Puntos de modificación en los términos de uso del servicio en la nube (BtoB) en relación con la revisión del Código Civil japonés que establece nuevas reglas para las cláusulas contractuales estándar

El 1 de abril de 2020 (Año 2 de la era Reiwa) se implementó la reforma del Código Civil japonés. En esta revisión, las reglas relacionadas con los contratos han cambiado significativamente. Muchas empresas de TI que crean términos y condiciones de servicio para sus transacciones con los clientes, ahora se encuentran con que estas condiciones de uso se han regulado como “cláusulas contractuales estándar” en la reforma del Código Civil japonés.

En el Código Civil japonés anterior, no había reglas claras para cosas como los términos y condiciones de servicio que las empresas proveedoras aplicaban uniformemente a un gran número de usuarios, y se dejaba a la interpretación su validez, entre otras cosas. Ahora, con la nueva regulación de las cláusulas contractuales estándar en el Código Civil japonés, muchas empresas que habían creado términos y condiciones de servicio se ven obligadas a revisarlos de acuerdo con las reglas de la reforma del Código Civil japonés.

Por lo tanto, explicaremos los puntos a tener en cuenta al modificar los términos y condiciones de servicio de los servicios BtoB en respuesta a la nueva regulación de las cláusulas contractuales estándar en la reforma del Código Civil japonés.

¿Qué tipo de términos de uso corresponden a las cláusulas estándar?

En caso de que se aplique a las “cláusulas estándar” establecidas en el Código Civil revisado, se aplicarán nuevas reglas sobre cambios unilaterales en las cláusulas estándar, como se mencionará más adelante. Hasta ahora, había un debate sobre si era válido hacer cambios en las cláusulas estándar sin el consentimiento individual del usuario.

Con esta revisión, se han establecido claramente reglas para que los cambios unilaterales sean válidos, por lo que para muchos operadores, hay una ventaja en crear términos de uso que correspondan a las “cláusulas estándar”, ya que no generan dudas sobre su validez.

Dos requisitos de las cláusulas estándar establecidas en el Código Civil revisado

El Código Civil revisado define los términos de uso que cumplen con los dos requisitos siguientes como “transacciones estándar”.

• Una transacción realizada por una entidad específica con un número indeterminado de personas
• El hecho de que todo o parte del contenido sea uniforme es razonable para ambas partes

Y, en las “transacciones estándar”, el conjunto de cláusulas preparadas por esa entidad específica con el propósito de ser el contenido del contrato se define como “cláusulas estándar” (Artículo 548-2, párrafo 1, del Código Civil revisado). Por lo tanto, para determinar si corresponde a una cláusula estándar, es importante si cumple o no con los dos requisitos de la transacción estándar.

En principio, si los términos de uso del servicio que se pretende son transacciones uniformes con un gran número de usuarios sin tener en cuenta la individualidad del usuario, es decir, si no se planea cambiar los términos de uso según el usuario, se considera que estos términos de uso cumplen con los requisitos anteriores y corresponden a las “cláusulas estándar”.

¿El modelo de contrato entre empresas corresponde a las cláusulas estándar?

En el juicio de si los términos de uso, etc., creados por el operador corresponden a las “cláusulas estándar”, no importa si el servicio que es objeto de los términos de uso es una transacción BtoB o BtoC. Sin embargo, es necesario tener en cuenta que se considera que el modelo de contrato, como el contrato básico de transacción que a menudo se concluye en transacciones entre empresas (BtoB), no corresponde a las “cláusulas estándar”.

En tales contratos de transacciones entre empresas, a menudo se concluye un contrato sin modificar especialmente el modelo de contrato presentado por una de las partes, por lo que a primera vista parece cumplir con los requisitos de las “cláusulas estándar”. Sin embargo, dependiendo de la relación de poder con el socio comercial, no es cero la posibilidad de que se presente otro modelo por parte del socio comercial o de que se solicite la modificación del contenido del contrato.

