Miten pyytää e-omakotitalon ilmoitustaulun viestin poistamista

Vaikka kerrostalojen suosio onkin kasvussa, on edelleen paljon ihmisiä, jotka haluavat asua uudessa omakotitalossa avioliiton tai lapsen syntymän jälkeen. Omakotitalo on monille suuri ostos, joka vaatii vuosikymmenien asuntolainan. Tästä syystä ostoa harkitsevat henkilöt haluavat kerätä tietoa talonvalmistajien kokemuksista ja harkita huolellisesti. Tähän tarpeeseen vastaa eOmakotitalo-niminen anonyymi keskustelufoorumi. Kuitenkin, eOmakotitalo-foorumille ei aina lähetetä vain positiivista tietoa. Joskus kilpailijat tai muut tahot saattavat lähettää foorumille vahingollista panettelua. Tässä artikkelissa selitämme, miten toimia, jos eOmakotitalo-foorumille on kirjoitettu panettelua.

Selitys e-omakotitaloista

e-omakotitalo on anonyymi keskustelufoorumi, jota Mikuru Oy hallinnoi ja joka kuvaa itseään “omakotitalon ostoa harkitsevien tukisivustona”. Foorumilla on paljon arvosteluja, jotka koskevat pääasiassa talonrakentajien rakennusten laadun ja henkilökunnan palvelun tasoa.
Omakotitalot voidaan jakaa pääasiassa kahteen luokkaan: valmiiksi rakennetut talot ja räätälöidyt talot. Valmiiksi rakennetut talot ovat taloja, jotka talonrakentaja on suunnitellut ja rakentanut itse, ja myy ne yhdessä tontin kanssa. Toisaalta, räätälöidyt talot ovat taloja, jotka talonrakentaja suunnittelee ja rakentaa asiakkaan toiveiden mukaan. Koska et voi tietää, onko talonrakentaja rakentanut talon kuvauksesi mukaisesti ennen kuin pyydät sitä, harkitsevat ostajat yleensä huolellisesti, onko yritys luotettava ennen kuin he valitsevat talonrakentajan. Toisaalta, valmiiksi rakennetuissa taloissa, periaatteena on, että ostajat näkevät valmiin talon ennen ostamista, joten on epätodennäköistä, että heillä olisi erimielisyyksiä kuvauksen kanssa. Kuitenkin, viime aikoina on ollut yhä enemmän yrityksiä, jotka tarjoavat ainutlaatuisia jälkimarkkinointipalveluita, jotka korjaavat ilmaiseksi tai edullisesti ongelmia, jotka ilmenevät ostamisen jälkeen, joten on tarvetta kerätä tietoa rakennuksen laadusta ja jälkimarkkinointipalveluista etukäteen, kuten räätälöidyissä taloissa.

e-omakotitaloissa on keskusteluketjuja jokaiselle talonrakentajalle sekä valmiiksi rakennetuille että räätälöidyille taloille, joten ostajat voivat saada kattavaa ja runsasta tietoa. Koska e-omakotitalo on suosittu sivusto ostajien keskuudessa, jos joku kirjoittaa loukkaavan viestin, mainehaitta talonrakentajalle voi olla mittaamaton.

Minkälaisia mainehaittoja e-omakotitaloissa on?

E-omakotitaloissa voi esiintyä tilanteita, joissa talonrakentajien kilpailijat kirjoittavat herjaavia kommentteja. Esimerkiksi, he saattavat väittää, että “Yhtiö A käyttää huonolaatuisia rakennusmateriaaleja ja peittelee takaisinkutsuja”. Tällaiset negatiiviset kommentit koskien rakennuksen laatua voivat suoraan vaikuttaa talonrakentajan myyntiin, koska rakennuksen laatu on yksi potentiaalisten ostajien suurimmista huolenaiheista. On myös mahdollista, että entinen työntekijä, jolla on kaunaa yritystä kohtaan, kirjoittaa herjaavia kommentteja. Esimerkiksi, hän saattaa kirjoittaa, että “Yhtiö B:llä on tiukat myyntitavoitteet ja heidän myyntitiiminsä on liian tunkeileva, joten on parempi olla ottamatta yhteyttä”. Tällaiset kommentit voivat vahingoittaa yrityksen imagoa. Jos tällaisia herjauksia kirjoitetaan, potentiaaliset asiakkaat, jotka harkitsivat yhteydenottoa, saattavat tuntea olevansa pakotettuja tekemään sopimuksen ja päättävät olla ottamatta yhteyttä. Tämän seurauksena talonrakentaja saattaa menettää arvokkaita potentiaalisia asiakkaita.

