Onko LINE-viestien paljastamista mahdollista pyytää? Selitys henkilön tunnistamisesta viestien lähettäjätietojen avulla

LINE-palvelun tietojen luovutuspyynnöt liittyvät tilanteisiin, joissa henkilö on kohdannut herjausta tai kunnianloukkausta ja haluaa tunnistaa lähettäjän tiedot käyttäen. LINE noudattaa periaatetta, jonka mukaan se ei vastaa pyyntöihin ilman tutkintaviranomaisten tuomarin määräystä, mutta avoimissa chatteissa on mahdollista tehdä luovutuspyyntö oikeusteitse.

Tässä artikkelissa käsitellään menetelmiä, joilla LINE-palvelussa voidaan tunnistaa viestien lähettäjä, sekä avoimen chatin lähettäjätietojen luovutuspyyntöjen menettelytapoja. Esittelemme myös yksityiskohtaisesti IP-osoitteiden ja asiakastietojen luovuttamisen vaiheet.

Tietojen luovuttamispyynnöt LINE:ssa (ライン)

Jos kohtaat herjausta tai kunnianloukkausta LINE:n ryhmäkeskusteluissa, on käytännössä mahdotonta pyytää LINEa (LINE Yahoo Kabushiki Kaisha) luovuttamaan keskusteluhistoriaa.

LINE:n keskustelujen sisältö on yksityisyydensuojan piirissä, ja LINE hallinnoi henkilötietoja tiukasti. Tietojen luovuttaminen on sallittua vain, jos siihen on henkilön suostumus tai jos sitä pyydetään viranomaisten toimesta tai muun lainmukaisen perusteen nojalla. Vaikka asianajaja pyytäisi tietojen luovuttamista ‘asianajajaliiton tiedustelun’ kautta, lähettäjän tietoja ei luovuteta ilman henkilön suostumusta.

Tietojen luovuttamista voidaan harkita myös avioero- tai vahingonkorvausoikeudenkäyntien yhteydessä, mutta menettely on aikaa vievä ja sen tehokkuus on kyseenalainen. LINE ja internetpalveluntarjoajat säilyttävät tietoja vain rajoitetun ajan, ja on todennäköistä, että oikeuden pyyntö saapuu vasta sen jälkeen, kun historiatiedot on jo poistettu.

Peruslinja on yhteistyö vain tutkintaviranomaisten kanssa

LINE pitää periaatteena, että käyttäjätietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille edellyttää pääsääntöisesti henkilön omaa suostumusta. Lisäksi se ei vastaa ulkopuolisten tietopyyntöihin ja vastustaa kaikenlaista käyttäjien oikeuksia loukkaavaa toimintaa, kuten valtion toimielinten suorittamaa salakuuntelua tai sensuuria.

Kuitenkin yhteiskunnallisen vastuun kantamiseksi LINE voi poikkeustapauksissa vastata tutkintaviranomaisten esittämiin pyyntöihin. Esimerkiksi jos tutkintaviranomainen pyytää tietojen luovuttamista, LINE voi tarjota tietoja lain sallimissa rajoissa ja kun se katsotaan asianmukaiseksi. Tällöinkin LINE noudattaa periaatetta, ettei se vastaa pyyntöihin ilman tuomarin määräystä tai asianmukaista lainsäädännön mukaista menettelyä.

Toisaalta, jos ihmishengen tai terveyden vaarantuminen on ilmeistä tai on vahva epäilys konkreettisesta rikoksesta, LINE voi harkita tietojen luovuttamista arvioidessaan tilanteen kiireellisyyttä ja asianmukaisuutta kokonaisvaltaisesti.

Viite: LINE Yahoo Japan Corporation｜Tutkintaviranomaisten kanssa tehtävä yhteistyö[ja]

Tapauskohtaisesti tietojen luovutuspyyntö voi olla mahdollinen

LINE toimittaa tietoja poliisin ja muiden tutkintaviranomaisten pyynnöstä. Tämä edellyttää kuitenkin, että rikosilmoitus on hyväksytty ja tutkinta on aloitettu.

Periaatteessa LINE ei luovuta keskustelujen sisältöä, jos niissä ei ole laittomuuksia, eikä se vastaa asianajajaliiton tiedusteluihin tai tutkintaviranomaisten tietojen luovutuspyyntöihin. Esimerkiksi, vaikka yksityisessä keskustelussa olisi herjaavaa tai loukkaavaa kieltä, harvoin katsotaan, että se rikkoo lakia. Tämä johtuu siitä, että näiden rikosten oletetaan tapahtuvan julkisesti.

