Hooldusasutuste haldajate hooldusõnnetuste juhend: ennetusmeetmetest kuni sekkumiseni

Viimaste aastate hooldusõnnetuste sagenemist arvestades on üha enam hoolekandeasutuste juhte, kes otsivad võimalusi hooldusõnnetuste käsitlemise käsiraamatu ümberkujundamiseks. On kiireloomuline töötada välja ajakohased hooldusõnnetuste ennetamise meetmed ja koostada juhised õnnetusjuhtumite korral tegutsemiseks. Hooldusasutuste omanikud ja juhid peavad neid protseduure täpselt mõistma.

Käesolevas artiklis selgitame üksikasjalikult hooldusasutuste juhtidele mõeldud õnnetuste käsitlemise käsiraamatu koostamise põhipunkte, hooldusõnnetuste ennetamise strateegiaid ja õnnetusjuhtumite korral tegutsemist. Kasutage seda teavet minimaalse riskiga ja turvalisema hoolduskeskkonna pakkumiseks.

Hooldusõnnetuste ülevaade ja tegelikkus Jaapanis

Hooldusõnnetus Jaapanis viitab igasugusele isikukahjuga õnnetusele, mis toimub heaoluteenuste osutamise ajal, põhjustades füüsilist või vaimset kahju. Õnnetuseks käsitletakse seda üldjuhul sõltumata sellest, kas teenuseosutaja on teinud vea või hooletuse.

Siin anname üksikasjaliku ülevaate hooldusõnnetuste põhijoontest ja tegelikust olukorrast.

Hooldusõnnetuste määratlus Jaapanis

Jaapani Tervise-, Töö- ja Heaolu Ministeeriumi materjalides (viide 1) viidatakse kogu riigi sotsiaalhoolekande nõukogu “Hoolekandeteenuste õnnetusjuhtumite kogumikule”, mis määratleb “hooldusõnnetuse” kui kõik isikukahjuga õnnetused, mis toimuvad sotsiaalhoolekandeasutustes osutatavate hoolekandeteenuste kõigil etappidel ja põhjustavad füüsilist või vaimset kahju. Lisaks ei ole oluline, kas õnnetuse põhjustas ettevõtja eksimus või hooletus.

Kui hooldusõnnetus juhtub, tuleb tähelepanu pöörata nii “ettevõtte” kui ka “töötajate” vastutusele. Ettevõttel võib olla kohustus hüvitada kahju, kui kasutaja saab vigastada, rikkudes ohutuse tagamise kohustust või tähelepanu kohustust (tsiviilseadustiku artikkel 415 lõige 1, artikkel 709) ning kasutaja vastutust (tsiviilseadustiku artikkel 715 lõige 1) ja ehitiste vastutust (tsiviilseadustiku artikkel 717 lõige 1).

Lisaks võib administratiivse vastutusena rakenduda meetmeid, nagu hoolduskindlustusseaduse alusel antud määramise tühistamine (hoolduskindlustusseaduse artikkel 77 lõige 1 jne), millele tuleb samuti tähelepanu pöörata.

Teisalt võivad töötajad olla vastutavad kahju hüvitamise eest ebaseadusliku teo alusel (tsiviilseadustiku artikkel 709) ning võivad olla kriminaalvastutuse all ametialase hooletuse tõttu põhjustatud vigastuste eest (kriminaalkoodeksi artikkel 211).

Viide 1: Jaapani Tervise-, Töö- ja Heaolu Ministeerium | “Hoolekandeteenuste kriisijuhtimise (riskijuhtimise) algatused – püüeldes kasutajate naeratuste ja rahulolu poole”[ja]

Peamised hooldusõnnetuste tüübid Jaapanis

Hooldustööde puhul on oluline mõista erinevaid õnnetuste riske, et tagada klientide turvalisus ja rakendada ennetavaid meetmeid. Alljärgnevalt selgitame Jaapani hooldusõnnetuste peamisi tüüpe.

