Manuel de gestion des accidents en établissement de soins pour les administrateurs : Des mesures de prévention à la réponse

Face à l’augmentation des accidents de soins au Japon, de plus en plus de gestionnaires d’établissements de soins recherchent à reconstruire leurs manuels de gestion des accidents de soins. Il est urgent de développer des mesures de prévention des accidents de soins adaptées à l’époque actuelle et de créer des manuels de procédures en cas d’accident. Les propriétaires et gestionnaires d’établissements de soins doivent comprendre précisément les étapes nécessaires à cette fin.

Cet article détaille les points clés pour la création d’un manuel de gestion des accidents de soins destiné aux gestionnaires d’établissements de soins au Japon, les stratégies de prévention des accidents de soins, et les réponses à apporter en cas d’accident. Utilisez-le comme référence pour minimiser les risques liés aux accidents de soins et fournir un environnement de soins plus sûr.

Aperçu et réalité des accidents de soins sous le droit japonais

Un accident de soins au Japon désigne tout incident corporel survenant lors de la fourniture de services de bien-être social, entraînant un préjudice physique ou psychologique. Il est couramment traité comme un accident, qu’il y ait eu faute ou négligence de la part du prestataire de services ou non.

Cet article propose une explication détaillée de l’aperçu et de la réalité des accidents de soins au Japon.

Définition d’un accident de soins sous le droit japonais

Selon les documents du Ministère de la Santé, du Travail et des Affaires sociales du Japon (note 1), qui citent la définition issue de la “Collection d’exemples d’accidents dans les services de bien-être social” de la Conférence nationale du bien-être social, un “accident de soins” est défini comme tout accident corporel ou psychologique survenant dans l’ensemble du processus de services de bien-être social dans les établissements de services sociaux, indépendamment de la présence ou de l’absence de faute ou de négligence de la part de l’entreprise.

En cas d’accident de soins, la responsabilité peut incomber à la fois à l’établissement et aux employés, ce qui nécessite une attention particulière. L’établissement peut être tenu responsable pour des dommages-intérêts en cas de violation de l’obligation de prudence ou de l’obligation de diligence (articles 415, paragraphe 1, et 709 du Code civil japonais), ainsi que de la responsabilité du fait de l’employeur (article 715, paragraphe 1 du Code civil japonais) et de la responsabilité du fait des choses (article 717, paragraphe 1 du Code civil japonais).

De plus, en termes de responsabilité administrative, des mesures telles que la révocation de l’agrément en vertu de la loi sur l’assurance soins (article 77, paragraphe 1, etc. de la loi sur l’assurance soins) peuvent également être prises, ce qui nécessite une vigilance accrue.

D’autre part, les employés peuvent être tenus responsables des dommages-intérêts en cas de délit civil (article 709 du Code civil japonais) et peuvent également être pénalement responsables pour négligence professionnelle causant des blessures (article 211 du Code pénal japonais).

Note 1 : Ministère de la Santé, du Travail et des Affaires sociales du Japon | À propos des directives pour la gestion des risques dans les services de bien-être social – Pour le sourire et la satisfaction des utilisateurs[ja]

Principaux types d’accidents de soins au Japon

Dans le domaine des soins au Japon, il est crucial de comprendre les différents risques d’accidents pour assurer la sécurité des bénéficiaires et de mettre en place des mesures préventives. Nous allons ici expliquer les types d’accidents de soins les plus courants.

【Accidents de chute】

Les accidents de chute sont les plus fréquents dans le milieu des soins. Ils surviennent lorsque les personnes trébuchent et perdent l’équilibre ou tombent d’un lit ou d’une chaise. Ces accidents sont particulièrement communs chez les personnes âgées ou celles ayant des difficultés de mobilité.

【Accidents de fausse route】

Les accidents de fausse route se produisent lorsque de la nourriture ou des liquides pénètrent par erreur dans les voies respiratoires. Ils sont fréquents chez les personnes âgées dont la fonction de déglutition est affaiblie, augmentant le risque d’étouffement ou de pneumonie, d’où l’importance d’une assistance alimentaire appropriée.

