的情況。
在這裡,本所將解釋如何刪除note上的惡意評論和文章。
https://monolith-law.jp/reputation/legal-action-slanderin[ja]
note的特點
在note上,您可以選擇將內容付費公開。只需在公開時選擇付費並設定售價等幾項設定,任何人都可以輕鬆實現內容付費化,因此,付費銷售成為note的最大特點。您也可以將文章整理成雜誌,並將雜誌設定為付費,發行付費雜誌。
此外,note還有一個支持創作者的「打賞」功能,您可以選擇一定的金額進行轉賬,以表達您的支持之情。
您可以關注感興趣的對象以接收更新通知,或者用戶之間可以互相關注以進行交流。因此,如果您的追蹤者增加,則有更多的機會讓人閱讀您的文章。
作為note的最大特點,基本上是不能投放廣告。在博客的收益化中,文章的廣告投放是一種有效的手段,通過廣告的顯示或點擊,可以產生廣告收入。然而,如果您想在note上獲得收入,則付費內容將成為主要方式。
因此,為了增加收入,增加追蹤者和銷售量是重要的,但隨著有價值的信息的增加,也出現了許多誹謗他人或侵犯隱私的案例。
而且,在note上的權利侵犯,例如像連載漫畫那樣的形式,有可能會反覆發生,因此往往需要迅速應對。
note的使用條款
在「note總則條款」,也就是一般使用條款中,有「11. 禁止事項」,部分引述如下:
(5) 進行違反法律或公序良俗的行為
(6) 進行使其他使用者感到不快的行為
https://note.com/terms#general_terms[ja]
其中包括名譽毀損、日本的侮辱罪、侵犯隱私權等行為,這些都屬於一般使用條款的範疇,因此,也適用於評論等情況。
另外,針對創作者的「note創作者條款」中,也有「9. 禁止事項」:
禁止發布以下類型的數位內容,或在圈子中發布此類型的帖子,或在本服務中傳送此類型的信息。
(1) 侵犯他人著作權等的抄襲、剽竊等。
(2) 除上述之外,侵犯他人財產權、著作權・商標權等知識產權、肖像權、名譽・隱私等。
(3) 有詐騙或可能詐騙的行為。
(4) 成人、性、淫穢、暴力的表現行為,或可能引起過度不快感的行為,以及包含這些網站的鏈接。
(5) 有可能導致歧視的民族・宗教・種族・性別・年齡等相關的內容。
(6) 有可能誘導或助長自殺、集體自殺、自我傷害、非法藥物使用、法外藥物使用等行為。
(7) ~(18) (省略)
https://note.com/terms#creator_terms[ja]
除了抄襲、剽竊等侵犯他人著作權等行為外,「侵犯他人財產權、著作權・商標權等知識產權、肖像權、名譽・隱私等」也被明確禁止。
刪除請求的程序
內容的刪除請求,可以自行進行或請求律師代為處理。
自行提出刪除請求
您可以透過電子郵件向note的營運方note公司提出申請。
- 姓名(法人或團體的負責人姓名)
- 電子郵件地址
- 法人名稱/團體名稱
- 刪除目標地址(請求對象的URL)
- 刪除理由
在寫明刪除理由時,例如「該文章中記載了我的姓名和電話號碼,這侵犯了我的隱私,請刪除」或「文章中提到我的姓名,誹謗我進行了抄襲。這構成了名譽侵權,請刪除文章」等,具體且簡潔地說明由於何種內容的寫入,導致了哪些權利被侵犯。
刪除是營運方出於善意進行的,因此在申請時,應以禮貌的語言和態度進行。
請求律師提出刪除請求
如果自行提出刪除請求但未能獲得刪除,您也可以選擇請求律師代為提出刪除請求。
如果請求律師,營運方可能會認為此事重要並有可能進行刪除。即使自己嘗試過但未能刪除,如果是律師的請求,他們也可能會接受。因此,建議您向網路問題經驗豐富的律師進行諮詢。
文章刪除的臨時處分申請
即使提出刪除請求,也無法獲得刪除的情況下,就需要採取法律手段。但在要求刪除文章的情況下,本所不是使用「訴訟」,而是使用「臨時處分」,這是一種在正式訴訟之前,可以確保與勝訴時相同狀態的,比訴訟更短期的程序。
