Mis on ego-otsingu funktsioonid ja meetodid riskijuhtimises?

Terminit “egosotsing”, mida sageli lühendatakse “egosaks”, on sõna, mis koosneb ladina keelest pärit sõnast ego, mis tähendab “mina”, ja inglise keele otsingust (search). Jaapani keeles tähendab see “iseotsingut” ja see tähendab “oma nime otsimist internetis”. “Nimi” ei tähenda ainult isiku tegelikku nime. Otsinguid saab teha ka internetis teabe edastamiseks kasutatava hüüdnime või ID-ga, samuti on egosotsing otsingud, mida tehakse blogi või saidi nime järgi. Lisaks hõlmab see ka ettevõtete, organisatsioonide, organisatsioonide jne enda nimede või kontonimede otsimist, et kontrollida nende hinnanguid, vastukaja ja mainet.

Mida saab teha ego-otsinguga

Internetis oma kirjutatud või loodud asjade avaldamisel on loomulik, et soovite teada, kuidas üldsus neid vastu võtab, ja paljud inimesed ei saa jätta teiste hinnanguid tähelepanuta. Mitte ainult üksikisikutele, vaid ka ettevõtetele on ego-otsing vajalik meetod, ja riskijuhtimise seisukohast on vaja mõista oma ettevõtte mainet ja kuulujutte, mis eksisteerivad sotsiaalmeedias, ning püüda võtta kiiresti meetmeid.

Oma ettevõtte maine ja hinnangu tundmine

Ego-otsing on lihtne ja kasulik vahend neile, kes pakuvad tooteid või teenuseid või omavad kauplust, et teada saada oma teenuste või kaupluse mainet ja hinnangut. Restorani omanikele on “Tabelog” (Jaapani restoranide hinnangute sait) nüüdseks hädavajalik gurmeesait, mida ei saa eirata, ja kohalike ettevõtete omanikele on Google My Business oluline tööriist, mida tuleks tõhusalt kasutada. Ego-otsingul võib olla sama roll nagu neil.

Ego-otsing on võimalus kuulda tasuta otsekoheseid arvamusi toodete, teenuste või kaupluste kohta. Üha rohkem ettevõtteid kasutab ego-otsingut turu-uuringute osana, ja võib-olla parandatakse tooteid või teenuseid, võttes arvesse internetis räägitavat sisu või artikleid.

Leidmine laimav ja pahatahtlikke kommentaare

Muidugi, teie ettevõtte teenuste või kaupluse maine ja hinnangud, mida võib leida internetist, ei pruugi olla täpsed, nagu “Söögikohad” või Google My Business. Pigem on ebatäpseid maineid ja hinnanguid palju, kuid just seetõttu on ettevõtetel ja ettevõtete juhtidel vaja nendega tegeleda.

Paljud inimesed ei soovita teha ego-otsinguid, sest seal on palju pahatahtlikke artikleid ja enamasti võivad need südant sügavalt haavata. Üldiselt ei räägi inimesed teisi kiites palju, kuid kritiseerides muutuvad nad jutukaks. Eriti kui see pole silmast silma, vaid internetis, ja paljud inimesed arvavad, et nad on anonüümsed, võivad nad öelda, mida tahavad, ja see võib isegi muutuda solvanguteks.

Kui teete ego-otsinguid, on sageli öeldud, et peate olema valmis uurima, mõistes, et “halvad kuulujutud tulevad välja”. Kuid leitud laimavate ja pahatahtlike kommentaaride ignoreerimine on ohtlik. Need võivad olla kopeeritud ja levitatud. Enne seda peate võtma meetmeid, nagu “kustutamise taotlus”.

Võimekus tegeleda mainekahjuga

“See ettevõte on must ettevõte” ja muud halvad kuulujutud töökeskkonna ja inimsuhete kohta võivad põhjustada näiteks tööpakkumiste vähenemise. Kunagi oli tööpakkumiste peamine kanal linna leheküljed, kuid nüüd on enamik neist nutitelefoni või arvuti kaudu tööpakkumiste saitidel. Uued lõpetajad ja need, kes soovivad töökohta vahetada, otsivad peaaegu kindlasti ettevõtte nime, mida nad kaaluvad töö- või töövahetuse sihtkohana, ja vaatavad selle mainet. Praegu võib öelda, et tööpakkumisi, mis ei kasuta internetti, praktiliselt ei eksisteeri.

