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為了安全利用SES合約~解釋可能出現的法律問題~

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為了安全利用SES合約~解釋可能出現的法律問題~

SES合約有一個優點,那就是作為客戶,可以解決工程師人才短缺的問題。

此外,還有一個優點,就是可以在需要的時候,需要的期間,接納工程師,調整勞動力。

儘管SES合約有這麼多的優點,但在工程師和客戶的關係中也可能出現問題。

因此,本文將針對考慮簽訂SES合約的工程師和客戶,說明在SES合約中,如果工程師和客戶之間出現問題,應該如何應對。

https://monolith-law.jp/corporate/ses-contract-legal-notes[ja]

何謂SES合約

SES合約,是系統工程服務合約(System Engineering Service Contract)的首字母縮寫,指的是供應商根據客戶的要求,讓工程師提供服務的合約。

在SES合約中,工程師向客戶提供服務作為對價,客戶通常會向供應商支付報酬。

因此,SES合約的法律性質通常被認為具有準委託的性質。

工程師與客戶的關係

工程師通常與供應商簽訂就業合約,並根據供應商的業務指令,在客戶的辦公室等地進行工作。

供應商的業務指令是基於供應商與客戶之間已簽訂的SES合約。

因此,工程師與客戶之間通常不存在合約關係。

從工程師的立場預想可能出現的問題

從工程師的角度來看,客戶可能存在問題行為。

因此,以下將介紹可能出現的問題以及應對方法。

受到客戶的指揮命令

在SES合約的情況下,如果工程師並未受到供應商的指揮命令,而只受到客戶的指揮命令,可能會被認定為非法的勞工派遣。

如果放任這種狀態,工程師可能會涉及到非法的勞工派遣,未來可能會捲入意想不到的問題。

因此,如果完全沒有來自供應商的指揮命令,而只有來自客戶的指揮命令,工程師需要向供應商要求改善指揮命令關係。

被要求進行與原業務不同的工作

工程師通常與供應商簽訂雇用合約。

因此,工程師只需要按照與供應商的雇用合約內容進行工作。

但是,客戶有時會要求工程師進行原本不需要進行的工作。

在這種情況下,工程師應向客戶解釋,客戶要求的工作並不包含在工程師應進行的工作範圍內。

即使如此,如果客戶仍然要求工程師進行原本不需要進行的工作,工程師可以向供應商報告此事,並在必要時要求停止在該客戶辦公室等地進行工作。

受到客戶的權力騷擾或性騷擾

工程師有時也會受到客戶的權力騷擾或性騷擾。

如果受到權力騷擾或性騷擾,工程師應立即向供應商報告。

有時客戶可能並未意識到自己的行為構成權力騷擾或性騷擾。在這種情況下,供應商向客戶通報可能會改善權力騷擾或性騷擾的情況。

但是,即使通過向供應商報告,也不能保證一定能改善權力騷擾或性騷擾的情況。如果問題無法解決,可以考慮要求停止在該客戶的辦公室等地進行工作。

人際關係不順利

當工程師在客戶的辦公室等地進行工作時,必然會產生與客戶的人際關係。

如果工程師的工作期間較短,則工作期間結束後問題就會解決。但如果工作期間較長,人際關係不順利可能會成為工程師的大問題。在最壞的情況下,工程師可能會患上抑鬱症等精神疾病。

在這種情況下,工程師可以考慮向供應商報告。

供應商向客戶通報人際關係問題,可能會導致客戶的負責人變更。

即使向供應商報告,人際關係也無法改善的話,可以考慮要求供應商讓工程師停止在該客戶的辦公室等地進行工作。

從客戶的立場來看可能出現的問題

從客戶的立場來看,有時可能會發現工程師存在問題行為。

因此,以下本所將介紹可能出現的問題以及應對方法。

工程師的能力未達到客戶的要求水準

由於工程師負責的工作需要專業技術,因此,由於工程師的能力差異,可能會出現工作水準有大的差異的情況。

如果負責的工程師的能力未達到客戶的要求水準,客戶可以考慮向供應商提出改善要求。

然而,也有可能無法立即改善。在這種情況下,客戶可以考慮向供應商要求更換其他工程師。

由於工程師的行為導致客戶遭受損害

也有可能由於工程師的行為,導致客戶遭受損害。

例如,工程師在客戶的辦公室等地方工作過程中,可能會洩露他所獲得的企業信息。

在這種情況下,客戶可以考慮向供應商報告,並要求對工程師進行指導。但是,如果工程師和客戶的信任關係已經被破壞,則可以考慮要求更換其他工程師。

此外,如果由於工程師的行為,供應商和客戶的信任關係也被破壞,則客戶可以考慮向供應商要求解除SES契約。

再者,作為客戶,可以考慮追究工程師的侵權行為責任(日本民法第709條),追究供應商的使用者責任(日本民法第715條),或者追究供應商的債務不履行責任(日本民法第415條)。

https://monolith-law.jp/corporate/risk-of-company-personal-information-leak-compensation-for-damages[ja]

總結

以上,本所已經解釋了在SES合約中,當工程師和客戶之間出現問題時,應該如何應對。

由於工程師和客戶之間並沒有直接的合約關係,因此當問題出現時,通常會透過供應商來解決問題。

工程師和客戶在解決問題時,必須清楚理解他們在法律上的關係。

對於SES合約中工程師和客戶的法律問題,不僅需要法律知識,還需要IT相關知識,因此本所建議您向具有專業知識的律師諮詢。

本所事務所的對策介紹

Monolith法律事務所是一家在IT,特別是互聯網和法律兩方面具有高度專業性的法律事務所。

在安全利用SES契約時,需要製作契約書。本所事務所從東證一部上市公司到創業公司,對各種案件進行契約書的製作和審查。如果您在契約書方面有任何困擾,請參考以下文章。

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Managing Attorney: Toki Kawase

The Editor in Chief: Managing Attorney: Toki Kawase

An expert in IT-related legal affairs in Japan who established MONOLITH LAW OFFICE and serves as its managing attorney. Formerly an IT engineer, he has been involved in the management of IT companies. Served as legal counsel to more than 100 companies, ranging from top-tier organizations to seed-stage Startups.

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