Miten tehdä poistopyyntö käyttöehtojen rikkomisen vuoksi

Jos eKotite-sivustolle on kirjoitettu herjaavia kommentteja, voit tehdä poistopyynnön kunkin keskusteluketjun sisällä olevan poistopyyntölomakkeen kautta. Näyttääksesi poistopyyntölomakkeen, klikkaa “Poistopyyntö” -painiketta kunkin keskusteluketjun tai kommentin yhteydessä.

Näkyviin tuleva poistopyyntölomake on seuraavanlainen:

Poistopyyntölomakkeeseen syötetään ① nimi, ② poiston peruste, ③ asema ja ④ poistopyynnön yksityiskohdat. ② Poiston peruste ja ③ asema valitaan pudotusvalikosta. Poistopyynnön kannalta tärkeintä on ④ poistopyynnön yksityiskohdat. Tämä kohta on vapaasti täytettävä, joten sinun tulee kirjoittaa poistettavan viestin vastausnumero ilman puutteita ja selittää yksityiskohtaisesti, miten viesti rikkoo käyttöehtoja. eKotite-sivuston käyttöehdot ovat samat kuin saman yrityksen ylläpitämällä anonyymillä keskustelufoorumilla, Asuntoyhteisöllä. Käyttöehdoissa on määritelty viestin poistoperusteet, ja ylläpitäjä voi poistaa seuraavat viestit:

Jos eKotite hyväksyy poistopyynnön, poistetulle viestille näytetään seuraava ilmoitus:

eKotite reagoi yleensä nopeasti, ja ongelmaiset viestit poistetaan noin viikon kuluessa poistopyynnöstä. Jos viestiä ei ole poistettu noin viikon tai kymmenen päivän kuluessa, voidaan olettaa, että poistopyyntöä ei ole hyväksytty.

Kun rakennuksen laatuun liittyvää herjausta on kirjoitettu

Jos esimerkiksi yritys A:n käyttämistä rakennusmateriaaleista kirjoitetaan herjaavia kommentteja, kuten “A-yrityksen käyttämät rakennusmateriaalit ovat huonolaatuisia ja he salaavat takaisinkutsut”, se voi olla kunnianloukkaus, jos se on täysin perusteeton. On kuitenkin huomattava, että pelkkä kunnianloukkauksen väittäminen ei välttämättä johda poistamiseen, kun pyydetään suoraan ylläpitäjää poistamaan viesti käyttöehtojen rikkomisen perusteella. Tämä johtuu siitä, että kunnianloukkauksen toteutumiseksi kirjoitetun sisällön on oltava erilaista kuin todellisuus, mutta ylläpitäjällä ei ole keinoja tutkia, onko yritys A todella salaamassa takaisinkutsuja.

Jos rakennuksen laatuun liittyvää herjausta on kirjoitettu, voidaan harkita väitettä, että se täyttää viestin poistamiskriteerit, koska se “aiheuttaa haittaa tälle sivustolle tai muille yrityksille tai kolmansille osapuolille”. Sisältö, joka väittää yrityksen A salaavan takaisinkutsuja rakennusmateriaaleihin liittyen, on erittäin vakavaa, ja se voi aiheuttaa suurta haittaa yritykselle A, riippumatta siitä, onko se totta vai ei.

Yrityksen mainetta vahingoittavien herjausten kirjoittaminen

“B-yrityksellä on tiukat normit ja heidän myyntitiiminsä on tunkeileva, joten on parempi olla ottamatta yhteyttä” -tyyppiset yrityksen mainetta vahingoittavat herjaukset voivat väittää kuuluvansa viestin poistoperusteisiin, jos ne ovat “pahantahtoisia ja pyrkivät estämään kiinteistön ostamisen”. Yleisesti ottaen kiinteistöalalla on vahva käsitys, että yhteydenoton jälkeen saa useita yhteydenottoja, mikä voi olla hankalaa. Tästä syystä, jos on olemassa arvosteluja, jotka väittävät myynnin olevan tunkeilevaa, on todennäköistä, että monet ihmiset epäröivät ottaa yhteyttä. Jos näin on, “on parempi olla ottamatta yhteyttä, koska myynti on tunkeilevaa” -tyyppinen herjaus voidaan katsoa pahantahtoiseksi viestiksi, joka pyrkii estämään kiinteistön ostamisen kyseiseltä talonvalmistajalta.