Ettevõtte kohta internetis levivad halvad kuulujutud (näiteks “see ettevõte tegeleb ebaseaduslike tegevustega”) võivad takistada ka börsile minekut. Näiteks uue börsile mineku taotluse korral võib juhtuda, et auditeerimisettevõte palutakse nõustajana börsile mineku hindamisele. Kui sellelt auditeerimisettevõttelt tuleb ettepanek seoses ettevõtte internetireputatsiooniga (sotsiaalne maine ja hinnang), tuleb sellele viivitamatult reageerida.

On hea, kui otsite ettevõtte või toote nime otsingusaidilt ja vaatate regulaarselt esimese lehe tulemusi. Lisaks, kui teie müük või tööpakkumised sõltuvad konkreetsest saidist, peaksite kindlasti jälgima kommentaare lehekülgedel, mis puudutavad teie ettevõtet või muud.

Võimalik on ennetada põlengut

Tööterror on väga peavalu tekitav probleem neile, kes pakuvad tooteid või teenuseid või omavad kauplust. Tööterror tähendab üldiselt seda, kui ebaregulaarselt töötavad töötajad toitlustus- või jaekaubandusettevõtetes postitavad sotsiaalmeediasse pilte või videoid, kus nad kasutavad tooteid või seadmeid halvasti, mis võib põhjustada suurt kahju. Kui sellised teod saavad laialdaselt teatavaks, võib see viia isegi ettevõtte sulgemiseni.

2019. aastal (Reiwa 1. aastal) tekitasid “Kura Sushi tööterror”, “Ootoya tööterror” ja “7-Eleven Odeni intsident” suurt kahju ning Ootoya otsustas 12. märtsil sulgeda kõik oma restoranid, et läbi viia “uus koolitus” ja taastada usaldus. Sellistele tööterrori juhtumitele on vaja kiiret reageerimist, kuid ego-otsingute abil on võimalik tööterrori juhtumit lahendada enne, kui see on laialdaselt teada saanud, ennetada põlengu levikut ja “kustutada” see.

Võimalus kontrollida isikuandmete leket

Pahatahtlikult või hooletusest võib teie isiklik teave internetis lekkida, kuid ego-otsinguga võib olla võimalik see leida enne levimist. Kui teie arreteerimise ajalugu või kriminaalne taust on postitatud ja levitatud, võib see põhjustada suurt kahju, kui paljud inimesed saavad teada teie arreteerimise ajaloost või kriminaalsest taustast. Nagu me selgitasime meie saidi teises artiklis, võite nõuda artikli kustutamist, kuid kõige olulisem on see võimalikult kiiresti avastada.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Sotsiaalmeedias või videosaitidel võib juhtuda, et keegi postitab teie või teie pere fotosid teie teadmata. Nagu me selgitasime meie saidi teises artiklis, on sellistel juhtudel vaja kiiresti tegutseda, et kahju ei suureneks.

https://monolith.law/reputation/portraitrights-onthe-internet[ja]

Petturite avastamine

Twitteris võib juhtuda, et keegi loob teie nime all võltskonto, kasutab profiilipildina teie näopilti ja postitab solvavaid sõnumeid või sobimatuid pilte. Sellist ahistamist võib esineda mitte ainult üksikisikute, vaid ka ettevõtete ja kaupluste suhtes.

Kuid petturkonto loomine iseenesest ei ole kuritegu ja nagu me selgitasime meie veebisaidi teises artiklis, ei tähenda see, et keegi kasutab teie näopilti Twitteri konto loomiseks, et teie portreeõigusi on kohe rikutud.

https://monolith.law/reputation/spoofing-portrait-infringement-on-twitter[ja]

Paljud inimesed kasutavad Facebooki töövahendina, kuid petturid ja konto ülevõtjad võivad põhjustada mitte ainult sotsiaalse maine ja usaldusväärsuse langust, vaid ka suuri majanduslikke kahjusid.

Petturid loovad sageli Facebooki kontosid sama nime all, postitavad pilte, mis jäljendavad tegelikku isikut, ja saadavad sõbrakutseid või sõnumeid selle inimese sõpradele. Kuna paljud inimesed võivad eksida ja arvata, et nad on tegelik isik, on oluline teavitada sõpru ja tuttavaid kiiresti.