【Kukkumis- ja langemisõnnetused】

Kukkumis- ja langemisõnnetused on hooldusvaldkonnas kõige sagedamini esinevad õnnetused. Need juhtuvad, kui inimene komistab ja kaotab tasakaalu või kukub voodist või toolilt. Eriti sageli esinevad need eakatel ja neil, kellel on probleeme jalgade või seljaga.

【Vale neelamise õnnetused】

Vale neelamise õnnetused tekivad siis, kui toit või jook satub kogemata hingetorusse. Need on levinud eakate seas, kellel on neelamisfunktsioon nõrgenenud, ja võivad põhjustada lämbumist või kopsupõletikku, mistõttu on vajalik korrektne toiduabi.

【Ravimitega seotud õnnetused】

Ravimitega seotud õnnetused juhtuvad siis, kui manustatakse vale ravimit või tehakse seda vales ajas. Need võivad tekkida ravimite ebapiisava haldamise või puuduliku infovahetuse tõttu ning võivad otseselt mõjutada klientide tervist, mistõttu on vajalik eriline tähelepanu.

【Tulekahju- ja põletusõnnetused】

Tulekahju- ja põletusõnnetused viitavad asutuses toimuvatele tulekahjudele või juhtumitele, kus kliendid saavad põletushaavu. Põhjuseks võivad olla näiteks unustatud kustutamata tulekahjud kokkamise ajal või veesoojendi rikked. Kahjude minimeerimiseks on vajalik ennetusmeetmete range järgimine.

Hooldusõnnetuste esinemise olukord ja statistika Jaapanis

Hooldusõnnetuste tegeliku olukorra mõistmiseks on hädavajalik analüüsida statistilisi andmeid. Siin vaatleme hooldusõnnetuste esinemise olukorda, lähtudes Heategevusfondi Hooldustöö Stabiilsuskeskuse poolt läbiviidud uuringu tulemustest.

Uuring hõlmas hooldusõnnetusi, mis leidsid aset Heisei 26. aastal (2014) 15. augustist kuni Heisei 29. aasta (2017) 27. veebruarini, kokku 276 juhtumit. Uuringusse kaasatud juhtumid olid Tarbijakaitseametile teatatud tõsised juhtumid, mis üldjuhul nõudsid rohkem kui 30 päeva haiglaravi.

【Õnnetuste liigitus】

【Vigastuste ja haiguste liigitus】

【Kukkumiste ja libisemiste ajal toimunud tegevuste detailne liigitus】

Viide: Heategevusfond Hooldustöö Stabiilsuskeskus | “Hooldusteenuste kasutamisega seotud õnnetuste ennetamise uurimisprojekti” aruanne[ja]

Juhtnöörid õnnetusjuhtumi korral reageerimise käsiraamatu koostamiseks

Hoolekandeasutustes võib õnnetus juhtuda igal ajal ja kohas ning selle olemus võib olla ettearvamatu. Langemised, lämbumised ja ravimitega seotud eksimused on vaid mõned näited hoolekandeõnnetustest, mis võivad ohustada klientide elu ja tervist.

Seetõttu on hoolekandeasutustel hädavajalik omada hästi läbimõeldud juhiseid, mis määratlevad õnnetusjuhtumi korral võetavad asjakohased meetmed. Alljärgnevalt tutvustame olulisi punkte, mida tuleks käsiraamatu koostamisel silmas pidada.

Esmaabi tähtsus

Õnnetuse korral kiire ja asjakohase esmaabi andmine on väga oluline, et vältida õnnetuse laienemist ja minimeerida kahjustusi. Esimese sammuna tuleb tagada kasutajate ohutus kõige kõrgemal tasemel. See tähendab konkreetsete sammude astumist, et kiiresti mõista õnnetuse ulatust ja rakendada sobivaid meetmeid. Näiteks tuleb hinnata kasutajate vigastuste tõsidust ja vajadusel teostada esmaabi, nagu verejooksu peatamine, kunstlik hingamine või südamemassaaž.

