Twitteri vihkamistegevuse reeglite muutmine ning kustutamine ja konto külmutamine

6. märtsil 2020 (Gregoriuse kalendri järgi) teatas Twitter, et on oma vihkamiskäitumise reegleid muutnud ja uuendanud oma poliitikat vihkamiskäitumise suhtes. Selle muudatuse tulemusena on edaspidi keelatud säutsud, mis eitavad teiste inimväärikust vanuse, puude või haiguse tõttu. Isegi kui säuts ei sisalda konkreetset vägivalla ähvardust konkreetse isiku suhtes, võidakse seda teatamise korral nõuda kustutamist. Lisaks võib olenevalt olukorrast ja kontekstist konto peatada.

https://monolith.law/reputation/deletion-twitter-tweets[ja]

Mineviku vihaaktide reeglite muutmine

Twitter on mitu korda muutnud vihaaktidega seotud reegleid. Nad on öelnud, et nad on “muudatusi ja mõtteid rakendanud, konsulteerides välise nõukoguga, tuginedes poliitika muutmise protsessile”.

Näiteks detsembris 2017 laiendasid nad “vägivalla ja füüsilise kahju poliitikat”, lisades seni kehtinud “vägivaldsete ähvarduste, tõsiste füüsiliste ohtude, surma või haiguse soovimise keelu” alla kuuluvaid asju ning keelasid kontod, mis on seotud vägivalla kasutamist või soodustamist propageerivate rühmadega. See hõlmab vägivaldsete tegude või nende toimepanijate propageerimist, teatud rühmade liikmete sihtimist jne. Kui selliseid asju esineb, nõutakse vastava säutsu kustutamist ja korduvalt reegleid rikkuvad kontod jäädavalt blokeeritakse. Sel ajal keelatud piltide hulka kuulusid:

• Sümbolid, mis on seotud ajalooliste viha toetavate organisatsioonidega (näiteks natside svastika)
• Pildid, mis sisaldavad inimesi, keda on koheldud ebainimlikult, või on töödeldud, et sisaldada viha sümboleid (näiteks inimese pilt, mis on töödeldud, et ta näeks välja nagu loom)
• Pildid, mis on töödeldud, et sisaldada viha sümboleid või viidata massimõrvadele, mis on suunatud teatud kaitstud kategooriate inimestele, nagu on määratletud mõnes riigis või piirkonnas (näiteks inimese pilt, mis on töödeldud, et sisaldada holokausti meenutavat Taaveti tähte)

Need olid mõned näited.

Lisaks palus Twitter 2018. aastal kasutajatelt tagasisidet selle kohta, kuidas poliitika mõjutab erinevaid kogukondi ja kultuure, võttes arvesse laiaulatuslikke arvamusi. Nad analüüsisid üle 8000 vastuse, mis saadi rohkem kui 30 riigist üle maailma, ja 2019. aasta 11. juulil keelasid nad säutsud, mis eitavad teiste inimlikkust usuliste põhjuste tõttu.

Sellekordne vihaaktide reeglite muutmine

Selle muudatusega on nüüd keelatud “säutsud, mis eitavad teiste inimlikkust vanuse, puude või haiguse tõttu”. “Haiguse” lisamine on tõenäoliselt vastus kasvavale murele, et uue koroonaviiruse (COVID-19) põhjustatud ärevuse tõttu võib suureneda diskrimineerivaid säutse haigusega inimeste vastu.

Keelatud säutsude konkreetseteks näideteks on:

• “Kõik (vanuserühma) inimesed on kärbsed, kes ei vääri mingit abi”
• “Inimesed (puudega) on vähem kui inimesed ja neid ei tohiks avalikkuse ette tuua”
• “(Haiguse) patsiendid on kahjurid, kes saastavad kõiki ümbritsevaid inimesi”

Edaspidi võib selliseid vanuse, haiguse või puude põhjal inimlikkust eitavaid avaldusi nõuda kustutamist, kui neist teatatakse, ja olenevalt olukorrast ja kontekstist võib olla oht konto kohesele peatamisele. Twitter on alati keelanud diskrimineerivad avaldused, rünnakud ja vägivalla õhutamise rassi, rahvuse, päritolu, soo, seksuaalse sättumuse, sooidentiteedi, usutunnistuse, vanuse, haiguse, puude jms põhjal.