Por lo tanto, dado que se supone que se modificará el contenido del contrato, etc., no se puede decir que el modelo de contrato sea razonable para ambas partes en el sentido de que todo o parte de su contenido es uniforme, y se considera que no cumple con los requisitos de las “transacciones estándar”.

Cambio unilateral de los términos y condiciones estándar

Antes de la reforma del Código Civil japonés, se debatía el procedimiento para cambiar el contenido de los términos y condiciones que un operador establece unilateralmente. En la mayoría de los casos, cuando se producían cambios en los términos y condiciones, el operador notificaba a los usuarios, que son el objetivo de aplicación de los términos y condiciones. Sin embargo, si consideramos que los términos y condiciones son un tipo de contrato, había un debate sobre si es válido cambiar los términos y condiciones sin el consentimiento individual del usuario.

La reforma del Código Civil japonés ha establecido claramente las reglas para que el cambio unilateral de los términos y condiciones estándar sea válido. Básicamente, esto confirma la práctica comercial existente y no supone una gran carga para los operadores. Como operador, es necesario revisar una vez si los términos y condiciones de su empresa cumplen con las reglas del Código Civil reformado.

Reglas en el Código Civil reformado

En el Código Civil reformado, se han establecido disposiciones relativas al cambio de los términos y condiciones estándar. En concreto, para cambiar los términos y condiciones estándar, es necesario cumplir tanto con los requisitos sustantivos como con los formales.

Si se cumplen ambos requisitos, es posible cambiar los términos y condiciones sin obtener el consentimiento individual del usuario. Sin embargo, si se obtiene el consentimiento individual del usuario, el cambio es válido incluso si no se cumplen estos requisitos.

Requisitos sustantivos para el cambio de los términos y condiciones estándar

Los requisitos sustantivos para que el cambio de los términos y condiciones estándar sea válido se refieren al contenido del cambio. En concreto, es necesario cumplir con uno de los dos siguientes puntos:

• El contenido del cambio debe ser adecuado para el beneficio general del usuario
• El contenido del cambio no debe contradecir el propósito del contrato y debe ser razonable

Requisitos formales para el cambio de los términos y condiciones estándar

Los requisitos formales para cambiar válidamente los términos y condiciones estándar se refieren al procedimiento de cambio. En concreto, es necesario cumplir con los dos siguientes puntos:

• Establecer el momento en que el cambio entrará en vigor
• Informar del cambio, el contenido después del cambio y el momento en que el cambio entrará en vigor mediante Internet u otros medios adecuados

A continuación, examinaremos qué puntos deben ser corregidos en el ejemplo de la cláusula de cambio que suele estar estipulada en los términos y condiciones creados por el operador.

Cambio del contenido de los términos y condiciones

Artículo X
1. Nuestra empresa puede cambiar el contenido de estos términos y condiciones sin obtener el consentimiento del contratista. En caso de un cambio significativo, notificaremos al contratista de este hecho.
2. Incluso si esta notificación no llega efectivamente al contratista, los términos y condiciones del contrato después del cambio se aplicarán a todos los contratistas.

Esta cláusula se refiere al cambio unilateral del contenido de los términos y condiciones, y es un ejemplo de disposición que se veía a menudo antes de la reforma del Código Civil. Sin embargo, si se asume la reforma del Código Civil, esta cláusula necesita ser corregida. En concreto, contradice los requisitos formales explicados anteriormente.

Uno de los requisitos formales era “establecer el momento en que el cambio entrará en vigor”. Por lo tanto, en el ejemplo de cláusula anterior, es necesario corregirlo a “Nuestra empresa considerará que el contratista ha aceptado el cambio si continúa utilizando este servicio después de que haya transcurrido el período de implementación.”

Además, el segundo requisito formal era “informar del cambio, el contenido después del cambio y el momento en que el cambio entrará en vigor mediante Internet u otros medios adecuados”. Por lo tanto, en el ejemplo de cláusula anterior, es necesario incluir una frase que cumpla con los requisitos, como “En caso de cambiar estos términos y condiciones, informaremos del momento de implementación y el contenido de los términos y condiciones después del cambio mediante la publicación en nuestra página web u otros medios adecuados, o notificaremos al contratista.”