【Accidents médicamenteux】

Les accidents médicamenteux surviennent lorsqu’il y a une erreur dans le médicament administré ou le moment de l’administration. Ces accidents sont plus susceptibles de se produire lorsque la gestion des médicaments est insuffisante ou que le partage d’informations est déficient, et peuvent avoir un impact direct sur la santé des bénéficiaires, nécessitant donc une vigilance accrue.

【Accidents de feu et brûlures】

Les accidents de feu et brûlures font référence aux incendies survenant dans les établissements ou aux brûlures subies par les bénéficiaires. Ils peuvent être causés par l’oubli d’éteindre le feu lors de la cuisson ou par une défaillance du chauffe-eau. Pour minimiser les dommages, il est essentiel de mettre en œuvre des mesures préventives rigoureuses.

Statistiques et situation des accidents de soins au Japon

Pour comprendre la réalité des accidents de soins, l’analyse des données statistiques est indispensable. Nous examinerons ici la situation des accidents de soins sur la base des résultats d’une enquête menée par la Fondation d’utilité publique pour la stabilité de l’emploi dans les soins.

Cette enquête porte sur 276 cas d’accidents de soins survenus entre le 15 août de l’année Heisei 26 (2014) et le 27 février de l’année Heisei 29 (2017). Les cas concernés sont des incidents graves rapportés à l’Agence des affaires des consommateurs, impliquant généralement une hospitalisation de plus de 30 jours.

【Classification des situations d’accident】

【Classification des blessures et maladies dues aux accidents】

【Classification détaillée des tâches lors des chutes et glissades】

Référence : Fondation d’utilité publique pour la stabilité de l’emploi dans les soins | Rapport sur l’enquête et l’étude concernant la prévention des accidents liés à l’utilisation des services de soins[ja]

Points clés pour la création d’un manuel de gestion des accidents

Dans le domaine des soins, il est impossible de prévoir quand, où et quel type d’accident peut survenir. Les chutes, les fausses déglutitions, les erreurs médicamenteuses et autres accidents de soins sont variés et peuvent, en cas de survenue, avoir un impact grave sur la vie et la santé des bénéficiaires.

Par conséquent, il est essentiel pour les prestataires de soins de disposer d’un manuel établissant des procédures de réponse appropriées en cas d’accident. Nous allons ici expliquer les points clés pour la création de ce manuel.

L’importance d’une intervention initiale rapide

Procéder à une intervention initiale rapide et appropriée lorsqu’un accident se produit est essentiel pour prévenir l’aggravation de la situation et minimiser les dommages. La première priorité doit être d’assurer la sécurité des utilisateurs. Concrètement, cela implique de comprendre rapidement la situation de l’accident et de prendre les mesures appropriées. Par exemple, évaluer la gravité des blessures des utilisateurs et, si nécessaire, effectuer des premiers secours tels que l’arrêt des saignements, la respiration artificielle ou le massage cardiaque.

En fonction de l’état des utilisateurs, il peut également être nécessaire d’appeler rapidement les secours en composant le 119 et d’organiser une ambulance. L’application rigoureuse de ces premières interventions permet de limiter au maximum les conséquences de l’accident et de faciliter une réponse rapide par la suite.

Il ne faut pas oublier non plus de rapporter l’incident à la hiérarchie et de vérifier les instructions, afin de gérer la situation au niveau de l’organisation. Une intervention initiale appropriée est la première étape pour protéger la sécurité des utilisateurs.

Mise en place d’un système de rapport et de communication

Pour une réponse rapide en cas d’accident de soins, il est essentiel de mettre en place un système de rapport et de communication clair, permettant à tout le personnel de comprendre les procédures pour une intervention initiale efficace.

Tout d’abord, il est important de mettre en place un réseau de communication d’urgence. Le système de communication avec le personnel concerné, y compris les gestionnaires, doit être opérationnel 24 heures sur 24, et la chaîne de commandement en l’absence du gestionnaire doit également être clairement établie.