Lisaks, sõltuvalt kasutaja seisundist, võib olla vajalik kiiresti helistada hädaabinumbrile 119 ja korraldada kiirabi. Nende esmaabimeetmete põhjalik rakendamine aitab õnnetuse mõjusid minimeerida ja võimaldab kiiret järeltegevust.

Samuti ei tohi unustada ülemusele raporteerimist ja juhiste saamist, et tagada organisatsiooni kui terviku vastus. Asjakohane esmaabi on esimene samm kasutajate ohutuse tagamisel.

Raporteerimis- ja suhtlusstruktuuri loomine

Hooldusõnnetuste kiireks käsitlemiseks on hädavajalik luua selge raporteerimis- ja suhtlusstruktuur, mis võimaldab kõigil töötajatel mõista protseduure ja tagab tõhusa esmase reageerimise.

Esiteks on oluline välja töötada hädaolukorra kontaktide võrgustik. Peab olema olemas 24-tunnine suhtlusstruktuur, mis hõlmab juhatajaid ja asjaomaseid töötajaid, ning juhataja puudumisel tuleb selgelt määratleda juhiste andmise hierarhia.

Järgnevalt tuleb käsitleda suhtlusprotseduure asjaomaste asutustega. Surmajuhtumitest tuleb teavitada politseijaoskonda, nakkushaiguste ja toidumürgituse korral terviseametit ning kõikidest õnnetustest tuleb raporteerida kindlustusandjale ja kasutaja kindlustusandjale, mis asuvad ettevõtte asukohas. Valmistage ette nende kontaktide nimekiri, raporteerimisstandardid ja vormid.

Lisaks tuleb kiiresti ühendust võtta õnnetusse sattunud isiku perekonnaga. On oluline selgelt selgitada õnnetuse üksikasju ja kasutaja seisundit, et saavutada mõistmine ja nõusolek.

Viide: Fukuoka Prefecture Long-Term Care Insurance Wide Area Union | Hooldusõnnetuste ennetamise ja reageerimise käsiraamatu koostamise juhend[ja]

Perekonnale suunatud tegevus ja selgitus

Pärast õnnetuse toimumist on oluline kiiresti ja viisakalt selgitada kasutaja perekonnale õnnetuse üksikasju ja võetud meetmeid.

Esmalt tuleb õnnetuse toimumise järel viivitamatult teavitada perekonda asjakohasest esmaabist ja edasistest sündmustest ning võetud meetmetest täpselt ja korrektselt. Selles olukorras on oluline rahulik toon, et leevendada perekonna ärevust ja saavutada nende mõistmine.

Seejärel on perekonnale antavates selgitustes oluline edastada fakte ilma neid vähendamata, ausalt ja täpselt. Sõltumata õnnetuse eest vastutusest, on võimalik perekonnaga empaatiliselt suhestuda, pakkudes moraalset vabandust ja konkreetseid tegevuskavasid, et luua usalduslik suhe.

Selles protsessis võib faktide tahtmatu hägustamine põhjustada hilisemaid probleeme, seega tuleb teabe täpsusele pöörata erilist tähelepanu.

Lõpuks, et hoida perekonnaga tihedat suhtlust, on oluline määrata kindlaks vastutav isik ja tagada organisatsiooni järjepidev käitumine. Ühtse kontaktpunkti loomisega saab perekonna küsimustele ja selgitustele sujuvalt reageerida ning tõsta ettevõtja usaldusväärsust.

Õnnetusjuhtumi aruande koostamise juhend Jaapanis

Kui teenuse osutamise käigus toimub õnnetus, tuleb viivitamatult esitada kohalikule omavalitsusele “õnnetusjuhtumi aruanne”. Täpne aruande esitamise koht varieerub sõltuvalt kohalikust omavalitsusest.