在針對誹謗中傷措施的文章刪除臨時處分中,「該文章是否違法將在本訴訟中決定,但在訴訟期間,如果損害擴大將會造成困擾,因此先判定文章為違法,然後刪除」的程序。
一旦臨時處分被批准,相關文章將被刪除。然後,需要進行本訴訟,如果在本訴訟中輸了,即「文章並非違法」,或者沒有提起訴訟,那麼該文章可能會被恢復。然而,被臨時處分判定為「違法」的文章,訴訟中也有可能被判定為「違法」,因此,接到命令的對方通常會「在臨時處分被判定為違法時刪除文章,即使之後沒有提起訴訟也不會恢復」。因此,並不特別需要使用訴訟這種手段。
刪除臨時處分被批准的要件
為了讓刪除臨時處分被批准,必須明確「需要保全的權利」和「保全的必要性」。
「需要保全的權利」是指通過臨時處分命令等方式需要保護的權利,在note的情況下,可能有「名譽權」、「隱私權」、「著作權」等權利。也就是說,僅僅主張「因為那篇文章,我受到了困擾」是不夠的,例如,需要主張「那篇文章侵犯了我的名譽權」。
「保全的必要性」是指該問題應通過臨時處分程序而非訴訟來解決的理由。臨時處分是一種比訴訟更快的程序,因此,對方可能會認為「即使在訴訟中爭辯,也可能會贏,但由於程序迅速,所以不必要地刪除了文章」,因此,即使存在這種可能性,也必須存在「應迅速通過臨時處分刪除誹謗中傷文章的理由」,即保全的必要性。
然而,例如在誹謗中傷文章的情況下,由於該文章,受害者可能會受到社會的不利影響,或者持續公開隱私信息,從而持續受到精神損害。此外,網路上的信息容易擴散,從受害者的角度看,往往存在許多緊急性高的案例。因此,在申請刪除網路上的誹謗中傷文章時,保全的必要性通常不會成為問題。這也同樣適用於著作權侵犯和肖像權侵犯的情況。
刪除臨時處分的流程
本所將解釋刪除臨時處分的流程。
臨時處分的申請
透過臨時處分程序刪除誹謗文章的過程,是由向法院提出「文章刪除的臨時處分命令的申請」來開始的。
受害者需要提交一份申請書,明確說明需要保全的權利內容、權利侵害的事實以及保全的必要性。
審查
向法院提出臨時處分的申請後,將進行一種類似於法庭口頭辯論的程序,稱為「審查」。
審查日期即使需要多次開會,也會在1週至2週的間隔內指定,以確保程序不會不當地延遲,並儘可能早日結束。
保證金的支付
審查結果,如果認定存在權利侵害,並決定刪除文章,則會出現「決定」(因為不是審判,所以不是「判決」),這將成為「保證決定」。
通常,如果在臨時處分中獲勝,則必須存入一定金額作為「保證金」。臨時處分是一種迅速的程序,因此對於對方來說,可能會覺得「如果正常進行審判,可能會贏,但因為優先考慮了速度,所以輸了」。
對於網路文章的刪除請求,如果後來成為正式的本審判,並在那裡確定「這篇文章並無違法性」,則可能需要支付「已經讓文章被刪除」的損害賠償。這種損害賠償的「保證金」需要存入法院,但在文章刪除的情況下,通常為30萬日元~50萬日元,並且通常在一定的程序之後會退還。
臨時處分命令的發布
一旦支付了保證金,法院將發布刪除投稿文章的臨時處分命令。一旦發布刪除臨時處分命令,對方在大多數情況下會在未經正式審判的情況下同意刪除,因此最終將達到刪除投稿文章的目的。
執行
如果接到臨時處分命令的對方不同意刪除,則可以採取臨時扣押的執行或強制執行的程序。此外,如果提出執行申請,則可以讓對方支付法院命令的金額,直到對方刪除為止。
另外,關於文章刪除的費用,開始金約為20萬日元,成功報酬金約為15萬日元,這被視為「市場價格」。
關於投稿者的特定,本所在這篇文章中有解釋。
總結
Note是一種比部落格更簡單的信息發佈服務,不僅方便使用,還可以與部落格或社交網絡結合,因此可以有效地發佈信息。然而,也因此,惡意的評論或文章容易被廣泛傳播。
如果您在Note上發現有侵犯您權利的惡意評論或文章,請在其廣泛傳播之前,向經驗豐富的日本律師諮詢。
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