Ensuite, il y a les procédures de communication avec les organismes concernés. En cas de décès, il faut contacter le poste de police, pour les maladies infectieuses ou les intoxications alimentaires, il faut informer les services de santé publique, et tous les accidents doivent être rapportés à l’assureur du lieu de l’entreprise ainsi qu’à l’assureur de l’utilisateur. Préparez à l’avance une liste de ces contacts, les critères de rapport et les formulaires nécessaires.

De plus, il est impératif de communiquer rapidement avec les familles des utilisateurs. Il est important de s’efforcer d’expliquer clairement le résumé de l’accident et la situation de l’utilisateur pour obtenir leur compréhension et leur accord.

Référence : Fukuoka Prefecture Long-Term Care Insurance Wide Area Union | Guide pour la création d’un manuel de réponse à la prévention des accidents de soins[ja]

Gestion de la communication avec la famille et explications

Après un accident, il est crucial d’expliquer rapidement et avec courtoisie les détails de l’incident et les mesures prises à la famille de l’utilisateur.

Tout d’abord, juste après la survenue de l’accident, il est nécessaire de rapporter le fait qu’une réponse initiale appropriée a été mise en œuvre, puis de communiquer précisément sur l’évolution de la situation et les mesures prises. Dans ce contexte, pour atténuer l’anxiété de la famille et obtenir sa compréhension, il est demandé de fournir des explications avec un ton calme.

Ensuite, lors de l’explication à la famille, il est essentiel d’adopter une attitude sincère et précise sans minimiser les faits. Indépendamment de la présence ou non d’une responsabilité dans l’accident, il est possible de construire une relation de confiance en se montrant empathique envers les sentiments de la famille, en présentant des excuses morales et en proposant des mesures concrètes.

Dans ce processus, même si ce n’est pas intentionnel, communiquer des informations ambiguës sur les faits peut entraîner des problèmes ultérieurs, donc il est essentiel de prêter une attention particulière à l’exactitude des informations.

Enfin, pour maintenir une communication étroite avec la famille, il est important de désigner clairement un interlocuteur et d’adopter une approche cohérente en tant qu’organisation. En centralisant le point de contact, il est possible de gérer de manière fluide les explications et les réponses aux questions de la famille, et ainsi d’accroître la fiabilité en tant qu’opérateur.

Méthodes de rédaction d’un rapport d’accident sous le droit japonais

En cas d’accident survenu pendant la prestation de services, il est impératif de soumettre rapidement un “rapport d’accident” à la municipalité concernée. L’entité spécifique à laquelle le rapport doit être adressé varie selon les autorités locales.

À titre d’exemple, prenons le cas de l’arrondissement de Kita à Tokyo. Dans l’arrondissement de Kita, le “Bureau de la section de l’assurance soins de longue durée du département du bien-être de la mairie de Kita, en charge des rapports d’accidents” (北区役所福祉部介護保険課給付調整係 事故報告担当[ja]) est l’entité à laquelle les rapports doivent être adressés. Le formulaire de rapport d’accident peut être téléchargé sous forme de fichier Excel depuis le site officiel de Kita et doit être envoyé par e-mail.

Le rapport d’accident doit contenir les informations suivantes :

1. Description de l’accident
2. Présentation du bureau
3. Personne concernée
4. Résumé de l’accident
5. Intervention au moment de l’accident
6. Situation après l’accident
7. Analyse des causes de l’accident (analyse des facteurs liés à la personne, au personnel et à l’environnement)
8. Mesures de prévention de la récidive (modification des procédures, changement de l’environnement, autres mesures, période et résultats de l’évaluation des mesures de prévention)
9. État des indemnisations pour dommages (si applicable, détailler la situation)
10. Autres points à mentionner spécifiquement

En outre, en cas d’accident grave ou nécessitant une intervention urgente, il est nécessaire de signaler l’incident par téléphone à la section de l’assurance soins de longue durée sans délai. Si le rapport est retardé, une explication écrite des raisons du retard doit être jointe. De plus, le premier rapport doit contenir au moins les informations des points 1 à 6 et être soumis dans les plus brefs délais, idéalement dans les cinq jours suivant l’accident.