Kuitenkin, jos yksityisessä keskustelussa tapahtuu kiristystä, uhkailua tai vainoamista, voidaan olettaa, että toiminta on laitonta. Tällöin asianajajan tai poliisin konsultointi voi mahdollistaa lähettäjän tietojen saamisen.

Viimeaikaisena kehityssuuntana tietojen luovutuspyyntöjen osalta on, että tutkintaviranomaisten käyttäjätietojen luovutuspyyntöihin vastaaminen on kasvussa vuosi vuodelta. Viimeisimmän, vuoden 2022 heinäkuusta joulukuuhun ulottuvan ajanjakson aikana, LINE on vastaanottanut 2,415 pyyntöä (7% kasvua edelliseen kauteen verrattuna) ja vastannut 1,900 tietojen luovutuspyyntöön (21% kasvua edelliseen kauteen verrattuna).

Viite: LINE Yahoo Japan Corporation｜LINE Transparency Report – LINE Corporation[ja]

Oikeuden kautta tehtävä tietojen luovutuspyyntö vie aikaa

Herjaavan viestinnän lähettäjän tietojen luovutuspyyntöön voi kulua puolesta vuodesta vuoteen.

Ensin pyydetään tietojen luovutusta LINE-palvelusta, jossa herjaus on tapahtunut, mutta suoraan LINElle tehtyihin pyyntöihin harvoin vastataan. Siksi on tehtävä tietojen luovutuspyyntö oikeudelle ja saatava määräys LINElle tietojen luovuttamisesta.

Seuraavaksi käytetään LINEltä saatuja lähettäjän IP-osoitetta ja aikaleimaa pyytämään tietojen luovutusta internetpalveluntarjoajilta (kuten au, NTT Docomo, SoftBank) oikeuden kautta.

Koska sekä LINElla että internetpalveluntarjoajilla on asetetut lokitietojen säilytysajat, on menettelyt suoritettava kiireellisesti ennen tietojen poistamista.

Oikeudelle tehtävässä lähettäjän tietojen luovutuspyynnössä ei riitä pelkästään määrätyn lomakkeen toimittaminen, vaan on esitettävä myös oikeudelliset perusteet. Teknisen tiedon ja oikeudellisen asiantuntemuksen tarve tekee asiantuntevan asianajajan konsultoinnista suositeltavaa tietojen luovutuspyynnöissä.

Kaksi tapaa tunnistaa henkilö LINE:ssa (ライン)

LINE-palvelussa lähettäjän tunnistaminen on rajallista, mutta jos LINE ID on tiedossa, henkilön tunnistaminen voi olla mahdollista. Tämä voidaan tehdä kahdella tavalla: “asianajajaliiton tiedustelu” ja “tutkintaviranomaisten kautta tehty tietojen luovutuspyyntö”. Tässä selitämme kumpaakin menetelmää.

Asianajajaliiton tiedustelu

Kun LINE:n lähettäjän ID on tiedossa, “asianajajaliiton tiedustelun” avulla voidaan ottaa yhteyttä LINE Yahoo Japan Corporationiin ja mahdollisesti saada selville rekisteröityyn matkapuhelinnumeroon liittyvät tiedot. Edellytyksenä on kuitenkin, että lähettäjä on loukannut jonkin oikeuden.

Asianajajaliiton tiedustelu on oikeudellinen järjestelmä (Asianajajalaki, artikla 23-2), joka mahdollistaa asianajajien kerätä tietoja liittyen heidän käsittelemiinsä tapauksiin ja selvittää tosiasiat. Tiedustelun tekee asianajajaliitto, ei yksittäiset asianajajat, ja se pyytää tarvittavia tietoja julkisilta laitoksilta ja yksityisiltä organisaatioilta.

Kuitenkin, vaikka olisitkin säännöllisesti yhteydessä henkilöön LINE:ssa, et voi tarkistaa heidän LINE ID:tään profiilinäkymästä, ja ainoa vaihtoehto on kysyä sitä suoraan henkilöltä. Toisin sanoen, jos olet saanut loukkaavaa sisältöä henkilöltä, jota et tunne, on käytännössä vaikeaa saada selville lähettäjän LINE ID.