“Inimvastase kohtlemise keeld” on reegel, mis on kehtestatud vihaaktide ja ahistamise probleemide lahendamiseks Twitteris, eriti selleks, et takistada Twitteris toimuvate õhutuste ja rünnakute muutumist reaalseks kuritegevuseks ja vägivallaks. Twitteri sõnul on omaduste põhjal “putukate” sarnaseks alandamine, isegi kui see ei ole otsene vägivalla ähvardus või õhutamine konkreetse isiku või rühma vastu, loonud mulje, et teiste inimvastane kohtlemine on lubatud, ja see on soodustanud reaalset vägivalda, nagu on selgitanud viha ja vägivalla uurijad.

Edaspidi muutuvad inimlikkuse eitamise (dehumaniseerimise) avaldused, nagu näiteks teatud vanuserühma või haigusega inimeste võrdlemine kahjuritega, kustutamise objektiks, isegi kui need ei sisalda konkreetseid vägivalla ähvardusi üksikisiku vastu. Twitteri jaoks on kõige olulisem tegeleda reaalsete füüsiliste ohtudega väljaspool Twitterit, ja uuringud on näidanud, et inimlikkuse eitavad sõnad suurendavad selliseid riske.

https://monolith.law/reputation/crime-on-twitter[ja]

Miks just need kategooriad?

Vastavalt Twitteri poolt 2018. aastal (Gregooriuse kalendri järgi) kasutajatelt saadud tagasisidele olid kõige sagedasemad soovid:

• nõuete selgitamine
• sihtgrupi kitsendamine
• järjepidevate meetmete rakendamine

Näib, et need olid peamised soovid.

“Nõuete selgitamine” tähendab, et poliitika peaks olema üksikasjalikumalt määratletud, rikkumiste näiteid peaks olema rohkem esitatud ning peaks olema lisatud selgitusi selle kohta, millal ja kuidas konteksti arvesse võetakse. Arvatakse, et Twitter paraneb, kui selline tagasiside võetakse reeglite kohandamisel arvesse ning samal ajal lisatakse üksikasjalikumaid selgitusi, et reeglid oleksid selgemad.

“Sihtgrupi kitsendamine” tähendab, et “kindlaksmääratavate gruppide” mõiste on liiga lai, seega peaks inimlikkust eitavad sõnad ning poliitilised grupid, vihagrupid ja muud sotsiaalselt mittepeavoolu grupid olema selgelt määratletud ning nendega peaks olema seotud tweetide sisu. Näiteks “koletiste” (monsters) tähendus on erinev, kui seda kasutavad vihagrupid või kui seda kasutavad fännid ja sõbrad omavahelises nõusolekul põhinevas vestluses. Iga grupiga peaks olema seotud eraldi, kuid see on keeruline otsustada.

“Järjepidevate meetmete rakendamine” on loomulikult oluline, kuid tundub, et Twitteri võimekuse suhtes on tekkinud muret seoses õigluse ja järjepidevusega rakendatavate meetmetega. Twitteris on vastutav meeskond loonud pikaajalise põhjaliku koolitusprotsessi ning selle poliitika uuendamise osas on nad kulutanud aega reaalsete näidete uurimisele, et mõista, millal võib see reeglit rikkuda.

Enne seda muudatust keelas Twitter juba põhimõtteliselt igasuguse diskrimineerimise ja ahistamise, mis põhineb vanusel, sool, päritolul, sooidentiteedil jne. Võiks arvata, et “inimlikkuse eitamise” keelureeglisse võiks lisada ka need omadused. Kuid Twitteri sõnul oli kasutajatelt saadud tagasiside põhjal kõige sagedamini esitatud need kolm punkti ning kultuuriliste nüansside mõistmiseks ning järelevalve teostajate koolitamiseks piisava aja kulutamiseks oli vaja reaalseid näiteid. See on nüüd võimalik.