Stratégies de prévention des accidents utilisables dans la formation du personnel

La formation du personnel dédiée à la prévention des accidents dans les établissements de soins au Japon est essentielle pour réduire les incidents sur le lieu de travail. Il est nécessaire de renforcer la conscience et la capacité de réaction des employés au quotidien en exploitant des cas de situations critiques évitées de justesse, en évaluant les risques et en améliorant la communication.

Ci-dessous, nous détaillons des stratégies de prévention des accidents qui peuvent être intégrées dans la formation du personnel, y compris des méthodes pour partager des cas concrets et pour mettre en œuvre des exercices pratiques.

Utilisation des cas de “presqu’accidents” dans le secteur des soins

Le partage des cas de “presqu’accidents” est un moyen extrêmement efficace de prévenir les accidents dans le domaine des soins au Japon. Ces incidents, qui n’ont pas conduit à un accident mais qui auraient pu avoir de graves conséquences en cas d’erreur, sont essentiels à connaître. En partageant et en analysant ces cas entre le personnel, il est possible de prévenir les accidents avant qu’ils ne se produisent.

Par exemple, pour éviter les erreurs de médication, une double vérification par deux membres du personnel et une confirmation rigoureuse de l’identité du patient peuvent être des mesures préventives. Pour les utilisateurs de fauteuils roulants, vérifier les différences de niveau et ajuster la vitesse sont des mesures importantes pour prévenir les chutes. Pour éviter les chutes pendant le bain, une assistance approfondie, l’utilisation de tapis antidérapants et le nettoyage des sols peuvent être efficaces.

À travers ces cas, le personnel peut apprendre des points d’attention spécifiques et renforcer sa conscience de la prévention des accidents.

Méthodes de mise en œuvre de l’évaluation des risques sous le droit japonais

L’évaluation des risques consiste à identifier et évaluer à l’avance les risques d’accidents sur le lieu de travail au Japon, et à mettre en œuvre des mesures de prévention adaptées à leur niveau d’importance. Voici les étapes générales à suivre lors de sa mise en œuvre.

【Mise en œuvre de l’évaluation des risques】

Exercices pour améliorer la communication

Les exercices destinés à améliorer la communication entre les employés ont un effet significatif sur la prévention des accidents. Il est crucial d’abord d’assurer un partage d’informations approfondi entre les employés grâce à des exercices réguliers. Par exemple, organisez des réunions pour examiner les incidents et les situations à risque, où tout le monde peut échanger des opinions sur les causes et les mesures à prendre.

L’amélioration de la communication entre les employés favorise la prise de conscience que les accidents ne sont pas uniquement imputables à certains individus, mais qu’ils relèvent d’un problème organisationnel. De plus, l’écoute des points de vue d’autres employés peut aider à identifier clairement les améliorations à apporter dans les tâches de chacun.

Il est également essentiel de construire une relation de confiance entre les employés à travers ces exercices. En établissant des occasions régulières de communication, le partage d’informations au quotidien devient plus fluide, permettant une détection et une intervention précoces face à des situations dangereuses.

Si la collaboration dans les tâches quotidiennes est renforcée, la coopération entre les employés en cas d’accident réel sera également plus rapide et plus efficace.

Comme décrit ci-dessus, les exercices d’amélioration de la communication sont essentiels pour assurer un partage d’informations efficace et pour faciliter la réaction en cas d’accidents. En augmentant la conscience de chaque employé en matière de prévention des accidents, on peut s’attendre à une amélioration de la sécurité de l’ensemble de l’établissement.

Étude de cas à partir d’exemples d’accidents

Dans le cadre de la formation du personnel, l’utilisation d’études de cas basées sur des exemples d’accidents passés s’avère très efficace pour améliorer la capacité de réaction des employés.

Il est d’abord crucial de comprendre en détail la situation de l’accident et d’examiner minutieusement ses causes. Par exemple, dans le cas d’une chute, il ne suffit pas simplement de “faire accompagner par un membre du personnel” ; il est nécessaire de réfléchir à des mesures plus efficaces, telles que vérifier l’état du sol et éliminer les obstacles.