Siinkohal toome näiteks Tokyo põhjaosa, Kita linnaosa. Kita linnaosas on aruande esitamise kohaks “Kita linnaosa sotsiaalosakonna hoolduskindlustuse jaotuse hüvitiste kohandamise osakonna õnnetusjuhtumite aruandluse eest vastutav töötaja[ja]“. Õnnetusjuhtumi aruande vormi saab alla laadida Kita linnaosa ametlikult veebilehelt Exceli failina ja see tuleb saata e-posti teel.

Õnnetusjuhtumi aruandes tuleb kajastada järgmist teavet:

1. Õnnetuse asjaolud
2. Büroo ülevaade
3. Sihtisik
4. Õnnetuse ülevaade
5. Õnnetuse toimumise ajal võetud meetmed
6. Õnnetusejärgne olukord
7. Õnnetuse põhjuste analüüs (isikust tulenevad põhjused, töötajate põhjused, keskkonna põhjused)
8. Meetmed õnnetuse kordumise vältimiseks (protseduuride muutmine, keskkonna muutmine, muud meetmed, kordumise vältimise meetmete hindamise ajastus ja tulemused jne)
9. Kahjude hüvitamise olukord (kui see on asjakohane, kirjeldage olukorda)
10. Muud märkimisväärset asjaolud

Lisaks tuleb tõsiste või kiiret tegutsemist nõudvate õnnetuste korral viivitamatult teha telefoniteel teavitamine hoolduskindlustuse jaotuse hüvitiste kohandamise osakonnale. Kui aruande esitamine viibib, tuleb lisada viivituse põhjendus (vabas vormis). Esimene aruanne, mis sisaldab vähemalt punkte 1 kuni 6, tuleb esitada võimalikult kiiresti pärast õnnetuse toimumist, kuid hiljemalt viie päeva jooksul.

Töötajate koolitamisel kasutatavad õnnetuste ennetamise meetmed

Hoolekandeasutustes õnnetuste ennetamiseks mõeldud töötajate koolitus on hädavajalik tegelike õnnetuste arvu vähendamiseks töökohal. Igapäevases töös on vaja tegeleda selliste meetmetega nagu ohtlike olukordade analüüs, riskihindamine ja suhtluse parandamine, et tõsta töötajate teadlikkust ja reageerimisvõimet.

Siin tutvustame üksikasjalikult õnnetuste ennetamise meetmeid, mida saab kasutada töötajate koolitamisel, sealhulgas konkreetsete juhtumite jagamise meetodeid ja praktiliste harjutuste läbiviimist.

Hüarühatto juhtumite rakendamine Jaapanis

Hüarühatto juhtumite jagamine on äärmiselt tõhus meetod õnnetuste ennetamiseks Jaapani hooldusvaldkonnas. See termin viitab sündmustele, mis ei põhjustanud õnnetust, kuid mille puhul üks vale samm oleks võinud viia tõsise vahejuhtumini. Selliste juhtumite jagamine ja analüüsimine töötajate vahel võimaldab ennetada õnnetusi enne nende toimumist.

Näiteks ravimite segiajamise korral võib abiks olla topeltkontroll kahe töötaja poolt ja patsiendi tuvastamise põhjalikkus. Ratastoolikasutajate kukkumisriski puhul on oluline astmete kontrollimine ja kiiruse reguleerimine. Vannitamise ajal kukkumiste vältimiseks on tõhus abistamise põhjalikkus, libisemisvastaste mattide kasutamine ja põranda puhastamine.

Nende juhtumite kaudu õpivad töötajad konkreetseid ettevaatusabinõusid ja suurendavad õnnetuste ennetamise teadlikkust.