Tutkintaviranomaisten kautta tehty tietojen luovutuspyyntö

LINE Yahoo Japan Corporation on ilmoittanut olevansa valmis yhteistyöhön, jos tutkintaviranomaiset esittävät asianmukaisen pyynnön.

Toisin sanoen, jos poliisi tai muu tutkintaviranomainen pyytää tiettyjen käyttäjien tietojen luovuttamista ja käyttäjän katsotaan syyllistyneen häiritsevään toimintaan, on mahdollista, että tietoja luovutetaan. Tämän edellytyksenä on kuitenkin, että uhri on tehnyt virallisen rikosilmoituksen ja tutkinta on aloitettu.

Viite: LINE Yahoo Japan Corporation | Tutkintaviranomaisten tukeminen[ja]

LINE Open Chat -palvelun käyttäjätietojen luovutuspyynnöt

Vuonna 2019 julkaistu LINE Open Chat mahdollistaa suuren joukon ihmisten osallistumisen, mikä tarkoittaa, että käyttäjätietojen luovutuspyyntöjen perusteella on mahdollista tunnistaa viestien lähettäjiä.

LINE Open Chat on uusi sosiaalisen median palvelu, jossa voi keskustella suurissa ryhmissä ilman LINE-yhteystietojen vaihtoa, aiheina esimerkiksi pelit, opiskelu tai erilaiset pulmat. Palvelu mahdollistaa jopa 5 000 henkilön reaaliaikaisen keskustelun, ja profiilit voidaan asettaa jokaiselle Open Chatille erikseen, mikä tekee siitä korkean anonymiteetin sosiaalisen median palvelun.

Internetin yleistymisen myötä sosiaalisen median alustoilla tapahtuva kiusaaminen ja herjaaminen on muodostunut vakavaksi yhteiskunnalliseksi ongelmaksi. Tämän seurauksena Japanin viestintäministeriö julkaisi syyskuussa 2020 (Reiwa 2) “Internetissä tapahtuvan kiusaamisen ja herjaamisen vastaisen politiikkapaketin”.

Käytännössä tämä tarkoittaa käyttäjien tietoisuuden lisäämistä, alustapalveluiden tarjoajien toiminnan tukemista, käyttäjätietojen luovutusjärjestelmän kehittämistä ja neuvontapalveluiden parantamista. Lisäksi elokuussa 2020 (Reiwa 2) koottiin “Internetissä tapahtuvan kiusaamisen ja herjaamisen vastaisten toimien kiireelliset suositukset”, ja on tarkoitus jatkaa toimien kehittämistä jatkuvasti.

“Alustapalveluita käsittelevässä tutkimusryhmässä” on kuultu SNS-alustojen ja niiden tarjoajien edustajia, ja LINE:n kuulemisen sisältö[ja] on julkaistu.

LINE Open Chat on avoin kaikille, ja viestit kuuluvat “Provider Responsibility Limitation Law” (Palveluntarjoajan vastuunrajoituslaki) mukaisesti “sähköisen viestinnän lähetykseen, joka on tarkoitettu vastaanotettavaksi epämääräisen joukon toimesta”. Tämän perusteella käyttäjätietojen luovutuspyyntöjen avulla on mahdollista tunnistaa viestien lähettäjiä. On kuitenkin huomioitava, että LINE Open Chatin julkaisuasetukset voivat tietyissä tapauksissa tehdä viestien lähettäjätiedot luovutuspyyntöjen ulkopuolelle jääviksi.

Toisaalta LINE:n ryhmäkeskustelut eivät välttämättä kuulu käyttäjätietojen luovutuspyyntöjen piiriin. Käyttäjätietojen luovutuspyyntöihin liittyvät säännöt perustuvat “Provider Responsibility Limitation Law” (Palveluntarjoajan vastuunrajoituslaki) mukaiseen “sähköisen viestinnän lähetykseen, joka on tarkoitettu vastaanotettavaksi epämääräisen joukon toimesta”, mutta ryhmäkeskustelujen viestit eivät täytä tätä määritelmää.

Miten tehdä avoimen chatin käyttäjän tietojen luovutuspyyntö LINE:ssa

Jos kohtaat kunnianloukkausta tai herjausta LINE:n avoimessa chatissa, henkilön tunnistamiseksi on yleensä tehtävä seuraavat kaksi vaihetta sisältävä tietojen luovutuspyyntö:

1. IP-osoitteen luovutuspyyntö (LINE Yahoo Japan Corporationille)
2. Liittymän haltijan tietojen luovutuspyyntö (palveluntarjoajille kuten au, NTT DOCOMO, SoftBank jne.)