Facebooki petturite esialgne eesmärk oli suunata inimesi tasulistele saitidele ja neilt raha välja petta, kuid sageli kasutatakse seda ka isiklikuks ahistamiseks. Kui petturid postitavad solvavaid sõnumeid, mis näivad olevat pärit tegelikult kasutajalt, võib see põhjustada suurt mainekahju ja suhete lagunemist. Lisaks võivad petturid proovida koguda isiklikku teavet, nagu sõprade aadressid, sünniajad ja suhted, mis võib põhjustada otsest ebamugavust ümbritsevatele inimestele.

Kui suudate selliseid pettureid varakult avastada, näiteks ego-otsingute abil, on suurem tõenäosus, et suudate reageerida enne, kui kahju suureneb.

https://monolith.law/reputation/spoofing-facebook-hijacking[ja]

Ego-otsingu tegemise viis

Ego-otsingu põhimõte on “enda nime otsimine”. Ego-otsingu sihtmeedia ei ole piiratud. Ego-otsinguks loetakse otsingut suurtes otsingusaitides nagu Google ja Yahoo!, aga ka otsingut sotsiaalmeedias nagu Twitter ja Instagram.

Blogide uurimine Google’i otsingu kaudu

Enda nime, ettevõtte nime või kaupluse nime otsimine Google’i otsingu kaudu on üks lihtsamaid ego-otsingu viise. Lihtsalt sisestage nimi otsinguväljale ja ilmuvad blogid, mis seda nime käsitlevad.

Kuid mitte ainult Google’i otsingus, kui nimi on levinud (nagu “Kyoko”, mis on lühike ja mida paljudel inimestel on), kuvatakse otsingutulemustes palju kommentaare ja kontosid, nii et peate otsimisel olema loov, näiteks kasutades “elukoht + nimi” või “töökoht + nimi”. Kaupluse nime puhul peaks “kaupluse nimi + tööstusharu” või “kaupluse nimi + jaam” olema piisav.

Uurimine Twitteris, kuidas on säutsutud

Twitteris otsimiseks sisestage paremal üleval asuvasse otsinguväljale (koht, kus on halli värvi tekst “Märksõna otsing”) oma nimi, ettevõtte nimi, kaupluse nimi või otsitav nimi ja otsige, et leida postitusi, mis sisaldavad seda nime.

Kui kommenteerite Twitteris kellegi kohta, näiteks kirjutades “abcd246 ütleb, et ta on XX, aga see on vale”, siis kui “abcd246” teeb ego-otsingu, leiab ta selle säutsu. Ego-otsingu vältimiseks säutsuge näiteks “abcd○○6 ütleb, et ta on XX, aga see on vale”, nii et kui otsite “abcd246”, ei tule tulemusi. Seda tegevust nimetatakse ego-otsingu vältimiseks.

Kui soovite kellegi kohta salaja halvustavaid kommentaare teha, võite kasutada initsiaale või tsensuuri, et vältida teise poole ego-otsingut ja säutsuda. Kuid sageli on kontekstist selge, et see on “abcd246”, nii et peate olema ettevaatlik, kuidas otsida. Peaksite proovima otsida mitte ainult täisnime, vaid ka hüüdnime, hüüdnime ja tsensuuritud otsingut.

Instagramis uurimine, kuidas on käsitletud

Sisestage otsinguväljale (koht, kus on halli värvi tekst “Märksõna otsing”) oma nimi, ettevõtte nimi, kaupluse nimi või otsitav nimi ja otsige, et leida postitusi, mis sisaldavad seda nime.

Google’i otsingus ja Twitteris saate pärast otsingusõna sisestamist klõpsata vahekaartidel “Pilt” või “Video”, et otsida pilte ja videoid. Instagrami ametlikus versioonis ei ole võimalik pilte ja videoid eraldi otsida, kuid mõned rakendused võimaldavad seda teha.

Kokkuvõte

Kui ego-otsingute tulemusena leiate laimamist, identiteedivargust jms, siis tuleb teil kasutada meetmeid nagu “kustutamise taotlus”. Kui soovite esitada ajutise korralduse, siis

• kui postitusi tehakse korduvalt isegi pärast kustutamist
• kui mainekahju on tõsine ja ohtlik
• kui isikuandmed on lekkinud
• kui tegemist on kuriteoga, nagu kättemaksuporno või ähvardamine

siis palun pöörduge kogenud advokaadi poole. Saate kiiret abi.