Riskihindamise läbiviimise meetodid Jaapanis

Riskihindamine on meetod, mis võimaldab töökohal ette näha ja hinnata õnnetuste riske ning rakendada nende tähtsusele vastavaid ennetusmeetmeid. Selle läbiviimise üldine protsess on järgmine:

【Riskihindamise läbiviimine】

Kommunikatsiooni parandamiseks mõeldud harjutused

Töötajatevahelise kommunikatsiooni parandamiseks mõeldud harjutused on õnnetuste ärahoidmisel väga tõhusad. Esiteks on oluline korraldada regulaarseid harjutusi, et tagada töötajatevaheline infojagamine. Näiteks võiksite korraldada ohuolukordade ja õnnetusjuhtumite analüüsimise koosolekuid, kus kõik saavad arutada põhjuseid ja võimalikke lahendusi.

Töötajatevahelise kommunikatsiooni parandamine aitab mõista, et õnnetused ei ole ainult üksikute töötajate süü, vaid organisatsiooni kui terviku probleem. Lisaks võib teiste töötajate vaatenurkade kaudu saadud tagasiside aidata vastutaval isikul oma tööülesannetes parendusi teha.

On oluline, et harjutuste kaudu loovad töötajad omavahel usalduslikke suhteid. Regulaarsete kommunikatsioonivõimaluste loomine aitab igapäevast infojagamist sujuvamaks muuta ning võimaldab ohtlike olukordade varajast avastamist ja nendele reageerimist.

Kui igapäevane koostöö on tugevdatud, siis õnnetuse toimumise korral toimub töötajatevaheline koostöö kiiremini ja tõhusamalt.

Nagu eelpool mainitud, on kommunikatsiooni parandamiseks mõeldud harjutused hädavajalikud, et tagada infojagamise põhjalikkus ja õnnetuste korral kiire reageerimine. Kui iga töötaja tõstab oma teadlikkust õnnetuste ärahoidmisest, võib oodata kogu asutuse turvalisuse paranemist.

Juhtumiuuringud kasutades reaalseid õnnetusjuhtumeid

Töötajate koolitamisel on reaalsete õnnetusjuhtumite kasutamine juhtumiuuringutes väga tõhus viis töötajate reageerimisvõime parandamiseks.

Esiteks on oluline õnnetuse asjaolusid põhjalikult mõista ja põhjuseid põhjalikult uurida. Näiteks komistusõnnetuse korral ei piisa ainult “töötaja saatmisest”, vaid tuleb kontrollida põranda seisukorda ja eemaldada takistused, et leida tõhusamaid ennetusmeetmeid.

Seejärel tuleb välja töötada korduvate õnnetuste vältimise meetmed ja kontrollida nende tõhusust. Näiteks elektrijuhtmete ümberkorraldamisega on võimalik saavutada tõhus ja kiire reageerimine.

Reaalsetest õnnetustest õppimine aitab mõista konkreetseid reageerimisstrateegiaid ja omandada praktilisi oskusi õnnetuste vältimiseks.

Hooldusõnnetuste ennetamise kontrollnimekirja koostamine

Vastavalt Jaapani Tervise-, Töö- ja Heaolu Ministeeriumi “Hooldusõnnetuste ennetamise kontrollnimekirja (mustand)” koostamise uuringule[ja] on välja töötatud hooldusõnnetuste ennetamise kontrollnimekiri. Kasutage seda oma asutuses kontrollnimekirja koostamisel või ülevaatamisel.

Viide: Jaapani Tervise-, Töö- ja Heaolu Ministeeriumi teadus- ja arendustegevuse toetuste programm “Pikaajalise tervishoiupoliitika uurimisprojektid” | “Hooldusõnnetuste ennetamise kontrollnimekirja (mustand)” koostamise uuring[ja]

Hoolekandeasutuste turvameetmete ülevaatamise kontrollpunktid

Hoolekandeasutuste turvameetmete ülevaatamine on hädavajalik klientide ohutuse ja tervise kaitsmiseks. Asutuse sisekeskkonna korrastamine, abistamistehnikad, ravimite haldamine ja nakkushaiguste ennetamine on vaid mõned näited valdkondadest, mida tuleb põhjalikult üle vaadata. Selles artiklis kirjeldame üksikasjalikult neid meetmeid ja nende rakendamise viise.

