為了安全利用SES合約~解釋可能出現的法律問題~

SES合約有一個優點，那就是作為客戶，可以解決工程師人才短缺的問題。

此外，還有一個優點，就是可以在需要的時候，需要的期間，接納工程師，調整勞動力。

儘管SES合約有這麼多的優點，但在工程師和客戶的關係中也可能出現問題。

因此，本文將針對考慮簽訂SES合約的工程師和客戶，說明在SES合約中，如果工程師和客戶之間出現問題，應該如何應對。

https://monolith-law.jp/corporate/ses-contract-legal-notes[ja]

何謂SES合約

SES合約，是系統工程服務合約（System Engineering Service Contract）的首字母縮寫，指的是供應商根據客戶的要求，讓工程師提供服務的合約。

在SES合約中，工程師向客戶提供服務作為對價，客戶通常會向供應商支付報酬。

因此，SES合約的法律性質通常被認為具有準委託的性質。

工程師與客戶的關係

工程師通常與供應商簽訂就業合約，並根據供應商的業務指令，在客戶的辦公室等地進行工作。

供應商的業務指令是基於供應商與客戶之間已簽訂的SES合約。

因此，工程師與客戶之間通常不存在合約關係。

從工程師的立場預想可能出現的問題

從工程師的角度來看，客戶可能存在問題行為。

因此，以下將介紹可能出現的問題以及應對方法。

受到客戶的指揮命令

在SES合約的情況下，如果工程師並未受到供應商的指揮命令，而只受到客戶的指揮命令，可能會被認定為非法的勞工派遣。

如果放任這種狀態，工程師可能會涉及到非法的勞工派遣，未來可能會捲入意想不到的問題。

因此，如果完全沒有來自供應商的指揮命令，而只有來自客戶的指揮命令，工程師需要向供應商要求改善指揮命令關係。

被要求進行與原業務不同的工作

工程師通常與供應商簽訂雇用合約。

因此，工程師只需要按照與供應商的雇用合約內容進行工作。

但是，客戶有時會要求工程師進行原本不需要進行的工作。

在這種情況下，工程師應向客戶解釋，客戶要求的工作並不包含在工程師應進行的工作範圍內。

即使如此，如果客戶仍然要求工程師進行原本不需要進行的工作，工程師可以向供應商報告此事，並在必要時要求停止在該客戶辦公室等地進行工作。

受到客戶的權力騷擾或性騷擾

工程師有時也會受到客戶的權力騷擾或性騷擾。

如果受到權力騷擾或性騷擾，工程師應立即向供應商報告。

有時客戶可能並未意識到自己的行為構成權力騷擾或性騷擾。在這種情況下，供應商向客戶通報可能會改善權力騷擾或性騷擾的情況。

但是，即使通過向供應商報告，也不能保證一定能改善權力騷擾或性騷擾的情況。如果問題無法解決，可以考慮要求停止在該客戶的辦公室等地進行工作。

人際關係不順利

當工程師在客戶的辦公室等地進行工作時，必然會產生與客戶的人際關係。

如果工程師的工作期間較短，則工作期間結束後問題就會解決。但如果工作期間較長，人際關係不順利可能會成為工程師的大問題。在最壞的情況下，工程師可能會患上抑鬱症等精神疾病。

在這種情況下，工程師可以考慮向供應商報告。

供應商向客戶通報人際關係問題，可能會導致客戶的負責人變更。

即使向供應商報告，人際關係也無法改善的話，可以考慮要求供應商讓工程師停止在該客戶的辦公室等地進行工作。

從客戶的立場來看可能出現的問題

從客戶的立場來看，有時可能會發現工程師存在問題行為。

因此，以下本所將介紹可能出現的問題以及應對方法。

工程師的能力未達到客戶的要求水準

由於工程師負責的工作需要專業技術，因此，由於工程師的能力差異，可能會出現工作水準有大的差異的情況。

如果負責的工程師的能力未達到客戶的要求水準，客戶可以考慮向供應商提出改善要求。

然而，也有可能無法立即改善。在這種情況下，客戶可以考慮向供應商要求更換其他工程師。

由於工程師的行為導致客戶遭受損害

也有可能由於工程師的行為，導致客戶遭受損害。

例如，工程師在客戶的辦公室等地方工作過程中，可能會洩露他所獲得的企業信息。

在這種情況下，客戶可以考慮向供應商報告，並要求對工程師進行指導。但是，如果工程師和客戶的信任關係已經被破壞，則可以考慮要求更換其他工程師。

此外，如果由於工程師的行為，供應商和客戶的信任關係也被破壞，則客戶可以考慮向供應商要求解除SES契約。

再者，作為客戶，可以考慮追究工程師的侵權行為責任（日本民法第709條），追究供應商的使用者責任（日本民法第715條），或者追究供應商的債務不履行責任（日本民法第415條）。

https://monolith-law.jp/corporate/risk-of-company-personal-information-leak-compensation-for-damages[ja]

總結

以上，本所已經解釋了在SES合約中，當工程師和客戶之間出現問題時，應該如何應對。

由於工程師和客戶之間並沒有直接的合約關係，因此當問題出現時，通常會透過供應商來解決問題。

工程師和客戶在解決問題時，必須清楚理解他們在法律上的關係。

對於SES合約中工程師和客戶的法律問題，不僅需要法律知識，還需要IT相關知識，因此本所建議您向具有專業知識的律師諮詢。

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