Ensuite, il faut élaborer des mesures de prévention des récidives et vérifier leur efficacité. Par exemple, en révisant l’agencement des câbles électriques, il est possible de répondre de manière efficace et rapide.

Comprendre les mesures concrètes à partir des leçons tirées des accidents réels et acquérir des compétences pratiques de prévention des accidents est essentiel.

Création d’une checklist de prévention des accidents de soins sous le droit japonais

Selon les discussions sur l’élaboration d’une checklist de prévention des accidents de soins (projet)[ja] menées par le Ministère de la Santé, du Travail et des Affaires sociales du Japon, une checklist à titre de projet a été proposée. Utilisez-la pour créer ou réviser la checklist de votre établissement.

Référence : Subventions pour la recherche scientifique en santé et longévité du Ministère de la Santé, du Travail et des Affaires sociales du Japon – Rapport de recherche partagée | Étude sur l’élaboration d’une checklist de prévention des accidents de soins (projet)[ja]

Points de contrôle pour réviser les mesures de sécurité des établissements

La révision des mesures de sécurité dans les établissements de soins est essentielle pour protéger la sécurité et la santé des usagers. Il est nécessaire de revoir en profondeur divers aspects tels que l’aménagement de l’environnement intérieur, les techniques d’assistance, la gestion des médicaments et les mesures contre les maladies infectieuses. Nous allons ici expliquer en détail les points spécifiques de ces mesures et les méthodes de mise en œuvre.

Points clés pour l’aménagement de l’environnement

L’aménagement de l’environnement dans les établissements de soins est crucial pour réduire les risques de chutes et de glissades. Voici des points concrets à considérer.

【Clarification des objectifs】

L’objectif de l’aménagement de l’environnement est de fournir un espace où les usagers peuvent vivre en toute sécurité. Par cet aménagement, nous visons à prévenir les accidents avant qu’ils ne surviennent.

【Points spécifiques d’aménagement】

【Vérification et amélioration de l’efficacité】

Après l’aménagement, vérifier régulièrement l’efficacité et apporter les améliorations nécessaires. Ces améliorations permettent de maintenir constamment les normes de sécurité les plus récentes.

Révision des techniques d’assistance

Dans les établissements de soins, il est essentiel de réviser régulièrement les techniques d’assistance du personnel pour acquérir les compétences appropriées, garantir la sécurité des usagers et fournir un service de haute qualité.

【L’importance de la révision】

La révision des techniques d’assistance permet de prévenir les risques d’omission et, en clarifiant les problèmes, contribue à l’amélioration de la prestation des services.

【Mesures concrètes】

À travers ces initiatives, maintenons constamment les techniques d’assistance du personnel à jour et appropriées, et efforçons-nous de prévenir les accidents.

L’importance de la gestion rigoureuse de la médication

Une gestion rigoureuse de la médication est essentielle pour prévenir les incidents de médication erronée. Il est nécessaire de clarifier les méthodes de gestion des médicaments et les procédures de vérification pour mettre en place des mesures appropriées.

Pour commencer, il est crucial de s’habituer à effectuer plusieurs vérifications lors de la manipulation des médicaments. Lorsque vous retirez un médicament de la boîte de distribution ou du sachet de médicaments, lorsque vous le remettez à l’utilisateur, et avant qu’il ne le prenne, vérifiez à trois reprises si le médicament est correct. Ces vérifications permettent de prévenir les erreurs médicamenteuses dues à des erreurs humaines. La vérification par plusieurs membres du personnel est également efficace.

Ensuite, il est important d’uniformiser les règles de manipulation des médicaments au sein de l’équipe. Pour éviter la confusion lors des soins qui coïncident avec les heures de repas ou dans des situations où la vérification des médicaments est susceptible d’être négligée, il est essentiel de clarifier les règles et de s’assurer que tout le monde les comprenne.