Keskkonna ettevalmistamise olulised punktid

Hoolekandeasutustes keskkonna ettevalmistamine on oluline kukkumiste ja languste riski vähendamiseks. Allpool on toodud konkreetseid punkte.

【Eesmärgi selgitamine】

Keskkonna ettevalmistamise eesmärk on tagada, et kasutajad saaksid ohutult aega veeta. Keskkonna ettevalmistamise kaudu püüame ennetada õnnetuste toimumist.

【Konkreetsed ettevalmistuspunktid】

【Tulemuste kontrollimine ja parandamine】

Pärast ettevalmistamist kontrollime regulaarselt tulemusi ja teeme vajadusel parandusi. Nende täiustuste abil saame alati säilitada kõige uuemad ohutusstandardid.

Abistavate tehnoloogiate ülevaatamine

Hoolekandeasutustes õnnetuste ennetamiseks on hädavajalik regulaarselt üle vaadata töötajate abistavad oskused ja omandada asjakohased teadmised. Omandage oskused, tagage klientide turvalisus ja püüdke pakkuda kvaliteetset teenust.

【Ülevaatamise tähtsus】

Abistavate oskuste ülevaatamine aitab vältida riske, tuvastades probleemseid kohti ja parandades teenuse pakkumist.

【Konkreetsed meetmed】

Nende meetmete kaudu hoidke töötajate abistavad oskused alati ajakohased ja asjakohased ning püüdke õnnetusi ennetada.

Ravimite haldamise põhjalikkus Jaapanis

Ravimite haldamise põhjalikkus on oluline ravimitega seotud vigade vältimiseks. On vajalik selgelt määratleda ravimite haldamise meetodid ja kontrolliprotseduurid, et tagada asjakohased meetmed.

Esiteks on oluline harjutada end ravimite käsitlemisel mitmekordse kontrolli tegemisele. Ravimite väljastamisel jaotuskastist või ravimikotist, patsiendile üleandmisel ja enne ravimi võtmist tuleb kolmel korral kontrollida, kas tegemist on õige ravimiga. Sellised kontrollid aitavad vältida inimlikke eksimusi ja ravimitega seotud vigu. Mitme töötaja poolt tehtav kontroll on samuti tõhus.

Järgmisena on oluline, et meeskonnas oleksid ravimite käsitlemise reeglid ühtlustatud. Et vältida segadust olukordades, kus ravimite kontroll võib jääda puudulikuks, näiteks söögiaegadel toimuva hoolduse ajal, tuleb reeglid selgelt määratleda ja tagada, et kõik oleksid nendest aru saanud.

Lisaks tuleks tagada, et pärast ravimi suhu panemist jälgitakse patsienti, kuni ta ravimi alla neelab. Kuna on võimalik, et patsient võib ravimi enne neelamist välja sülitada, on oluline jälgida protsessi lõpuni.

Lõpuks kasutage kontrollnimekirju, et regulaarselt üle vaadata teie asutuse tegevused. Selline ülevaatus aitab säilitada kõige ajakohasemaid haldusmeetodeid ja minimeerida ravimitega seotud vigade riski.

Nakkushaiguste tõrje tugevdamine hoolekandeasutustes

Hoolekandeasutustes nakkushaiguste tõrje tugevdamine on äärmiselt oluline klientide tervise kaitsmiseks. Regulaarne desinfitseerimine ja põhjalik kätepesu aitavad nakkusriski minimeerida.

Kätepesu on kõige elementaarsem ja tõhusam abinõu. Kuna hooldustöötajad puutuvad sageli kokku kõrge nakkusohtlikkusega töödega, on kätehügieeni haldamine hädavajalik ning asutuse seadmete ja meditsiiniliste vahendite regulaarne desinfitseerimine on samuti tähtis. Eriti oluline on põhjalikult desinfitseerida pindu, mida kliendid tihti puudutavad.