Tässä selitämme kumpaakin menettelyä ja uutta oikeudenkäyntimenettelyä, joka tuli voimaan 1. lokakuuta 2022 (Reiwa 4).

Jos haluat tietää enemmän lähettäjän tietojen luovutuspyynnöistä, tutustu alla olevaan artikkeliin.

Liittyvä artikkeli: Mikä on lähettäjän tietojen luovutuspyyntö? Lakimuutoksen myötä syntyneet uudet menettelyt ja niiden kulku selitettynä asianajajan toimesta[ja]

IP-osoitteiden luovuttamista koskeva pyyntö

Ennen lähettäjän tietojen luovuttamista koskevan pyynnön käsittelyä on tärkeää arvioida, täyttääkö herjaava artikkeli “kunnianloukkauksen kriteerit” ja “onko viestistä kulunut liikaa aikaa”.

Jos näitä seikkoja ei tarkisteta etukäteen, on suuri riski, että henkilön tunnistaminen epäonnistuu (luovuttamispyyntöä ei hyväksytä). Lisäksi lähettäjän tietojen luovuttamista koskeva pyyntö vaatii oikeudenkäynnin ja on kustannuksiltaan ja vaivaltaan suuri, joten on tärkeää arvioida etukäteen, onko menettelyn jatkamisessa järkeä.

Kun päätetään tehdä lähettäjän tietojen luovuttamista koskeva pyyntö, edetään seuraaviin toimenpiteisiin:

(1) Pyydä LINE Yahoo Japan Corporationilta julkaisijan IP-osoitteen ja aikaleiman luovuttamista

Lähettäjän tunnistamisen ensimmäinen askel on hankkia IP-osoite (jokaiselle laitteelle jaettu tunnuskoodi) ja aikaleima (verkkosivustolla artikkelin julkaisemisen ajankohtaa koskeva tietue), jota käytettiin viestin lähettämiseen. Tämän IP-osoitteen avulla voidaan tunnistaa käyttäjän internetpalveluntarjoaja.

Kuitenkin, vaikka LINE Yahoo Japan Corporationilta pyydetään lähettäjän tietojen luovuttamista, on epätodennäköistä, että saadaan tarvittavat tiedot tekijän tunnistamiseksi. Tämä johtuu siitä, että LINE Yahoo Japan Corporationilla on velvollisuus suojella julkaisijan yksityisyyttä.

Yleensä LINE Yahoo Japan Corporation ottaa kannan, että “ilman tuomioistuimen virallista määräystä tietoja ei voida luovuttaa”. Sivuston ylläpitäjät haluavat välttää henkilötietojen luovuttamisen riskit omasta harkinnastaan.

(2) Valmistele oikeudelliset toimenpiteet samanaikaisesti

Samalla kun tehdään vapaaehtoinen luovuttamispyyntö LINE Yahoo Japan Corporationille, on tarpeen edetä rinnakkain oikeudellisten toimenpiteiden valmistelussa. Tarkemmin sanottuna, tämä tarkoittaa väliaikaista määräystä, jossa vaaditaan LINE Yahoo Japan Corporationilta käytetyn IP-osoitteen ja aikaleiman luovuttamista.

Tämä “lähettäjän tietojen luovuttamista koskeva väliaikainen määräyspyyntö” viittaa menettelyyn, jossa tuomioistuin määrää LINE Yahoo Japan Corporationin luovuttamaan tiedot, jos vapaaehtoista luovuttamista ei suoriteta.

(3) Käytä luovutettua IP-osoitetietoa palveluntarjoajan tunnistamiseen

Kun tuomioistuin on määrännyt IP-osoitteen luovuttamisen, seuraava askel on käyttää WHOIS-palvelua (palvelu, joka mahdollistaa verkkotunnusten ja IP-osoitteiden rekisteröintitietojen hakemisen ja tarkastelun internetissä) tai muita vastaavia sivustoja tunnistaakseen internetpalveluntarjoajan, jonka kanssa julkaisija on tehnyt sopimuksen.

Sopijaosapuolen tiedon julkistaminen

LINE Yahoo Japan Corporationin (LINEヤフー株式会社) paljastaman IP-osoitteen perusteella pyydämme palveluntarjoajilta (kuten au, NTT DOCOMO, SoftBank) kyseistä IP-osoitetta käyttäneen postaajan sopijaosapuolen tietojen (nimi ja osoite) julkistamista.