Esimerkkejä tapauksista, joissa poistopyyntö tehdään laittomuuden perusteella

Kunnianloukkaus on tyypillinen esimerkki tapauksesta, jossa herjaava kirjoitus on laiton. Kunnianloukkaus toteutuu periaatteessa silloin, kun kirjoitetaan tosiasioita, jotka alentavat ihmisen sosiaalista arvostusta. Kuitenkin, jos kirjoitetut tosiasiat ovat totta tai on olemassa perusteltu syy tai peruste uskoa niiden olevan totta, kunnianloukkausta ei ole tapahtunut. Kunnianloukkauksen toteutumisen edellytyksiä käsitellään yksityiskohtaisesti alla olevassa artikkelissa.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Yllä mainittu esimerkki herjauksesta, “Yritys A käyttää huonolaatuisia rakennusmateriaaleja ja peittelee takaisinkutsuja”, voi tietyissä olosuhteissa olla yritys A:n lain rikkomista. Siksi se voidaan katsoa tosiasiaksi, joka alentaa yritys A:n sosiaalista arvostusta, ja kunnianloukkaus voi toteutua. Jos herjaus on laiton teko, poistopyynnön voi tehdä paitsi poistopyyntölomakkeen kautta, myös pyytämällä lähetyksen estämistä sivuston ylläpitäjältä tai isännöintipalveluntarjoajalta Japanin palveluntarjoajan vastuunrajoituslain (Provider Liability Limitation Act) perusteella. Lähetyksen estäminen tuottaa saman vaikutuksen kuin poistaminen. Kuitenkin, koska päätös lähetyksen estämisestä jätetään sivuston ylläpitäjän tai vastaavan harkintaan, tulokset eivät usein eroa merkittävästi suoraan poistopyyntölomakkeen kautta tehdystä poistopyynnöstä.

Poistaminen väliaikaisen määräyksen avulla

Kuten olemme aiemmin nähneet, ylläpitäjälle suoraan esitetty poistopyyntö voi mahdollistaa nopean ratkaisun. Toisaalta, poistaminen riippuu ylläpitäjän harkinnasta, eikä poistamista välttämättä tapahdu. Tällaisissa tapauksissa, voimme vaatia pakollista poistamista käyttämällä oikeuden kautta väliaikaista määräystä. Väliaikainen määräys on virallisen oikeudenkäynnin menettelyn sijaan väliaikainen menettely, joka yleensä kestää 1-2 kuukautta ja päättyy suhteellisen nopeasti. Alla olevassa artikkelissa selitämme yksityiskohtaisesti väliaikaisen määräyksen, jolla vaaditaan julkaisun poistamista.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Julkaisijan tunnistaminen väliaikaisen toimenpiteen avulla

Voit tunnistaa julkaisijan paitsi poistamalla herjaavia kirjoituksia myös pyytämällä lähettäjän tietojen paljastamista. Esimerkiksi, jos haluat vaatia julkaisijalta vahingonkorvausta (hyvitystä) mainehaitasta tai haluat saada häneltä sitoumuksen, ettei hän tee samaa uudelleen, tai jos haluat tehdä rikosilmoituksen vakavasta tapauksesta, julkaisijan tunnistaminen on välttämätöntä. Lähettäjän tietojen paljastamista koskevat yksityiskohdat on selitetty yksityiskohtaisesti alla olevassa artikkelissa.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Lähettäjän tietojen paljastamispyynnössä julkaisijan IP-osoitteen ja muiden tietojen perusteella selvitetään, minkä Internet-palveluntarjoajan kanssa julkaisija on tehnyt sopimuksen, ja saadaan kyseiseltä palveluntarjoajalta julkaisijan henkilötietojen paljastaminen. Kuitenkin, koska henkilötiedot ovat erittäin luottamuksellisia, on yleistä, että palveluntarjoajat eivät suostu paljastamaan lähettäjän tietoja ilman väliaikaista toimenpidettä. Siksi, jos haluat paitsi poistaa julkaisun myös tunnistaa julkaisijan, on parasta käyttää väliaikaista toimenpidettä alusta alkaen.

Yhteenveto

eOmakotitaloja tarkastelevat ostajat ovat lukuisia, joten jos niitä koskeviin tietoihin kirjoitetaan vahingollisia herjauksia, talonrakentajien kohtaama mainehaitta voi olla erittäin suuri. Erityisesti uudiskohteissa liiketoiminta perustuu usein siihen, että talo valmistuu ja myydään lyhyessä ajassa. Jos herjauksia kirjoitetaan, on tärkeää puuttua asiaan nopeasti vahinkojen minimoimiseksi. Jos haluat pyytää viestin poistamista väliaikaisen määräyksen perusteella tai tunnistaa viestin lähettäjän pyytämällä lähettäjän tietojen paljastamista, prosessi vaatii oikeudenkäynnin, joten asianajajan palkkaaminen voi olla välttämätöntä. Lisäksi, koska internetissä tapahtuvan herjauksen ja mainehaitan torjunta vaatii erityistä IT-tietämystä, on tärkeää konsultoida tällä alalla kokenutta asianajajaa.