Piisknakkuse tõrjemeetmetena on oluline, et töötajad kannaksid maske ja teeksid suuloputust. See aitab ära hoida nakkushaiguste levikut. Lisaks on nakkushaiguste tõrje teadlikkuse levitamine väga tähtis. Töötajate koolitamine ja täiendõpe tagavad, et asutus rakendab alati kõige uuemaid tõrjemeetmeid.

Nakkushaiguse puhkemisel on oluline kiiresti terviseametiga ühendust võtta ja rakendada asjakohaseid meetmeid. Samuti tuleks arvestada töötajate nakatumise võimalusega ja soovitatav on eelnevalt koostada “äri jätkamise plaan”.

Riskijuhtimissüsteemi loomine

Hoolekandeasutustes riskijuhtimissüsteemi loomine on hädavajalik klientide turvalisuse tagamiseks ja kvaliteetsete teenuste pakkumiseks. Tõhusa riskijuhtimise rakendamiseks on vajalik organisatsiooniülene pühendumus ja pidev parendamine.

Siin selgitame konkreetseid meetmeid, kuidas luua tõhus riskijuhtimissüsteem.

Riskijuhtimiskomitee loomine

Hoolekandeasutustes riskijuhtimise tõhusaks edendamiseks on oluline luua süsteem, mis hõlmab kogu asutust, ja üks tõhusaid vahendeid selle saavutamiseks on riskijuhtimiskomitee loomine.

Riskijuhtimiskomitee koosneb erinevate erialade esindajatest, nagu asutuse juhataja, hooldajad, õed, taastusravi personal ja nõustajad, kes vaatlevad riske mitmekülgsetest vaatenurkadest, et koostada tõhusamaid meetmeid.

Komitee korraldab regulaarselt koosolekuid, kus peamiselt tegeletakse järgmiste tegevustega:

• Koguda ja analüüsida asutuses toimunud lähedalt pääsenud juhtumite ja õnnetuste näiteid, et mõista nende põhjuseid ja tausta.
• Analüüsi tulemuste põhjal kaaluda õnnetuste ennetamise meetmeid ja koostada konkreetseid tegevusjuhendeid.
• Levitage koostatud juhendeid töötajate seas ja tagage nende mõistmine ja omaksvõtt koolituste ja muude meetmete abil.
• Viia läbi regulaarseid riskihindamisi, et üle vaadata olemasolevad meetmed ja kaaluda parandusmeetmeid.

Riskijuhtimiskomitee kui organisatsiooni tuumiku abil viiakse läbi järjepidevaid ja süsteemseid riskijuhtimistegevusi.

Pidev parendamine, kasutades PDCA-tsüklit

Riskijuhtimine ei ole ühekordne tegevus. Oluline on PDCA-tsükli (Plan-Do-Check-Action) pidev rakendamine, et parandada riskijuhtimist ja meetmeid.

Konkreetselt võib seda rakendada järgmiselt, kasutades “lähedalt pääsemise” juhtumeid:

• Põhjuste analüüs ja meetmete kavandamine (Plan)
• Meetmete rakendamine (Do)
• Tulemuste kontrollimine ja hindamine (Check)
• Parendusmeetmete väljatöötamine (Action)

Selle tsükli pidev rakendamine suurendab võimekust reageerida riskidele ja aitab vähendada õnnetuste toimumist. Lisaks võimaldab see juhul, kui õnnetus siiski toimub, reageerida kiiresti ja asjakohaselt, mis aitab ära hoida kordumist.

PDCA-tsükli tõhusaks toimimiseks on oluline kasutada organisatsiooni struktuure, nagu riskijuhtimiskomiteed, ning regulaarselt hinnata ja parandada tegevuste seisundit.