Vaikka palveluntarjoajille esitetty pyyntö voi sisältää vapaaehtoisen julkistamisen ja oikeudellisia toimenpiteitä, vapaaehtoiseen julkistamiseen suostutaan harvoin. Tämän vuoksi nostamme kanteen tuomioistuimessa “lähettäjän tietojen julkistamisvaatimus” -nimellä. Kanteen nostamisen jälkeen yleensä 2-3 suullisen käsittelyn kautta annetaan päätös, ja jos vaatimus hyväksytään, lähettäjän tiedot julkistetaan palveluntarjoajan toimesta noin kahden viikon kuluessa päätöksestä.

Palveluntarjoajien vastuunrajoituslain uudistus mahdollistaa tiedon luovuttamisen yhdellä menettelyllä

Palveluntarjoajien vastuunrajoituslain uudistettu versio astui voimaan 1. lokakuuta 2022, ja se toi mukanaan uuden oikeudenkäyntimenettelyn. Menettelyn keskeinen piirre on, että sivuston ylläpitäjän ja palveluntarjoajan tiedon luovuttamista koskevat määräykset käsitellään yhdessä, mikä mahdollistaa tiedon nopean luovuttamisen.

Erityisesti uusi ‘lähetystietojen luovuttamismääräys’ mahdollistaa tiedon, kuten IP-osoitteiden, nopean säilyttämisen verrattuna perinteiseen ‘lähetystietojen luovuttamispyyntöön’, ja se vähentää myös menettelyn taakkaa.

Vertailtaessa perinteiseen lähetystietojen luovuttamispyyntömenettelyyn, uusi menettely vähentää väliaikaisten määräysten hakemisen tarvetta, mikä lyhentää menettelyn kestoa. On kuitenkin huomioitava, että jos vastapuoli tekee vastalauseen, saatetaan palata alkuperäiseen menettelyyn, mikä voi pidentää prosessia. Tiedon luovuttamispyynnön harkitsemisessa on tärkeää konsultoida asianajajaa ja valita optimaalinen toimintatapa.

Yhteenveto: Jos haluat tehdä paljastuspyynnön LINE:ssa (ライン), ota ensin yhteyttä lakimieheen

LINE:ssa tapahtuvat herjaukset ja kunnianloukkaukset voivat olla vaikeita selvittää, sillä lähettäjän tunnistaminen ei ole helppoa. LINE:n peruspolitiikkana on tehdä yhteistyötä vain tutkintaviranomaisten kanssa, ja usein lakimiespyyntöihin tai yksityishenkilöiden paljastuspyyntöihin ei suostuta.

Kuitenkin, jos tapauksella on rikoksen tunnusmerkit, paljastuspyyntö on mahdollinen. Lisäksi avoimessa chatissa, johon kuka tahansa voi liittyä, lähettäjän tiedot voidaan paljastaa. Tällöin ensin pyydetään IP-osoitteen paljastamista ja sen jälkeen kyseisen IP-osoitteen sopimusasiakkaan tietojen paljastamista, mikä lopulta johtaa lähettäjän tunnistamiseen.

Lisäksi vuoden 2022 (令和4年) Japanin tietoliikennepalvelujen tarjoajien vastuunrajoituslain muutoksella lisättiin menettely, jossa lähettäjän tietojen paljastamiskäsky voidaan tehdä yhdellä kertaa, aiemman kaksivaiheisen prosessin sijaan.

Nämä toimenpiteet ovat vaikeita toteuttaa yksin, ja ajan kuluessa on olemassa riski, että viestilokit katoavat, mikä tekee syytteen nostamisen vaikeammaksi. Siksi suosittelemme, että tallennat todisteeksi kuvakaappaukset ja konsultoit lakimiestä mahdollisimman pian.

Esittelyssä toimistomme ratkaisut

Monolith Lakitoimisto yhdistää IT-alan ja oikeudellisen asiantuntemuksen tarjotakseen ainutlaatuisia ja tehokkaita oikeudellisia palveluita. Viime aikoina internetissä leviävät mainehaitat ja herjaus ovat aiheuttaneet vakavia vahinkoja, joita kutsutaan “digitaalisiksi tatuoinneiksi”. Tarjoamme ratkaisuja “digitaalisen tatuoinnin” hallintaan. Lisätietoja on alla olevassa artikkelissa.

Monolith Lakitoimiston palvelualueet: Digital Tattoo[ja]