Haigla ülevaadete kustutamise meetodid ja mainekahju ennetamise strateegiad

Hospita on haiglate otsingusait, mille eripäraks on see, et tagasisidet postitavad mitte patsiendid, vaid teiste haiglate arstid. Lisaks on saadaval rohkesti teavet arstide, nagu nende profiilid, päritolu ja hobid. Hospitale esitatud tagasiside pärineb kolleegidelt, mistõttu on laimavate postituste oht võrreldes teiste saitidega väiksem. Siiski ei saa me öelda, et see on null. Kuna sait on populaarne, on mainekahju ennetamine kindlasti oluline. Selles artiklis selgitame, kuidas seda teha.

Selgitus haiglate otsingusaidi “Hospita” kohta

Hospita on haiglate otsingusait, mida kasutab iga kuu mitu miljonit inimest. Otsinguparameetreid saab täpselt seadistada, mis teeb sobiva haigla leidmise lihtsaks. Lisaks tavalistele kategooriatele nagu sümptomid, erialakliinikud ja nädalavahetuse vastuvõtud, saab otsida ka haiglate eripärasid nagu “võõrkeelte oskus” või “koduõendusteenused”. Kui haigla omanik registreerib end, saab ta oma haigla andmeid tasuta muuta ja hallata, mis tagab alati õige info olemasolu. See on kasulik ka haigla otsijatele, kuna vähendab valeinfo riski.

Lisaks on Hospita täielikult nutitelefonidega ühilduv ja võimaldab hõlpsasti haiglaga ühendust võtta, mis on kasulik näiteks äkilise terviserikke korral. Tegelikult ületab nutitelefonide kasutajate osakaal 80%. Kuigi on olemas ka teisi haiglate otsingusaite nagu Caloo ja Byouin Navi, eristab Hospitat teistest asjaolu, et arvustused tulevad mitte patsientidelt, vaid teistelt arstidelt. Arstide professionaalsete hinnangute tõttu on info usaldusväärsem.

Arstide poolt soovitatud “Mei-i Log”

Lisaks pakub Hospita teenust nimega “Mei-i Log”, kus arstid soovitavad oma linna parimaid arste. Näiteks saab teada, kes on parim psühhiaater teiste arstide arvates. Kolleegid saavad jagada infot arsti isiksuse ja soovituste kohta, mis on haigla valimisel väga kasulik. Hospita veebisait alustas tegevust 2006. aastal ja praeguseks on seal üle 170 000 haigla. Alates 2017. aastast on nad keskendunud rohkem parimate arstide otsimisele kui haiglatele. Seetõttu on saadaval palju andmeid arstide kohta, sealhulgas nende lõpetatud ülikoolid, osakonnad, päritolu, hobid jne. Arstide fotod on samuti saadaval, nii et saate enne haiglasse minekut teada, milline arst välja näeb. Lisaks pakuvad nad veebipõhist tasuta meditsiinilist nõustamisteenust.

Kui postitate oma sümptomid vormi kaudu, vastab mõni registreeritud arst teie lihtsale meditsiinilisele küsimusele. (Vastamine võib võtta aega, kuna arstid vastavad oma vaba aja jooksul.) Hospita keskendub sellisel viisil arstidele. See on ideaalne sait neile, kes otsivad pädevaid ja hoolivaid arste. Hospitat haldab IEX Partners, mis asub Tokyo Shibuya piirkonnas.

Mis tüüpi mainekahju võib haiglas tekkida?

Haiglas tagasisidet andvad on teiste haiglate arstid ja on teada, milline haigla on postituse teinud. Kuna on olemas suhted haigla arstidega, on negatiivse sisuga postituste tõenäosus äärmiselt väike. Seetõttu on ka mainekahju tekkimise oht haiglas väike. Tegelikult, veebisaidi kontrollimisel ei leitud negatiivseid postitusi, vaid ainult positiivseid kommentaare, nagu “saan kindlalt soovitada” ja “saab täpset diagnoosi ja ravi”. Võimalikud riskid võivad olla:

• Ravi madala taseme märkimine
• Haigla juhi või arsti varasemate meditsiinivigade paljastamine
• Sanitaartingimuste puudulikkuse märkimine

Kuigi on olemas võimalus selliste laimavate postituste tegemiseks, on tõenäosus, et need tulevad kolleegidelt, kui pole tegemist isikliku vihaga, äärmiselt väike.

Teiselt poolt, veebipõhistel tasuta nõustamisfoorumitel on oht laimavate postituste tegemiseks. Sest need, kes postitavad, on tavalised kasutajad. Muidugi, enamikul juhtudel on need inimesed, kes tõesti tahavad nõu küsida ja kirjutavad oma sümptomid hoolikalt, kuid kui nad on haigla vastusega rahulolematud või kui vastus viibib, on oht, et nad postitavad kaebusi. Kuigi foorumid on jaotatud haiglate kaupa, saavad kolmandad isikud lugeda teiste kasutajate küsimusi ja haiglate vastuseid, seega ei saa välistada võimalust, et see võib viia mainekahjuni.

Kuidas eemaldada Hospita veebilehele postitatud laimavad kommentaarid?