Välisekspertide kasutamine

Efektiivse riskijuhtimissüsteemi loomiseks on oluline kasutada välisekspertide teadmisi. Advokaadid ja muud spetsialistid analüüsivad riske õiguslikust vaatenurgast ja pakuvad asjakohast nõu.

Näiteks hooldusõnnetustega kursis oleva advokaadi palkamine nõuandva advokaadina võimaldab õnnetuse korral kiiret ja asjakohast reageerimist.

Konkreetselt hõlmab see õnnetuse toimumise järgset esmast reageerimist, kasutajate või nende peredega kokkulepete sõlmimist ja kohtuvaidlustega tegelemist, kus on vajalik spetsiifiline teadmiste ja kogemuste pagas.

Välisekspertide kasutamine tugevdab mitte ainult asutuse riskijuhtimissüsteemi, vaid aitab ka vähendada töötajate psühholoogilist koormust. Võttes vastu spetsialistide tuge, saavad töötajad keskenduda oma tööülesannetele turvalises keskkonnas.

ICT-seadmete kasutuselevõtt turvalisuse tagamiseks

ICT-seadmete kasutuselevõtt hoolekande valdkonnas aitab oluliselt kaasa riskijuhtimise süsteemi tugevdamisele. Konkreetselt hõlmab see näiteks õekutsesüsteeme, valvekaamerate süsteeme, ala tuvastamise süsteeme ja tööjuhtimise toetusteenuseid.

Need süsteemid tagavad mitte ainult klientide turvalisuse, vaid ka personali tööefektiivsuse. Näiteks võimaldavad valvekaamerate süsteemid AI-põhise pildianalüüsi funktsiooni abil ennetada kukkumisi ja muid õnnetusi.

Lisaks tuvastavad ala tuvastamise süsteemid koheselt, kui klient lahkub hoonest või siseneb ohtlikule alale, ja teavitavad sellest personali.

Veelgi enam, tööjuhtimise toetusteenused aitavad personali liikumistrajektooride andmete abil hajutada töökoormust ja parandada hoolduse kvaliteeti. Nende ICT-seadmete kasutuselevõtt võib samuti aidata leevendada tööjõupuudust ja suurendada personali püsivust.

Kokkuvõte: Pühendugem hooldusõnnetuste ennetamisele ja ettevalmistusele

Õnnetuste ennetamiseks hooldusasutustes ja nende kiireks ning asjakohaseks lahendamiseks on oluline igapäevaste ennetusmeetmete rakendamine ja töötajate teadlikkuse tõstmine. Õnnetuste üksikasjade mõistmine, aruandlusstruktuuri ja perekonnaga suhtlemise poliitika selgitamine aitavad tugevdada reageerimisvõimet.

Lisaks on vajalik riskijuhtimissüsteemi väljatöötamine, õnnetuste ennetamise meetmete jagamine koolitustel ja asutuse turvameetmete ülevaatamine, et rakendada terviklikku lähenemist. Nende meetmete põhjalik rakendamine aitab viia hooldusõnnetuste riski miinimumini ja pakkuda turvalisemat hoolduskeskkonda.

Meie büroo poolt pakutavad lahendused

Eakate hoolekande valdkond on keerukas, hõlmates mitmesuguseid seadusi nagu Jaapani hoolduskindlustuse seadus (介護保険法), eakate heaolu seadus (老人福祉法) ja äriühingu seadus (会社法). Monolit Õigusbüroo on üldühingute liidu “Kogu Jaapani Hoolekandeettevõtjate Föderatsioon” ja mitmete prefektuuride hoolekandeettevõtjate nõuandva advokaadina, omades seeläbi põhjalikke teadmisi ja kogemusi hoolekandeäri seonduvate seaduste alal.

Monolit Õigusbüroo tegevusvaldkonnad: IT ja idufirmade ettevõtteõigus[ja]