De plus, assurez-vous de vérifier que l’utilisateur a bien ingéré le médicament et l’a avalé. Comme il peut arriver qu’un utilisateur recrache un médicament avant de l’avoir avalé, il est important de vérifier jusqu’à la fin.

Enfin, utilisez une liste de contrôle pour réviser régulièrement les pratiques de votre établissement. En révisant régulièrement, vous pouvez maintenir les méthodes de gestion les plus à jour et minimiser le risque d’erreurs médicamenteuses.

Renforcement des mesures contre les maladies infectieuses

Le renforcement des mesures contre les maladies infectieuses dans les établissements de soins est extrêmement important pour protéger la santé des usagers. En effectuant régulièrement des désinfections et en assurant une hygiène rigoureuse des mains, nous minimisons le risque d’infection.

Le lavage des mains est la mesure la plus basique et la plus efficace. Les soignants, souvent en contact avec des tâches à haut risque d’infection, doivent impérativement gérer l’hygiène de leurs mains, et la désinfection régulière des installations et du matériel médical dans l’établissement est tout aussi cruciale. Il est particulièrement important de désinfecter les zones fréquemment touchées par les usagers.

En tant que mesure contre la transmission par gouttelettes, il est également essentiel que le personnel porte des masques et pratique des gargarismes. Cela aide à prévenir la propagation des maladies infectieuses. De plus, il est important de bien communiquer et de faire respecter les mesures de prévention des infections. Il faut mettre en place un système permettant de toujours appliquer les mesures les plus récentes grâce à la formation et à la formation continue du personnel.

En cas d’apparition d’une maladie infectieuse, il est nécessaire de contacter rapidement les services de santé publique pour une réponse appropriée. Il est également conseillé de préparer à l’avance un “plan de continuité d’activité” en prévision d’une éventuelle infection du personnel.

Construction d’un système de gestion des risques

La construction d’un système de gestion des risques dans les établissements de soins au Japon est essentielle pour assurer la sécurité des usagers et fournir un service de haute qualité. Pour une gestion efficace des risques, un engagement à l’échelle de l’organisation et une amélioration continue sont nécessaires.

Ci-dessous, nous expliquons des mesures concrètes pour établir un système de gestion des risques.

Mise en place d’un comité de gestion des risques dans les établissements de soins japonais

Pour promouvoir efficacement la gestion des risques dans les établissements de soins au Japon, il est crucial de construire un système d’engagement à l’échelle de l’établissement, et la mise en place d’un « comité de gestion des risques » est l’un des moyens efficaces pour y parvenir.

Le comité de gestion des risques est composé de professionnels de diverses disciplines, tels que le directeur de l’établissement, les aides-soignants, les infirmiers, le personnel de rééducation et les conseillers, et permet d’examiner les risques sous différents angles afin d’élaborer des mesures plus efficaces.

Le comité organise régulièrement des réunions pour mener principalement les activités suivantes :

• Collecter les incidents et accidents survenus dans l’établissement, en analyser les causes et les contextes.
• Élaborer des mesures de prévention des accidents sur la base des résultats de l’analyse et créer un manuel de mesures concrètes.
• Diffuser le manuel créé auprès du personnel et assurer sa compréhension et son intégration par la mise en œuvre de formations.
• Effectuer régulièrement des évaluations des risques pour réviser les mesures existantes et envisager des améliorations.

En faisant du comité de gestion des risques le noyau de l’organisation, nous menons des activités de gestion des risques de manière continue et organisée.

Amélioration continue grâce au cycle PDCA

La gestion des risques ne se termine pas après une seule mise en œuvre. Ce qui est crucial, c’est de faire tourner continuellement le cycle PDCA (Planifier-Faire-Vérifier-Agir) pour améliorer la gestion et les mesures des risques.

Plus concrètement, voici comment l’appliquer en utilisant des cas de quasi-accidents :

• Analyse des causes et élaboration de mesures (Planifier)
• Mise en œuvre des mesures (Faire)
• Vérification de l’efficacité et évaluation (Vérifier)
• Élaboration de mesures d’amélioration (Agir)

En faisant tourner ce cycle de manière continue, vous pouvez renforcer votre capacité à répondre aux risques et réduire la survenue d’accidents. De plus, en cas d’accident, cela permet une réponse rapide et appropriée, contribuant ainsi à la prévention des récidives.