Kui avastate internetis mainet kahjustavaid postitusi, tuleb need eemaldada. Alustuseks esitage kustutamistaotlus saidile endale. Siiski, Hospita puhul on selline omadus, et kliiniku üksikasjalikku teavet, nagu ravi lähenemisviis, müügiargumendid, arsti profiil, fotod, saab muuta ja parandada, kui registreerute omanikuna. Lõppude lõpuks, ainus, kes saab ekraani muuta, on omanik ise, nii et kui märkate, et teie jaoks ebasoodsat teavet on avaldatud, peate selle lihtsalt ise kustutama.

Omaniku registreerimise protseduur on järgmine:

1. Otsige saidilt telefoninumbri või haigla nime järgi ja kontrollige, kas haigla teave on Hospita’le registreeritud
2. Kui te ei leia, minge “Uue postituse” lehele, kui leiate, minge “ID & PW registreerimise” lehele
3. Pärast registreerimistaotluse esitamist kontrollib saidi pool isikut ja asukohta
4. Kui kontroll on lõpule viidud, saabub registreerimise lõpetamise e-kiri ja pärast ID ja parooli sisestamist saate vabalt muuta

Kuid ma ei saanud aru, kas saate parandada ka teiste haiglate ülevaateid ja tasuta nõustamise teadetetahvlite sisu. Mida peaksin tegema, kui siin tehakse laimav ülevaade? Kui klõpsate küsimuse esitamiseks, on kirjas “Me ei paku e-posti ega telefoni teel tuge postituste lisamise või parandamise kohta.” ja teid suunatakse liikmeks registreerimise lehele. Selle punkti kohta on kasutustingimuste paragrahvis 9 järgmine märkus.

On sätestatud, et kolmandaid isikuid ei tohi laimata ja rikkumise korral peatatakse kasutamine. Teisisõnu, kui neid tingimusi kohaldatakse, saab isegi kui laimav ülevaade postitatakse, postituse teinud kasutaja saidi kasutamise peatamise karistuse.

Ebaseadusliku kustutamise taotlus

Kui kustutamistaotlus saidi poole on ebaõnnestunud, on järgmine samm vajalik taotleda ebaseadusliku kustutamise kohtus. Kui tegemist on kustutamisega seoses netis leviva laimamise või kuulujuttudega, on sageli kasutatud au teotamist. Peate väitma, et “see postitus rikub minu auõigusi”. Au teotamise toimepanemiseks on vaja tingimusi, mis on “avalikult”, “fakti esitamine” ja “inimese au teotamine”. “Avalikult” tähendab, et see sobib, kui seda saab näha suvaline arv inimesi, ja kui seda saab internetis näha igaüks, siis see kehtib. “Fakti esitamine” ei tähenda tõde. Kui see fakt on tõsi (tõde), siis au teotamine ei kehti. Au teotamise nõuete kohta leiate lisateavet allolevast artiklist.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Au teotamise väitmiseks on vaja seletada, et auõigusi on rikutud, kasutades juriidilist loogikat, seega ilma õigusekspertide toetuseta on see ausalt öeldes raske. Soovitame teil pöörduda advokaadi poole, kes on tugev internetis leviva laimamise vastu.

Nõue eemaldamiseks ajutise meetme alusel

Eemaldamise nõue ei tähenda tingimata, et peate kohtusse pöörduma. On võimalik kasutada ka ajutist meetmet, mis ei nõua kohtumenetlust. Kuigi on vaja juriidilist arutelu, võib see viia kiiremini eemaldamiseni kui kohtuprotsess. Internetis leviva mainekahju vältimiseks on oluline arvustused võimalikult kiiresti eemaldada, seega on ajutised meetmed praktikas sageli kasutusel.

Ajutise meetme abil postitaja tuvastamine

Ajutise meetme abil on võimalik mitte ainult kustutada, vaid ka postitaja tuvastada. Kui postitaja on tuvastatud, on võimalik esitada ka isiklikke kahjunõudeid. Siiski, postitaja tuvastamine nõuab natuke vaeva. Kõigepealt palume veebisaidi haldaval ettevõttel, aktsiaseltsil EX Partners, avaldada postitaja IP-aadress. Kui kaebus on heaks kiidetud ja IP-aadress on saadud, palume veel ühe korra teenusepakkujalt postitaja isikuandmete, nagu aadress ja nimi, avaldamist. Seega on vaja teha kahte tüüpi avaldusi. Kuna veebisaidi pool ei oma postitaja isikuandmeid, on veebipõhise mainekahju korral postitaja tuvastamiseks vaja sellist keerulist protseduuri, olenemata hostist.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Kokkuvõte

Oleme kokku võtnud haigla mainekahju sisu ja vastumeetmed. Põhimõtteliselt on haigla veebileht, kus on vähe tõenäosust, et postitatakse laimavaid kommentaare. See on seetõttu, et arvustuste postitajad ei ole tavalised kasutajad, vaid teiste haiglate arstid. Siiski pakuvad nad ka tasuta nõustamisteenuseid, kus tavalised kasutajad saavad postitada, seega mainekahju võimalus ei ole null. Veebileht võtab meetmeid laimavate väljenduste kasutamise peatamiseks, kuid on olemas risk, et teie haigla halb maine võib jääda märkamatuks ja avalikuks. Sellisel juhul väidake ebaseaduslikkust, nagu au teotamine, ja võtke meetmeid, nagu kustutamine või postitaja tuvastamine. Sellisel juhul on soovitatav pöörduda advokaadi poole, kuna on vaja juriidilist arutelu.