En resumen, el ejemplo de cláusula que cumple con la reforma del Código Civil es el siguiente:

Artículo X
1. En caso de cambiar estos términos y condiciones, informaremos del momento de implementación y el contenido de los términos y condiciones después del cambio mediante la publicación en nuestra página web u otros medios adecuados, o notificaremos al contratista.
2. Nuestra empresa considerará que el contratista ha aceptado el cambio si continúa utilizando este servicio después de que haya transcurrido el período de implementación.

Cambio del contenido del servicio

Artículo X
Nuestra empresa puede cambiar el contenido de este servicio sin obtener el consentimiento del contratista según sea necesario, y notificará al contratista del cambio mediante la publicación en nuestra página web o cualquier otro método que nuestra empresa considere apropiado.

En caso de que el contenido del servicio sujeto a los términos y condiciones cambie, no se trata de un cambio en los “términos y condiciones estándar” en sí. Por lo tanto, no es necesario cambiarlo de acuerdo con la reforma del Código Civil, y la cláusula existente no será inválida.

Cambio de la tarifa de uso debido al cambio del contenido del contrato

Artículo X
En caso de un cambio en el contenido del contrato que implique un cambio en la tarifa de uso, se aplicará el cambio en la tarifa de uso a partir de la fecha de aplicación del cambio indicada en el formulario de solicitud de cambio.

Hay ejemplos en los que se estipula en los términos y condiciones que la tarifa de uso cambiará si cambia el contenido del contrato. En este caso, en el ejemplo de cláusula anterior, se establece que se obtendrá un formulario de solicitud de cambio del contratista. Por lo tanto, si se obtiene el consentimiento individual del usuario y se cambia la tarifa de uso, será válido independientemente de si se trata de “términos y condiciones estándar”. Por lo tanto, no es necesario corregir el ejemplo de cláusula anterior de acuerdo con la reforma del Código Civil.

Términos de uso de publicidad en la web, etc.

En cuanto a los términos y condiciones de los servicios de publicidad en la web (como los anuncios de listado) y los servicios de SEO, aunque el presupuesto y los medios de publicación pueden cambiar, el servicio de “gestión de publicidad en la web” es el mismo, ¿podríamos considerar que los términos de uso para “gestionar la publicidad en la web” también corresponden a los “términos y condiciones estándar” en el Código Civil revisado (Código Civil japonés)?

Se podría pensar que estos términos de uso corresponden a los “términos y condiciones estándar”, ya que prácticamente no se solicitan cambios en el contenido por parte de los usuarios. Sin embargo, no se puede descartar la posibilidad de que algunos usuarios negocien sobre el presupuesto y los medios de publicación.

Por lo tanto, no se puede decir necesariamente que se apliquen de manera uniforme a un número indeterminado de usuarios, y existe la posibilidad de que se decida que no corresponden a los “términos y condiciones estándar” en el Código Civil revisado. Por lo tanto, al cambiar estos términos de uso, sería aconsejable obtener el consentimiento de los usuarios por si acaso, en caso de que se interprete que no corresponden a los “términos y condiciones estándar”.

Resumen

Las cláusulas generales de contrato están atrayendo mucha atención ya que es la primera vez que se establecen reglas para ellas en el Código Civil japonés. Básicamente, la revisión se dirige a facilitar el uso de términos y condiciones que se aplican unilateralmente por parte de los empresarios, por lo que será importante crear términos y condiciones que se ajusten a las “cláusulas generales de contrato” en el futuro. Recomendamos consultar con expertos como abogados para adaptarse a la revisión del Código Civil japonés.

Información sobre la creación y revisión de contratos por nuestra firma

En el despacho de abogados Monolith, como una firma de abogados especializada en IT, Internet y negocios, ofrecemos servicios como la creación y revisión de diversos contratos, no solo los términos de servicio BtoB, a nuestras empresas clientes y asesoradas. Si está interesado, por favor vea los detalles a continuación.