Pour que le cycle PDCA fonctionne efficacement, il est essentiel de s’appuyer sur des organisations telles que les comités de gestion des risques, et d’évaluer et d’améliorer régulièrement l’état des activités.

L’utilisation d’experts externes

Pour établir un système de gestion des risques efficace, il est crucial de tirer parti de l’expertise d’experts externes. Des professionnels tels que les avocats analysent les risques d’un point de vue juridique et fournissent des conseils appropriés.

Par exemple, en engageant un avocat spécialisé dans les accidents de soins en tant que conseiller juridique, vous bénéficiez de l’avantage d’une réponse rapide et adéquate en cas d’accident.

Plus précisément, vous recevez un soutien compétent dans des situations nécessitant des connaissances et une expérience spécialisées, telles que la gestion des premières réponses en cas d’accident, la négociation avec les utilisateurs ou leurs familles, et la gestion des litiges.

L’utilisation d’experts externes ne renforce pas seulement le système de gestion des risques de l’établissement, mais contribue également à réduire la charge psychologique du personnel. Avec le soutien d’experts, créez un environnement où le personnel de l’établissement peut se consacrer à ses tâches en toute sérénité.

Gestion de la sécurité grâce à l’introduction d’équipements TIC dans le secteur des soins

L’introduction d’équipements de technologies de l’information et de la communication (TIC) dans le domaine des soins contribue significativement au renforcement des systèmes de gestion des risques. Il s’agit notamment de systèmes d’appel infirmier, de caméras de surveillance, de systèmes de détection de présence et de services d’assistance à la gestion des opérations.

Ces systèmes garantissent non seulement la sécurité des usagers, mais aussi l’efficacité opérationnelle du personnel. Par exemple, les systèmes de caméras de surveillance peuvent prévenir les accidents tels que les chutes grâce à des fonctions d’analyse d’image basées sur l’intelligence artificielle (IA).

De plus, les systèmes de détection de présence alertent immédiatement le personnel en cas d’éloignement d’un usager ou de son entrée dans une zone dangereuse.

En outre, les services d’assistance à la gestion des opérations, en numérisant les déplacements du personnel, peuvent contribuer à la répartition des charges de travail et à l’amélioration de la qualité des soins. L’introduction de ces équipements TIC peut également permettre de pallier le manque de personnel et d’améliorer le taux de rétention du personnel.

Résumé : Prévenir et se préparer minutieusement aux accidents de soins au Japon

Pour prévenir les accidents dans les établissements de soins au Japon et y répondre rapidement et adéquatement en cas d’urgence, il est crucial de mettre en pratique des mesures préventives au quotidien et d’améliorer la sensibilisation du personnel. Comprendre la nature des accidents et renforcer la capacité de réponse grâce à une clarification des systèmes de rapport et des politiques de communication avec les familles est essentiel.

De plus, une approche globale est nécessaire, incluant la mise en place d’un système de gestion des risques, le partage des stratégies de prévention des accidents lors des formations et la réévaluation des mesures de sécurité des installations. En appliquant rigoureusement ces mesures, nous pouvons minimiser les risques d’accidents de soins et nous efforcer de fournir un environnement de soins plus sûr.

Présentation des stratégies de notre cabinet

Le secteur des soins aux personnes âgées est régi par diverses lois telles que la Loi sur l’assurance soins de longue durée, la Loi sur le bien-être des personnes âgées et la Loi sur les sociétés au Japon. Le cabinet d’avocats Monolith agit en tant que conseiller juridique pour l’Association Nationale des Entreprises de Soins de Longue Durée, une organisation à but non lucratif, ainsi que pour les prestataires de soins de longue durée dans toutes les préfectures du pays, disposant ainsi d’une expertise approfondie dans les lois relatives aux activités de soins.

Domaines d’expertise du cabinet d’avocats Monolith : Droit des entreprises IT et start-ups[ja]