Välisekspertide poolt loodud globaalne töörühm

Twitter on teatanud, et on loonud globaalse töörühma, mis koosneb välisekspertidest, et arutada, kuidas peaksime tegelema inimkonna eitava kõnega, mis on suunatud keerukamatele kategooriatele nagu rass, etniline kuuluvus, päritoluriik jne. See rühm on mõeldud selleks, et mõista peeneid nüansse, olulisi piirkondlikke ja ajaloolisi taustasid ning lõpuks:

• Kuidas kaitsta vestlusi, mis toimuvad sotsiaalselt mittepeavoolu rühmades, sealhulgas üldiselt diskrimineerivate terminite kasutamist
• Kuidas võtta asjakohaseid jõustamismeetmeid, võttes arvesse eelnevat konteksti ja peegeldades vajalikke elemente, nagu rikkumise tõsidus
• Kuidas arvestada kahju tõsiduse hindamisel asjaoluga, kas kaitstav rühm on ajalooliselt olnud vähemus või on praegu kahju sihtmärk, ja kas seda peaks tegema
• Kuidas reageerida erinevate rühmade vahel toimivatele jõu suhetele

Need on küsimused, millele nad loodavad vastata. See on keeruline probleem, mis nõuab “peente nüansside” ja “oluliste piirkondlike ja ajalooliste taustade” mõistmist, ja see on võimalik ainult siis, kui need võimed on olemas. Twitter soovib jätkata reeglite laiendamist ettevaatlikult ja tõhusalt.

Kustutamine ja konto külmutamine

Twitter väidab, et karistuse määramisel rikkumiste eest võtab ta arvesse mitmesuguseid tegureid, nagu rikkumise tõsidus ja rikkujate varasem rikkumiste ajalugu. Näiteks võib ta nõuda rikkujalt rikkuvate sisude kustutamist ja määrata kindlaks perioodi, mille jooksul kasutaja saab Twitterit kasutada ainult lugemisrežiimis, enne kui ta saab uuesti säutse postitada. Järgnevate rikkumiste korral võib lugemisrežiimi perioodi pikendada ja lõpuks võib konto olla püsivalt külmutatud. Kui konto tegevus on peamiselt agressiivne või kui seda peetakse tõsise füüsilise ähvarduse jagamiseks, võib Twitter konto esimese uurimise käigus püsivalt külmutada.

Selle muudatusega on nüüd kohustuslik kustutada mitte ainult uued säutsud, vaid ka vanad säutsud, kui nende kohta on esitatud rikkumisteateid. Siiski, kui rikkumisteade on esitatud enne 2020. aasta 6. märtsi (Reiwa 2) postitatud säutsude kohta, on kohustus kustutada rikkumistega seotud säutsud, kuid konto ei külmutata. Loomulikult, kui säutsud, mis ei kuulu konto külmutamise alla, on postitatud enne “reeglite kehtestamist”, siis kui postitate rikkuvaid säutse pärast 6. märtsi, võite olla rangelt karistatud (konto külmutamine, peatamine).

Hoiatussildid võltsmeedia sisaldavatele säutsudele

Enne “Twitteri poliitika värskendust vihkamiskäitumise suhtes” avaldamist 5. märtsil vabastati iOS-i Twitteri rakenduse ver.8.11 värskendus. Väljalaske märkustes mainitakse meetmeid “säutsude vastu, mis sisaldavad manipuleeritud pilte või videoid, mis võivad põhjustada segadust või kahju” (manipuleeritud meedia sildi kuvamine, hoiatus enne RT-d jne).

“Twitteris oleme teadlikud säutsudest, mis sisaldavad manipuleeritud pilte või videoid, mis võivad põhjustada segadust või kahju. Alates 5. märtsist lisatakse sellistele säutsudele sildid, mis näitavad nende tausta,” öeldakse meetmetes, kuid “säutsud, mis sisaldavad sünteetilist või manipuleeritud sisu, mis võib põhjustada kahju”, hõlmavad:

• Säutsule kuvatakse silt (manipuleeritud meedia)
• Enne retweetimist või “meeldimist” kuvatakse hoiatus
• Vastavad säutsud muutuvad Twitteris vähem nähtavaks ja neid ei soovitata
• Kui võimalik, kuvatakse lisateavet, nagu lingid veebisaitidele, mis sisaldavad taustateavet

Need meetmed on nüüd rakendatud. Kuigi see ei ole otseselt seotud vihkamiskäitumise poliitika värskendusega, on see samaaegne ja Twitteri trendidena huvitav.

Kokkuvõte

Näib, et Twitter võtab erinevaid meetmeid ja püüab pidevalt areneda. Viimases uuendusteate lõpus on kirjas: “Twitter jätkab panustamist globaalsesse kogukonda, arendades poliitikat ja tooteid ning kasutades kindlalt kasutajate tagasisidet Twitteri loomisel. Twitter plaanib laiendada oma poliitika ulatust.” Ootame huviga, millises suunas Twitter edasi liigub.